服务中心建设协调会上的讲话.doc

在农村社区服务中心筹建工作协调会上的讲话提纲2011年8月1日同志们： 今天，我们在这里举行赛汗街道农村社区服务中心筹建工作协调会，主要目的是有效整合各部门资源，为赛汗街道农村社区服务中心运转作好充分的准备，真正把农村社区便民服务这项实事办实、办好。为确保赛汗街道农村社区服务中心顺利运行，并达到预期目的，收到预期成效，我讲三点意见： 一、统一思想，提高认识，把农村社区服务中心建设摆在突出位置 农村社区服务中心建设这项工作，区委、区政府高度重视，主要领导多次强调要搞好服务中心建设工作，但是目前各地的建设进度很不均衡，有的地区还停留在口头上，甚至连选址工作还没有完成，而苏木、萨如拉地区的服务中心已经投入了运行，两地服务中心的筹建工作得到了在座各有关部门的积极响应和密切配合，整个建设工作进展顺利。大家知道，建立农村社区服务中心是改革的方向，群众的要求，发展的需要，是转变苏木镇办事处政府职能, 打造服务型政府，改革基层管理体制的有益探索,也是提高行政效能，增强政府公信力的重要措施。 建立农村社区服务中心，是当今农民群众在新形势下的迫切要求。当前，农民群众对政府服务的需求，正在向多元化、便捷化、优质化的方向发展。农民需要政府提供直接服务的前沿窗口，提供脱贫致富和劳务输出的信息基地，提供种植养殖的科技服务，需要政府帮助解决生产生活中遇到的困难和问题。农村社区服务中心就是为农民群众提供这些服务的平台，通过实行“一站式”服务，阳光操作，规范运行，达到“便民”和“服务”的目的。大家要正确认识服务中心建设的重大意义，把此项工作摆上重要议事日程，科学部署、合理安排。二、突出重点，强力推进，确保服务中心如期顺利运行1、各方配合，强力推进，把好项目进入关。目前，进驻服务中心的便民服务事项已基本确定，近期围绕窗口进驻，要继续抓好三项工作：一是搞好职能归并。要搞好思想发动和职能调整，尽可能将分布在不同部门的职能进行归并，集中到一个窗口合署办公。二是核准运作程序。在确定好办件类型、审批时限、收费标准的基础上，尽快形成“办事须知”，并向社会公布。三是充分授权窗口。各部门要授予窗口工作人员必要的权限，从而使进“中心”的事项做到既受理，又办理，提高办结率。 2、完善机制，规范运作，把好制度建设关。“中心”在运作方式上，要坚决实行“一门受理，窗口运作，统一收费，限时办结”；在运作机制上，要实行“十公开”服务，即办理事项的服务内容、受理部门、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准、政策依据、办事结果、投诉举报、责任追究等十个方面在服务大厅公开。推行“七制”办理制度，即简易事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重点事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项答复办理制、缺补事项跟踪办理制、特殊事项超常办理制。作为牵头部门，要积极承担起负总责的责任，研究制定联审事项的操作流程，主动与其他联办部门及时沟通，充分协商，取得共识；其他联办部门要密切配合，服从协调，切实减轻群众负担，提高办事效率。3、选好人员，搞好培训，把好队伍素质关。一要认真搞好选配。按照“素质高、业务精、能力强、服务优”的要求，各部门要精心选调一批有业务特长和奉献精神的同志，进入“中心”窗口工作，把“中心”窗口作为培养人、教育人、锻炼人的重要岗位。二要精心组织培训。通过培训，使中心工作人员充分掌握各项政策、法规，精通办理业务，熟练计算机网络操作，尽快适应新的工作方式。三要严明纪律要求。督促全体工作人员严格遵守“中心”制定的各项制度，自觉接受“中心”和派出部门的双重管理和领导。 4、强化监管，加快进程，把好工作质量关。目前，服务中心装修工程已经完工，各有关部门要尽快做好各项软硬件设备设施的购置、安装、调试工作，确保中心如期进入实质性运作。三、加强领导，落实责任，切实搞好服务中心建设建立农村社区服务中心，是顺应时代发展要求，体现执政为民的一件大事，备受社会和群众的关注。希望赛汗街道和各部门迅速行动起来，加强组织领导，落实责任，力争在8月中旬，使服务中心投入运行。服务中心建设涉及到方方面面，尤其在运行之初，头绪比较多，矛盾比较集中，诸如硬件建设、经费筹集、人员选调等等，这些问题都需要强化组织领导，统筹考虑，积极协调。街道主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓，及时解决中心建设及运行过程中遇到的问题，高标准地建设好服务中心，防止在中心建设上走形式、走过场。要主动加强与在座有关部门的沟通联系，积极寻求指导和帮助，加快服务中心建设。在座各部门要强化协作，凝聚工作合力，认真履行职责，全力支持配合，为服务中心的正常顺利运行提供坚强有力的保障。同时，要面向社会和群众搞好宣传，让群众真正了解服务中心的服务项目和办事程序，最大限度地为群众提供便捷、高效的服务。同志们，建立农村社区服务中心是区委、区政府适应形势要求，促进经济发展，推进行