汽车美容店面岗位职责.doc

店面人事构架与岗位说明（一）店长1、 岗位职责（1）全面负责汽车服务店面日常运营管理工作，确保其处于良好的运作状态；（2）切实保证各项营运管理规章制度在店面得到贯彻、落实；（3）在店总的指导下，主持制定汽车店面营销、管理计划，并贯彻执行；（4）根据店面经营情况与问题，向店总提出相应的建议与改善方法；（5）对店面员工进行培训，提高其技术、销售水平与综合素质；（6）主持店面例会，并对汽车店面员工进行绩效考核；（7）店面客户服务、维护与管理工作；（8）完成店总交办的其它事宜。2、岗位要求（1）在汽车服务行业工作3年以上；（2）熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及商品进销存系统；（3）具有良的沟通技巧和领导、统御及人力资源管理能力，能独立处理汽车店面事务；（4）掌握店面各项规章制度，并能依此制定、贯彻、落实计划与方案；（5）具有一定营销能力，良好的维护与顾客关系；（6）熟悉店面与加盟总部关系与流程，良好沟通与协调加盟总部与加盟店关系。3、主要工作权限（1）根据规章制度行使汽车店面运营管理权限；（2）有权提请聘用、调整、解除下属员工；（3）有权按规定行使汽车店面服务项目与商品销售价格折扣权限。（二）美容主管1、岗位职责（1）协助店长工作，负责领导本部门技术工作；（2）根据店面经营情况与问题，向店长提出相应的建议与改善方法；（3）对本部门员工进行训练，提高员工技术水平与销售服务意识；（4）完成店长交办的其它事宜。2、岗位要求（1）高中以上，3年以上汽车美容服务工作经验； （2）精通汽车美容装饰各项服务项目实际操作技能； （3）有较强的客户沟通能力，学习能力强； （4）能很好地协调员工之间的关系； （5）责任心强，出现问题能主动承担责任并想办法解决。 （三）洗车技师1、岗位职责（1）听从美容主管工作安排与调度；（2）尽职尽责为客户车辆服务，按质按量完成工作；（3）努力学习美容技术，提高技术水平；（4）具有一定的销售与服务意识，能够与客户进行积极沟通；（5）完成主管与店长交办的其它事宜。2、岗位要求（1）初中及以上，半年以上洗车工作经验；（2）有较强的客户沟通能力，主动与客户进行业务沟通；（3）较强的学习能力，积极上进；（4）责任心强，出现问题能主动承担责任。（四）美容技师1、岗位职责（1）听从美容主管工作安排与调度；（2）尽职尽责为客户车辆服务，优质完成工作；（3）努力提高美容技术，提高技术水平；（4）具有一定的销售与服务意识，能够与客户进行积极沟通；（5）完成主管与店长交办的其它事宜。2、岗位要求（1）高中及以上，一年以上美容工作经验；（2）熟练美容服务各项操作，精于研磨与抛光；（3）有较强的客户沟通能力，主动与客户进行业务沟通；（4）较强的学习能力，积极上进，并能与同事积极沟通技术；（5）责任心强，出现问题能主动承担责任。（五）贴膜技师1、岗位职责（1）听从美容主管工作安排与调度；（2）尽职尽责为客户车辆服务，优质完成工作；（3）努力提高贴膜技术，提高技术水平；（4）具有一定的销售与服务意识，能够与客户进行积极沟通；（5）完成主管与店长交办的其它事宜。2、岗位要求（1）高中及以上，一年以上贴膜工作经验；（2）了解与熟练汽车美容服务各项操作，精于贴膜操作；（3）有较强的客户沟通能力，主动与客户进行业务沟通；（4）较强的学习能力，积极上进，并能与同事积极沟通技术；（5）责任心强，出现问题能主动承担责任。（六）收银员1、岗位职责（1）遵守店面各项规章制度，服从主管领导与安排；（2）为顾客提供快速、优质的收银结算服务；（3）对负责区域卫生进行清洁清扫；（4）协助进行商品的盘查清点工作；（5）完成客服主管与店长交办的其他事宜。2、岗位要求（1）高中及以上，一年以上收银工作经验；（2）了解与熟悉店面各项规章制度；（3）熟悉收银业务运作，熟练掌握各种收银设备的操作技能；（4）具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强；（5）具备基本的电脑知识和财务知识，具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力；（6）具备一定的商品包装技巧。（七）精品销售员1、岗位职责（1）听从客户服务主管工作安排与调度；（2）做好汽车精品销售工作；（3）负责汽车精品的陈列与即时卫生清洁；（4）及时向主管与店长反馈汽车精品存货情况；（5）按要求对有关汽车精品加贴商品条码与价格标签；（6）协助进行汽车精品的盘查清点工作；（7）完成主管与店长交办的其它事宜。2、岗位要求（1）高中及以上文化，熟悉电脑操作；（2）仪表端正，口齿伶俐，思维敏捷，形象较好；（3）掌握一定的汽车精品知识，具有较强的销售技巧。（八）仓库管理员1、岗位职责（1）听从客户服务主管工作安排与调度；（2）负责店面设备、工具、材料及精品的储存管理工作；（3）负责店面商品的购买申请，并进行出入库管理记录、统计工作（4）协助进行盘点工作。2、岗位要求（1）高中及以上文化，一年以上仓库管理工作经验，熟悉电脑操作；（2）熟悉店面设备的维护与保养；（3）较强的学习能力，积极上进。（4）责任心强，出现问题能主动承担责任。（九）采购员1、岗位职责（1）听从客户服务主管工作安排与调度；（2）负责店面设备、工具、材料及精品的采购工作；（3）完成主管与店长交办的其它事宜。2、岗位要求（1）高中及以上