关于建设银行网银的建设情况 电子商务论文.doc

电子商务概论 课程论文 专业名称 班级学号 学生姓名 任课教师 成 绩 二O一三 年 十一月 关于建设银行网银的建设情况摘 要：随着网络在全球的飞快发展，银行业与电子商务逐渐成为两个不可分割的实体。如今，为了促进银行业经济的全球化，处于主导地位的中国国有商业银行利用电子商务的有利条件，将采取各种策略稳定我国经济，帮助我国走向世界。网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、往上证劵、信贷、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和支票、定期存款、信用卡及个人投资等。可以说网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。近年来网上银行在我国迅速发展诞生了许多新的网上商业模式，有力地完善了银行业电子商务体系，其中网上支付理财等增值服务运营体系就广受关注。当前我国银行业电子商务发展迅猛，形成了一定规模的产业，然而整个行业的发展却遇到了市场规模不定、受众变化不定等问题，还面临着如何改进商户产品如何市场推广等挑战。作为四大银行的建设银行，面对日益增长的多元化个性化商户服务需求，应该尽快定位自己的网商目标客户群，推出个性化商增值服务产品，强化市场推广渗透力度，促进自身以及企业更好的发展关键词：电子商务 中国建设银行 网上银行 营销引言随着Internet的快速发展，特别是Web的广泛应用，越来越多的企业和个人选择在网上进行商业交易，开辟了一种新的商业交易方式，也就是电子商务。1995年10月18日，世界上第一家网络银行“安全第一网络银行”诞生。网络银行的出现是网络经济发展的必然结果，也是电子商务发展的需要，网络银行作为一种新型银行结构，也是崭新的网上金融服务系统。借助着Internet遍布全球及其不间断运行、信息快速传递且多媒体化的优势,突破实物媒介等传统银行的空间和时间局限性,拉近客户与银行的距离为用户提供全方位、全天候、便捷、实时的网上金融服务。21世纪是电子商务的世纪，电子商务要实现网上物流、信息流、货币流三者的统一，电子商务正在全球蓬勃发展，各类电子商务网站如雨后春笋般在互连网上出现，有购物网站、拍卖网站、教育网站、医疗网站、政府网站、旅游网站、网上银行 这就是告诉我们：在经济全球化、信息社会化、产业知识化的21世纪，我们每一个人都要和电子商务紧密相连，每一个人都应该学习这门新学科电子商务。银行作为支付结算的最终执行者，在电子商务中起着联系买卖双方的重要作用，因此网上银行是电子商务发展的必然趋势。1.中国建设银行网站诊断报告1.1. 网站PR值及搜索引擎收录情况/cn/home/PR值为7说明工商银行的网站被认知度很高百度权重值为8 访问速度：1344 Ms/61分1.2.排名银行排名第2，网上银行排名第4，网银排名第2/icbc/的Alexa排名为885 全球综合排名799而且还有上升的趋势1.3. 站点页面分析站点标题大致相同，添加了与站点相关的标题内容，做的非常好；标签中有网站关键词和网站描述，有利于被搜索引擎收录网页，而且本身知名度高，用户群体庞大，因此这是造成网站收录很高的原因之一。2.银行网络营销策略(2)银行网络营销具有双重意义：一方面是将传统的银行业务利用网络技术进行营销，换句话说就是进行市场调查、促销和宣传；另一方面是指专门为网上银行业务而开展的营销活动，进行市场细分和定位，明确目标，开发产品和网络促销，实现网络银行服务的目标。2.1.中国建设银行网络营销现状网络银行是银行适应网络时代的发展需要推出的新型金融服务方式，特别是在电子商务的发展浪潮中，网络银行提供一种先进的网络支付方式，以其高效率、低成本、简单方便代表着将来商业支付结算的趋势和方向，它将取代国际金融界长期以来一直讨论而未具体实施的家庭银行（Home Bank）企业银行（Firm Bank）等而成为银行最便利的服务手段，这种趋势随着Internet应用的普及与技术进步更加明显。中国建设银行在网络上排名第二，由此可见中国建设银行的前景是相当可观的。主要营销策略有：a.网络广告营销b.开辟客户论坛c.合作开展网络营销d.善用自身门户网站e.内部营销2.2.产品创新加快产品创新对建设银行信用卡营销有重要意义。其一建设银行产品正处于成长期，在此期间的产品要扩大市场占有率，一个很重要的策略就是不断开发新的品种，获取新产品时期的独占利润。其二建设银行要在竞争中取得先机，发展国内领先的业务，就必须做产品创新的领先者。因此建设银行应加快建立产品研发队伍，建立和完善产品创新流程，在不断开发新产品的同时，提高现有产品的含金量。2.3.客户细分及市场定位所谓市场细分就是营销者通过市场调研，根据消费者的需要、消费行为、消费习惯等方面的差异，将市场分为若干个消费者群体的分类过程。由于消费者的需求存在差 异，企 业 的资 源 又 有 限 ，不 可 能 满 足 所 有 消 费 者 的 需 求，因 此 通 过 市 场 调 查，锁 定 目标进行市场细分，将自身经营条件与市场需求结合起来，充分发挥企业自身的优势就变得非常必要。在激烈的市场竞争中建设银行已经意识到了市场细分的重要性并就此做了一些尝试，但是这种细分还是粗放型的，还需要进一步完善。目标客户群的定位可以从伙伴计划、网商大会的中小企业以及海外投资商入手，从而打造一条独特的网上商户链条。3.网络对各项业务的作用新兴的网络比传统银行具有很多的优势，总结起来一共有六点，而由于网络技术的发展对传统银行业的经营模式和理念形成巨大冲击，网络银行从各个方面影响着传统银行的经营模式和理念。网络银行的作用有：1 网络银行实现了无纸化网络化运作，大幅提高了服务的准确性和时效性。2 网络银行通过Internet提供内容更加丰富的高质量金融服务。3 网络银行打破了地域和时间的限制，实现银行机构虚拟化，优化传统金融机构的结构和运行模式。4 网络银行降低了银行的金融服务成本，简化了银行系统的维护升级。5 网络银行可以拓宽银行的金融服务领域。6 网络银行能够辅助企业强化金融管理，科学决策，降低经营风险。4.建行的缺陷从以上企业银行业务相比较而言建设银行的服务缺1、从服务范围来讲建行网上银行缺少国际银行服务，应加速国际化发展进程，与国际接轨，使拥有建行网上银行用户真正的享受网上全球服务。2、从客服上讲，客服存在一定的缺陷。缺少网上银行的试用版本，不能让未知用户亲身体验建行网上银行服务。3、缺少为企业专业精准的财务分析报告等服务。4、同时加强与政府间的合作比如网上税务申报以及网上纳税。结束语l 随着中国建设银行网上支付系统的推出，中国建设网上银行面临着又一个激烈竞争，在加之各种产品服务成功运营同时，中国建设网上银行还要必须精益求精，稳中求胜。发挥自己在河南本地经营多年的优势，整合资源，适时调整经营战略和经营方针，以及盈利方式，努力创新，提供个性化经营服务，满足受众的个性化需求。随着网上银行的推广和应用，为中国建设银行的发展提供了更为广阔的空间，我 们 要 抓 住 机 遇，在 网 上 银 行 支 付 的 时 代 身 先 士 卒 ， 赢 得先 机 。 努 力 做 到 有 吸引力、个性化的服务；稳定安全的技术和通道；提供符合客户群特点及需求、推出有效完善的营销体系服务。l 中国建设银行在不断地改进，创