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文档简介

商务礼仪培训完整版 形象是事业成功的一个重要的标志。对于一个不断发展的企业，员工的形象就是企业的品牌代言！学习商务礼仪可以有效塑造自己的素质和专业的形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成企业独特的竞争优势。本课程的设置着重于对学员的专业训练，注重实际的培训效果！第一章 迅速获得好感的秘诀一、 微笑让你魅力无比二、 做个好听众三、 让你的眼睛会说话四、 距离产生美情景训练：- 此时无声胜有声第二章 塑造靓丽的风采一、 如何打造你的“金装”二、 男士西服的礼仪细节三、 女士套裙的搭配技巧四、 职业工装的严谨规范互动活动：最佳形象代表第三章 会面礼仪一、 用介绍打开交际之门二、 正确地称呼对方三、 通过握手赢得主动四、 使用“名片”展示自己情景训练： -第一次亲密接触第四章 办公室礼仪 一、打造企业品牌形象 二、电话“听”出你的形象三、别让手机变“手雷”四、“伊妹儿”不能没有你五、办公室守则情景训练： -言一语总关情第五章 会务礼仪一、公务仪式、公务活动礼仪规范 二、乘车礼仪 三、会见与会谈礼仪1、 会见与会谈的分类 2、 会见与会谈的时间安排 3、 会场布置与座位安排 4、 会见与会谈程序 5、 会务中服务人员的礼仪 四、出差在外的礼仪1、 乘坐（交通工具）礼仪 2、 如何面对客方的安排 3、 如何合理使用您下榻的房间 五、会议礼仪 1、计划流程、运作筹备 2、会场布置、会议座次 安排入场及坐次 配备会场服务人员 掌握会场节奏 合理有效的维护会场秩序 3、会议传达、会后沟通 会议主持人的礼仪 发言者的礼仪 听众的礼仪 会议记要工作的要点 会议传达的双流向 情景训练：主持人PK大赛第六章 餐饮礼仪：一、宴请的分类 中式宴请 西式宴请 正规宴会 普通宴会 二、宴请的简介 宴请的原则 座次安排 宴请的主题 男女宾客分别对待 三、宴请的准备 提前确定宴会的时间、地点、人员 合理的方式进行邀请 制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准） 席位编排与布置现场 四、吃出你的风度1、中西式餐具的使用标准 2、点菜与上菜的礼节 3、用餐的气氛以及禁忌 4、筷子与刀叉的使用禁忌 5、优雅自在的自助餐6、温馨有序的工作餐五、茶、酒、咖啡文化1、 美酒一杯述衷情2、 历史悠久的茶文化 3、 咖啡品出您
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