杏花村规章制度.doc

招聘程序 根据酒店发展需要，由部门经理提交用人方案，转总经理批复决定招聘人员要求1. 试用新进员工试用期为7天，试用期间30元/天；试用期满由部门经理依个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由总经理审核批复。2. 辞职员工辞职需提前半个月打辞职报告，呈交部门经理，到职日期结算工资，但不结算任何福利。*自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均做自动离职论，不予结算任何工资、福利3. 解雇工作期内，员工因工作表现、工作能力等不符合酒店要求，无法胜任本职，酒店有权解雇，届时结算工资及福利。4. 开除员工因触犯法律、严重违犯酒店规章制度或犯严重过失者，即予革职开除。薪资及福利1. 月收入=基本工资+全勤奖+效益奖2. 工作满一年者，逢年可获得年终奖，基本工资的10%*123. 国家法定节日视情况发放节假日补助4. 员工生日酒店将为其订做生日蛋糕一份以示祝福或全体聚餐。仪容仪表全体员工必须随时注意仪表仪容，每天准时在更衣室更换着装。上班期间，必须穿着工装，并保持整洁干净；上班期间不着工作服者，发现一次扣20元。员工离职时必须干净整洁归还工作服，丢失或不还者扣100元。考勤制度1. 全体员工不得迟到、早退、旷工。2. 每天上午9:00，下午4:30总台签到，不得代签、替签，发现一次扣20元；迟到5分钟之内，一分钟一块钱；超过5分钟，每分钟扣2元；一个月累计迟到30分钟，记旷工一天。3. 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起，视作自动离职，不予结算任何工资、福利。4. 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班全勤者为满勤，满勤奖金100元。5. 员工请假须有本人写假条，经经理批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假。6. 员工请假两天之内由部门经理批准，三天及三天以上由总经理批准。休假1. 服务员、收银员可享受3天/月公休，保洁、洗碗工可享受2天/月公休。2. 可享受的带薪休假：婚假三天，工伤假。员工管理制度1. 奖励1） 得到顾客的表扬或顾客口述，领导得知，奖励10-20元。2） 合理化建议奖 一旦被采用奖10元；为店增效，节省1000元以上，奖100元。3） 拾金不昧奖 捡到顾客的钥匙、手机、钱包等奖10-50元。4） 每月评一名优秀员工，奖200元。5） 每季度评一名季度之星，奖500元。2. 处罚1） 上班期间不得串岗、外出，玩手机，大声喧哗；2） 不得超过15分钟不出现工作岗位 即不得擅离职守；3） 不服从上级指令、工作调动者；4） 公共场所吵闹，干扰正常工作，打架斗殴者5） 渎职或因其他原因，严重损害酒店声誉；6） 盗窃酒店物品、食材，触犯国家法律等出现上述情况者；予以5-100元处罚不等，情节严重者，可予以辞退。关于对讲机的使用规定1. 对讲机作为酒店公共通信工具，只限在工作场所使用。2. 对讲机只允许在接待服务过程中使用，不能作为个人联络使用。3. 对讲机必须妥善保管，保证使用通畅，每天上班第一时间打开试音，下班时及时充电。4. 如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用楼层按价均摊。客人遗留物品处理规定1. 在酒店范围内，员工无论在任何地方拾获任何物品都必须尽快交到总台。2. 总台在接到遗失物品后，需将其记录在遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾获地点、物品名称、拾获人