浅析绩效管理中存在的问题及对策(人力资源论文模板).doc

国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师论文(国家职业资格二级)论文题目： 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位： 浅析绩效管理中存在的问题及对策姓名： 单位： 摘要：绩效管理是人力资源管理的核心环节，绩效管理的思想和方法已经逐渐成为企业人力资源管理工作中一项重要的手段和开发工具，也成为企业人力资源管理工作中充分利用资源、培育核心竞争力、获取竞争优势的一项重要途径，对企业实现可持续发展起着至关重要的支持作用。但在绩效管理的具体实践中，我国企业仍然存在一些亟待解决的问题，严重地阻碍和消减了绩效管理应起的作用。企业提升绩效的有效途径是进行绩效管理，为了保持自身竞争优势并达到持续经营的目标，需要不断完善绩效考评制度，加强绩效管理。关键词：绩效管理、企业发展、绩效考核、员工管理在经济全球化和信息网络化的知识经济时代，市场竞争越来越激烈的今天，企业之间的竞争是核心能力的竞争，企业要想提升自己的核心竞争力，在激烈的市场竞争中谋取生存与发展，就必须要加强内部管理，提高组织绩效，通过绩效管理提升自身的竞争力。科学有效的绩效管理能提升企业成员的主动性和创造性，持续培养他们的绩效水平以达到组织的战略目标，同时对促进企业的生产管理和员工行为改进，以及企业人事制度的推进等具有十分重要的意义。1.绩效管理的概述所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。这个过程通常被看作是一个管理循环，分别是绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。2.绩效管理的作用有效的绩效管理,会对企业业绩的提升起到良好的促进作用,会有效地提高每个员工的工作积极性,能使强者赢得更高的地位和利益,使弱者有压力和向上的动力,最终促进企业目标的实现。2.1促进管理和业务流程优化企业管理工作涉及对人员和事务的管理，对人员的管理主要是激励和约束，对事务的管理就是对流程的设置。所谓流程，就是一件事情或者一项业务如何运行，涉及为何而做、由谁来做、怎么去做、做完传递给谁等方面的问题，最终提高企业市场竞争能力并达到利润最大化。企业的管理和业务流程的规划对企业效益起到一定的影响作用，极大的决定着企业的运行效率甚至命运。在绩效管理的过程中，绩效管理通过绩效目标制定、任务分配、目标达成、绩效评价等环节的工作，在最大限度上梳理了企业管理与业务流程，使各级管理者都从企业整体利益以及工作效率出发，不断优化公司管理和业务流程，使企业运行效率逐渐提高1。2.2弥补管理过程中的问题与不足企业的发展并非是一帆风顺的，由开始的弱小到后期的强大需要经历艰难过程，随着发展逐步走向正轨，有诸多问题容易被管理层忽视，进而在发展过程中由于弊端问题的累积最终爆发严重问题。为避免上述不良现状的发生，企业管理层需要制定严格的管理措施，在此过程中起关键性作用的则为绩效管理制度。通过此种制度可有效的帮助管理层发现企业在发展过程中存在的诸多问题，例如每名员工自身存在的优点与不足、企业在发展过程中的资金流向问题以及员工的劳动所得与实际薪酬不相符的问题等等。通过实行此种管理制度，有效的帮助管理层寻找到相应的解决对策，从而促进企业健康的发展2。2.3实现企业的战略目标绩效管理的过程是企业使绩效与战略目标达成一致的过程。绩效管理是对人力资源管理绩效实现过程中各要素的管理，通过对企业战略建立、目标分解、业绩评价，并将绩效考核成果用于企业人力资源管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标。在这个过程中，绩效管理关心绩效的持续改善，以便实现组织及个体的效率，它的意义在于通过改善组织中个体的绩效并开发团队和个人的能力，为组织拥有持久并强大的成功动能提供支持。因此，通过建立科学有效的绩效管理体系，使得人们不仅将绩效管理当作一个管理工具来推行，而且将其当作一种思维方式、一种行为习惯，将个人行为与企业战略结合起来提供机会，使企业竞争优势得到加强。3.绩效管理中存在的问题解决问题首先分析问题，找到问题的症结所在，才能对症下药，从而有效地解决问题。目前，在企业的绩效管理中，主要应注意以下几个方面的问题：3.1对绩效考核重视度不高部分主管甚至高层领导对绩效考核认识不够，不重视绩效考核，不把绩效考核作为一项重要的工作来完成，只是简单应付了事。他们没有真正理解考核的重要作用，将绩效考核视为一种专业的人力资源技术，没有与人力资源系统中的其他业务板块，诸如薪酬福利、培训、晋升、职业发展等体系紧密结合起来协同发挥作用；或者认为绩效考核是人力资源部门的事情，是领导们的事，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任。这种在思想上对职能部门绩效管理的不重视，认识上的片面性是当前绩效管理存在问题的最主要原因。3.2绩效考核与战略目标实际相脱节企业职能部门在年初往往能够制定年度工作目标和计划，以利于本年度工作的开展。但往往是，企业职能部门绩效管理目标与企业战略实施相脱节，企业战略目标没有层层分解，绩效考核出现笼统混淆的情况，员工出现与企业战略目标不一致的行为，有脱节的现象。未能达到考核的预期目标，阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用发挥，甚至还导致人才流失现象。3.3绩效管理的步骤不完善很多企业只有绩效考核，没有绩效培训，绩效计划、绩效反馈、绩效申述等其他绩效管理环节。员工对绩效考核存在害怕和排斥的心理，错误认为绩效考核就是要扣他工资、砸他们的饭碗。没有考核前的绩效培训，员工很难从心里接受绩效考核；考核后很多企业不组织绩效面谈和绩效反馈，员工对自己做的不足的地方也无法知晓，信息沟通不畅，这样的考核很难让员工绩效提升，公司的整体绩效也很难提升。3.4绩效指标不科学，评价标准模糊绩效管理需要将所有绩效都以量化的方式展现，再根据结果进行绩效管理。但是，在绩效实施时，企业职能部门的绩效却难以量化，其工作特点导致了对数量进行正确测量存在一定的难度，同时也难以获取可比较的成本与收益的数据。很多部门只能以“德、能、勤、绩、廉”五个笼统的评价标准作为评价部门和员工的依据，缺少关键有用的考核指标，这种用一套“通用指标”来衡量所有职能部门人员的评价方法，使职能部门人员的绩效考评难以消除诸多主观因素的消极影响，严重降低绩效考核的可信度。4.有效推进绩效管理的对策解决以上绩效管理的问题，使绩效管理真正有效，需要从以下几方面着手：4.1树立科学绩效管理意识企业应从实际出发，通过肯定尊重企业员工创造的价值，来实现对绩效管理意识的提升。企业的管理者应该让广大员工清楚的意识到，绩效管理不仅是一种为了考核员工的工作业绩而建立起来的制度体系，也是一种管理者和被管理者之间互动的工具，以此来得到广大员工的支持和理解。同时绩效管理的执行者必须把绩效管理的目的、作用、意义及重要性告诉广大员工，使双方对于工作价值的理解达成共识，从而在企业中建立起一个和谐、健康的绩效管理环境。这种优良的环境会使企业的绩效管理工作更加便于开展，为企业的管理层获取对于人力资源管理准确有效的信息，从而对企业开展适时合理正确的管理工作产生积极的作用3。4.2明确绩效考核的目的。绩效考核体系并非以冰冷的状态存在，而是对企业所有的员工进行考核与激励，通过绩效考核体系的应用，员工将具有更高的工作积极性，同时也将提升员工的工作能力，主要原因在于应用绩效考核体系的目的并非是对未完成工作的员工进行处罚，而是鼓励员工完成更多的工作，并给予相应的报酬，使员工感到相对公平的存在。正确了解工作绩效，为知人、选人、聘人、用人、评人、育人、留人、激励人提供依据；为职位变迁提供依据；为奖金的分配提供依据；为人力资源规划，为组织变革和发展的决策提供依据。这样才能保证绩效管理工作的顺利开展，才能实现绩效管理工作的目的。4.3完善绩效管理制度认真分析现有绩效管理制度实施过程中存在的问题，梳理相关规章制度，消除制度之间存在的矛盾和冲突问题，使各项制度有机结合，形成合力。对企业职能部门实施绩效管理，从绩效计划的制定，到绩效监控、沟通、评价、反馈、改进和激励等，要形成良好的文化氛围，在提高员工绩效的基础上提高企业绩效，在企业绩效改善的基础上确保员工的发展，要向员工明确企业绩效管理的目标，并将绩效管理目标任务层层分解，让员工的努力与企业战略目标一致，推动员工绩效成绩和能力水平的提升，提高组织的工作效率，实现企业的工作战略目标。4.4加强评价者培训即使企业的绩效管理制度对员工的工作标准和绩效评价的机制进行了明确的规定，也未必能保证绩效评价的结果得到员工的认同，并产生预期的行为引导作用。因为绩效评价的效果不仅仅取决于评价系统本身的科学性，还取决于评价者的评价能力水平。因此，企业应该加强评价者培训制度，通过培训能使评价者认识到绩效评价在绩效管理中的地位和作用，认识到自身在绩效评价过程中的作用；统一各个评价者对于评价指标和评价标准的理解；使评价者理解具体评价方法，熟悉绩效评价中使用的各个表格，并了解具体的评价程序；避免评价者误区的发生，使评价者了解如何尽可能地消除与偏见；帮助管理者学习如何进行绩效反馈和绩效知道。4.5合理应用考核结果绩效管理的最终目的是提高生产率和效率，通过每位员工的成功而促成企业的成功。当员工绩效评估的分数级别较低时，应商讨如何提高完成绩效所需的能力来提高绩效，并制定行动计划。要根据绩效考核结果，结合其他考核，发掘出绩效突出、素质好、有创新能力的优秀管理人员和员工，通过岗位轮换、特殊培训等方式，从素质和能力上进行全面培养。同时，要通过对绩效考核结果的对比、分析，找出被考核者素质与任职岗位的差距，按照企业经营方针与长远发展战略对管理人员的要求，设计并实施有针对性的培养计划，及时提高管理人员的能力和水平。通过实施绩效管理为优化人力资源配置、薪酬分配、教育培训、员工职业生涯规划提供必要的依据，激励员工持续改进绩效，提高企业整体绩效，实现员工和企业的共同发展。5.总结面对绩效管理这样一个系统的、动态的管理过程，企业要实施绩效管理必须根据自身情况，深刻认识到自身在绩效管理方面存在的问题，从高层领导到基层员工都要转变观念，对绩效管理有一个系统的、全面的认识，建立一个有效的绩效管理系统，在绩效管理的过程中进行持续不断地沟通，实现组织绩效的不断提高和组织核心能力的不断提升。只有这样，企业才能够在复杂激烈的市场竞争中得以生存和发展核心竞争力。总之，绩效