超市物业收费管理制度内容(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范超市物业管理，保障业主、使用人的合法权益，维护超市物业的正常秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本超市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本超市所有业主、使用人及物业管理服务单位。第三条本制度遵循公平、合理、公开、透明的原则，确保物业收费的合法性和合理性。第二章物业收费项目及标准第四条物业收费项目包括：（一）物业公共服务费；（二）物业专项维修资金；（三）物业服务费；（四）其他收费项目。第五条物业公共服务费：（一）公共设施设备维护费：包括电梯、消防设施、监控设备、排水系统、供电系统等设施的日常维护、保养、维修费用；（二）公共区域清洁费：包括公共区域、楼梯、电梯间、卫生间等清洁费用；（三）绿化养护费：包括绿化带、花坛、草坪等绿化区域的养护费用；（四）安全保卫费：包括保安人员的工资、装备、培训等费用；（五）公共秩序维护费：包括公共秩序维护、车辆管理、停车场管理等费用。第六条物业专项维修资金：（一）专项维修资金按物业建筑面积每平方米计收，具体收费标准由业主大会或业主委员会根据实际情况确定；（二）专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。第七条物业服务费：（一）物业服务费按物业建筑面积每平方米计收，具体收费标准由业主大会或业主委员会根据实际情况确定；（二）物业服务费包括物业服务企业提供的物业管理服务、公共设施设备运行维护、公共区域清洁、绿化养护、安全保卫、公共秩序维护等费用。第八条其他收费项目：（一）停车费：根据停车场面积、位置、时段等因素，由业主大会或业主委员会确定收费标准；（二）垃圾清运费：按物业建筑面积每平方米计收，具体收费标准由业主大会或业主委员会根据实际情况确定；（三）其他服务性收费：如家政服务、快递服务等，由业主自愿选择，收费标准由服务提供方和业主协商确定。第三章物业收费程序第九条物业收费实行预收制度，业主应在物业管理处办理入住手续时预交物业费。第十条物业管理服务单位应在每年第一季度向业主公布上一年度物业收费情况，包括收费项目、收费标准、收费金额等。第十一条物业管理服务单位应在每年第一季度向业主大会或业主委员会提交年度物业收费预算报告，经审核批准后执行。第十二条物业管理服务单位应在每月底前向业主发放物业收费通知单，明确收费项目、收费标准、收费金额等。第十三条业主应在收到物业收费通知单后15日内缴纳物业费。逾期未缴纳的，物业管理服务单位可依法追缴。第十四条物业管理服务单位应建立物业收费台账，详细记录收费项目、收费标准、收费金额、缴费时间等信息。第四章物业收费监督与管理第十五条业主大会或业主委员会对物业收费实施监督，有权要求物业管理服务单位提供物业收费相关资料。第十六条物业管理服务单位应定期向业主大会或业主委员会报告物业收费情况，接受监督。第十七条物业管理服务单位应建立健全内部管理制度，确保物业收费的合法、合规、合理。第十八条物业管理服务单位在收费过程中，应遵守国家法律法规，不得擅自提高收费标准、扩大收费范围。第五章违规处理第十九条业主未按时缴纳物业费的，物业管理服务单位可依法追缴，并可视情节轻重给予违约金处罚。第二十条物业管理服务单位擅自提高收费标准、扩大收费范围的，业主有权拒绝缴纳，并可向有关部门投诉。第二十一条物业管理服务单位在收费过程中存在欺诈、误导等行为的，业主有权要求赔偿，并可向有关部门投诉。第六章附则第二十二条本制度由业主大会或业主委员会负责解释。第二十三条本制度自发布之日起施行。注：本制度内容仅供参考，具体收费标准及管理措施以当地法律法规及实际情况为准。第2篇第一章总则第一条为加强超市物业管理，规范物业收费行为，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本超市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本超市范围内的物业收费管理工作。第三条本制度遵循公平、合理、公开、透明的原则，确保物业收费的合法性和合理性。第二章物业收费项目及标准第四条物业收费项目包括但不限于以下内容：1.物业服务费：包括小区公共区域的清洁、绿化、安保、维修、设施设备运行维护等费用。2.公共设施设备使用费：包括电梯、停车场、健身房、游泳池等公共设施设备的运行维护费用。3.专项维修资金：用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。4.其他服务费用：如家政服务、快递代收、快递配送等。第五条物业服务费收费标准：1.物业服务费按建筑面积计算，收费标准根据不同区域、不同物业类型和不同服务标准制定。2.物业服务费每平方米每月的收费标准不得低于当地政府规定的最低收费标准。3.物业服务费可根据市场行情和物价上涨情况适时调整。第六条公共设施设备使用费收费标准：1.公共设施设备使用费按实际使用情况收取，收费标准根据设施设备类型和使用频率制定。2.公共设施设备使用费每项收费标准不得高于市场同类设施设备的平均水平。3.公共设施设备使用费可根据设施设备运行维护成本和物价上涨情况适时调整。第七条专项维修资金收费标准：1.专项维修资金按建筑面积和规定的比例收取。2.专项维修资金收费标准根据当地政府规定和物业实际情况制定。3.专项维修资金可用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。第八条其他服务费用收费标准：1.其他服务费用按实际服务内容和服务标准收取。2.其他服务费用收费标准不得高于市场同类服务费用的平均水平。3.其他服务费用可根据服务成本和物价上涨情况适时调整。第三章物业收费流程第九条物业收费流程如下：1.物业管理单位根据相关规定和收费标准，编制物业收费方案。2.物业管理单位将物业收费方案报送业主大会或业主委员会审议。3.业主大会或业主委员会审议通过后，物业管理单位向业主发出缴费通知。4.业主在规定时间内缴纳物业费用。5.物业管理单位开具正式发票，并妥善保管缴费记录。6.物业管理单位定期对物业收费情况进行公示。第四章物业收费管理责任第十条物业管理单位负责物业收费管理工作，具体职责如下：1.制定物业收费方案，并报送业主大会或业主委员会审议。2.向业主发出缴费通知，并告知缴费方式和期限。3.收取物业费用，并开具正式发票。4.妥善保管缴费记录，并定期对物业收费情况进行公示。5.对物业收费情况进行监督检查，确保收费合法、合理。第十一条业主和使用人应按照规定缴纳物业费用，具体责任如下：1.业主和使用人应按时缴纳物业费用。2.业主和使用人有权查询物业收费情况，并提出意见和建议。3.业主和使用人应配合物业管理单位进行物业收费管理工作。第五章物业收费争议处理第十二条物业收费发生争议时，应按照以下程序处理：1.双方协商解决：物业管理单位与业主和使用人应积极协商，寻求争议解决途径。2.业主大会或业主委员会调解：物业管理单位与业主和使用人协商不成时，可请求业主大会或业主委员会进行调解。3.诉讼途径：协商和调解不成时，双方可依法向人民法院提起诉讼。第六章附则第十三条本制度由物业管理单位负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。第十五条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第3篇第一章总则第一条为加强超市物业管理，规范收费行为，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本超市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本超市所有物业项目的物业管理及收费工作。第三条本制度遵循公平、合理、公开、透明的原则，确保物业服务质量与收费标准相匹配。第四条本制度由超市物业管理部负责解释和修订。第二章物业管理范围及收费标准第五条物业管理范围：1.超市公共区域（包括但不限于电梯、走廊、楼梯、卫生间、停车场等）的清洁、绿化、维护、保养等工作；2.超市公共设施的维护、维修、更新等工作；3.超市安全防范、消防、门禁、监控等工作；4.超市内部环境、秩序的维护和保障；5.超市业主和使用人投诉、建议的处理；6.其他与物业管理相关的工作。第六条物业收费标准：1.住宅物业收费标准：根据建筑面积和政府指导价制定，每月每平方米收取一定费用；2.商业物业收费标准：根据建筑面积和政府指导价制定，每月每平方米收取一定费用；3.公共设施维护费：根据公共设施的种类、数量和使用频率制定，每月按实际使用情况收取；4.安全防范费：根据超市规模、安全需求等因素制定，每月按实际需求收取；5.消防费：根据消防设施设备的使用和维护情况制定，每月按实际使用情况收取；6.门禁监控费：根据门禁监控系统的使用和维护情况制定，每月按实际使用情况收取；7.其他收费项目：根据实际需要和成本费用制定，每月按实际发生情况收取。第七条物业服务费用收取方式：1.按月收取：物业管理费用按月收取，业主应在每月规定的时间内缴纳；2.按季收取：物业管理费用可按季度收取，业主应在每季度规定的时间内缴纳；3.按年收取：物业管理费用可按年度收取，业主应在每年规定的时间内缴纳。第三章收费流程及管理第八条收费流程：1.物业管理部根据物业管理范围和收费标准，制定物业管理费用清单；2.物业管理部将物业管理费用清单送交业主委员会或业主大会审议；3.业主委员会或业主大会审议通过后，物业管理部将收费通知送达业主；4.业主在规定时间内缴纳物业管理费用；5.物业管理部对缴纳的物业管理费用进行登记、核对、结算。第九条收费管理：1.物业管理部应建立健全收费管理制度，确保收费工作的规范、有序；2.物业管理部应设立收费专柜，明确收费人员，规范收费行为；3.物业管理部应定期对收费情况进行自查，确保收费金额的准确性和合理性；4.物业管理部应设立投诉渠道，及时处理业主投诉，维护业主合法权益；5.物业管理部应定期向业主公布收费情况，接受业主监督。第四章优惠政策及减免第十条优惠政策：1.对困难家庭、残疾人等特殊群体，可申请减免物业管理费用；2.对连续缴费满一年且无欠费的业主，可给予一定的优惠；3.对参与超市公益活动或志愿服务的业主，可给予一定的优惠。第十一条减免：1.业主在装修期间，可申请减免物业管理费用；2.业主因故暂时搬离物业，可申请减免物业管理费用；3.物业管理部根据实际情况，可对其他符合减免条件的业主给予减免。第五章违规处理第十二条业主未按时缴纳物业管理费用的，物业管理部可采取以下措施：1.发出催缴通知，要求业主在规定时间内缴纳；2.对逾期未缴纳的业主，可采取法律手段追缴；3.对严重拖欠物业管理费用的业主，可限制其使用物业设施。第十三条业主在物业管理过程中，如有以下违规行为，物业管理部可采取以下措施：1.发出整改通知，要求业主在规定时间内整改；2.对拒不整改的业主，可采取法律手段追究责任；3.对严重影响物业管理秩序的业主，可限制其使用物业设施。第六章附则第十四条本制度自发布之日起施行。第十五条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第十六条本制度