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文档简介

电话邀约的注意事项1、 心态的调整摆正自己的位置，不要有“求人”过来试听的心态。因为我们是传播健康，传播正确的养生之道，来学习的肯定会对他们的生活和工作有很大的帮助。2、 不气馁我们的客户群很大，而且健康是每个人都需要的，不认可说明他们和健康擦肩而过。3、 认真聆听、讲解认真听取对方的每句询问并做好记录。把我们的课程优点简明扼要的告诉对方4、要对客户足够的了解 要针对不同的客户群了解需求，告知我们的卖点5、语气亲和有利 介绍我们课程时候要有适当的停顿和提问 会中沟通的注意事项1、 专业知识的掌握要熟练我们的课程、学时、价钱等等。以及不同行业适合的课程2、了解客户的基本情况 公司的决策人、员工人数、平时有无培训的课程安排、费用等等。这样才能有把握给客户去分析我们那些课程比较适合，买多少学时的卡比较合理。3、团队的相互配合不能让来的客户有冷场的感觉，只要有时间都没有找不同的客户沟通。4、要做好销售的铺垫工作 每次来听课的都是我们销售的开始，要做好销售的后续跟进铺垫5、多沟通，了解客户行业的情况 要突出我们课程的优势了解客户的培训模式以后，讲出我们的课程卖点 会中沟通问题一、美容行业1、 您是做什么行业的？（对行业了解）2、 具体什么产品？（对产品了解）3、 做的怎么样？（拉近关系，让客户说自己感兴趣的话题）4、 公司有多少员工？（准确的算出来需要什么类型的卡）5、 是自己做美容院还是公司产品？（增强了解）6、 有没参加过类似的课程？（了解是否有学习的欲望）7、 主讲人是谁？（讲师背景，有足够的理由引出我们的授课老师）8、 费用多少？（我们的便宜）9、 收获大吗？（突出我们的理论和实操相结合）10、 一年有几次？（是否经常参加）11、 需要学习哪些方面的知识？（可以突出我们的课程的系统性）12、 什么时间有空可以安排上课？（可以突出我们的灵活性）13、 觉得我们的课程模式怎么样？（比较才有好坏）14、 想要听些什么课程？（课程的全面性）二、非美容行业1、做什么行业的？（对行业和可和本人了解）2、做的怎么样？（拉近关系，让客户说自己感兴趣的话题）3、公司有多少人？（准确的算出来需要什么类型的卡）4、平时有关注养生吗？（突出养生的重要性）5、是想自己学点东西还是给家里人做保健？（突出养生的重要性）6、想要听什么样的课程？（课程的全面性）7、平时有参加过类似的课程吗？（了解是否有学习的欲望）8、价钱多少？（我们的便宜）9、经常吗？（是否经常参加）1
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