数据分析应用程序.doc

西安吉顺汽车安全系统有限责任公司文件编号QP14-07版 本 号A/0数据分析应用程序页 码4/4制定日期2007-01-01一、目的规定数据的范围、收集、分析和使用要求，为公司评审、决策和长期策划提供依据。二、范围适用于与公司产品质量、服务、生产及效率有关的数据、资料和信息的收集、分析和利用控制。三、定义发展规划：公司就生产、销售、成本、质量、产品开发、总体发展等项制定的年发展目标。年度经营计划：将公司发展规划中的目标进行分解，按年制定的目标实施计划。四、流程图确定收集数据的频次和方法统计分析提交管理评审确定收集数据的范围规定收集数据的责任部门收集内外部数据、信息其它相关方确定统计分析方法市场顾客供方政策法规标准紧急信息体系运行记录员工建议审核结果方针目标顾客满意度预防措施目标指标完成情况产品要求符合性过程特性及趋势供方业绩产品特性及趋势记录保存P DA C五、过程指标类别过程指标目标值计算方法负责人方法频次支持过程公司级数据分析及时完成率100%及时完成数/需完成总数各部门1次/年六No七、作业内容Who、Where、When、What、How to do、Why八、责权部门/人九、相关文件记录1 总则7.1 总则公司发展规划和经营计划的编制与目标的确定，应以对国家的产业政策、竞争产品的分析、汽车行业现状以及本公司产品为基准，研究、确定市场需求动态为基础。因此，数据和资料既是编制经营计划的重要输入，也是验证和确认公司生产经营活动运行的趋势是否可能达到预期目标的重要依据。为及时、准确地收集相关信息，本程序就公司级数据和资料的范围、收集的频次及责任部门、分析和使用的方法等做出规定。2 数据和资料的来源7.2 数据和资料的来源：7.2.1 外部来源a) 政策、法规、标准等；b) 检测机构检查的结果及反馈；c) 市场、新产品、新技术发展方向；d) 相关方(如顾客、供方、竞争对手等)的信息反馈及投诉等。7.2.2 内部来源a) 日常工作，如质量目标完成情况、检验试验记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录。b) 存在、潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等；c) 紧急信息，如出现突发事故等；d) 其他信息，如员工建议等。相关部门相关数据资料4 数据和资料的分析应用7.4 数据和资料的分析与应用7.4.1 各部门平时要确实做好数据和资料收集工作，并指派专人收集相关资料，保证资料收集的客观性和真实性。7.4.2 各部门通过资料分析后，对发现异常或潜在失控的问题，应立即提出纠正措施或预防措施，并依据纠正措施管理程序和预防措施管理程序采取相应措施。7.4.3 总经理在每季召集公司各部门主要负责人参与的管理会议中，对公司需要进行持续改进的方面提出持续改进，需要时可采取下列行动： a) 指示相关主管部门进一步调查、核实有关信息； b) 批转相关部门阅知，由主管部门进行内部沟通； c) 采取相应措施(制定优先减少计划优先解决与顾客相关的问题)； d) 组织评审、进行策划，必要时修订经营计划或质量(控制)计划；e) 组织质量改进。依据持续改进管理程序执行。总经理相关部门持续改进管理程序纠正措施管理程序预防措施管理程序优先减少计划服务信息反馈处理管理办法相关记录和资料六No七、作业内容Who、Where、When、What、How to do、Why八、责权部门/人九、相关文件记录4 数据和资料的分析应用7.4.4 公司各部门均应按总经理的批示、指令，按期完成所交付的工作任务。任务的执行结果应形成书面报告向总经理反馈。7.4.5 公司内、外部质量信息的收集和处理按服务信息反馈处理管理办法执行。总经理相关部门持续改进管理程序纠正措施管理程序预防措施管理程序优先减少计划服务信息反馈处理管理办法相关记录和资料4 记录保存7.5 记录保存 7.5.1 相关部门收集、整理所有相关资料，并按记录管理程序要求妥善保存