《细节决定成败》读后感.doc

人生在平凡中升华 事业于细微处闪光-细节决定成败读后感“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是细节决定成败一书封面上的一句话，也是对于我的一个重要启发。细节决定成败虽然是汪先生借鉴国外企业管理经验，并根据自己多年管理、咨询工作经验所做的总结，但这本书却为我们公司发展和员工进步提供了很有借鉴价值的理论和实践经验。这本书它的各种成功和失败的案例告诉我们一个浅显的道理，不管是一个国家、还是企业、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个节点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。精细化管理时代已经到来，一定要注重细节，把小事做细。对于我们电力企业来说，细节更是至关重要。安全生产是电力企业一切工作的重中之重，电力安全无小事，严谨求实见工夫。在电力系统中，运行设备小螺丝的松动可能造成重大事故，检修作业小的违章可能造成人员伤亡，倒闸操作小的失误可能造成大面积停电，许多重大事故就是由当时的“小事、没问题”演变而来的。电力企业应当注重培养员工从细微处抓好安全工作的能力，提倡严而又严、细而又细的工作作风，及时发现每一个很小的征兆、轻微的苗头和不起眼的“小事、小问题”，及时把安全隐患消除在萌芽状态。“优质，方便，规范，真诚”、“你用电，我用心”、“以电相连，用心沟通”是我们电力企业的优质服务口号。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，只有从电力人员快捷的速度、真诚的微笑和亲切的问候中，人民群众才能体会到用心的服务。细节见证服务品质，莫让服务停留在口号上，才能赢得人民群众的认可。 这是一个细节制胜的年代，对一个企业来说是这样，对企业的职工来说，更是需要认真对待每一个细节。反思我们的工作，只有以认真的态度做好各自岗位上的每一件小事，以强烈的责任心对待每一个细节，从为用电客户送上微笑服务至换位思考为他人着想，从各部门相互协调配合到各自岗位上小事处理的完善，才能在平凡的岗位上创造最大的价值。随着电力企业的发展，专业化程度越来越高，员工分工越来越细，就要求公司员工做事认真、精细，否则将会影响整个公司的正常运转。电力系统现行的运行、检修、营销三大体系，要求我们分工协作，从细节入手做好本职工作，保证整个电力体系的高质量运转，如果我们忽视其中的细节，不做好每一件小事，必然会影响电网运行、供电质量及电费回收。所以，无论企业还是个人，都要注重细节，从小事做起。我们的古人就提倡“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。对细节决定成败一书的学习，使我受益匪浅：一是做事要用心。无论做任何事情都要“全身心”的去投入，作为公司办公室的一员，所做的工作本身就是一些琐碎、繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力，要踏踏实实从实际出发，从大处着想，从小事做起，关注每一个细节，把小事做细、做实，做精。二是做事要“勤”。工作除了要有高度的敬业精神以外，就是必须勤奋，任劳任怨做好每一件事。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。三是要边做边学。我们在工作中一定会遇到各种各样的麻烦，那么，我们就要挺身而上，排除困难。在这其中，我们就要边做边学，认