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全国2012年4月自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行()A.决策、组织、指挥、协调和控制 B.计划、组织、指挥、协调和控制C.领导、组织、指挥、协调和控制 D.激励、组织、指挥、协调和控制2.与公共管理相比较，私人管理的重要特点是()A.受制于周密的政治安排 B.管理过程充满政治气氛C.强调开放性与透明性 D.享有较充分的自主权利3.以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是()A.亚当斯密 B.亨利普尔C.罗伯特欧文 D.安德鲁尤尔4.甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是()A.科学管理理论 B.一般管理理论C.科学组织理论 D.行为科学理论5.为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是()A.理性决策模式 B.有限理性决策模式C.渐进决策模式 D.集团决策模式6.某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是()A.全体一致规则 B.随机决策规则C.精英决策规则 D.过半数规则7.三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是()A.传统权威 B.超凡权威C.理性权威 D.自然权威8.某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是()A.职能制 B.直线制C.多维制 D.矩阵制9.因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为()A.晕轮效应偏差 B.刻板印象偏差C.主观好恶偏差 D.集中趋势偏差10.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为()A.高工作低关系 B.高工作高关系C.低工作高关系 D.低工作低关系11.某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是()A.经济人假设 B.社会人假设C.X理论 D.科学管理理论12.小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于()A.惩罚 B.消退C.消极强化 D.积极强化13.依据双因素理论，下列属于保健因素的是()A.管理方式与管理政策 B.工作具有挑战性C.职业发展与成就 D.行为表现受表彰14.某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫()A.单向沟通 B.反馈沟通C.相向沟通 D.轮式沟通15.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是()A.反馈控制 B.现场控制C.随机控制 D.前馈控制16.1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是()A.层次性原则 B.优化原则C.模型化原则 D.满意原则17.20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是()A.甘特 B.韦伯C.蒙特卡罗 D.泰勒18.权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是()A.权力有效原则 B.责任明确原则C.统一梯次原则 D.方向正确原则19.为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是()A.暗桥 B.子系统C.代号 D.回路20.某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是()A.专制权威式 B.开明权威式C.协调式 D.群体参与式21.某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70%，在天气不好的情况下上马该项目将损失60%。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50%。这种决策属于()A.风险型决策 B.不确定型决策C.危机决策 D.确定型决策22.对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为()A.权力 B.习惯C.程序 D.目标23.针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是()A.经营预算 B.投资预算C.财务预算 D.零基预算24.在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为()A.问题性指标 B.诊断性指标C.命题 D.假说25.一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是()A.高度正相关 B.高度负相关C.低度正相关 D.低度负相关二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是()A.以工作为中心 B.重视纪律的功能C.注重满足人的精神需要 D.强调集中行使权力E.实行严格的监督与控制27.威廉大内概括的美国企业管理模式的特点有()A.短期雇佣制 B.迅速地评价与升级C.个人决策与个人负责 D.职业发展途径的高度专业化E.形式化的控制方式28.按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有()A.领导者与被领导者的关系 B.领导者个性C.领导者身体素质 D.工作任务结构E.职位的权力29.在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括()A.优势 B.弱点C.机会 D.威胁E.目标30.抽样调查方法中常见的非概率抽样包括()A.等距抽样 B.方便抽样C.主观抽样 D.定额抽样E.滚雪球抽样三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。判断：说明：32.环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。判断：说明：33.匿名性是德尔菲法最重要的特点。判断：说明：34.因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。判断：说明：35.在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。判断：说明：四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述危机决策的构成需要具备的要素。37.简述法约尔一般管理理论的内容。38.简述现代人力资源开发的新理念。39.简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。40.简述文献调查法的特点。五、论述题(本题10分)41.试述沟通在协调中的作用。六、案例分析题(本题10分)42.案例某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。分析要求：从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。全国2011年7月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.不属于现代管理基本特征的是( )A.习惯化管理B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( )A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则3.霍桑实验的主持人是( )A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( )A.决策B.预测C.计划D.领导5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( )A.程序化决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是( )A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式7.直线型组织结构一般只适应于( )A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业8.高耸组织结构的特点是( )A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大C.管理层次多，管理幅度小D.管理层次多，管理幅度大9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为( )A.需求动机行为满足B.动机需求行为满足C.行为动机需求满足D.需求行为动机满足10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( )A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( )A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要12.不属于激励因素的是( )A.工作成就B.工资收入C.工作责任D.职业发展13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指( )A.职务轮换B.工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化14.美国著名心理学家布尔赫斯弗雷德里克斯金纳提出的是( )A.归因理论B.双因素理论C.强化理论D.“X-Y”理论15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于( )A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是( )A.社会化B.专业化C.技术性D.批量化17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于( )A.下行沟通B.上行沟通C.双向沟通D.链式沟通18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及( )A.动态控制B.分散控制C.现场控制D.复合控制19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视( )A.抓住关键环节，控制全局B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作20.决策树法属于( )A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法D.非确定型决策方法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.社会系统学派的代表人物是_。22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为_和战术决策。23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和_培训四种类型。24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和_因素。25.在管理方格理论中，_型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。26.双因素理论包括激励因素和_因素。27.过程型激励理论中，_理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。28.沟通的基本模型由信源、_和信宿三部分组成。29.控制的内容包括人员、_、作业、信息和组织绩效。30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、_抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.管理32.非正式组织33.职位分类34.沟通35.目标管理四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述科学管理理论的主要内容。37.简述决策与预测的关系。38.简述矩阵制组织结构的优缺点。39.简述目标管理中目标的制定过程。40.简述领导作风理论及领导作风类型。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.论述公共管理与私人管理的区别。42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。六、案例分析题(本大题10分)43.案例：ABC集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议。 全国2010年7月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（ ） A.计划与组织B.控制 C.指挥与协调D.经营 2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ ） A.计件工资制B.实现标准化 C.心理革命 D.例外原则 3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（ ） A.韦伯的组织理论 B.泰罗的科学管理理论 C.法约尔的一般管理理论D.亚当斯密的国富论 4.不属于后期行为科学理论的是（ ） A.双因素理论B.权变理论 C.需要层次理论 D.期望理论 5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ ） A.梅奥 B.巴纳德 C.孔茨 D.德鲁克 6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（ ） A.协调 B.控制 C.决策 D.计划 7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（ ） A.常规决策 B.战略决策 C.战术决策 D.风险决策 8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（ ） A.部门 B.非正式组织 C.委员会 D.团队 9.直线职能型结构的优点不包括（ ） A.统一指挥 B.统一领导 C.便于部门间的协作 D.充分发挥参谋作用 10.扁平组织结构的特点是（ ） A.管理幅度大，管理层次少 B.管理幅度大，管理层次多 C.管理幅度小，管理层次少 D.管理幅度小，管理层次多11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（ ） A.为组织带来新鲜空气 B.有利于发挥“外来优势” C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性 D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系 12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（ ） A.主观好恶偏差 B.集中趋势偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 13.现代管理强调的中心是（ ） A.人 B.利润 C.资产 D.信息 14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ ） A.正强化 B.消退 C.奖励 D.负强化 15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ ） A.沟通 B.协调 C.组织 D.领导 16.不属于口头沟通方式优点的是（ ） A.时间、地点具有灵活性B.表达方式具有灵活性 C.具有严肃性，规范性 D.快速实现沟通 17.来自沟通主体的障碍因素中不包括（ ） A.注意力不集中 B.对沟通对象的不了解 C.表达不清 D.惰性 18.控制的目的在于（ ） A.寻找错误 B.衡量雇员绩效 C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致 19.针对结果的控制是（ ） A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.机械控制 20.不确定型决策方法中不包括（ ） A.好中求好标准 B.坏中求好标准 C.最小最大后悔值标准 D.盈亏平衡分析法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 21.现代管理分为_管理和私人管理两大领域。 22.管理具有两重性，即自然属性和_属性。 23.根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和_决策。 24.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指_阶段。 25.管理职位设计原则中_原则可以防止职位任务过于单调乏味。 26.人事考评中，_偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。 27.在管理方格图中，_表示为俱乐部型领导方式。 28.强化理论中，_是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。 29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、_沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。 30.在随机抽样的方式中，_抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.预测 32.职能制 33.人事考评 34.激励 35.系统分析 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。 37.简述组织的基本构成要素。 38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。 39.简述控制的过程。 40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述企业再造的特点及程序。 42.试述人事培训的含义及其类型。 六、案例分析题(本大题10分) 43.案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。 试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。 全国2009年7月自考现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有( )A.5项 B.9项 C.10项 D.14项2.战略决策主要谋求( )A.确定达到组织目标的程序、手段和措施B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C.组织工作的正确领导D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性3.下列描述错误的是( )A.目标是组织的第一要素B.目标决定了组织的活动内容与活动方向C.组织是为了实现一定的目标而建立的D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性4.公平理论的主要代表人物是( )A.韦鲁姆 B.亚当斯 C.巴纳德 D.菲德勒5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指( )A.创业阶段 B.聚合阶段 C.规范化阶段 D.成熟阶段6.矩阵制组织结构的主要缺点是( )A.不利于相互协调 B.多头领导，下属无所适从C.不利于培养人才 D.重复劳动，增加成本7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在( )A.正比例关系 B.反比例关系 C.不确定关系 D.复杂关系8.职能机构划分主要解决组织的( )A.横向结构问题 B.纵向结构问题 C.横向协调问题 D.纵向协调问题9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是( )A.人力资源的能动性 B.人力资源的时效性C.人力资源的时代性 D.人力资源具有重复开发性10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是( )A.（1，1）型 B.（1，9）型 C.（9，1）型 D.（5，5）型11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是( )A.企业总经理 B.刚参加工作的大学生C.刑满释放人员 D.流水线上的操作工12.薪金和工作条件属于( )A.保健因素 B.自我实现需要 C.激励因素 D.尊重的需要13.协调的实质是要处理好( )A.人与工作之间的关系 B.组织与人之间的关系 C.组织与工作之间的关系 D.人际关系14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于( )A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y式沟通15.控制的目的在于( )A.寻找错误 B.衡量雇员绩效C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致16.发生在计划执行过程中的控制是( )A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.管理控制17.管理控制过程的第一步是( )A.分析问题 B.拟订具体标准 C.衡量成效 D.纠正偏差18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是( )A.德尔斐法 B.模拟决策法 C.头脑风暴法 D.方案前提分析法19.不属于决策树法优点的是( )A.便于决策者的选择 B.使决策过程更为理性C.决策具有客观性 D.利于多阶段决策20.观察法最主要的优点是( )A.互动交流 B.直观可靠 C.节约成本 D.信息全面二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.科学管理理论集中体现在_的著作科学管理原理中。22.早期行为科学的代表人物是_。23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为_和追踪决策。24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是_制组织。25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、_假设和复杂人假设。26.激励理论包括内容型激励理论、_激励理论和行为改造型激励理论。27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化_和消退。28.沟通的基本模型由信源、信道和_三部分组成。29.控制的内容包括人员、财务、作业、_和组织绩效。30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点_和结果点五个要素构成。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.决策32.人力资源管理33.激励模式34.反馈控制35.管理审计四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述一般管理理论的主要内容。37.简述人事培训的含义及其特点。38.简述领导者的影响力及类型。39.简述期望理论。40.简述目标管理及其特点。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。42.试述Y理论及其应用。六、案例分析题(本大题10分)43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。全国2011年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（ ）A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性2.下列管理行为中，属于私人管理的是（ ）A.依法征税B.市场监管C.颁发工商执照D.组织生产经营3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（ ）A.绩效工资制B.计件工资制C.岗位结构工资制D.差别计件工资制4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（ ）A.统一指挥原则B.跳板原则C.例外原则D.标准化方法5.查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（ ）A.差别计件工资制度B.岗位结构工资制度C.固定工资加利润分享制度D.固定工资加绩效工资制度6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（ ）A.全体一致规则B.过半数规则C.简单多数规则D.绝对多数规则7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（ ）A.理性决策模式B.渐进决策模式C.精英决策模式D.集团决策模式8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（ ）A.职位是依据目标设立的工作岗位B.职位是以工作为中心设置的C.职位设置体现因人设岗的原则D.职位的数量明确而具体9.下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是（ ）A.人是物质财富的有条件的创造者B.人是物质财富的无条件的消费者C.人力资源的消费性维护和发展人力资源D.人力资源的消费性大于其生产性10.人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有（ ）A.时效性B.能动性C.可持续开发属性D.生产与消费属性11.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是（ ）A.X理论B.Y理论C.科学管理理论D.经济人假设理论12.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为（ ）A.(1，1)B.(9，1)C.(1，9)D.(9，9)13.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为（ ）A.消退B.直接惩罚C.正强化D.积极强化14.某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通方式是（ ）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道沟通15.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（ ）A.前馈控制B.随机控制C.现场控制D.反馈控制16.根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（ ）A.要素原则B.层次性原则C.整体性原则D.模型化原则17.1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为（ ）A.蒙特卡罗法B.泰勒制C.甘特图D.统筹方法18.在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是（ ）A.行为研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究19.全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（ ）A.过程管理团队B.质量改进团队C.行动改正团队D.过程改正团队20.采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（ ）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法21.某公司开发一新产品准备投放市场，已知在市场需求好的情况下可获利700万元；在市场需求不好的情况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于（ ）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.危机决策22.2008年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被免职。这里应用的控制方法是（ ）A.现场观察法B.人员管理控制法C.内部审计法D.前馈控制法23.把组织目标分解为项目，按规划的项目进行分阶段拨款的预算控制方法是（ ）A.零基预算B.项目预算C.投资预算D.经营预算24.一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居民对网络购物的看法和态度，其中的“看法和态度”属于（ ）A.因变量B.自变量C.中间变量D.定比变量25.在社会调查中，两个变量相关系数在0.50.7之间，说明变量间的相关程度（ ）A.较低B.一般C.显着D.极高二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.依据蓝海战略理论，下列描述正确的有（ ）A.蓝海战略追求生产技术的一般性改进B.蓝海战略是一种实现多赢的战略C.蓝海战略超越了本行业和现有客户D.红海战略是一种超越竞争的战略E.红海战略是零和博弈战略27.波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括（ ）A.供应方B.购买方C.潜在进入者D.现有竞争者E.替代品的威胁28.按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（ ）A.集中控制B.分层控制C.前馈控制D.现场控制E.反馈控制29.绘制网络图的基本方法有（ ）A.顺推法B.逆推法C.重点工序法D.蒙特卡罗法E.线性规划法30.目标管理法中制定目标的原则有（ ）A.统一性系统性原则B.科学性预见性原则C.应变性协调性原则D.先进性可行性原则E.强制性法定性原则三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.管理的自然属性也称生产关系属性。判断：说明：32.根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。判断：说明：33.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：34.领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。判断：说明：35.因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。判断：说明：四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。37.简述影响管理幅度的因素。38.简述领导四分图理论。39.简述协调的基本方法。40.简述程序控制的原则。五、论述题(本题10分)41.试述全面质量管理的主要内容。六、案例分析题(本题10分)42.案例西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。分析要求：从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。全国2009年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ ）A一般性 B多样性C历史性 D实践性2近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ ）A政治因素 B经济因素C社会因素 D技术因素3孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ ）A计划 B组织C领导 D控制4某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ ）A估量机会，确立目标 B明确计划的前提条件C提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D拟定派生计划，并通过预算使计划数字化5我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ ）A战略决策 B战术决策C肯定决策 D程序化决策6下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ ）A车间作业安排 B常规物资的订购C财务报表的分析 D组织结构的改变7影响组织结构选择的主要因素不包括（ ）A规模与组织所处的发展阶段 B外界环境C组织战略 D产业状况8一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（ ）A职能 B产品C地区 D顾客需求9某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（ ）A不再负有责任 B仍然负有责任C责任虽没消除但是减轻了 D不再负主要责任10人员配备的工作包括（ ）A培训、提升和考核组织成员 B选拔、培训和考核组织成员C选拔、培训、提升组织成员 D选拔、培训、考核和提升组织成员11美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（ ）A考试法 B成绩记录法C对比法 D自我考评法12具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ ）A技术技能 B人际技能C概念技能 D学习技能13某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）A贫乏型 B俱乐部型C任务型 D中间型14团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（ ）A企业最高领导者 B指导委员会C管理专家 D上级主管部门15下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ ）A链式沟通 B全通道式沟通C轮式沟通 D环式沟通16从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ ）A需要 B积极性C动机 D行为17双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（ ）A某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B一位MBA学