三洋洗衣机售后保修条款.doc

三洋洗衣机售后保修条款合肥三洋系列产品包修政策二、包修期限：1、三洋系列产品包修期限（实施日期从2010年1月1日开始）产品分类家用机包修期公用机包修期更换的维修配件的保用期整机主要部件整机主要部件家用机公用机全自动洗衣机1年3年3个月半年3个月1个月双桶洗衣机1年3年3个月半年1个月1个月微波炉1年3年3个月半年3个月1个月洁身器1年1年3个月半年1个月1个月小家电1年1年3个月半年1个月1个月2、相关说明：2.1洗衣机、微波炉产品购机日期在2010年1月1日之前的家用机用户，按其包修卡内容实行包修政策。2.2在2010年1月1日之后购买洗衣机、微波炉的家用机用户，因合肥三洋公司促销活动等原因强制延长包修期的用户，其包修期限以延长包修凭证和合肥三洋用户档案信息系统记录为准。3、相关定义：3.1公用机：非家庭环境使用或用于经营性目的，如在办公场所、宾馆、饭店、洗衣房、美发厅等的用品或备用品等。3.2相关产品主要部件：3.2.1全自动洗衣机：电脑板、离合器、进水阀、牵引器、排水泵、电机、电容器、水位传感器、加热管、臭氧发生器、超音波泵、电解槽完成。3.2.2双桶洗衣机：定时器、电机、齿轮箱、电容器。3.2.3微波炉：电脑板、定时器、风扇电机、磁控管、高压变压器、高压电容器。3.3包修凭证：在包修期内的合肥三洋产品出现故障，用户须凭购机发票和产品包修卡办理包修，如无有效发票，则用户不享受包修服务，但合肥三洋特约服务网点应为用户提供有偿服务，按合肥三洋的维修收费标准向用户收取维修费及配件费；注：如果用户产品说明书或者原承诺上的包修期限和本政策冲突，以用户说明书或者原承诺为准。3.4用户在三包期内遗失发票、包修卡，产品出现性能故障，可以按照生产日期顺延1个月起计算三包有效期。三、包修条例1、合肥三洋公司产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，合肥三洋特约服务网点首先劝导用户接受维修或补偿，用户不接受上述条件应免费为用户提供退机、换机或修理服务。2、合肥三洋公司产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，合肥三洋特约服务网点首先劝导用户接受维修或补偿，用户不接受上述条件应免费为用户提供换机或修理服务。3、在包修期内，符合换机条件，用户不愿调换而要求退机，合肥三洋特约服务网点应提供退机服务，此时对已使用过的商品按规定标准向用户收取折旧费；按国家三包规定，向用户收取折旧费，具体折旧费计算公式如下：折旧费(退机日期购机日期)（取机日期送修日期）日折旧率购机价格注：产品的日折旧率为0.05。4、在包修期内，因合肥三洋未及时供应零配件，自送修日期起超过90日未修好，或因合肥三洋特约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机，全部损失由责任者承担。四、收费规定：1、下列原因造成的损坏不属免费包修范围：1.1未按说明书使用、维护、保管不当造成损坏。1.2不可抗力造成的损坏（如地震、水灾、火灾等）。1.3用户无三包凭证和购买发票，并且根据该产品的生产日期计算仍超出包修期限的。1.4产品型号和制造编号与三包凭证的产品型号和制造编号不符的或者涂改的。1.5非合肥三洋特约服务网点或我公司指定维修人员拆动修理造成损坏的。1.6产品说明书中特别声明用户费用自理的零配件的修理或更换。1.7包修期内清洗洗衣机内桶。1.8包修期内二次安装（第二次安装万能接头、进、排水软管、第二次更换内排水管方向。）1.9对于公司特殊规定不予包修的产品1.10对以上情况如用户同意交费，合肥三洋特约服务网点应为用户提供有偿服务，收费按合肥三洋规定的收费标准执行。2、包修期外产品的维修费用及配件费由用户负担，维修费标准详见公司下发的服务收费价格表。2.1合肥三洋特约服务网点维修人员必须向用户出示合肥三洋统一的收费标准，并提供给用户收费票据。2.2包修期外产品维修后，维修部件包修期自维修之日起顺延，在此期间同一部件发