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版权所有 1997 c DaleCarnegie Associates Inc 志愿者与志愿精神 相关报道 志愿者在行动 汶川大地震中 众多国内 的积极表现 正在使他们赢得前所未有的关注和极大的社会尊重 目前 中国约有 多万个 活跃在社会各个领域 但其中多数是未经民政部门登记的身份模糊者 在他们的外围 还有大量未集结的民间志愿者 与此次地震中政府的快速反应相对应 的行动速度和力度也都超过以往任何时候 最直接的对比是年初的雪灾 志愿者在行动 在北京 自然之友 绿色和平 绿家园志愿者等在地震次日就联合发起了一个叫做 小行动 许多人 大不同 的 抗震救灾行动 号召公众为救灾 有钱出钱 有力出力 一天内便有来自北京 四川 云南 贵州 广西 湖南 陕西等地的近 家 加入 类似的集结还有 月 日 南都公益基金会联络一批知名公益组织 发起了 中国民间组织抗震救灾行动联合声明 活动 有 多家民间组织响应 北京 绿家园志愿者 组织负责人说 就我所知 在这次大灾中 几乎中国的每一个民间组织都行动起来了 而且都有自己独到的工作方式和行动方向 志愿者在行动 在灾难现场 前方媒体的记者这样描述 人们不时可以看到手臂上系着红丝带或绿丝带的志愿者 群组成员 公司经理和农民 他们都在用自己的双手刨出一个个鲜活的生命 仅绵阳市一地就有志愿者 余人加入各种救援行动 志愿者在行动 在一些地震重灾区 仍然只有红十字会 军队及政府的物资运输车可获准通行 而进入的所有民用车都被禁行 目前民间组织只可进入一些受损较轻 交通条件较好的地区 不过 政府此举 们也都理解 事实上 由于沟通信息不及时 在工作中存在部分混乱的现象 很多志愿者到了一线以后不知该往哪去 也很难有一个组织机构 有能力统一指挥大量来自民间的人力 物资 某种程度上 这会干扰政府的有效救助 一些民间车辆在去往灾区救援的途中 造成了比较大的交通压力 导致救援车辆难以及时行动 志愿者在行动 信息不畅 导致北京某基金组织的赈灾物质运往映秀后 发现当地灾民基本上撤出来了 组织 月 日的简报这样写道 接受和分配善款物资的透明度 将极大地影响后续工作 建议各 及时发布自己经手的财物动态 便于公众监督 绿家园接受捐款明细与合作组织穿山甲的购物明细 其中对 月 日北京汇到成都的 元中的已发生费用 元 其明细有 杂物金额 口罩 个 一号电池 一号电池 蚊香 箱 硫磺香皂 箱 矿泉水 康师傅矿泉水 瓶 农夫山泉矿泉水 瓶 药品金额 诺氟沙星胶囊 板 藿香正气水 支 板蓝根颗粒 袋 军用棉被 床 运费 志愿者在行动 四川省红十字会的年轻 只有17名工作人员 没有专职运输司机 没有应对大型灾难的经历 如何处理大量重复的定向捐款都是摆在他们面前的难题 汇向四川省红十字会钱款物资的沉重 10多万张银行单据 2万多邮局汇款单 招架不住了 每天涌来上万笔捐款 票据累计300公斤 只有2名负责 钱 的工作人员5年都干不完 志愿者在行动 国际NGO挺进震区 乐施会首期投入1200万港元用于救援 未来还将根据灾情追加投入 无国界医生组织 英国国际救援队截至5月18日 在四川灾区参与人道主义救援的国际NGO数量已经超过了10个志愿者 财务 设备 训练 与政府的沟通与合作 专业水准 国际NGO很注重与中国政府部门进行积极的沟通与合作 据乐施会人士介绍 在获悉灾情之后 其灾害团队项目经理及农村生计项目人士在5月12日 13日分别与民政部救灾救济司 国务院扶贫办 四川省民政厅 扶贫办 甘肃省等相关部门取得联系 并在第一时间通报了乐施会积极参与救援的计划 此外 乐施会已经先期抵达四川的人士 也将于近几日内与当地的政府部门及合作伙伴开展讨论 并根据灾区的需求 着手进行灾情评估 救援物资采购等下一步工作 国际NGO挺进震区 志愿者在行动 中国的 志愿者元年 中国 出色救灾表现能否赢得更大发展空间 4个W WhoWhyHowWhere Who 中国 北京青年志愿者行动报告 中年人美国 志愿活动成为一种生活方式 52 以上的人都是志愿者 美国志愿者组织数量堪称世界第一 据统计 在1990年代初总数超过100万个 参加的成员更是庞大 美国也因此被称为 社团组织的国度 受教育程度更高 有全职工作 收入更高的人参与志愿服务的可能性更高 美国1996年的一项调查显示 参加志愿者活动的人员与其学历成正比 小学程度的人中 志愿者占18 7 中学学历的占26 1 大学学历的占56 3 大学以上学历 含大学毕业 的比例高达70 7 收入越高 参加志愿活动的可能性越高 年收入4 10万美元的人参加者达60 年收入超过10万美元的人参加者高达70 Who Why 国外实证研究表明 志愿动机有2个 志愿者个人有为他人提供帮助的责任感 是一种利他的表现志愿者处于为了提升个人人力资本 社会资本和其他个人利益的自利的动机 这一点成为志愿者更多 更持久地提供志愿服务的动力 1987年加拿大志愿行为全国调查的结果显示 学习新技能是340万志愿者参与志愿工作的重要因素 占志愿者总量的70 这些技能包括电脑办公技能 管理和组织及技能 交流技能 人际交往技能 筹资能力和增加特定学科的知识 有研究提出 志愿服务是人们在竞争中获得筹码的一个理性投资 志愿者被认为是利他主义者 雇主相信利他主义者能够更好的与人合作 给组织带来更高的劳动生产率 北京 志愿者促进条例 规定国家机关要优先录用优秀志愿者 Why Why How 中国双重管理机制 工商部门登记 北京青年志愿者行动报告 北京青年志愿者行动报告 How 由于自下而上的特点 使得 在后期灾后重建 心理援助等方面 还会发挥更大的作用 Where 中国分支机构限制与非竞争 非地域限制 800万 100万 38万 国外 伞状组织 联盟 网络 节点 国际交流参加过联合国组织的志愿项目的占7 8 参加过国外基金会支持的志愿项目的占8 1 参加过国外非政府组织的志愿项目占6 5 中国NGO调查 全国68 7 的NGO活动范围在一个市 区 县范围之内 跨省活动的只有6 3 活动范围涉及港 澳 台地区或国外的6 1 有70 7 的NGO没有任何与海外的联系 Where 界定志愿服务 志愿服务在不同文化和政治背景下有不同的含义 但从全球范围内来看 志愿服务应当有以下几个共同特征 1 从动机来说 志愿服务是不为报酬的 2 从行动上来说 志愿服务必须是自愿的 志愿服务的灰色区域 3 从结果上来看 志愿服务必须是利他的 界定志愿服务 志愿精神志愿精神 Volunteerism 是指一种自愿的 不为报酬和收入而参与推动人类发展 HumanDevelopment 促进社会进步和完善社区工作的精神 是公众参与社会生活的一种非常重要的方式 在一些国家志愿精神是公民社会和公民社会组织的精髓 提示辨明并组织您的关键主题 界定志愿服务 志愿者志愿者 Volunteer 是指那些具有志愿精神 能够主动承担社会责任而不关心报酬的人 或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人 志愿服务的内容 1 互助与自助2 对他人的慈善活动3 参与4 倡导与运动 妇女权利 志愿服务的社会价值 1 经济价值2 善治的基本要素3 社会整合的重要力量4 推动充分就业 志愿服务的个人价值 志愿者的报酬问题一般来说 志愿组织应当向志愿者提供基本的生活费用 当然也可以由客户方面提供 志愿者可以得到资助 食物 住宿 以及他们基本花销的报销 包括旅行 保险和培训 志愿服务的个人价值 服务与就业的不同就在于 前者的价值不是完全通过货币补偿来计价的 当然 人们可以通过其他方式来计价服务 比如自我满足 获得经验和建立社会联系 等等 志愿服务的国际发展趋势 志愿服务的国际趋势1 服务组织的企业化管理趋势很明显 2 法制化趋势越来越来明显 3 组织化趋势越来越强 4 服务成为当今世界的发展趋势5 志愿部门的善治成为热门话题 结论与讨论 志愿者是非营利部门重要的资源 作用 1 非资金化资源2 非营利组织的文化资源3 重要的项目资源 结论与讨论 志愿活动是个人发展的重要资源 作用 1 是人生的有意义的体验2 对个人发展积累重要经验 结论与讨论如何使用志愿者 激励 志愿者管理与企业员工管理的不同 企业 待遇留人 事业留人 感情留人志愿者 事业留人 感情留人 结论与讨论 如何使用志愿者 激励 1 精心设计的 有意义的项目2 非营利组织的特有文化 非营利性 问责性 效绩 透明 3 良好的员工与志愿者的关系 4 志愿者自身的管理 结论与讨论 如何使用志愿者 激励 志愿管理人员方面 1 监督和指导志愿者工作 2 创造激发志愿者工作动机的环境 评估 纪念性 3 明确志愿者的权利 应当赋予志愿者一定的权利和权限 4 建立分