我国企业在绩效评估工作方面现状探讨及建议.doc

我国企业在绩效评估工作方面现状探讨及建议【摘 要】绩效评估在现代企业管理中处于核心地位，在企业人力资源管理、企业决策、员工报酬确定和业绩提高等方面发挥着重要作用。作为一种新兴事物，绩效评估在我国的企业实践中还存在诸多问题。针对原因，建议我国企业结合自身实际采取措施对绩效评估积极加以改进。【关键词】绩效评估；员工；业绩；激励在现代企业管理中，绩效考评处于核心地位，它是人力资源管理的灵魂，是人力资源管理工作顺利进行的重要保障1。随着我国企业管理意识不断加强，建立科学合理的绩效评估体系已成为全社会的一种共识。1 绩效评估及其在企业中的作用1.1 绩效评估所谓绩效评估，是指以工作目标为导向、以工作标准为依据，对员工行为及其结果的综合管理。其目的是确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，奖优罚劣，提高工作效率和经营效益。对现代企业而言，绩效评估是在追求企业价值最大化的基础上实现个人价值，充分调动企业团队成员的积极性，层层落实责任的一个重要手段2。1.2 绩效评估在企业中的作用1.2.1 绩效评估是企业人力资源管理的直接信息来源绩效评估可以向企业的管理层特别是人力资源管理部门提供信息，以此作为奖励或惩罚员工、晋升或降级、职位调动以及适当培训的依据，这是绩效评估最重要的作用3。1.2.2 绩效评估为企业决策提供重要支持绩效评估可以为企业目标的实现提供支持和依据，尤其是在企业作出重大决策时，绩效评估可以使管理层及员工在计划制定初始阶段就能及时发现问题并予以纠正，减少误差，为最佳决策提供非常重要的行动支持。1.2.3 绩效评估决定着员工工作报酬绩效评估的结果是确定员工工作报酬的重要依据。企业通过制定公平合理的绩效评估系统，根据其结果对于那些对企业作出贡献的员工给予相应的增加薪酬的奖励。1.2.4 绩效评估有利于提高员工业绩绩效评估的结果如果是比较客观的，则可以起到提高企业员工业绩的作用。利用该评价，员工对自己能有一个比较全面地了解，依此有效发挥潜能，修正自己的职业发展方向，跟随企业的变化和发展顺利完成自己的职业计划。2 我国企业绩效评估实践中存在的问题2.1 绩效评估指标不全面影响员工绩效的因素是多方面的，既包括员工个人技能和态度等主观因素，也包括劳动场所布局、设备与原料供应以及任务性质等客观因素。但在我国当前，企业往往仅对工作质量和产量进行评估，而忽略了企业环境对员工的影响。同时，人为因素的影响，如人为误差、偏见等等也使得绩效评估的过程和结果产生差异。2.2 绩效评估标准不科学现阶段我国企业绩效评估标准的制定主要靠吸取引进国外同行经验。由于中国国情的特殊性及企业自身状况的差异性，导致这些绩效评估标准在国内出现了“水土不服”症状，在很大程度上有失科学性和准确性。2.3 绩效评估方法单一我国企业目前企业绩效评估以定性评估为主，过分依靠主观评价而忽视了客观方面的定量评估。定性评估虽可完整描述员工的近期表现，但很难给出一个准确的度来衡量员工的贡献和绩效，极易造成奖惩不公，带来适得其反的效果。2.4 绩效评估的程序不合理在一些企业中，人事部门违反评估程序，在评估前就定出评估结果的比例，并以硬性指标任务方式分配给各个部门。如此会造成员工对上级或人事部门的不满和不信任，其结果就是导致部门内部或整个企业的动荡，降低企业的生产效率。2.5 绩效评估结果不透明且未得到恰当运用在国内企业中，很多时候绩效评估的结果被当做“机密”对待，既不对员工公开，更没有被恰当运用，导致评估流于形式，失去了其本来的意义。此外评估结果的不公平也会给随后的奖惩激励措施提供不当的依据，进一步挫伤员工积极性。3 改进我国企业绩效评估的政策建议3.1 明确评估目的，摆正评估位置企业应该明确绩效评估的目的，摆正绩效评估的位置，正确对待绩效评估过程中存在的误差。绩效评估只是作为衡量员工在一定时期内工作绩效和表现的一种参考和依据，而不能完全决定员工工作的优劣；要认识到绩效评估并不是唯一标准，影响员工绩效的因素有很多，不能只从工作方面来衡量，而要从企业的大环境出发，全面衡量员工的绩效。同时企业要使员工认识到，绩效评估是为了促使员工更加努力的工作，使其付出与应得报酬更加匹配，而不是单纯为惩罚表现不好的员工。只有明确认识到绩效评估的目的，摆正绩效评估在企业中的位置，才能使员工正确客观面对绩效评估及其结果4。3.2 鼓励员工积极参与，提高评估公信力绩效评估标准的制定首先必须基于公平和公正，并要易于执行。绩效评估的对象是企业的员工，鉴于绩效评估标准要依照部门的工作特性和行业的具体需要来制定并最终适用于对应的员工，因而有员工参与形成的评估标准更易被认同和接受。在标准制定过程中，企业应鼓励每一位员工提出自己的意见，然后统一收集整理，并经有关机构审议人通过，适用于相应部门某一时段的评估。此外，应积极吸纳一定比例的员工参与评估过程并进行相互评价，使其有机会参与评估、增进相互了解，如此做法既可实现评估的的相对公平公正，又能为员工今后的工作提供向导，提高其工作绩效。3.3 明确员工岗位职责，优化评估标准科学合理的评估标准，不仅需要选定一些主要的评估指标，而且还需要根据具体的岗位工作内容来确定各个岗位不同的绩效评估标准。企业可以通过日常沟通、调查问卷等方式与员工相互交流，使员工清楚地认识到自身岗位的工作内容，明确的把握自身岗位的工作流程和工作责任。员工对自己工作内容和性质有一个明确了解之后就可以与企业管理者一起制定出更加合理的绩效评估指标，而且这样的指标一定是非常符合该岗位的，也是员工自身非常愿意接受和满意的。如此，在评估的过程中，可以有效地减少摩擦，使评估进行的更加顺利。3.4 使用多种方法综合评估，注重纵横结合比较企业使用单一评估方法会增加误差的发生，绩效评估的效果也会降低，并可能挫伤员工的积极性或导致员工盲目自大。所以，在绩效评估的过程中需要将多种评估方法相结合，并分配好权重比例，将定性评估的全面性和定量评估的准确相结合，以较好地弥补各种分析方法的缺陷并消除其负面影响。对评估结果的运用，要根据横向比较和纵向比较相结合的方式来进行，既要将不同员工之间的成绩进行比较，还要将员工在不同时期的工作成绩进行比较，不仅要让员工看见自己与别人之间的差距，还要让员工看到自己在不同时期的进步。在评估结果进行分析时，还要注意当时的环境和角度，以使横纵结合的比较得以全面客观进行。3.5 注意评估方式，保证评估结果的合理运用企业在评估过程中采取的方式一定要人性化，以避免和消除评估可能造成的不利影响。一方面，绩效评估的结果难免产生一定的误差，而这样的误差会给员工带来消极情绪，这就需要企业与员工及时沟通并对考核结果进行适当修订最终达成共识，使员工接受考评结果，并将自己的职业目标与企业的发展目标相结合，以实现双方的共赢。另一方面，合理运用评估结果以发挥评估对员工的激励作用。企业不但要将评估结果与员工的薪酬或晋升、培训制度相结合，而且奖励和惩罚都应该适度；保证物质奖励和精神奖励并重，更加注重精神奖励，要让员工看到自己努力的成果，得到应有的心理上的和物质上的满足。【参考文献】1董克用，主编.人力资源管理概论m.2版.中国人民大学出版社