称呼礼仪·公开课.ppt

古时候 有个青年人骑马赶路 眼看天近黄昏 前不着村 后不着店 心里很是着急 正好 有个老汉路过 青年人扬声喊 老头儿 这儿离客店还有多远啊 老汉回答 五里 青年人跑了十几里路都没有见到客店的影子 他在暗暗骂着那老汉时 却突然省悟 哪是 五里 呀 分明是 无礼 老汉在责怪他不讲礼貌 于是马上掉头往回赶 见着那老汉就翻身下马 叫了一声 大爷 没等他说完 老汉就说 客店早已过了 你要不嫌弃的话 就到我家住一宿吧 生活故事 老汉开始怎么对待年轻人 后来为什么要留年青人住一宿 故事中的青年人问路 开口不逊 老人很反感 让他白跑了十几里路 而当他醒悟有 礼 时 老人不等他再说 就留他住宿 解他一时之困 点评 由此可见 称呼是人们交往中第一个说出的词语 是开始建立良好人际交往关系的一张通行证 在生活中人们对如何称呼自己非常敏感和在意 亲切恰当 合乎礼节的称呼不仅表达了对他人人格 身份 地位的尊重 同时也反映了称呼者的修养 你遇到过因称呼问题而尴尬的事情吗 比如家里来了客人 因为不知道称呼什么而躲起来不敢露面 怎么办呢 称呼礼仪 一 称呼的概念 称呼 是人们在日常交往当中 所采用的彼此之间的称谓语 称呼语 是交际语言中的先锋官 在人际交往中 选择正确 适当的称呼 反映着自身的教养 对对方尊敬的程度 甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚 因此选择称呼要合乎常规 要做到庄重 正式 规范 在对外交往中 应该严格遵循国际上通行的称呼习惯 不得有丝毫大意 否则会造成交往中的障碍 按照国际惯例 一般称呼男子为 先生 称未婚女子为 小姐 已婚女子为 夫人 如不能断定女子的婚姻状况应称之为 女士 这些称呼均可以冠以姓名 头衔等 如 玛丽小姐 伯爵夫人 安娜女士 等 国际的称呼惯例 过去我国为体现人与人之间的平等关系 比较普遍使用的称呼是 同志 无论何种职业 年龄 地位的人均可称呼为 同志 随着时代的发展 同志 的称呼显得单调 我国的称呼习惯 你知道这些称呼是什么意思吗 寒舍鄙人阁下令尊令堂令郎令瑷拙荆犬子巾帼须眉泰山 考考你 对陌生人该如何称呼呢 碰到年轻的男的可以就叫 小伙子 或叫 哥哥 碰到年长的男的可以叫 大哥 有白头发的就叫 大伯 但不能叫大爷碰到90后MM可以叫 小姑娘 妹妹 碰到80后MM可以叫 姐姐 碰到60 50后女性可以叫 大姐 阿姨 二 称呼的种类 1 按职务称 张局长 李经理 王书记 2 按姓名称 乔刚先生 王芳小姐 王同志 3 按一般称 先生 女士 小姐 夫人 太太 同志 战友 4 按职业称 医生同志 护士小姐 王老师 解放军同志 5 按代词称 您 你 他 您老 您老人家 6 按传统称 大爷 大娘 叔叔 阿姨 比自己年龄 身份低者 知识界 教育界 艺术界 对一些职业特征比较明确的人 对国家干部和有明确职位的人 比较熟悉的同学 战友 同事 朋友 生活中或非正式场合与某些非亲属但又比较熟悉的人交往 比自己年长且德高望重者 称呼对象 称呼方式 举例 姓 老 小 姓 老师 先生 姓 职业称谓 姓 职位 一般可直呼其名 以亲属称谓称呼 李老 赵老 小王 小刘 张老师 王老师 举例略 李大夫 刘医生 王经理 赵局长 王姐 张阿姨 赵叔叔 碰到70 80的女性时 可能会碰到以下几种情况 情况一 小姐你好 请问XX路怎么走 你才是小姐 你全家都是小姐 情况二 1 同志你好 请问XX路怎么走 你火星来的吧 情况二 2 同志你好 请问XX路怎么走 谁同志啊 你才是同志 情况三 美女你好 请问XX路怎么走 流氓 情况四 大姐你好 请问XX路怎么走 还大妈呢 自己长张大叔脸 情况五 喂 请问XX路怎么走 没素质 在不同的场合 可以有适当的选择 有一个前提就是 称呼者要抱着正确的态度和对别人尊敬的心情来称呼 这样 一般不会引起不必要的误会 究竟该如何称呼女性呢 三 称呼的顺序 1 先长后幼2 先上后下3 先女后男4 先疏后亲例如 女士们 先生们 同志们 朋友们 老师们 同学们 四 称呼的原则 1 礼貌原则常用的尊称有 您 贵 贤 尊 2 尊崇原则对于职位比较高的同事或前辈 在称呼时 要体现自己对对方的尊敬 3 恰当原则比如 对司机 厨师称师傅可以 但是对医生 教师称师傅就不恰当了 恰当称呼的作用1 表达敬意2 反映称呼人的自身修养 五 称呼的注意事项 1 称呼要准确2 称呼要注意场合3 称呼要与时代潮流相符4 称呼不要省略主语或用有鄙视意味的称呼5 要注意地域性较强的称呼的使用6 跨文化交际中的生搬硬套 一 称呼要准确 称呼应尽量符合对方身份 二 称呼要注意场合 不要在公共场合使用绰号或庸俗的称呼 三 称呼要与时代潮流相符 老土 歧义 四 称呼不要省略主语或用有鄙视意味的称呼 例如 老头儿 看门的 推车的 教书的 当兵的 五 要注意地域性较强的称呼的使用 例 师傅 在北方是一种亲切的称呼 在南方则有 出家人 的意思 六 跨文化交际中不能生搬硬套 例如 老 字称呼语 在我国是一种尊称 但是西方一些国家就忌讳说 老 街头问路 你有急事 要到体育馆一趟 但不知该怎么走 请向图中人物问路 你怎样称呼人家 街头问路 你有急事 要到体育馆一趟 但不知该怎么走 请向图中人物问路 你怎样称呼人家 街头问路 你有急事 要到体育馆一趟 但不知该怎么走 请向图中人物问路 你怎样称呼人家 街头问路 你有急事 要到体育馆一趟 但不知该怎么走 请向图中人物问路 你怎样称呼人家 小案例 田莉莉进入了一家新的单位 领导带他熟悉周围环境 并介绍给部门的老同事认识 她非常恭敬地称对方为老师 大多同事都欣然地接受了 当领导把她带到一位同事面前 并告诉莉莉 以后就跟着这位同事学习 有什么不懂的就请教她时 莉莉更加恭敬地称对方为老师 这位同事连忙摇头说 大家都是同事 别那么客气 直接叫我名字就行了 莉莉仔细想想 觉得叫老师显的太生疏了 但是直接叫名字又觉得不尊敬 不知道该怎么称呼对方比较合理 你能给他出出主意吗 案例分析 新员工刚到单位时 不能随便以自己的想法来称呼对方 对于难以把握的称呼 可以先询问对方 比如 请问该怎么称呼您 不知者不怪 对方都会把通常同事对他的称呼告诉你 案例中 对方要求莉莉直呼姓名 只是客套话 作为一位新人 最好不要直呼其名 可以礼貌的询问对方 在职场上 过分亲昵和过分生疏的称呼都是不提倡的 因此 我们要把握好称呼这门学问 在职业道路上 做一位有礼的员工 一 称呼的概念二 称呼的种类 按职务 名称 一般 职业