甘肃敦煌种业股份有限公司移动办公系统.docx

甘肃省敦煌种业股份有限公司MOA项目 目 录第一章 综述11.1 公司简介11.2 函谷科技骨干人员在甘肃移动的项目经验2第二章 建设背景2第三章 系统建设目标4总体目标4实现目标4第四章 系统技术路线6技术路线64.1.1. WAP的概念64.1.2. WAP的特点64.1.3. WAP的技术优势7系统结构84.1.4. 系统结构图84.1.5. 网络拓扑图9安全设计10系统运行环境10第五章 移动办公总体设计12应用设计图12应用设计说明12用户管理设计13系统布署设计135.1.1. 集中布署模式145.1.2独立布署模式14第六章 系统功能设计16登录和首页16处理待办协同166.1.1待办协同列表166.1.2查看内容、正文、流程意见和处理协同176.1.3查看附件19处理待办公文206.1.4待办公文列表206.1.5查看内容、正文、流程意见和处理公文206.1.6查看附件21处理表单226.1.7接收和查看表单226.1.8根据权限填写（修改）表单数据226.1.9系统自动隐藏用户无权查看的数据项236.1.10处理表单23短信推送待办协同/待办公文246.1.11短信提醒待办协同/待办公文246.1.12点击短信登录系统256.1.13直接进入待办协同256.1.14处理待办协同26公文/协同查询27文档查阅27新闻公告查阅28日程查阅29第七章 系统管理设计31第八章 项目实施、培训计划32项目实施目标32科学布署三段论32项目实施主要工作流程33项目实施周期33培训计划36项目组织保障37第九章 系统升级和售后服务保障39服务范围和内容39响应时间和服务方式41软件系统服务期限及升级42软件系统维护42 Page 42 of 44第一章 综述1.1 公司简介西安函谷信息科技有限公司是业界领先的移动信息化应用服务提供商，公司位于西安市高新技术开发区，公司骨干由业内富有多年行业经验的管理人员、技术人员组成。函谷科技专注于企业信息化领域的研究、创新，始终聚焦客户需求，坚持快速反应，竭诚为客户提供贴心的信息化解决方案，从而成就客户在信息化领域的梦想。函谷科技坚持以“客户为先、团队至上、奋斗不懈、创新不息”为核心价值观，勇于创新、探索，坚持以市场为导向，以客户为中心，向用户提供先进的技术、全新的产品和优质的服务。随着市场需求的不断发展，公司设立应用研发中心，致力于客户化需求的实现，新技术、新领域的探索、研究，加快业务扩张的速度，形成科学高效的技术服务新体系。新网络、新平台、新沟通、新生机的到来，以人为本的信息化平台，为您实现。作为企业信息化的先行者，函谷科技已在政府、公安、工商、税务、医疗、烟草、保险、物流、石油、煤炭、城管、百货、制造等13个行业拥有成熟的信息化解决方案，涵盖工业、商业、教育及服务等多个领域。为客户提供高效、优质的信息化服务，方便您的工作，丰富您的生活。函谷科技信守诚信、透明的社会责任，用科技提高人们工作生活水平，节省时间，节约企业及个人沟通交流成本，为营造节约低碳型社会贡献自己的力量。1.2 函谷科技骨干人员在甘肃移动的项目经验 嘉峪关酒钢职大校园一卡通项目施工 兰州理工大学校园一卡通扩展应用项目开发 甘南州卓尼一中校园一卡通项目施工 甘肃省地震局地震信息速报系统 甘肃省电力公司移动信息化系统 兰州国税局企税通及移动办公系统 兰州酒钢职大移动教务系统 嘉峪关市亲民信息发布平台 敦煌市WAP综合信息门户系统 武威党员干部手机信息平台 中石油西北化工销售公司移动信息化应用系统 天水师范学院移动教务系统第二章 建设背景自上世纪80年代国内开始信息化建设以来，经历了若干次的产业革命，时至今日，信息化已经深入企事业单位、个人生活的方方面面，改变了人们工作生活的方式。各企事业单位也在一轮轮的信息化浪潮中，基本完成了基础硬件环境建设，完善了各类信息化系统。OA是最普遍的信息化系统之一。任何企事业单位都有日常办公事务需要处理，办公自动化系统（OA）起到整理单位公务、梳理流程、规范运转的作用。随着市场竞争加剧，企业要求更高效率地办公和管理，利用手机处理OA业务变得越来越迫切。移动办公的需求人员通常为企业的全体员工（制造业工人较少使用），尤其是高层领导，由于需要掌控企事业单位的各项运转及审批各类事务，使用手机OA移动办公的频率较高。对公务繁忙、经常外出的中高层领导，便于他们利用车上、机场等空闲时间查阅各类事务及审批公文，避免出现事务堆积、流程瓶颈；同时便于在会议汇报时、需要决策时查阅各类内部数据、资料，更准确的进行汇报或形成决策；解决了办公空间的局限性，不用特别为了审批急件而回单位加班。目前移动办公使用的人数虽相对较少，但因用户主要为中高层领导，解决的是关键问题，应用效益比较大；同时，通过领导应用，推广到基层应用，并为推广其他移动信息化应用形成良好铺垫，持续产生移动应用效益。因此，一个单位的移动信息化往往从移动办公开始。A6移动办公插件将原有A6系统上的公文、协同、表单、文档管理、公告、新闻、日程等功能迁移到手机，让用户可以随时随地进行掌上办公，对于突发性事件和紧急性事件有极其高效和出色的支持，是管理者、市场人员等的贴心掌上办公用品。 有紧急公文时会第一时间送达。系统通过手机短信提示有待办公文，用户通过点击短信，可进入手机移动审批，查看公文详情、公文流程、公文附件，还可以对公文进行批复。 有待办事项时会第一时间送达。系统通过手机短信提示有待办协同，用户通过点击短信，可进入手机移动审批，查看协同详情、协同流程、协同附件，还可以对协同进行回复处理。 可以在手机上查看单位文档和个人文档，可以查询协同和公文。可以打开Word、Excel、图片等文件。 可以在手机上查看单位公告、新闻、日程等信息。第三章 系统建设目标总体目标通过实施移动办公平台，把日常业务、事物、协作等信息通过手机进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理，满足单位移动办公、移动审批的应用需求，随时随地可进行文件审批、工作督察，或事项接收、事项处理，进一步提升单位办公效率。实现目标 通过手机实现待办事项的接收和处理。 通过手机实现待办公文的接收和处理。 通过手机实现表单的接收和处理。 通过手机查询协同和公文。 通过手机查阅单位文档和个人文档。 通过手机查阅单位新闻和公告。 通过手机查阅今日日程。第四章 系统技术路线技术路线本方案采用WAP技术实现移动终端办公。4.1.1. WAP的概念WAP是英文“Wireless Application Protocol”的缩写，是“无线应用协议”之意。它由一系列协议组成，用来标准化无线通信设备，例如：移动电话、移动终端；它负责将Internet和移动通信网连接到一起，客观上已成为移动终端上网的标准。WAP将移动网络和Internet以及Intranet紧密地联系起来，提供一种与网络种类、承运商和终端设备都无关的移动增值业务。移动用户可以像使用他们的台式计算机访问信息一样，用他们的袖珍移动设备（如WAP手机支持WAP协议的手机）访问Internet，从而在移动中随时随地在手机屏幕上浏览Internet上的内容，如：将单位内部办公信息转换为WAP网页的形式进行浏览，实现办公邮件、公文办理、通知通告、信息查询等一般性功能。4.1.2. WAP的特点WAP已经成为移动通信业中的一大热点。它具有以下的特点：1、WAP是公开的全球无线协议标准，并且是基于现有的Internet标准上制定的，还能优化网络带宽的利用以及基于数据包的全球无线网络的连接 。2、WAP提供了一套开放、统一的技术平台。 、它使用Web服务器来提供Internet或Intranet内容服务。、无线应用环境使WAP/Web应用程序和包含WAP微型浏览器的应用之间实现交互，而WAP2.0在其标记语言中为这样的微型浏览器提供基础。4.1.3. WAP的技术优势相对于手机客户端程序，WAP的综合成本低,信息源丰富,业务部署快,支持终端类型多，用户接受程度高，学习成本低。最新的WAP协议中增加了对标准Internet通信协议的支持，提供适合于无线通信环境的互通优化功能，并为无线设备利用现有的Internet技术提供应用环境；能够利用现有的和可以预见的空中接口技术及其载体（GPRS和3G通信等）运行应用业务;提供的大量应用环境能够对手机、PDA等移动设备传送信息和提供交互式业务；适合各种移动设备的功耗小、节省计算资源、优化网络资源的使用等特性；用户接口设计具有灵活性，可使设备生产商根据市场需求设计各种不同的用户接口。系统结构4.1.4. 系统结构图移动办公平台在企业/政府的内网中，逻辑上处于移动服务层和单位原有系统之间。分别是：终端用户：手机或PDA。WAP网关:移动运营商的WAP业务基础网元。GGSN:移动运营商的GPRS/APN业务基础网元。无线传输优化服务：对GPRS/EDGE的数据传输优化服务，具有流量压缩、网络加速、断线重拨、断点续传、数据完整性校验等功能。业务桥接服务：对手机端发起的任务请求进行综合调度，协调各功能模块组织返回数据流。文档解析服务：对各种类型的文档进行解析，转换成手机端可以识别的格式后进行数据压缩、加密，再传输到手机端，用户也可以按需选择下载附件原文。4.1.5. 网络拓扑图A6移动办公方案由服务器部分和浏览器部分组成，通过无线网络、Internet相连接。服务器架设于企业局域网络中，负责连接企业数据库和办公系统。用户通过手机/PDA等无线终端访问WAP，经过无线网络连接到服务器，读取数据和指令。移动用户端：是在手机上运行的程序，不需要安装软件，直接用手机浏览器访问即可。WAP服务器：移动办公平台服务器可架设在企业/政府信息中心内网，通过专线、VPN防火墙或SSL通道连接到移动运营商；也可架设在外部，通过CMNET/CMWAP走公网来连接企业/政府数据。安全设计安全传输:应用了Netscape的安全套接字层作为HTTP应用层的子层，SSL使用40 位关键字作为RC4流加密算法，保证数据在传输中的安全可靠。 文件镜像访问:不直接操作原文件数据，采用http协议下载原数据的副本到本地，再经过WAP方式展示，保证原文件数据的安全。登录验证:通过WAP PUSH的内容，需要登录验证才可以查看,保证了用户访问系统的安全性。应用屏蔽：系统管理员可在OA系统里对手机移动办公用户进行权限设置，分别设置为可登录系统用户和不可登录系统用户。如果用户的手机丢失，管理员可在OA系统里先将用户的手机访问禁用，这样得到这部手机的人也无法获取到任何数据，待用户修改了自己的登录密码后，系统管理员再开放该用户的手机应用。如果用户离职，管理员可在OA系统里将用户的手机访问禁用，则用户无法通过手机端登录系统取得公司的敏感数据。系统运行环境n 系统服务器配置用户单位可单独准备一台移动办公服务器，亦可让移动办公与A6系统共用一台服务器。PC服务器（员工规模100人）：硬件配置主板需带USB2.0接口/支持P4处理器CPU奔腾4 2.0G（1M二级高速缓存）内存2G（184pin DDR）硬盘120G（7200rpm）光驱50X（7800Kbps）网卡100M自适应（服务器专用）软件配置Windows 2000 Servern 客户端手机配置支持WAP2.0协议的所有终端设备。支持Android OS,Alm OS, Windows CE, FLEX OS, Mac OS,Symbian OS等操作系统。可运行于GSM，CDMA，TDMA，WCDMA, TD-SCDMA这些移动网络标准之上。第五章 移动办公总体设计应用设计图处理待办公文处理待办协同短信提醒移动办公应用服务短信提醒查阅公告和新闻日程查看文档查阅协同处理跟踪发起协同A6应用服务文档管理发起公文日程管理发布新闻公文处理跟踪应用设计说明通过布署移动办公应用服务，将A6系统中的部份功能实现在手机端，使用户可通过手机访问A6系统，实现移动审批、移动查询等。用户通过电脑访问A6系统，发起协同/公文，确立工作流程，外出办公的用户通过手机，进入A6工作流程中，查看和处理待办协同/待办公文。如果配合短信功能，则外出办公的用户无需主动以手机登录A6系统，当用户有新的待办协同/公文时，系统将以短信通知用户，用户点击短信，可直接进入系统处理待办协同/公文。用户通过手机处理待办协同/公文后，等同于通过电脑处理待办协同/公文，发起者可即时查阅用户的处理情况，用户亦可在“已办协同/公文”中查看。用户亦可通过手机查询协同/公文，查阅单位文档和个人文档，查阅日程，查看新闻公告等。用户管理设计移动办公系统的用户管理与A6系统的用户管理完全一致，用户只需在手机登录页面录入A6系统的用户名和密码，即可进入移动办公系统。A6系统中新增加的任何用户，如非系统管理员限制，都可通过手机使用移动办公功能。A6系统中离职的用户，其A6系统的登录名和密码失效，同时也无法再使用移动办公功能。A6系统中修改了用户名和密码后，需使用新的用户名和密码在手机上登录移动办公。A6系统管理员可在A6系统中屏蔽用户的移动办公功能，被屏蔽的用户，不能通过手机访问A6系统。系统布署设计本系统支持两种布署模式。5.1.1. 集中布署模式A6服务器A6服务器移动办公服务器A6服务器A6服务器在互联网布署公共的移动办公服务器，与多个用户单位的A6服务器建立连接。当A单位的用户使用手机访问A6时，由移动办公服务器与A单位的A6服务器建立通信，并获取用户所需的数据，展示在用户的手机界面。集中布署模式使得一个移动办公服务器可同时为多个用户单位提供移动办公功能。公共的移动办公服务器不存放用户数据，只作路由指向，将各个移动办公用户与本单位的A6系统连接。5.1.2独立布署模式移动办公服务器A6服务器移动办公服务器与A6服务器一样，布署在用户单位内，为用户单位独享。当用户使用手机访问A6时，由移动办公服务器与A6服务器建立通信，并获取用户所需的数据，展示在用户的手机界面。第六章 系统功能设计登录和首页登录时，用户可选择登录标准版还是简约版，标准版界面表现更美观，用户使用感受更好。不过对速度特别苛求的用户可选择简约版。处理待办协同6.1.1 待办协同列表当待办协同较多时，系统会根据手机屏幕的尺寸，提供翻页显示的功能。6.1.2 查看内容、正文、流程意见和处理协同可在手机上查看协同标题、发起人、发起时间、正文内容等，还可查看Office插件中的正文内容。查看流程中的他人意见，并处理协同，整个操作方式与电脑上的操作相似。 协同正文内容为图文混排时的手机表现： 协同正文内容为Excel表格的手机表现：6.1.3 查看附件可在手机上下载和查看Word、Excel格式的附件。 处理待办公文待办公文分为待办发文和待办收文，分别处理发文管理和收文管理中的待办文件。6.1.4 待办公文列表当待办公文较多时，系统会根据手机屏幕的尺寸，提供翻页显示的功能。6.1.5 查看内容、正文、流程意见和处理公文在待办公文中，可查看公文标题、发文单位、发文时间、正文内容等，可查看Office插件中的正文内容，支持图文混排、Excel表格的表现。 6.1.6 查看附件可在手机上查看Word、Excel格式的附件。 处理表单业务数据的实时采集和审批处理是每个企业的需求，因此本移动办公方案提供了手机审批表单的应用功能。业务人员、领导均可通过手机接收和查看表单，实时获取表单的数据，掌握业务状况，并可通过手机填写表单中的数据项（需对数据项有修改权限），实现业务数据在工作流程中的实时采集和审批，确保业务流程的不间断进行。由于受到手机屏幕尺寸的限制，手机上显示的表单不再是电脑上表单的原样，而是表单数据项的排列显示。手机用户对表单数据项的编辑和查看权限与电脑用户一模一样。6.1.7 接收和查看表单6.1.8 根据权限填写（修改）表单数据6.1.9 系统自动隐藏用户无权查看的数据项6.1.10 处理表单短信推送待办协同/待办公文本系统提供手机短信推送待办协同、待办公文的功能，无需用户随时登录手机OA系统。当A6系统中有最新的待办协同、待办公文时，系统会以手机短信通知用户。6.1.11 短信提醒待办协同/待办公文6.1.12 点击短信登录系统短信中附有链接地址，用户点击该地址，可进入手机OA系统。为了确保数据安全，用户需录入自己进入OA系统的口令。6.1.13 直接进入待办协同录入口令登录后，系统直接进入待办协同页面。6.1.14 处理待办协同用户可在手机上直接处理待办协同。公文/协同查询可通过公文/协同名称、范围、归档状况、发起时段等条件模糊查询公文/协同。 文档查阅可查阅单位文档和个人文档。可查阅Word、Excel、图片等文件。新闻公告查阅新闻栏目和新闻详细。 公告栏目和公告详细。 日程查阅用户可查阅自己的日程。第七章 系统管理设计系统管理员可在OA系统里对手机移动办公用户进行权限设置，分别设置为可登录系统用户和不可登录系统用户。如果用户的手机丢失，管理员可在OA系统里先将用户的手机访问禁用，这样得到这部手机的人也无法获取到任何数据，待用户修改了自己的登录密码后，系统管理员再开放该用户的手机应用。如果用户离职，管理员可在OA系统里将用户的手机访问禁用，则用户无法通过手机端登录系统取得公司的敏感数据。第八章 项目实施、培训计划项目实施目标A6移动办公沿袭A6系统 “实施快、易学易用、安全稳定”的系统特点，实施目标可以从以下几个方面体现： 第一：快速。一般需要天就可以完成实施主体工作，系统投入应用。傻瓜式安装，简单化部署，方便使用。是短时间内实施的关键和保障。第二：准确。应用环境依托于用户单位原有建设的A6协同办公系统，保证了产品部署安装的准确性。科学布署三段论l 共性应用阶段60最大范围的最小应用推广阶段，快速建立组织级新的行为准则和习惯，避免CIO陷阱，以最低的投入换取成功的基础。l 局部深化阶段（80%）一阶段成功的基础上，加深对局部的应用的深化，建议选择商品化软件，通过移动办公平台实现系统级互联，成功渗透到业务细节，形成巩固的应用。l 集成应用阶段（100%）整体到局部的应用有了相对的稳定性，通过技术实现不同业务系统或局部应用系统与移动办公的数据级互连和共享，实现全局性螺旋上升建设。 项目实施主要工作流程项目实施周期在软件系统的实施中，首先是要有良好的硬件设施到位。确保服务器已经建立好。并且各个工作岗位对工作的方式转变和态度认识上都已经充分了解。为了确保用户使用方便、数据安全以及用户对A6移动办公功能应用得到充分理解，我们需要在实施过程中做好充分的前期工作准备。具体实施步骤及各阶段的主要任务如下：阶段活动任务开始的工作日结束的工作日交付成果/文档项目准备确定双方项目组织确定函谷项目组成员前期准备项目组成员名单确定客户方项目组成员通讯、网络、服务器等辅助设备项目启动会准备项目启动会11召开项目启动会11项目启动会纪要产品安装安装培训与测试环境测试与培训系统环境准备22根据合同安装、调试系统安装确认对客户系统管理员进行培训培训记录项目组标准产品培训组内产品培训33培训计划培训总结系统初始化系统初始化初始数据准备辅助系统运行制度建设系统运行制度系统正式安装系统环境准备检查产品安装、调试、正式确认产品环境安装确认书统一基础数据和参数设置初始数据导入按实施范围建立单位账号、分配单位管理员权限、基础数据分配、参数控制、数据备份初始数据导入最终用户培训最终用户培训制定培训计划培训计划培训老师培训教材、环境准备进行培训、考核培训总结业务权限规划与分配（单位）分配最终用户权限权限测试系统试运行上线运行支持系统上线后的现场支持运行阶段报告运行阶段报告项目总结整理各阶段交付文档对项目实施效果进行总结、评估项目总结报告与客户项目进行交接整理、交付项目文档培训计划培训对象及目标定义项目培训的对象及所要达到的目标，分为管理层，用户单位项目组成员，最终用户。培训课程普通用户培训课程内容包括：移动办公的基本概念和原理、软件结构、功能设计、功能操作等。系统管理员培训课程内容包括：软件的安装、维护、用户化工具、系统管理、安全措施等。约束条件项目组成员需具备较强的计算机应用能力及理解接受能力，熟悉本部门或单位的业务流程及需求。最终用户需具备一定的计算机应用水平。管理层培训培训课程清单参见下表，时间安排在项目实施计划中定义。可视客户需要合理安排课程与时间.序号课 程课时培训地点1产品理念 1小时2相关模块使用方法及操作辅导小时项目组培训培训课程清单参见下表，时间安排在项目实施计划中定义。序号课 程课时培训地点1软件结构1小时3成功案例评析1小时4系统技术培训（针对系统管理员）小时最终用户培训 培训课程清单参见下表，时间安排在项目实施计划中定义。序号课 程培训日程培训地点1系统模块操作应用小时2系统主要功能练习及辅导小时项目组织保障为了更好的实施项目，保证系统的正常运行，建立一个完善的高质量的实施队伍很关键。我们建议：第一：领导重视。领导的重视程度对移动办公系统是否能够成功实施起到很重要的作用，因此需要实施单位领导的大力支持。最好亲自带队领导。第二：跨部门关键人员组织。办公习惯和办公制度与移动办公系统要相互适应。在应用移动办公功能的过程中，必然会对原有的一些办公习惯、办公制度有所冲击。这一方面要求移动办公系统尽可能地符合原有的办公习惯和办公制度，一方面又要求对原有的办公习惯和办公制度进行一些修改，以利于移动办公的推广，从而起到规范办公制度、提高办公效率的作用。这其中需要各部门积极配合，实施到哪里就要有专人负责协调等工作。第三：过程结果严谨。实施双方要本着对实施工作认真负责的态度，要求做到过程结果一丝不苟，高标准才能实施出一流的应用。第九章 系统升级和售后服务保障服务范围和内容供应商承诺提供本次项目涉及到的软件、硬件等设备的安装、调试、维护及升级、培训等支持服务以及相关技术文档和工程资料。系统安装调试工作完成后，提供咨询与技术支持工作，及时将其所发现并掌握的有关软件的使用、故障检测、故障排除方法及一些新的技术发展通知建设方。供应商一直坚持定位以应用服务为本，不懈的努力，培养了一支集管理服务、咨询、策划、系统集成于一体的复合型的队伍，提供一条龙式的无缝隙服务，标准服务包括以下几个阶段。1、系统设计开发阶段根据用户提出的需求，完善系统设计方案及完成功能模块设计。编制系统设计进度表。组织软件开发人员深入各部门仔细了解业务流程和用户需求。提供详细的系统原型设计内容与用户进行讨论。提供详细的功能模块开发及测试记录报告。2、系统安装实施服务用户单位移动办公系统的使用环境的安装和配置工作。试运行前组织现场技术与操作培训，提供完备的操作手册。系统中心服务器设备更新或变迁所产生的操作系统、数据库、应用层、内部信息平台的软件配置和环境安装。3、系统维护服务因系统软件本身问题，导致运行中出现不正常