暑期汽车站实习报告.doc

暑期汽车站实习报告一、 学习概况实习目的：了解社会，了解社会生产大概过程时间：7月18日8月14日地点：汽车西站职位：班车调度员 记得网络上有这样一段话“初中老师说不努力学习就考不上高中，高中老师说不努力学习就考不上大学，大学老师说不努力学习就找不到工作，工作时老板却骂你以前光顾着学习了吧？！”这并不是想否定学习的重要性，只是想强调实践的必要性。所以我利用暑假进行了一次社会实践，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，锻炼人际交往交际能力，培养自己的韧性，也使自己更加了解自己的专业知识在实际生活中起到的作用。在暑假将近一个月的时间里，我在家乡的汽车西站进行班车调度员实习。承包汽车西站客运业务的是海南海汽集团有限公司，它以道路客货运输为主业。客运就是指交通部门或企业载运旅客的业务，它包括班车客运、包车客运、旅游客运、出租客运四种类型。它不同于货运的地方就是一个是载运人，一个是载运物。因此客运就有人身安全、财产安全、服务质量等问题。而我所在的海汽西站是主营班车客运的，所以还会有班车的排班、加班停班、售票退票、延误改签等等正常服务流程中会出现的常见问题，解决杂七杂八的问题就是班车调度员的工作了。二、 实习过程与主要内容这是我第一次经历社会实践。刚开始的时候大家都没安排我做什么工作，只是让我在一旁看，让我有什么不懂的就问，可是我对他们的工作内容和目的一概不知，当然也就不知道从何问起。后来回家上网查了一些资料，才有了些了解。由于我到那实习时已经不是业务的开始阶段，所以我也没能详细了解到开始的班车排班过程，在此就不做介绍了。首先来说说班车报到售票。每辆运载客人的班车在开始一天的工作之前都需要一些必要的证件，例如司机的A级驾驶执照，汽车故障检查通过的证明等等，这些证件每天都必须上交到车站进行检查，以保证乘客的人身安全及利益问题。由于有的车经常出现晚点到站或故障等问题导致客人经常不能准时上车，这会影响车站的声誉，所以对班车的管理上有了报到售票，即汽车进站报到了才可以开始出售该车的车票，以此督促司机的按时报到。然后来介绍下加班停班。有的目的地的客人可能会超出预先安排的车辆，这时就需要增加该目的地的班车，。从生产上讲这就是增加产量以达到收益吧。相反的，如果某目的地的客人很少，有时少于预先安排的车辆，这时就会停掉几班车，减少产量以达到减少成本。除此一般情况以外，还有因临时查出车辆故障需要停班的特殊情况。再来说说改签的状况。有时车到站开始售票了在休息检查时也会发现故障等这些突发事故，这时如果卖出的票还少就会帮客人改签到别的同时间同目的地的班车上，使客人能准时上车，如果人多就只能改签到晚一班的车上。除了以上那些调度员的份内工作以外，我还到检票员的岗位上体验了一番。检票员的工作其实很简单。首先确认电脑上的班车车牌与等待乘客上车的班车车牌。然后在发车前五分钟开始检票让乘客上车，等检完排队的客人后检查一下是否还有客人还未检票，如果全都检票上车了就可以提交检票结果， 班车也就可以上路了。除了亲身实践的工作以外，我通过观察领导，了解到在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!这点我在我们站长那深有领会。站长她是一位三十多岁的年轻女性，可是你绝对不能因为这样而小看她。有次一位非报到售票的司机等到快发车时来说他们的班车在目的地那边有特殊原因不能按时到站了，可其实他们不能按时到站的事情他们在几小时前就已经知道，只是一直拖到现在才来通知车站这边。当时站长大发雷霆，说“你们已经不是一两次出现这种状况了！以后只能报到售票！现在马上改为报到售票！没得商量！”那种威严震慑全场，绝对没人敢发出半点抗议的声音。我也是那时第一次看到她作为领导者的威严神情。她平时总是亲切的微笑，见到职工总像是见到亲人那样热情，平易近人，时常到我们调度室来吃早餐吃午饭，听其他同事说没有工作的时候她还经常跟大家一起唱K打麻将，完全没有领导架子。就是这样热情亲切大方大度又保有威信的领导者才能轻松拢获人心，让大家心甘情愿为她工作吧！三、 收获与体会 在实践的这段时间内，我真的收获了很多，也有了许多感悟。在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。因此知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。另外，随着计算机网络的发展，各种软件系统在社会生产中的作用也越来越大，无论是生产过程中，还是对企业的管理过程中，都有相应的计算机系统来帮助人们提高效率，减少工作量。所以计算机方面知识也成为我们的一项必不可少的学习课程。除了学习书本上的理论知识以外，亲身实践体会是很有必要的，它能帮助你将理论转化到实际生活中去。一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。通过