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深圳市博维企业管理咨询有限公司 物流师模拟考试试题（2004年5月）一、 单项选择题（请将正确选项的序号填入括号内）1 在物流各环节中，其成本在物流总成本中比例高达50%的是（ ）：A 运输B仓储C 装卸搬运D流通加工2 衡量物流信息系统能力的最重要方面是（ ）：A信息采集 B信息传输C信息处理D信息存储E信息输出3 运输在经济上的作用有（ ）：A 解决生产地点和需要地点之间的距离问题；B 扩大了经济作用范围，促进物价的平均化；C 创造商品的空间效益； D 实现物品的使用价值，满足社会需要。4集装箱多式联运不采用的运输方法是（ ）：A一次托运B分次付费C一单到底D统一理赔E全程负责5. 库存管理在物流环节中的关键作用是（ ）：A尽量减少库存，以防产品积压； B尽量保持一定的库存量，以防缺货；C对销售额和出库量的准确预测； D订货周期和供货延迟期要尽量缩短。6库存成本管理就是对库存物资的管理，不包括（ ）：A库存业务管理B库存成本管理C库存控制管理D库存预测管理7以下对运输服务的特征表述不正确的是（ ）：A服务产品具有无形性B服务的生产和消费不可分离C服务具有不可存储性D服务是包括所有权转让的特殊形式的交易活动8物流结点在物流系统中的功能及作用，不包括（ ）：A结算功能B衔接功能C信息功能D管理功能9. 以下描述中，错误的是（ ）：A物流服务商应具有经营管理的组织机构，可独立签发物流服务单证，有开展业务所需的流动资金和足够的赔偿能力，除此之外还要有承担物流服务合同义务的能力；B现代企业物流质量体系的运作要素包括调研与评定服务设计，管理业绩的分析和改进三点；C根据管理层次的划分，物流信息分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息；D现代物流概念包括：采购物流、生产物流、分销物流。10运输管理的基本内容不包括什么管理（ ）：A运输市场的宏观管理B运输市场的安全管理C运输市场的接运管理D运输市场的效率管理11物流中心不具备以下哪种功能（ ）：A运输功能B储存功能C统计功能D包装功能12请将下列物流市场调查资料整理的步骤进行排序（ ）：a. 建立被调查对象的名册 b. 将被调查对象的资料收集归档c. 将被调查对象的资料进行排列d. 按被调查对象的档案编号编制正式名册e. 根据被调查对象的名册及属性建立被调查对象的空间结构框架f. 为被调查对象的资料本标上相应的等级层次结构档案编号Abafecd Bbaefcd Cadbcfe Dadbcef13运输价格形式中不包括哪种定价（ ）：A政府定价B政府指导价C市场参考定价 D经营者定价14在物流市场预测的方法中简单平均法、移动平均法是属于以下哪种分析预测法？（ ） A判断分析预测法 B时间序列预测法C因果关系分析预测法 D灰色预测法15以下描述中错误的是（ ）： A 短期目标型供应商关系的特征是双方之间的关系是交易关系，他们不期望彼此能保持较长时期的买卖关系。B采购全过程包括了商流过程和物流过程，所以采购计划也就包含了对于采购过程中的商流和物流活动进行的计划。C配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货。D销售物流战略要根据市场环境情况和自己的具体条件进行综合分析而确定。16、以下项目中不是物流中心功能的是（ ）A、运输功能B、包装功能C、出售功能 D、流通加工功能 E、装卸搬运功能17、那项不属于配送作业项（ ）A、储存 B、送货 C、补货 D、拆货 E、分拣18、下列不是仓库功能的是（ ）A、储存和保管 B、产品增值 C、调节货物运输能力 D、调查供需 E、配送和流通加工19、不符合现代企业物流质量管理体系运作要素的描述的是（ ）A、物流需要的调研与评定 B、物流服务设计 C、物流服务过程 D、物流管理业绩的分析和改进 E、物流再次循环20、下列哪项不是采购实施计划应当包括的（ ）A、 采购组织 B、采购人员 C、采购目标和要求 D、付款方式 E、保证措施二、多项选择题（请将正确选项的序号填入括号内）1 通过仓储，可以创造商品的（ ）：A 空间价值B时间价值C使用价值D经济价值2 搬运装卸原则的合理化，所起到的作用是（ ）：A节约人力、物力B减少物品损坏的可能性C提高效率和安全性D对搬运工人人格的尊重3 下列对物流信息的描述，不正确的是（ ）：A虽然物流系统的总目标一致，但物流各子系统是相对独立的；B克服空间障碍的信息传输是物流信息系统的基本功能之一；C评价物流系统的主要标准是信息输出的准确性；D物流信息按管理层次分类包括操作管理、战术管理、战略管理三个层次。4 目前我国企业选择第三方物流的主要标准是（ ）：A 外包价格 B公司规模 C作业质量 D提供综合物流服务的能力5企业自动化物流系统主要包括（ ）： A计算机人工智能管理系统B自动输送系统C自动导引搬运车系统D机器人作业系统E自动化仓库系统6所谓供应链管理，其主要功能在于（ ）：A降低库存B整合流通渠道C降低物流成本D提高服务品质E保持产品有效期7客户关系管理的环节和方式都包括（ ）：A实力环节B促动环节C形象环节D效率环节E控制环节8物资储存计划主要包括（ ）：A物资出入库计划B物资储存保管计划C物资供应计划D劳动工资计划E设备采购计划9、物流调研资料综合分析的方法按研究内容的空间时间性质分成（ ）A、时间结构分析和空间 B、空间结构分析 C、时间结构分析 D、市场结构分析10、运输合理化的途径是（ ）A、运输网络的合理配置 B、选择最佳的运输方式C、提高运行效率 D、采用各种现代运输方法11、下列那几项是配送功能（ ）A、消除交叉输送 B、提高整体物流的经济效益 C、简化手续，方便用户 D、提高了供应保证程度12、下列是哪些是物流结点的种类（ ）A、物流分货中心 B、物流集货中心 C、物流加工中心 D、配送中心13、以下几项是物流中心主要布局形式（ ）A、辐射型物流中心 B、分散性物流中心 C吸收型物流中心 D、聚集型物流中心14、下列那几项是物流中心规划建设主要阶段（ ）A、筹建准备 B、控制监督 C、方案评估 D、检查验收15、自动化仓库的基本组成有哪些（ ） A、理货区 B、建筑物 C、堆垛机械 D、管理区三、简述题：（任选其中五题作答）1、简述物流结点的功能及作用。2、物资储存计划包括哪些环节？3、简述物流中心概念。4. 请分析比较运输几种不同方式的优点和缺点？5. 计算物流成本的基本方法和注意事项都有哪些？6. 请比较物流ABC分析法与传统成本计算有何区别？7. 物流运输增值具体表现在哪些方面？四、论述题： 1、供应链管理与传统管理模式的区别？2、根据你对客户关系管理的认识，论述其在物流各环节中所起到的作用？五、判断题1、物流包括生产物流、供应物流和销售物流。（ ）2、第三方物流是物流专业化的一种形式，可以整合不同企业的物流，一并管理和运作，在实现自身效益的同时，也实现了社会物流的合理化。（ ）3、物流系统由物流信息系统和物流作业系统组成，它们之间存在层次性的关系。（ ）4、物流系统的目标是整个物流系统的成本最低，物流系统的目标是一成不变的。（ ）5、由于上下游企业间供需住处的不透明，对于下游企业经常发生采购货物不能及时入库，对于上游企业则经常发生由于过量生产而导致库存积压，这种效益背反困境促成了供应链管理理念的产生。（ ）6、物流的作用可以认为是俏除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。（ ）7、物流成本的增加与物流服务的增长成正比。（ ）8、高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（ ）9、缺货率是指缺货发生的比率。（ ）10、基础模数尺寸一经确定，物流系统的设施建设、设备制造、物流系统中各环节的配合协调、物流系统与其他系统配合，都要以基础模数尺寸为依据，选择其倍数为规定的标准尺寸。（ ）11、概括地说，运输交易往往受五方面的影响，他们是：括运人（起始地）、收货人（目的地）、承运人、政府和公众。（ ）12、远洋航运是国际货物运输的主要方式。其主要优点是能够运输数量巨大的货物，适合于进行长距离、低价值、高密度、便于机械设备搬运的货物运输。其营运范围不受限制，可靠性与可接近性较好。（ ）13、企业在做出有关仓库方面的决策时，一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两方面来考虑，从而合理地使用公共仓库、自有仓库和合同仓库，达到在不降低顾客服务水平的情况下使成本最低。（ ）14、仓库一个最明显的功能就是保管产品，但随着人们对仓库概念的深入理解，仓库也担负着处理破损、集成管理和信息服务的功能，其涵义已经远远超出了单一的存储功能。一般来讲，仓库具有三个基本的功能：保管、移动以及信息传递。（ ）15、包装通常分为两大类：一类是为促进市场销售而包装，称为工业包装；另一类是为了物流运输而包装，称为商业包装。16、包装的作用归纳起来有以下三方面：保护货物，便于处理，促进销售。（ ）17、装卸搬运是指在一定地域范围内进行的、以改变货物存放状态和空间位置为主要内容和目的的物流活动。通常情况，货物存放状态和空间位置密不可分。（ ）18、因为搬运不能增加货物的价值与实用价值，反而会增加货物破损的可能性与成本，因此要千方百计地消除无效搬运，以最少的搬运次数达到目的。（ ）19、流通加工就是为了消费（或再生产）所进行的加工，与直接为消费进行的加工从目的来讲是一样的，这与一般生产没有特殊之处。（ ）20、流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。若进行复杂加工，流通加工可以取消或代替生产加工。（ ）21、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（ ）22、配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。它能很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。（ ）六、案例分析一、趣味食品公司是一个在东北地区经营食品连锁店的大型区域性企业。趣味食品公司目前没有处理返回产品的组织渠道，需要返回的产品包括不合格产品(例如腐烂的食品)、合格产品(例如由购买者返回的完好产品)、可再使用的物品(例如啤酒瓶、饮料瓶)、可循环利用的物品(例如铝罐、塑料袋和纸袋等)。目前，趣味食品公司只是让当班的员工在产品返回时进行处理，还没有一套完整的处理程序。 趣味食品公司估计其营业额的4被莫名其妙地消耗在返回产品上(损坏的产品，以及为了再利用而返回的空饮料瓶等)。像大多数食品连锁店一样，趣味食品公司的边际利润非常小。公司的管理人员认为，实施一项回收物流计划可以改进客户服务水平并降低成本。 这样的回收物流计划应能够处理以下事项： 1不合格产品 对于产品是不合格的，受损坏的，以及有类似情况的，消费者可以返回这些产品并得到合格的产品或者退款。商店要找出产品不合格的原因。物流过程中的很多步骤都可能损坏产品。例如，食品必须被冷冻才能完成在供应中的过程。如果在储存或运输期间没有冷冻，就可能损坏产品。如果承运人或仓储提供者对产品的损坏负有责任，则损失就会计入商店的贷方账户，因为商店对产品的损坏不负责任。如果产品在购买时就是有缺陷的，那么产品被退回批发商并获得偿付。趣味食品公司应该有一个能把产品通过供应链回收的物流系统。 2，合格产品 这些产品退回商店时通常处于完好的状态，但是顾客想要退款或换成另外一种产品。商店需要一个能够很快地重新储存并重新销售这些退回产品的小型回收物流系统。同时商店也需要一个可以跟踪这些退回产品、跟踪退款和修改存货记录的信息系统。 3可再使用物品 某些物品是为了重新使用而收回。商店销售的某些瓶装饮料，空瓶子可以退回，并计入客户贷方账户，然后空瓶子经过处理过程还可以再装上饮料出售。这种物品的回收物流系统必须能够把空瓶子从消费者手中收回，然后把它们退还给饮料生产厂并计入商店贷方账户。 4可循环利用的物品 趣味食品公司希望对商店当地社区的环境保护做出贡献。需要一个能够实现收集铝罐、废纸、废旧塑料，以及旧报纸和玻璃容器的回收物流系统。 请根据以上情况帮助趣味食品公司设计一个能够满足连锁店需要的回收物流系统。这个系统必须达到客户满意的服务水平，实现成本最小化，提供准确的回收物品记录，及时更新信息和维持合理的库存水平。基本要求是：(1)用流程图表示设计出的一个或几个回收物流系统。（2）详细描述各部分或要素的功能。二、惠普公司成立于1939年。惠普台式打印机与1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。但随着台式机销售量的稳步上升，库存也大量地增加。为此，惠普公司实行了新的供应链构筑方案。重新设计供应链如下图所示集成电路制造供应商消费者欧洲经销商供应商印刷电路板组装与测试消费者欧洲经销商分销中心欧洲代理通用型总机装配供应商分销中心亚洲代理打印机箱制造消费者亚洲经销商供应商在这个新的供应链中，主要的生产制造过程由在温哥华的惠普公司完成，包括印刷电路板组装、测试和总机装配，这一过程包括电子组件（诸如ASIC 、ROM 和粗印刷电路板）组装成打印头驱动板，并进行相关的测试：电动机、电缆、塑料底盘和外壳、齿轮、印刷电路板组装成打印机，并进行测试。其中的各种零部件原材料由惠普的子公司或分布在世界各地的供应商供应。在温哥华生产的通用打印机运到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的产品说明书，完成整机包装后由当地经