07481管理学基础2016年01月.doc

2016年1月高等教育自学考试管理学基础试题（课程代码 07481）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1不以人的意志而转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，这属于管理的A社会属性 B. 自然属性C文化属性 D. 环境属性2.“研究如何使组织内部环境与外部环境相适应的问题”属于管理学研究内容中的A生产关系方面 B生产力方面C上层建筑方面 D技术手段方面3首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅的学者是A查理巴贝奇 B亚当斯密C罗伯特欧文 D. 弗雷德里克泰罗4泰罗的科学管理理论认为科学管理的根本目的是谋求A最好的工作环境 B最高的工作效率C最低的成本 D最高的工资5认为“人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向”这一观点的理论是A. X理论 B. Y理论C. Z理论 D超Y理论6经济环境主要包括A经济自然资源和经济政策 B经济政策和经济形势C国家经济环境和经济形势 D经济自然资源和经济形势7助手的配备情况、信息手段的完善情况、工作地点的相似性这些属于影响有效管理幅度的A工作能力因素 B工作条件因素C工作内容因素 D工作环境因素8某项职位或某部门所拥有的原属于直线主管的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的权力属于职权类型中的A职能职权 B直线职权C参谋职权 D总体职权9. 人力资源管理需要处理的管理范畴可以分为A人与物匹配、人的劳动与工作报酬的匹配、人与工作协调合作、工作与工作的协调B人与事匹配、人的需要与工作报酬的匹配、人与工作协调合作、工作与工作的协调C人与物匹配、人的劳动与工作揖酬的匹配、人与人的协调合作、工作与工作的协调D. 人与事匹配、人的需要与工作报酬的匹配、人与人的协调合作、工作与工作的协调10. 业绩考核只有得到管理人员和员工的支持才能执行，因此，业绩考核体系需要员工经常地参与，这是有效工作绩效考核系统的A敏感性标准 B. 可接受性标准C实用性标准 D准确性标准11.“对企业的人力、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。”这种决策类型是A管理决策 B经营决策C业务决策 D风险决策12计划职能是管理的最基本的职能，处于计划流程第四步的是A确定目标 B估量机会C确定可供选择的方案 D确定前提13领导的工作内容主要包括A先行、交流、协调、管理和奖惩 B. 先行、沟通、协调、浇灌和奖惩C先行、交流、指导、管理和奖惩 D. 先行、沟通、指导、浇灌和奖惩14. 社会学家和管理学家针对不同的“人性”假设基础提出了相应的激励手段与方法，其中，主张组织应该以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工，以经济报酬来使人们服从和做出成绩。这种做法的假设基础是A. “经济人”假设 B.“社会人”假设C. “自我实现人”假设 D.“复杂人”假设15. 期望值理论的提出者是A马斯洛 B赫茨伯C弗罗姆 D亚当斯16. 布莱克和穆顿提出的“管理方格理论”是建立在领导方式所依据的两个主要维度上面的，这两个维度是A对个人的关心程度，对组织的关心程度B对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C对人的关心程度，对物的关心程度D对生产的关心程度，对人的关心程度17. 下列属于非正式沟通特点的是A交流速度比较慢 B信息不准确C. 沟通效率较高 D信息全面18. 在实际工作中，管理的关键控制点有不同的标准，其中，“难以确定的既不能以实物也不能以货币衡量的标准。”这种标准是A. 费用标准 B资本标准C. 实物标准 D无形标准19. 在管理创新的条件中，创新主体的创新意识、创新能力属于A. 创新主体的内在性条件B. 创新主体的外在性条件C. 不属于管理创新的条件D. 创新主体的内在性与外在性相结合的条件20. 代理的问题代理成本主要包括A. 监督、激励成本、履约成本和“剩余损失”B. 监督、激励成本、保证成本和“剩余损失”C. 搜寻成本、谈判成本和保证成本D. 搜寻成本、谈判成本和履约成本二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，清将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21. 组织内部含有的要素包括A. 人 B.物 C. 信息 D.机构E. 目的22. 管理学的研究内容之一是从历史角度研究A. 管理科学的形成与演变过程 B. 管理实践的形成与演变过程C. 管理思想的形成与演变过程 D. 管理理论的形成与演变过程E. 管理职能的形成与演变过程23斯密认为分工的益处主要有A提高劳动效率 B. 减轻工人负担C减少时间损失 D使劳动简化E有利于创造新工具和改进设备24管理者群体的专业结构是指具有不同专业知识、技能和经验的管理成员的A年龄 B组合方式C学科背景 D比例关系E知识结构25企业战略管理的原则包括A预应环境原则 B全过程原则C整体最优原则 D全员参与原则E反馈修正原则26. 为了完成组织设计的任务，组织设计者的工作步骤主要有A战略规划 B部门划分C结构的形成 D组织分析E职务设计与分析27影响人力资源质量的因素主要有A先天因素 B营养因素C教育因素 D国家政策因素E环境因素28.“风险转移”现象反映了集体决策较个人决策具有更大的冒险性，其主要原因有A失去个性化 B领导者的作用C盲目自信与乐观 D倾向性地选择信息E社会比较29按计划的明确性程度分类，计划可以分为A指导性计划 B作业计划C战略计划 D具体计划E经营计划30. 按纠正偏差措施的环节分类，可以将控制分为A现场控制 B反馈控制C事后控制 D. 前馈控制E直接控制三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）。31员工培训32.薪酬结构33.管理创新四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）。34.简述影响分权的因素。35.简述领导的本质和目的。36.简述导致管理绩效不良的原因。37.简述人际沟通的主要方式。38.简述职能型组织结构的优缺点。五、问答题（本大题共2小题，每小题13分，共26分）39.激励理论主要有哪几种？分别简述其主要观点。40.对监控者的监控为什么是重要的？结合实际谈谈如何对监控者实行有效的控制。2016年1月高等教育自学考试管理学基础试题参考答案（课程代码 07481）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）15：BCCBA 610：DBADB1115：ACDAC 1620：DCDAB二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.ABCDE 22.BCD 23.ACDE 24.BD 25.ABCDE26.BCE 27.ABC 28.ABE 29.AD 30.ABD三、名词解释（本大题共3小题，每小题3分，共9分）31指的是创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。32是一个组织中各种工作之间的报酬水平的比例关系。这种比例关系包括两方面的含义：一是不同层次的工作之间报酬差异的相对比值；二是不同层次工作之间报酬差异的绝对水平。33. 是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的整合资源以达到组织目标和责任的全过程式的管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）34.(1）组织中促进分权的因素：组织的规模；活动的分散性；培训管理人员的需要。(2）组织中阻碍分权的因素：政策的统一性要求；缺乏受过良好训练的管理人员。35.(l）领导的本质是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。正是凭借影响力，领导者在组织或群体中实施领导行为；凭借影响力，领导者把组织或群体中的人吸引到他的周围来；凭借影响力，领导者获取组织或群体成员的信任；也正是凭借影响力，组织或群体中的成员才心甘情愿地追随领导者。(2）领导的目的：领导的目的在于使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。36.(1）外部环境剧烈变化。(2）内部制度问题：产权制度及与之相联系的激励、约束机制；内部组织功能障碍；管理者或操作员的风险与收益不对称，导致其为追求自身利益而使企业承受巨大风险或者遭受亏损。(3）组织理念落后：忽视组织文化；狭隘的竞争观念。37.(1）按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。(2）按照方法，沟通可分为书面沟通和口头沟通。(3）按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。(4）按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。(5）按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。38.(1）优点：具有适应工作分工较细的特点，能够充分发挥职能机构的专业管理作用；由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使其有可能集中精力实现自己的职责。(2）缺点：由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位出发考虑工作，不能很好配合，横向联系差；在科学技术迅速发展、经济联系日益紧密的情况下，对环境发展变化的适应性也差；强调专业化往往使主管人员忽略了本专业以外知识的获得，不利于培养上层管理者。五、问答题（本大题共2小题，每小题13分，共26分）39.(l）马斯洛的“需要层次论”。马斯洛认为，人类工作的动机是其未满足的需要，这些需要由低到高分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。他认为，只有排在较低层次的需要得到了满足，才能产生更高一级的需要。因此，只有当较低层次的需要得到充分的满足后，后面的需要才具有激励作用。(2）赫茨伯格的“双因素理论”。赫茨伯格的研究发现，使员工对工作感到满意的因素和使员工感到不满意的因素是不同的。当员工对工作觉得满意时，往往归因于激励因素；而当他们感到不满意时，则常常抱怨保健因素。激励因素包括赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则不满意；它能产生使员工满意的积极效果。保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到没有不满，得不到则产生不满。(3）期望值理论。期望值理论是弗罗姆首先提出的。他认为人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这些工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。所以，他认为某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。(4）公平理论。公平理论是亚当斯首先提出的，主要探讨报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论的基本观点是，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。亚当斯认为，奖励与满足的关系，不仅在于奖励本身，还在于奖励的分配上。(5）强化理论。强化理论是斯金纳首先提出的。该理论认为，无论是人或动物都会采取一定的行动，当行动的结果对他有利时，他就会趋向于重复这种行为；当行动的结果对他不利时，这种行为就会趋向于减弱或者消失。根据强化的性质和目的，强化可以被分为正强化和负强化两种类型。40.(1）对监控者控制的重要性。控制工作本身的特殊性：如果控制工作本身存在偏差，那么不仅要损害控制工作本身的质量，更重要的是会使组织的其他各项工作因为控制的薄弱而阻碍组织目标的实现。在组织中对监控者的控制常常