“家校通”互动信息平台技术方案V2.doc

“家校通”互动信息平台技术方案浙江公众信息系统集成有限公司文 档 编 号方案版本密级GX-DN-2006-05-017-01V 2.4项目名称： “家校通”互动信息平台技术方案共 20 页“家校通”互动信息平台技术方案浙江公众信息系统集成有限公司2006年6月地址：浙江省杭州市延安路378号6楼 邮编：310006电话：86-571-87076766 传真：86-571-87077399目 录前 言3第1章“家校通”互动信息平台建设概述41.1市场背景分析41.2绍兴“家校通”业务试点运营情况41.3系统特点61.4“家校通”互动信息平台建设意义7第2章功能介绍82.1“家校通”网站功能82.1.1对于学校和教师92.1.2对于学生和家长112.2“平安卡”服务13第3章组网模式133.1组网模式133.2“家校通”网站平台163.3“平安卡”服务平台16第4章网站实现16第5章“天波”用户系统整合及计费接口18第6章运营模式186.1校方运营模式186.2电信方运营模式19第7章双方职责207.1运营方207.2承建方2020Copyright2006 浙江公众信息系统集成有限公司前 言“家校通”互动信息平台是本公司在继绍兴电信成功推广“家校通”业务平台的经验基础上推出的面向十一个地市统一的“家校通”业务平台。本平台面向教育行业，针对学校老师和家长联系和交流的互动信息平台。平台通过短信、语音等方式实现学校和家庭、老师和家长、学生和学生之间相互交流的全方位互动沟通功能。它能为您带来 u 增进家长和老师之间的交流；u 密切学校与家庭之间的联系；u 把握孩子在学校的整体状况；u 公开学校政务，建设放心工程，参与学校管理，还能让您的孩子经常与学友及老师联系，沟通及讨论；u 与公务繁忙的父母加深亲情沟通；本企划书侧重于介绍该解决方案的市场背景、当前已开展业务的运营状况，功能特点、组网技术实现和推广运营模式构想，其中还包含了针对电信已建或拟建平台，提供技术兼容的构想和技术比较，对电信保持固话业务，推动短信增值业务等都具有重要意义。本方案的提供者浙江公众信息系统集成有限公司（以下简称：浙江公信），成立于1997年，公司主要从事数据通信、多媒体信息服务及网络安全的系统集成、软件开发，包括INTERNET、INTRANET、EXTRANET网络的系统集成、IP宽带技术应用和无线应用等业务。同时开展互联网相关的应用软件开发，提供高起点的全面解决方案，是浙江省内领先的数据网络全面解决方案提供商。第1章 “家校通”互动信息平台建设概述1.1 市场背景分析随着浙江省各地区经济发展的不断进步，父母都为“上班族”或忙于事业的年轻家庭越来越多，或者由于为了让孩子受到更好教育，将孩子送往亲戚家寄养，而往往不能亲自接送孩子上/放学；但是每天担心自己心爱的孩子是否安全的到达学校，在学校表现情况如何，学习情况怎样，老师对孩子有什么看法，成为家长们心头始终难以割舍的情愫，多少家长为此而心神不宁，严重影响了工作效率。家长们不禁会问：“在科学技术如此发展的今天，在家中或办公室里也能了解到孩子出勤情况、加强家长与学校沟通的愿望，难道就没有办法实现？由于受到经济的限制和观念的制约，在过去的十几年的时间里，中小学校仅仅是满足学生基本基础教育的需求，国家九年义务教学的需要，家长也仅仅本着接送方便的原则就近选择中小学。但是随着居民生活质量的提高，家长对中小学的要求也越来越高，甚至认为这是孩子不学坏、不走弯路、成功考上大学的非常重要环节，这其中包括对学校卫生、安全等硬件条件的要求，对师资条件的要求，对管理模式透明化的要求等等；学校也在为提高公众知名度和信誉度，提高行业竞争力，提高学校的经济效益和社会效益，而力求寻找一条切实可行的发展道路。可以说，家长日益增长的提高学校软硬环境教育质量的需要，同大多数学校并不先进的硬件、管理、运营条件之间的矛盾，日趋明显。 公信“家校通”互动信息平台解决方案正是在这一社会背景下应运而生，它作为可行的，针对学校教育特点的解决方案，旨在建立一个集网站、短信、声讯平台于一体的综合业务平台，为广大学校解决目前存在的实际问题，同时从客观上加快了学校信息化建设的步伐，使之融入浩荡的信息化热潮中来。1.2 绍兴“家校通”业务试点运营情况绍兴“家校通”业务于2005年6月立项，8月完成整个系统开发，包括与97计费接口的整合，9月正式推广实施。l 目前整个绍兴地区业务推广已签合作学校60家，前端刷卡设备部署到位的为32家。正式收费运营学校18家。l 采用包月的收费方式，25元一个学期(5个月)。考虑到短信发送网际结算的费用差异，后续业务拓展将采用对移动、联通、小灵通用户不同的包月收费标准。l 目前卡库中卡的数量为3万, 即现有的全部用户量。l 已开通“家校通”服务的用户数超过21000。l 目前有两家短信SP提供短信发送服务。绍兴“家校通”业务受理流程现在“家校通”业务属于推广时期，采用批量开通用户的方法，业务流程如下：1. 由电信工作人员统一批量收取学校的业务单子；2. 由营业厅工作人员做好整批单子的开通工作；3. 开通后，发给“家校通”用户IC卡，用户即获得了“家校通”服务。4. 用户取得IC卡后，可凭卡号，登录“家校通”网站，可享受网站为方便家校之间沟通提供的各项服务功能。如果用户需单独开通“家校通”服务，业务流程如下：1. 前往当地电信营业厅申请“家校通”业务；2. 营业厅工作人员开通用户的“家校通”服务，这个过程与开通电信其他业务类似。3. 用户领取IC；4. 用户可凭卡号，登录“家校通”网站，可享受网站为方便家校之间沟通提供的各项服务功能。业务流程概要图1.3 系统特点前端设备费用低廉，业务接入门槛低： 采用非接触式带大容量存储功能的IC读卡机，费用不到目前市场上公话终端的十分之一，且可按需部署安装；短信渠道多样：具有全网短信发送功能，不受不同短信SP间互通限制；分布式数据采集: 能够将学生到离校的刷卡记录，实时地以短信方式发送给家长；短信群播: 能一次性的将开学报名须知、资费信息、学校活动、成绩单等信息及时发送给各个家长；个性化短信定制服务: 家长能够定制自己所感兴趣的信息，如孩子的课程表，学校当天的膳食安排等 ；强大的统计报表功能: 统计结果可以以表格、柱状图、饼图、折线图等方式形象地显示校园信息管理系统的功能延伸: 全面的数字化校园信息管理功能,集办公，交流，管理等多种功能于一体，是新一代的数字校园网络化管理、办公和交流应用的理想平台。a) 校园信息管理功能:学籍、教师、班级、课程、成绩、评语、考勤、等管理模块b) 交流功能：通信功能（短信息、即时信息的互发）、学校与个人通讯录、各种通知发布、公告新闻发布、家长论坛c) 办公功能：课件发布与管理、教案发布与管理、教学资源共享管理、会议安排与通知、考试安排与通知、网络教育、在线辅导、名师答疑等) 与电信业务良好整合：a) “家校通”业务与固话绑定，与电信97或其它计费系统整合，开户、补卡受理方便。 b) “平安卡”+“公话卡”：内嵌公话充值卡IC芯片，方便在校学生拨打电话（教育局明文规定中小学生上学期间不得携带移动电话），为电信占领校园公话市场取得突破口不足：由于前端设备走低端路线，功能比较单一；目前尚不具备根据家长个性需求，提供短信实时查询服务的能力；1.4 “家校通”互动信息平台建设意义传统的电信运营商都在纷纷从以语音为主的业务思路转向数据业务为主的发展思路上来，随着信息产业的发展和网络应用的普及，基础教育安全措施与现代通讯技术应用严重脱节的矛盾突出，广大中小学家长中对孩子上学放学安全问题的担忧普遍存在，学校提升自身品牌，完善内部管理，加快信息化建设需求迫切。在此大好形势下，以及绍兴“家校通”试点业务推广已经取得成功的基础上，“家校通”信息互动平台的建设能够满足中小学信息化建设的迫切需求，解除广大中小学家长对孩子上学放学的担忧，缓和基础教育安全措施与现代通讯技术应用严重脱节的突出矛盾。电信运营商恰恰可以利用这个时机，一方面，通过统一的网络系统管理平台，把电信、教育单位的信息化应用以统一平台，切实满足不同用户的需求，以优质个性花差异化的服务赢取更大的市场；另一方面，运营商可以利用网络应用平台发展增值业务来增加业务收入。“家校通”业务运营是一个长期受益的过程，该平台建成后，能够与地市的中小学建立起良好的合作关系，打造一条以“家校通”互动信息平台为中心的服务价值链，将固话服务、网络接入服务、网络应用服务、短信服务、教育单位信息化建设等整合，牢牢抓住各地市十万以上的电信用户，为电信稳定固话业务，推广宽带业务，刺激短信增值业务，抢占3G市场份额起到不可估量的作用，并且最终形成互联网业务的良性发展模式。第2章 功能介绍我公信公司推出的“家校通”互动信息平台解决方案，支持网站、短信等多种业务平台的全方位结合，除了提供网站服务之外，还集成了深受家长欢迎的“平安卡”短信服务等多种实用功能。这些功能的推出，旨在利用日益成熟和强大的网络资源，为学校和家长解决实际存在的问题，促进学校和家长之间的全方位沟通，创建真正的学校品牌效应，为学校创造更高的社会效益和经济效益。2.1 “家校通”网站功能长期以来，学校更多是通过家长间的口碑和一些简单的方式向公众宣传自己，这样的做法在信息爆炸的今天，很难进一步提升自己的知名度。Web网站作为一种更加大众化，更为主动，更加便捷的宣传方式，将解决每一个力图创造更高的经济效益和社会效益的学校所面临的难题。另外，在网络四通八达的今天，无论家长身在何处，只要有网络，就可以登陆“家校通”网站，就能掌握孩子的学习情况，就能与老师作即时的沟通和交流，着实方便了出差在外的父母们。2.1.1 对于学校和教师公信“家校通”网站可为每个学校提供以下功能块，每个功能块中将直观的呈现多个链接，完全满足各个学校的需要：1) 课件发布管理功能模块网络用户（教师、学生）利用本系统可在本地或远程将自己的课件上载到校园服务器，以方便各种学习、教学需要；系统支持多文件格式的上载，如OFFICE文件、FLASH文件等；课件上载后经具有管理权限的人员认证审核后，便可发布到校园网上（审核管理的必要性：避免上载不健康教学资源和其他非法信息，以免造成不良影响，同时确保上载的文件没有病毒），系统提供友好的使用界面和操作界面，可以统计课件点击率；同时可以对该课件发表评论，当然也可以浏览别人的评论，使得系统具有良好的动态交互功能。 2) 教案发布管理功能模块教案作为教师授课的主要内容，教案制作的好坏直接影响到课堂上的授课效果，影响到学生的实际接受能力，使用本系统可以非常方便地管理好教师的电子教案，为教师的教案制作提供便捷的交流平台。在本系统教师可以将其制作好的教案发布到校园网上，具体功能应用流程与课件发布功能相似，教师可以利用系统所提供的教案反馈功能不断更正教案内容，以适应教学需要。3) 教学资源库管理功能模块教学资源是教师备课、教案制作、课件制作的基本素材，系统提供教学资源的上载管理功能，可将不同的资源可上载到不同的资源库，支持各种格式的素材资源（如视频文件、音频文件、各种文档等）的上载，上载的素材资源经过审核认证发布后，有权限的网络用户可以非常方便地浏览查询到，从而实现信息化校园资源共享的需要。 4) 公告发布管理功能模块系统提供的公告管理主要包括公告登记和公告维护两项功能，通过本功能模块可将校内通知、公文等发布到校园网上，达到网上办公、校务公开的信息化办公的应用。5) 新闻发布管理功能模块为了更好地适应学校发布校内外各种信息，以便校内外用户及时了解国内外、校内外的各种新闻，系统提供学校自行编写新闻、上传新闻、发布新闻的接口，同时也可同相关的新闻网站进行有效的连接，以便提高校内新闻的有效性和真实性。 6) BBS管理功能模块BBS管理分为信息讨论平台和信息管理平台两大部分，每个学校可根据每个时期的实际情况将校园BBS划分不同的讨论区，发布不同的讨论文章。 7) 邮件管理功能模块内部邮件管理主要包括校长信箱与信息交流两大部分，使用本系统可为全校师生开通内部邮件的信息处理，为广大师生之间的交流以及师生与校长之间的沟通提供应用的平台。系统用户可将学校的相关情况以第四媒体的方式传达给校长以及自己的校内同学和教师，加快校长快速及时地处理各项校园事务。 8) 网络调查功能模块具有本系统应用权限的网络用户可以根据调查需要，设计调查内容、调查对象（如学生、家长、教师等）、调查方式等，实时统计调查结果。 9) 友情联接功能模块利用本系统可增强学校的对外发布和交流功能，用户可以利用本系统和其他网站（如学校、教委）进行互联，提高自身网站的知名度及为网站增加浏览的容量。 10) 学校管理功能模块学校管理是实现系统信息初始化的过程，主要为学校提供有关学校本身的各种基本信息管理，包括学校的校名，校规、校长、基本信息、学校类型、机构管理、班级管理、科目管理等等，系统在设置这些基本信息后自动将其中的重要信息显示在系统的起始中。学校管理中的模块主要有学校信息设置、学校机构设置、学校年级设置、学校班级设置。11) 学籍管理功能学籍管理模块包括新生管理、学生基本信息管理、升级管理等。新生信息管理可以根据实际情况输入新生信息，主要管理的信息有姓名、性别、出生日期、籍贯、民族、政治面貌、招生类别、总分等。该模块还有各种统计功能，形成不同的报表以及各种柱状图和饼状图。班级管理主要对学校班级信息进行管理，为跨学年信息提供自动升级信息。 12) 教师档案管理教师档案管理主要包括：教师的基本信息、教师档案的相关信息、教师的培训信息、教师考勤信息、教师的教学情况、教师的健康状况等多种信息，并可根据需要对与班主任相关的信息进行处理，同时对教师的考核、教师的聘用等信息进行处理。13) “校信通”服务系统网站提供给老师自写短信的功能，可以结合家长在“平安卡”上设置的短信通知号码单个或分组群发给学生家长短信。14) 与“天波”用户系统整合及计费接口宁波现有家校通由“天波”公司搭建平台，已经与宁波电信的T2000电信计费系统打通。为了减少开发成本和及时将系统上线，我们建议以下方案：1 公信家校通不与T2000直接打通，并保留“天波”家校通与T2000接口；2 开发用户资料同步接口，使得公信家校通用户资料直接跟“天波”家校通用户资料实时同步15) “平安卡”管理“平安卡”管理员可以通过此模块执行对新加入学生开卡、维护学生信息、锁定未缴费用户、解锁用户、删除用户等操作。“平安卡”的管理实质是上对用户信息资料的管理，所有对平安卡的操作，将必须与“天波”家校通同步。2.1.2 对于学生和家长系统为学生和家长提供以下功能模块：1) 家校通查询系统提供综合信息查询服务，包括学校新闻查询, 教学信息查询,学生成绩查询，学生学籍查询, 教师评语查询, 到离校记录查询，家长论坛等。如在学籍管理中作为学生个人在权限范围之内看到的信息是多种多样的，除了浏览到自己的基本信息外还可以看到自己的健康分析资料、成绩信息以及、体育水平、心理状况，这样就可以对自己有一个很好的全面的认识。作为学生的家长可以利用自己子女的账号登录到系统中来同样可以查询到所有信息，家长可以根据这些具体情况，利用系统提供的消息系统或者BBS系统与教师和校长进行交流，完成学校与家庭共同承担学生的教育。2) 网上考试考试：用于正规考试，要求比较严格，考生可以查询自己的考试成绩和正确答案（可选项），管理员可以查询所有的成绩，并可以进行成绩分析。 作业：类似教师给学生布置的作业，适用于以培训为目的的测验或考试，作业不计时，允许查看正确答案、管理员可以查看作业成绩，并可通过“查看缺席考生”查找未为完成作业的考生。练习：练习模式每做一道题都能给出正确答案，可供学生培训和考前训练。3) 精品资源库涵括各学科的图片、动画、声音、视频、文本、Flash等各种素材的资源精品库。提供视频及课件资料名称分类浏览；视频及课件资料的复合查询和关键字查询、查询结果按条件列表、时间、文件大小、点击率；视频及课件资料的点播功能：播放、暂停、拖动、静音、声道选择。4) 金融小管家用于学校小卖部、饭堂、电子阅读室、书店等场所的小额消费，让中小学生从小就培养消费意识、理财观念。同时家长也可以通过短信、网站，了解子女的消费情况，进行正确的引导。5) 短信服务 短信服务类型包括：通知公告、学生成绩 、个人通知 、培养方案 、教学计划、 作业布置生日祝福。此外还提供：站内留言老师和家长都可以对彼此进行站内留言，此留言只对留言的双方可见，并在每个用户登陆系统时自动检查并做提醒，又给了家长和老师提供一种方便的交流方式。6) 平安卡服务“平安卡”自管理家长可以登陆网站对自己孩子平安卡的通知号码和通知方式做更改（更改即时生效），以方便更换联系方式时使用。2.2 “平安卡”服务在两个系统融合时，平安短信功能仍由“天波”家校通提供。第3章 组网模式3.1 组网模式 “家校通”互动信息平台的组网模式非常简单：利用电信现有的数据业务网络向学生和家长方提供接入线路；在电信侧构建一个功能明确的“学校信息化系统平台”（本平台的前台展现形式即“家校通”网站服务），负责向该地区的学校提供统一的数据汇总、数据处理、数据呈现和数据存储，并通过短信网关提供短信服务。下图为“家校通”互动信息平台宁波地区组网示意图：现有系统结构图主要部件介绍：终端：天波公话机（现在已经可以采用公话机接入小刷卡机的方式）语音卡服务器：普通服务器语音卡，与终端通讯（交互）数据服务器：天波家校通核心业务服务器，处理亲情卡业务，处理平安卡短信业务系统服务器：天波家校通系统服务器，提供网站服务融合后的系统结构图硬件前后改动：l 增加一台作为家校通应用的服务器；l 数据库服务器可利旧，或再购一台服务器。建议再购一台相同配置的服务器；接口改动：l 天波系统将学生刷卡信息实时写入公信家校通系统；l 天波系统与公信家校通系统在用户资料上同步更新；3.2 “家校通”网站平台“家校通”网站平台是整体解决方案的具体呈现。作为电信局端建立的“学校信息化系统平台”中的一项重要服务，“家校通”的Web服务器将向家长或其它浏览者提供固定模式的学校主页、留言查询和到、离校时间表等众多服务，所以Web服务器必须位于带宽丰富的局端端口下，并要求系统支持较大的并发连接数。家长对于“家校通”网站的访问，可能是来自公司的专线接入、ADSL接入，也可能是来自家庭的ADSL接入、LAN接入等，还可能是其它运营商的接入方式。对于采用电信接入方式的家长，可以保证其稳定、流畅的网站访问。但是对于使用其它运营商接入方式的家长，由于他们所要求的数据交换不是在本地完成，而是通过位于杭州乃至上海的接口进行转换完成，可能会存在反映慢、访问不稳定、时断时续的现象。这些现象，通过使用电信提供的接入方式，是完全可以避免的。3.3 “平安卡”服务平台“天波”家校通完成“平安卡”服务的短信发送功能等。由于融合后学生刷卡信息已经写入到公信家校通系统，因为公信家校通平台上可以供家长查询学生的到离校信息。第4章 网站实现本次“家校通”系统网站实现涉及的关键技术包括J2EE技术、数据库技术和XML技术。l J2EE技术我们在“家校通”平台的建设中采以J2EE技术为核心的三层体系构架。所谓三层体系结构，即用户层、应用层和数据库服务器。用户层主要指用户界面，它要求尽可能的简单，使最终用户不需要进行任何培训就能方便地访问信息；第二层就是应用服务器，也就是常说的中间件，所有的应用系统、应用逻辑、控制都在这一层，系统的复杂性也主要体现在应用层；最后的数据库服务器存储数据信息和数据逻辑，所有与数据有关的操作等都是在第三层完成。J2EE是Sun公司推出的一种全新概念的模型，与传统的互联网应用程序模型相比有着不可比拟的优势。J2EE技术支持多种开发结构包括C/S与B/S结构，同时又将B/S的简单结构扩展为多层多模型结构，可以减少开发过程的复杂程度，提高代码重用性。由于J2EE是以JAVA技术为基础的，因此具有高可用性、高安全性和可依赖性和可扩展性。如果业务发展，现有系统无法承担应用时，使用J2EE技术可以将系统迅速扩展成分布式结构，以支持更多的客户端。基于J2EE技术的三层架构示意图l 数据库技术 后台数据库我们建议采用关系型数据库，它具有以下特点：数据集成：数据的集成是数据库管理系统的主要目的。通过数据集成来统一规划与协调各相关应用领域的信息资源，这样可使数据得到最大程度的共享，而冗余最少。数据共享：数据共享指在数据库中，一个数据可以为不同的用户共同使用，即各个用户可以为了不同的目的来存取相同的数据。数据冗余最少：在文件系统中，每个应用拥有它各自的文件，这常常带来大量的数据冗余。而对于数据库方法，这些分立而有冗余的数据文件被集成为单一的逻辑结构，而且每一数据项值可以理想地只存储一次。数据一致性：通过消除或控制数据冗余，可以在一定范围内避免数据的一不致性。l XML技术XML（eXtensible Markup Language，可扩展置标语言）是由W3C于1998年2月发布的一种标准。它同样是SGML的一个简化子集，它将SGML的丰富功能与HTML的易用性结合到Web的应用中，以一种开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。这样所组织的数据对于应用程序和用户都是友好的、可操作的。我们“家校通”系统中刷卡机和短信网关和网站中心数据库的交互，采用XML技术，以保证这些数据不受数据存储格式和承载平台的约束，保证与其他相关系统良好的数据接口。第5章 “天波”用户系统整合及计费接口宁波现有家校通由“天波”公司搭建平台，已经与宁波电信的T2000电信计费系统打通。为了减少开发成本和及时将系统上线，我们建议以下方案：1 公信家校通不与T2000直接打通，并保留“天波”家校通与T2000接口；2 开发用户资料同步接口，使得公信家校通用户资料直接跟“天波”家校通用户资料实时同步第6章 运营模式6.1 校方运营模式校方可以通过本“家校通”系统提供的网站、刷卡短信和声讯服务，迅速融入到我省各个行业的信息化大潮之中，很大程度上提升了校方自身的知名度，为获得更高的经济效益和社会效益奠定了基础；对于家长而言，“家校通”提供了一种与学校进行相互了解、互动交流的平台，这种使学校更加透明的管理方式，势必解除家长的后顾之忧，使家长获得很大的安全感；对于校方的工作人员而言，“家校通”完全“从解决实际问题出发”的设计理念，非常有利于老师们解决现实工作中棘手的问题，有利于减少她们的工作量，并且避免了一些因打扰家长工作而引起的不必要的尴尬场面发生。“家校通”综合解决方案为学校提供以下运营策略建议：“家校通”的建立，使学校的硬件水平上了一个台阶，加上多种大众化的服务内容的建立，较大的提升了学校的社会知名度和档次等级，所以学校可以适当增加学生的入校费用（加收包