欧江岔镇村级党员服务中心点资料.doc

来访接待制度1、党员服务中心工作人员在接待时间内须佩戴党徽、礼貌用语、热情周到，为来访的党员群众创造宽松、愉悦的环境。2、认真做好来电、来信、来访登记工作，详细登记其基本信息、有关要求和处理情况。3、对前来党员服务中心参加教育活动和过组织生活的党员，应在相应信息台帐上记载，做到有据可查。首问责任制度1、党员到党员服务中心接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，党员服务中心要如实受理登记，进行服务或处理。对超出本中心服务范围的应及时报上级党组织协调解决。2、对党员服务中心受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。3、对报上级党组织协调处理的服务要求，上级党组织协调处理后，由党员服务中心负责反馈落实。限时办结制1、党员、群众到党员服务中心求助、办事等，能够即时办理的要即时办理；不能即时办理的，要一次性告知相关要求，第二次必须按有关规定办理或给予答复。2、中心受理的党员、群众求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。服务承诺制1、党员服务中心将服务的内容、方式和要求向社会及管理服务对象公开作出明确承诺，以方便群众办事，接受群众监督。2、承诺的内容包括：党员服务中心职责范围内办理各管理服务事项的法律依据、办事条件、办理程序、收费标准、办理时限、承办部门、承办人员、服务质量、违诺责任、监督方式、投诉电话等。3、党员服务中心承诺的内容，采取设置告示栏等方式，向社会予以公开。4、强化对工作人员履诺行为的监督检查，认真受理举报投诉，严肃查处违诺行为。情况报告制度1、党员服务中心在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求和处理结果。遇到特殊情况要向上级党组织进行个案专报，一事一报。2、定期收集党员服务中心服务情况，汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。3、对党员的重大求助或反映的重要情况，应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。信息管理制度1、党员服务中心要为党组织、党员以及流动党员建立信息库,做好信息库的日常维护和管理工作。2、党员服务中心每季度召开一次联席会议，通报有关工作，交流服务信息，沟通相关情况，做到信息共享、服务互动。3、村级党员服务中心应及时将服务信息报送镇党员服务中心，包括服务内容、工作体会、人物写真、服务案例分析等。4、党员服务中心开展服务活动应实行实时登记，包括时间、内容、责任人、落实情况等，以便跟踪管理，不断改进。要定期对台帐进行补充更新、归纳汇总，定期向街道党工委进行反馈。检查考核制度1、党员服务中心建设作为农村基层组织建设“三级联创”的重要内容，纳入农村基层组织建设目标管理范围，年终组织考核。2、镇党委将对党员服务中心建设实行项目化管理，定期进行检查，对成效显著的党员服务中心进行表彰与奖励。3、平时督查由镇党员服务中心主任负责，将不定期进行督促检查，及时总结推广先进经验，发现和解决存在的问题，推动面上工作开展。树塘村党员服务点组织机构组 长：姚雪辉副组长：胡赛平成 员：姚汉武 邱海凡党员服务中心服务宗旨：热情接待、耐心受理、细心承办、真心服务党员服务中心服务项目：1、接转党员组织关系服务。2、党务政策咨询服务。3、党员群众求助热线服务。4、代理承办有关服务。5、组织党员志愿者服务。6、协助本村其他工作。7、反馈基层意见建议。8、提供其它有关服务。党员服务中心工作理念：您的呼声是我们工作的第一信号您的需求是我们工作的第一重点您的困难是我们工作的第一责任因为这里是我们共产党员的“家”村民议事会职责村民议事会是村级自治事务的常设议事决策机构，受村民会议委托，在授权范围内行使村级自治事务议事权、决策权，讨论决定村级日常事务；对村级重大事务形成初步议案交党支部、议事会、村委会、监督会“四方”联席会议协调研究，提交村民（代表）会议决策。对村民（代表）会议负责并报告工作，接受村民（代表）会议和村民的监督。村务监督委员会村务监督委员会是村级自治事务的监督机构，在乡镇纪委的指导下，对村民会议和村民代表会议决议执行情况，重大事项民主决策情况，村务公开和民主理财情况，村级各项收支、集体土地征收征用、集体土地承包与流转、工程项目招投标等村务管理执行情况进行监督；支持和配合村民委员会等村级组织正确履行职责，协助做好有关工作；主动收集并认真受理村民的意见建议，及时向村党组织、村民议事会和村民委员会反映村民对村务管理的意见和建议。树塘村村民议事会成员主 任 ： 姚雪辉副主任 ： 刘正前成 员 ： 胡赛平