浅析求职面试中礼仪的正确运用.docx

2012年11月公共关系与社交礼仪课程期末论文浅析求职面试中礼仪的正确运用浅析求职面试中礼仪的正确运用摘 要：现代社会是一个注重礼仪的社会，礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它是人际交往的基本规则，是每一位现代人不了或缺的基本素养。在求职面试中，礼仪其实占了很大的比重，在面试中正确运用礼仪有助于我们为成功求职铺平道路。关键词：礼仪 求职面试 运用现代社会是一个注重礼仪的社会，“礼”的含义是尊重，“仪”的含义则是规范的表达形式。礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它是人际交往的基本规则，是每一位现代人不了或缺的基本素养。通过这一学期公共关系与社交礼仪课程的学习，我对大学生应该具备的礼仪素养有了更加深刻的了解。我认为，正确运用礼仪的以下几个方面对于求职面试的成功有极大的作用。一、仪表礼仪我们的着装被比喻成为“不说话的语言”，可见着装在我们生活中的重要性，更不必说着装在我们求职面试中的重要性了。着装有三大原则：着装的基本原则是“TOP”原则，即着装要符合所处的时间（TIME）、场合（OCCASION）及地点（PLACE）的要求；适体性原则，即着装要与我们的年龄、性别、肤色、体型相适宜；色彩搭配原则也是强调着装色彩要与我们的年龄、身材、肤色相协调，服装色彩要同色搭配、呼应搭配。如果面试没有要求面试者着正装，可选择着商务休闲装。商务休闲装基本要求是上衣要有领，下装不能穿牛仔裤或运动裤。商务休闲装较正装有更多的可选择性，穿着适宜会比正装更能体现个人特色。但是一定要遵循着装的原则，选择适合自己的简洁搭配，不可一味张扬个性而太过夸张。而要求穿正装时，我们除了需要根据着装的三大原则选择适合自己的正装款式、颜色以外，还要注意穿着、搭配的要领。1、尺寸得体。对于男士，西装上装在手臂自然下垂时，衣长在臀部4/5处，肩要宽出人肩11.5cm，袖长过手腕在虎口上方，领口、袖口都要能看到衬衫，扣上扣子后要能伸进两根手指头。西装下装在自然站立时能遮住一半鞋跟，前面盖住鞋面，腰围在不系腰带时能伸进一个拳头。对于女士，上衣占全身比例的40%为宜，裙子长度可过膝一公分，裤子则要盖过鞋跟。需要注意的是，正规场合，裙装是正装，裤装是便装。2、扣好纽扣。一粒扣可系可不系，两粒扣系上面一粒，三粒扣系上面两粒也可只系中间一粒。坐下时把扣子都解开。男士西服里面穿有小马甲时，马甲最后一粒扣不系，西服扣不系。3、鞋袜的选择搭配。对于男士，着简单规整、光滑亮泽、单色深色的正装鞋为宜，不能穿轻便的鞋子。袜子尽量与鞋子颜色一致且不能外露。对于女士，正式场合鞋子要前不露趾，鞋跟高度不要超过5cm。在礼仪场合，不能赤足穿鞋。袜子最好选择单一色调，大小适宜的。穿裙子应该配长筒丝袜或连裤袜。4、西装的礼仪规范。注意“三色原则”，即着西装时全身颜色不多于三种；“三一定律”，即皮鞋、腰带、公文包三项的颜色必须保持一致。西服要熨烫平整，拆除商标，少装东西。衬衫、领带都要洁净平整。二、仪容礼仪1、面部男士应该轻松明快，做到牙必刷、脸必洗、须必剃。女士应该清爽自然，做到眉不乱，眼不炫、嘴不暗、面润泽。2、头发（1）头发要干净整洁，不允许有味道、头屑和痕迹。（2）头发长短要合适。男士头发前面不长过眉毛，侧面不能掩住耳朵，后面不能触及衣领且长度不超过7cm。女士同样要前面头发不长过眉毛，短发不能过肩，长发则要束起来。（3）不能染发，选择适合自己的发型。3、手部要保持手部清洁，指甲要修剪整齐，不涂夸张带色指甲油。4、化妆修饰对于女士，化妆可以突出优点，矫正不足，美化仪容。因此建议面试前化个淡妆，注意化妆的原则，要做到妆容自然，符合常规审美标准，妆面与身份、打扮、场合相协调。切勿浓妆艳抹。三、时间礼仪在得知面试时间地点后，要对交通路线有具体规划，做到按时到达面试地点且给自己留出充裕的准备时间，调整心理，避免手忙脚乱仓促上阵。四、仪态礼仪仪态是人的姿势、举止和动作。拥有良好的仪态礼仪是一个人有修养、讲礼貌的体现，更容易给人留下美好的印象。1、站姿站立时要挺拔、优雅。抬头挺胸，收腹立腰。下颌微收，双目平视。两肩平放，两臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲。两腿并拢直立、夹紧，两脚跟相靠，两脚的脚尖打开，身体重心均匀落于脚掌，脚弓向上。站立时避免探脖、斜肩、驼背、挺腹、撅臀、耸肩、双腿弯曲或不停颤抖等不雅动作。也不要将手插入裤袋或交叉在胸前，更不能下意识地做摆弄衣角等小动作，那样会显得拘谨，给人缺乏自信的感觉。站立交谈时，身体不要倚门、靠墙、靠柱，双手可随说话内容做一些手势，但不可手舞足蹈。2、坐姿从座位的左侧入坐，轻稳坐下；入座时要轻、要稳，女士入座前要先整理衣裙下摆。坐下后伸直背肌，挺胸、提臀、立腰，上体自然挺直；双膝自然并拢。双目平视，嘴唇微闭，下颌微收；双肩平正放松，两臂自然弯曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙发扶手上。坐时勿弯腰驼背。就坐时应避免不雅体态，不要动作太大，不要低头，不要大弯腰。需要注意的是，如果与考官一起入坐时要让考官先入座，入座后坐满椅子的2/3轻靠椅背。侧身与他人交谈时，应尽量把上身侧向对方。3、走姿行走时要头正肩平，目视前方，挺胸收腹，重心前倾，臂摆幅度小，步速平稳，步幅适度，表情与步履自然。避免身体前俯后仰、走八字步、步幅太大或太小；身体切勿乱摇摆，以免给人轻佻、缺少教养的感觉。4、手势很多手势都可以反映人的修养、性格。我们在面试过程中要注意手势的幅度、次数、力度等。 手势要大小适度，上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多，不宜重复。手势要自然亲切，多用柔和曲线的手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近心理距离。 要避免不良手势：（1）讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上。（2）谈到别人时，不可用手指别人。（3）避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、拉袖子等粗鲁的手势动作。（4）避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。5、表情眼睛是心灵的窗户，面试中的目光礼仪也很重要。面试场合应采取社交凝视，注视部位在对方的双眼与唇心之间区域。面试时面容要平和自然，面带微笑。应聘者目光应坦然自信，与考官谈话不时面带诚恳的微笑正视他。微笑是令人愉快的面部表情，可以营造和睦、友好的氛围，增强亲和力，可为面试加分。五、交谈礼仪交谈在面试中最为重要，它通过应试者的聆听与说话两个部分来判断应试者是否符合岗位需要。现在的面试种类各有不同，主要的面试种类有个人面试和集体面试。下面从不同面试种类分别说明交谈礼仪的运用。1、个人面试 个人面试又称单独面试。指面试官与应聘者单独面谈，是面试中最常见的一种形式。 个人面试所要谋求的是尽可能地挖掘出应聘者的真实内涵，通过交谈，相互进行了解。个人面试中，我们直接面对面试官，作为职场新人，我们要有学习的姿态，集中注意力听面试官的提问，听出对方讲话的主旨，回味说话人的观点、意图，适当地作出回应。在应答过程中，要注意相应的原则和礼节规范，用冷静的心态、理智的语言、正确的思维予以恰当的回答。务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。如果遇到实在不会答或不懂的问题，应坦诚相告。要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。在个人面试中，要牢记自己的目的是要让对方接纳自己，而拥有良好的礼仪会让自己给容易被接纳。 2、集体面试 集体面试主要用于考查应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法，应试者自由讨论主考官给定的讨论题目。而考官坐于离应试者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应试者进行评分。 集体面试中，我们交谈的对象是和我们一样的求职者，在讨论的过程中，我们要做到会心地听、虚心地听、耐心地听，在聆听别人说话时，要以丰富的表情、恰当的语言、合适的手势作出反馈。不要随便打断他人的话，即使有不同意对方的观点，也最好等对方的话说完或告一段落后再发表自己的意见，同时要选择恰当的语言辅之以相应的表情来陈述自己的观点，发表完了自己的观点后，