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文档简介

_勤务指挥室工作规范（试行）第一章 总 则第一条 为规范派出所勤务指挥室相关工作职责，完善群众来信及行政许可事项受理、办理、反馈和交流互动等工作机制，推动警民沟通经常化、解决问题具体化、督促整改制度化，真正实现实时办事、实时维护、实时接受群众监督，根据关于加强基层派出所勤务指挥室建设的工作意见文件精神，制定本规范。第二条 派出所勤务指挥室相关工作职责遵循的基本原则是：坚持按流程指挥，坚持以群众满意为标准，严肃认真对待群众的办事申请及咨询、求助、投诉、建议、举报；坚持统一受理，科学分层分类处理；坚持属地管辖，落实“谁主管谁负责”工作责任制；坚持点对点交办，具体化解决问题；坚持依法公正文明办事，切实保护当事人合法权益。第二章 职责分工第三条 派出所勤务指挥室实行24小时全天候值班，每班勤务指挥长1名，跟班5名，指挥车备勤人员2名（包括驾驶员），每天早上9点进行交接班，接班人员必须提前15分钟到位进行交接班。第四条 交班的值班员要把需要继续跟进、掌握、办理的情况信息和待办事项向接班值班员移交清楚。第五条 每天值班人员不得随意更换，如要换班的应提前一天向勤务指挥长报告，同意后方能换班。第六条 值班员必须认真处理接到的所有警情、文件、通知，遇重大事项必须向勤务指挥长报告请示。第七条 在工作中要严格遵守保密规定，严格遵守省厅和总队有关网络安全的保密规定，严禁“一机两用”，并做好整个机关的网络安全管理。第八条 保持指挥中心的整洁，值班桌椅、设备等物品摆放整齐，私人物品不得摆放在值班室内。要爱护公物，保证设备完好无损，发现问题及时报告。第九条 值班期间必须注意文明礼貌，举止言行。第十条 值班人员要摄像头的性能,掌握摄像头的一般操作技术,充分利用摄像头进行日常出警工作。摄像头质量维护由数据管理员负责。
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