智能网协议模板.doc

中国移动通信集团河北有限公司XX分公司智能VPMN集团网合作协议 合同号：甲方： （以下简称甲方） 地址： （邮编： ）乙方：中国移动通信集团河北有限公司_分公司（以下简称乙方）地址： （邮编： ）为更好的满足客户的内部通信服务需求，经友好协商，甲、乙双方本着平等互利、共同发展的原则，达成如下合作协议：一、甲方自愿纳入乙方的集团客户管理，并愿意配合乙方做好甲方单位内移动客户的稳定和发展，以及话费回收工作，积极使用乙方提供的各项业务。二、乙方在其业务经营范围及所能达到的经营区域内为甲方提供“优质、优先、优惠”的三优服务，甲乙双方相互信任，达成集团网合作协议，优势互补，共同发展。具体协议内容如下：甲方的责任和义务1、甲方确定至少一名专职或兼职的联系人负责与乙方客户经理的沟通和业务联系,并保证甲方客户均知晓该集团网资费，联系人如有变更需及时通知乙方。2、为达到向甲方提供“三优”服务的目标，为甲方提供正确的短号码、通信录等产品服务，甲方需协助乙方提供本单位员工花名册、单位领导及联系人个性化资料、单位内享受话费报销的人数及相应金额、单位信息化普及情况等内容，并保证提供的信息真实、准确。3、甲方有义务和责任对本单位的离网用户做劝留工作。4、甲方每月产生的移动话费须按时缴清，否则乙方有权按国家规定标准对甲方收取欠费违约金，甚至取消其优惠资格。若甲方所属单位内某移动客户产生欠费，甲方应当协助追缴欠费及违约金，对欠费号码和信誉度较差的用户，乙方有权取消其优惠资格。5、甲方享受乙方优惠政策的员工手机号码发生变动，应出具单位介绍信到乙方办理更改手续，若甲方员工调出本地，则不再享受乙方提供的三优政策。6、甲方新增客户如需享受乙方优惠政策的，如新增客户属于中国移动的老客户可以直接通过乙方代办人登记加入该虚拟网，甲方代办人须告知客户该网资费，并取得客户本人确认签字。优惠从登记日起下月1日执行。老客户需提交身份证复印件一张，并注明手机密码；如新增客户属新入网用户从入网之日起开始执行优惠。7、甲方有义务配合乙方在本单位内宣传和推广移动业务。乙方的责任和义务：（一）、优质的通信服务：1、实行集团客户经理服务责任制，配备专职的客户经理，姓名 ，电话 ，设立客户服务热线10086，设立客户投诉电话： ，随时为乙方提供优质服务。2、乙方客户经理应甲方需求为甲方提供上门服务或电话服务，主动了解甲方的通信需求，虚心听取意见，及时解决通信中存在的问题，免费提供移动业务的宣传资料。3、应甲方要求，乙方客户经理可为甲方上门办理各项移动业务，包括客户入网、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题等。4、为甲方提供优质的网络服务，保证单位所在地网络畅通。5、根据甲方单位的规模和话费消费情况，甲方单位领导及联系人可享受中国移动VIP客户服务待遇。6、乙方为甲方提供集团信息化整体解决方案。（二）、优先的通信服务1、优先保证甲方所在地的通话质量，对其障碍申告、投诉咨询优先处理。2、优先保证甲方所在地的网络覆盖，对其提出的通信建设要求优先处理。3、乙方推出的移动新业务，经甲方同意并办理相关手续后，甲方可在规定时间内免费使用。（三）、优惠的通信服务1、乙方为甲方提供“智能VPMN集团网优惠”政策，组建“ ”网，在乙方登记入网的甲方客户经申请后均可成为集团网内客户。2、乙方为甲方提供集团网内短号码呼叫服务，短号码为以6开头的5位或6位长的编码，由甲方对其成员指定短号码。3、甲方按乙方业务规定，为乙方提供准确的客户资料，并协助乙方追缴网内用户的欠费。如增加或删除客户，甲方必须向乙方提供文字性材料。乙方方负责该单位的用户组网和用户资料整理工作，并负责原集团网客户的转网工作。4、通话资费：乙方为甲方提供的集团网内部通话资费为： 资费名称：集团2009资费（ ）（1）、具体资费内容：客户在原有资费（如家园卡、动感地带套餐卡、漫游套餐卡、集团资费2007）不变的情况下，加入集团网内优惠2009，与集团网内所有用户通话主叫0.05元/分钟。（2）、其它相关资费说明：国内漫游主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟；长途费率：0.07元/6秒。（3）、协议执行期间如遇国家资费调整，经甲乙双方共同协商同意后，本协议资费标准将做相应调整。5、甲方使用/不使用短号短信业务，短号短信业务功能费 元/月，由成员个人支付/甲方统一支付。6、甲方加入集团的号码以及所分配的短号码如下：姓名号码短号码备注（注：如成员太多可作为附件附后）7、其他：如遇国家政策调整以国家政策为准，乙方对此不承担任何责任，但保证同等环境内为甲方提供最优惠政策。其它事项：1 因履行本协议发生争执或有未尽事宜，可经协约双方友好协商解决。如果双方通过协商不能解决争议，任何一方可将争议提交乙方所在地仲裁委员会进行仲裁。2 任何一方未经双方书面同意，不得转让本协议项下的任何一项权利、义务和责任，不得将本协议内容向第三方透露。3 本协议一式三份，甲方执一份，乙方执两份，具有同等法律效力。本协议有效期为_年。本协议自双方签字