长春电力集团培训计划.doc

打造优秀管理者特别为长春电力集团课程研发机构：工大汉邦管理顾问有限公司课程适用对象：长春电力集团服 务 电 话：043185070889传 真：043185070913网 址：一、培训背景 长春电力集团是长春电力行业的主导企业之一,经过多年发展目前形成了以电力工程为核心的多元化产业发展格局。长电集团秉持“超越自我、经营未来”的经营理念，以求真务实的精神, 推动企业的进一步发展,目前集团产值在省内市场连续多年名列前茅.此次培训是在集团加强内部管理,谋求集团持续、稳步、健康的背景下提出的,以期培养集团所需要的管理人才,降低企业成本,提高管理效益,真正做到向管理要效益,促进企业的持续发展.二、培训设计思想根据长春电力集团的实际情况，方案设计遵循以下的原则1、根据“超越自我,经营未来”的企业经营理念，结合企业对参训人员的职业发需要,激发个人成长的动力,通过对员工的培训达到企业持续发展的目的。2、培训中结合大量与日常工作相关的案例,增强课程的趣味性与实用性,保证培训有良好的效果。 三、培训主题介绍通过我们与培训组织者沟通，将此次培训项目的主题定为四、课程设置课程名称时间课程报价从平凡到卓越一天10000元天团队工作与团队精神一天10000元天有效沟通与销售技术一天10000元天如何成为一名管理者一天10000元天具体课程纲要请参照附录五、培训实施1、项目组人员及分工我公司培训项目组由下列人员构成：项目经理、培训讲师、培训设计师、培训助教等人。项目组成员职责明确，分工合作，务求达到培训效果最大化。项目组成员的具体职责如下： 项目经理：负责项目的接洽、联系、沟通及协调工作，并对培训组织流程与培训最终效果负责； 培训设计师：负责对培训需求进行调研，了解并掌握客户该次培训的个性特点，并与讲师共同设计方案，开发课程；培训方式的选择；授课前期调研；在课程结束后，负责对培训学员进行效果评估； 培训讲师：负责依据需求开发课程，现场授课； 培训助教：负责培训实施过程的全部管理工作，对学员在培训期 间的现场表现进行记录与评估，并协助培训讲师和客户方完成现场的服务组织工作。写在卷尾我们尊敬的客户：非常高兴能将这套培训方案呈交给你们，希望我们的付出能够对您有所帮助和启迪！ 再次感谢您能够选择我们为您服务，相信我们会以专业的服务水平、敬业的服务态度为您提供高效满意的培训服务！长春工大汉邦管理顾问有限公司 培训规划部 08年8月27日 从平凡走向卓越培训目标培训方式员工往往在心态、职业技能训练方面存在较大差距，不能充分发挥主观能动性提高单位时间的效率，本课程旨在帮助职员工改变心智模式，以积极的心态对待工作。以互动交流为主，情景模拟、小组讨论等多种培训手段并辅以多媒体、投影等培训形式保证培训目标的最终实现。培训纲要如有疑问请致电工大汉邦客户服务部85070890、85070917一、什么是职业化 1、什么是职业化 2、新时代对职业人士的界定 3、职业化与个人成长是否达成统一 4、职业人的一个中心、三个基本点二、一流企业员工应具备的心态 1、做企业的主人，对事业有热忱 2、对待事情的意愿和决心 3、要有自我负责的精神4、思维倾向5、如何与不同类型的人相处三、接受委派工作任务 1、了解工作的重要性及任务要求 2、确认职权范围及完成期限 3、确认理解 4、要求过程中的检查四、为什么要有团队精神 1、团队的神奇力量 3、为一个团队而付出五、如何提高自己的使用价值1、变“应该做”为“喜欢做”2、做最有价值的事情3、创造价值是团队的协作活动4、做积累性效应的工作5、如何成为有价值的人六、打造个人品牌 1、何为个人品牌2、树立个人品牌形象 3、学会推销自己和周围的一切七、追求个人卓越 1、学习、阅读、写作 2、工作、创思、时间 3、处人、处世、社交 4、小技巧:怎样成为团队最受欢迎的人 2、创造价值是团队协作活动团队工作与团队精神培训目标 进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速了解顾客需求，提升工作效率，本课程向学员提供了便捷有效的方法使大家掌握有效的团队工作方法以及打造精英团队，使团队在市场竞争激烈的浪潮中，战无不胜、屡创奇迹。培训方式以互动交流为主，情景模拟、小组讨论等多种培训手段并辅以多媒体、投影等培训形式保证培训目标的最终实现。培训纲要如有疑问请致电工大汉邦客户服务部85070890、85070917GDHB Management Consultant Co.,Ltd 工大汉邦管理顾问有限公司 一、团队是什么1、什么是团队2构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)3 团队与群体的区别4 三种团队类型5团队对个体的影响二、培育团队精神1 团队精神的内涵2 团队凝聚力3 营造互信的合作气氛4 团队士气5 制定共享的团队目标三、有效的工作方法1 威信的建立 2 团队成员积极性的调动3 授权的技巧 4 非正式团队的利用5 强权手段何时用 6 低调处理如何用7 批评的艺术8 消除团队成员的不良情绪9 制度面前如何办四、团队沟通的技巧1有效的团队沟通2积极聆听的要领3表达及反馈的技巧五、团队冲突处理1 冲突的根源和症结 2 冲突的识别与解决 六、团队的激励艺术1管理的白金法则 2导演法则3高绩效团队的特征如有疑问请致电工大汉邦客户服务部85070890、85070917 有效沟通与销售技术培训目标 要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，因此，杰克韦尔奇说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。通过本课程的学习，您将能够有效沟通的方式和技巧,提高沟通的效率;通过学习销售的技巧,学会有效寻找客户的方法,掌握有效的销售方式,最终提高销售业绩。培训方式以互动交流为主，情景模拟、小组讨论等多种培训手段并辅以多媒体、投影等培训形式保证培训目标的最终实现。培训纲要如有疑问请致电工大汉邦客户服务部85070890、85070917一、沟通基本原理概述1. 沟通的内涵和实质2. 沟通过程的原理模型3. 形形色色的沟通类型4. 个人与组织的沟通障碍5. 沟通的四大原则二、高效沟通概述1良好沟通益处、不良沟通后果2沟通的方式3有效沟通的要素4聆听的5个层次5提问的技巧6电话沟通技巧7非语言沟通8影响沟通的因素三、寻找正确的客户客户评估1.向正确的客户推广正确的产品2.客户分类系统3.了解你的每一个客户四、如何处理客户负反馈1客户的反应2确认客户负反馈的类型3处理客户不关心、误解与怀疑4处理客户的拒绝五、销售回顾1.建立和更新拜访档案2.按行动计划采取后续行动3.购买信号4.获取承诺的方式5.制定客户的维护和成长计划 如何成为一个管理者培训目标多数中层管理者都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，但要想做一个成功的管理者，仅具备高超的技术水平是远远不够的，还需要在许多其他方面加以修炼，并具有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本次培训就是从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标。培训方式以互动交流为主，情景模拟、小组讨论等多种培训手段并辅以多媒体、投影等培训形式保证培训目标的最终实现。培训纲要如有疑问请致电工大汉邦客户