会展项目管理.doc

会展项目管理第一章，导论1，会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式，其主要特征这要表现在以下几个方面：（1） 顾客导向性（2） 项目连带性（3） 客户广泛性（4） 效益整合性2，展览项目的分类：（1） 按展览项目目的，分为展示类展览项目和交易类展览项目。（2） 按展览项目性质，分为贸易类展览项目，消费类展览项目和科技类展览项目。（3） 按展览项目内容，分为综合类展览项目和专业类展览项目。3，会展项目管理的过程：（1） 会展项目启动阶段：确认一个项目或者一个阶段应当开始并付诸行动。（2） 会展项目规划阶段：为实现启动过程提出目标而制定计划。（3） 会展项目执行阶段：为计划的实施所需执行各项工作，包括对人员和其他资源进行组织和协调。（4） 会展项目控制阶段：监控，测量项目的进程，并在必要的时候采取纠正措施，以确保启动阶段时提出的目标得以实现。（5） 会展项目结束阶段：通过对项目或者项目阶段成果的正式接受，以使从启动阶段开始的这一周期有条不紊的结束。第二章，会展项目识别与启动1，会展项目立项的内容：（论述题）（1） 会展活动的名称（基本部分，限定部分，附属部分）。（2） 会展活动举办地点的选择。会展活动在哪个国家或地区的哪个展馆举办，是在不同地方轮办还是在一个地方举办等问题，需要在会展理想期间由粗到细逐步确定。（3） 会展活动的时间安排。包括展会的具体开展时间，展会的筹展时间，展会对观众开放的日期和展会撤展的日期。（4） 会展活动的举办机构。指负责会展组织，策划，招展和招商等相关事宜的有关单位。（5） 会展活动的举办频率。指会展一年举办几次还是几年举办一次，或者是不定期举办。（6） 会展活动的规模。指所举办的展会在形式上的大小程度。（7） 会展定位。明确会展的目标参展商和参展观众，办展目标，展会主题等。（8） 会展价格和会展初步预算。主要指会展展位的价格，包括室内展场和室外展场的价格。（9） 人员分工，招展，招商和宣传推广。人员分工计划，招展计划，招商和宣传计划是会展的具体实施计划。（10） 展会进度计划，现场管理计划和相关活动计划。2，会展项目立项书的撰写内容：（1） 举办这个展会的市场环境分析。（2） 提出这个展会的基本框架。（3） 会展价格及初步预算方案。（4） 会展工作人员的分工计划。（5） 会展招展计划。（6） 会展招商计划。（7） 会展宣传推广计划。（8） 会展筹备进度计划。（9） 会展服务商安排计划。（10） 会展开幕和现场管理计划。（11） 会展举办期间的相关活动计划。（12） 会展的结算计划。3，会展项目选择应坚持的原则：（1） 效益性原则（宏观，微观，近期，远期）。（2） 可行性原则（硬件，软件，效率）。（3） 创新性原则（主题创新，环节创新）。（4） 灵活性原则。4，会展项目可行性研究的内容。（论述题）（1） 市场环境分析。是会展理想可行性的第一步，包括宏观市场分析，微观市场分析和市场环境评价SWOT分析法。（2） 会展项目生命力分析。从计划举办的会展项目本身出发，分析该展会是否有发展前途。（3） 会展执行方案分析。从计划举办的会展项目的本身出发，分析该展会项目计划准备实施的各种执行方案，是否能够保证该会展计划目标的实现。（4） 会展项目财务分析。是从办展机构财务的角度出发，分析预测举办该展会的费用支出和收益。（5） 风险预测。分析预测由一些难以预料和无法控制的因素导致的风险，包括市场风险，经营风险，财务风险与合作风险等。（6） 存在的问题。通过以上可行性分析，发现会展立项存在的问题。（7） 改进建议。针对问题，提出合理建议。（8） 努力地方向。根据会展的办展宗旨和办展目标，针对存在的问题，提出该会展所需具备的其他条件和需要努力的方向。5，会展项目可行性研究报告的撰写规范：（1） 总论（2） 项目背景和发展情况（3） 项目SWOT分析和定位（4） 项目规模与客源分析（5） 项目营销思路（6） 项目选址与建设内容（7） 项目组织管理模式与运营安排（8） 投资估算与资金筹措（9） 项目风险与资对策分析（10） 财务，经济和社会等效益分析（11） 结论和建议第三章，会展项目组织管理1，会展项目组织结构的类型(1) 工作队式。(2) 部门控制式。(3) 会展项目型。特征：企业中所有人都是按会展项目化分，几乎不存在职能部门。 优点：会展项目型组织的设置能迅速有效地对会展项目目标和客户的需求做出反应。 缺点：资源不能共享，成本高，会展项目组织之间缺乏信息交流。 适用范围：适用于同时进行多个会展项目。(4)矩阵型。2，会展项目团队成员的选择标准。（1） 尽职尽责。（2） 分担责任。（3） 灵活。（4） 任务导向。（5） 依据进度和约束完成工作的能力。（6） 互相信任与支持。（7） 团队导向。（8） 能够接受不同观点。（9） 跨越部门和权限工作的能力。3，会展项目团队建设。（1） 团队建设活动。（2） 绩效考核与激励。（3） 集中安排。（4） 培训。4,会展项目经理的职责。（1）科学的组织和协调。（2）制定周密的会展项目计划。（3）有效控制费用，进度和质量。（4）争取会展项目所需资源。 (5)及时决策。5，会展项目经理的权力。（1） 决策权。（2） 人力资源管理权。（3） 资源支配权。第四章，会展项目计划管理1，会展项目计划的核心内容是范围计划，进度计划和资源计划。2，工作分解结构（work breakdown structure,WBS）是项目管理中最具有价值的工具，是制定项目进度计划，项目成本计划等多个计划的基础。计算题。第五章，会展项目财务管理1，会计记账中，权责发生制和收付实现制。2，会展项目财务管理的内容。（1） 筹资管理。（2） 营运资金管理。（3） 成本费用管理。（4） 利润管理。3，量本利分析法。P1234，在编制预算之前，首先要明确活动的组织理念。（1） 利润导向型活动。（2） 收支平衡型活动。（3） 领导人或主办人亏损型活动。5，收入预算：一般大型会展活动的收入预算包括广告收入，优惠销售收入，捐款，投资利息收入，注册费收入，商业销售收入，大型活动票房收入，经销商佣金收入。6，赞助建议书格式。（1） 综述：简单扼要的介绍活动方案，赞助商的宣传点或者获益点，赞助商的投资，决策期限。（2） 简介：向赞助商介绍主办单位，以及活动的背景资料，包括构思和主要参与者。（3） 活动方案：详细介绍活动方案，表明活动的目标。（4） 赞助投资方案：包括一个详细的赞助内容。清楚所有成本和利润的数量；赞助的投入应与所提供的回报相关联。（5） 决策的期限。（6） 附录。（7） 赞助协议。第六章，会展项目的实施控制。1，会展项目控制有两方面的作用:一是检验作用，即检验各项工作是否按预定计划进行，并检验计划方案的正确性和合理性；二是调整作用，通过不合理的计划或消除各种干扰因素，使项目活动回到计划的轨道。2，项目控制类型（1） 前馈控制。（输入阶段，预知问题）（2） 反馈控制。执行阶段，问题发生时纠正问题（3） 同期控制。输出阶段，改正问题。3，全面质量控制的理念。会展质量控制是指企业内部的全体员工参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，将企业的经营管理理念和开发技术，各种统计与会计手段相结合，在企业4，项目成本控制的原则。（1） 全面性原则。（2） 效益原则。（3） 例外管理原则。（4） 统一原则。5,项目变更控制的种类。（1）范围变更控制。（2）配置变更控制。（3）综合变更控制。第七章，会展项目合同管理1，在会展项目策划，运作以及湿湿的过程中，项目合同管理是最基础的工程。2，分类；（1） 按照在法律上有无明确规定的合同名称，会展项目合同分为有名合同和无名合同。（2） 从会展项目的具体实施来看，会展合同可以分为会展运输合同或会展物流合同，会展保险合同，会展广告合同。3，合同订立的程序主要包括两个环节：要约和承诺。其中发出要约的人为要约人，接受要约的认为受要约人。4，要约的撤销与撤回。(1) 要约的撤回。要约的撤回是指要约人在发出要约之后，到达受要约人之前取消要约的意思表示。任何一项要约都是可以撤回的，只要撤回的通知先于要约或与要约同时到达受要约人。所有的要约，只要时间合适，都可以撤回。（2） 要约的撤销。 要约的撤销是指要约人在要约到达受要约人后，在受邀人作出承诺之前将该项要约取消的意思表示。与要约的撤回不同，并不是任何要约都可以撤回。有的要约，一旦生效，便无法撤销，这就是不可撤销的要约。5，承诺。如果要约人不在规定期限内到达要约人，就有可能构成逾期承诺。其效力与逾期的原因和要约的态度有关。逾期的原因，分主观和客观原因。主观原因是受要约人本身的原因，可能受要约人没有作出决定。客观原因是由于当事人无法左右的原因，是受要约人不可控制的原因。6，如果受要约人的答复对要约内容所作的修改非常重要，我们把这种修改称之为实质性修改；如果修改并不重要，我们称之为非实质性变更。7，承诺的撤回。 承诺的撤回是指受要约人在发出承诺通知以后，在承诺到达要约人之前或同时可以撤回其承诺。承诺只有撤回的问题，没有撤销。8，会展合同违约行为。（1） 实际违约。（2） 预期违约。9，违约责任形式。(1) 继续履行。(2) 采取补救措施。(3) 违约金。(4) 赔偿损失。(5) 定金。10，会展项目合同发生纠纷时，合同当事人可以选择的争议解决途径：和解，调节，仲裁和诉讼。11，诉讼管辖权的确立。（1） 属地管辖原则。（2） 属人管辖原则。（3） 协议管辖原则。（4） 专属管辖原则。12，仲裁协议；根据其表现形式的不同，仲裁协议主要分为仲裁条款，仲裁协议书以及其他含有仲裁意思表示的书面文件。第八章，会展项目危机管理。1，会展项目危机的类型。（1） 市场危机。（2） 经营危机。（3） 合作危机。（4） 沟通危机。2，危机识别依据。（1） 项目产品或服务的特点。（2） 项目的的前提，假设和制约因素。（3） 可与本项目类比的先例。3，危机意识的种类。分为内在风险以及外在风险。4，会展项目危机评价的内容。（1） 要确定危机事件在一定事件内发生的概率，及概率的大小，并且估计可能造成损失的严重程度。（2） 根据危机发生的概率及损失的严重程度估计总体损失的大小。（3） 根据以上结果，预测这些危机事件的发生次数及后果，为决策者的决策提供依据。第十章，会展项目评估。1，会展项目评估的基本含义。会展项目评估是对会展活动的目的，实施过程，展览环境，工作效果等方面，运用科学合理的技术手段，进行系统，客观，真实，深入的分析和评价，并作出其价值和效果的判断。是展会工作的重要组成部分，为主办方，参展商，会展主管部门提供有价值的信息，以利于总结经验，修正不足，提升水平，也为观众提供相关信息。2，会评估的意义。（1） 可以对所开展的会展项目的运作质量，通过数据采集，整理，分析后作出客观真实的评价，像会展项目主办方提供客观公正的评估报告。（2） 可以客观分析所采集的样本数据，通过参展商，观众，特别是专业观众的调查，对会展项目的优势和不足，作出定量与定性分析，为会展项目的可持续发展提供支撑。（3） 进行纵横向分析跟踪对比，发现规律性的特点与特征，有利于不断提高项目运作水平，建设和发展品牌会展项目。（4） 评估报告除有利于主办方和承办方不断创新发展项目外，可以达到传播和宣传的目的。3，会展评估的特点。（1） 现实性。（2） 客观性。（3） 公正性。（4） 全面性。（5） 针对性。4，,会展项目的商誉评估。（价值，定义）定义：会展商誉是指某个会展由于各种有利条件，或者历史悠久积累了良好的市场声誉，或组织得当，服务