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文档简介

第一章社交礼仪概述一、礼仪的形成与发展（一）礼仪的形成1、礼仪的起源礼仪起源于礼，礼起源于原始的宗教祭祀活动。2、社交礼仪的发展阶段起源阶段：公元前21世纪夏朝之前形成阶段：公元前21世纪公元前771年变革阶段：公元前771年公元前221年封建社交礼仪的形成、强化与衰落时期（公元前221年公元1911年）现代社交礼仪阶段（1911年至今）：两个阶段社交礼仪：最初是指在较大较隆重的场合，为表示对宾客的尊敬和友好，根据某些惯例而举行的礼宾仪式。后来不仅指仪式，又引申为广义的礼仪概念，即在社会生活中由风俗习惯形成的并为大家共同遵守的道德准则、行为规范、礼节仪式、规章典制等。（二）礼仪的发展1、社交礼仪形式日趋简化2、现代社交礼仪内容日渐丰富二、社交礼仪的内涵与特点（一）社交礼仪的内涵1、礼：本意是敬神，本质是敬2、礼貌：指人与人在接触交往中，相互表示友好的道德要求。（礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分）3、礼节：指人们在交际过程和日常生活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。4、礼节：是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原则的约束，也受到物质水准、历史传统、文化形态、民族民俗等的影响。5、社交礼仪：是人们在社会交往中相互沟通必须遵循、掌握的规范化的律己与敬人的行为。（二）社交礼仪的特点传承性、民族性、变异性、针对性三、社交礼仪的功能与作用（一）社交礼仪的功能沟通、协调、维护、教育（二）社交礼仪的作用1、有助于塑造良好的社交形象2、促进交往行为的规范化3、有助于建设社会主义精神文明4、有助于增强民族自尊心四、社交礼仪的规则与惯例（一）社交礼仪的规则尊重他人、自律自重、宽宏大度、适度为宜（二）社交礼仪的惯例女士优先、等距离、尊重隐私（五不问：不问年龄、不问婚否、不问经历、不问收入、不问健康）、修饰避人、社交中“不”的惯例（不过分开玩笑、不要乱起绰号、
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