Starbucks搬迁 ( 预案).docx

上海亚安信息技术有限公司 Starbucks IPT系统迁移方案（预案）上海亚安信息技术有限公司2011.11注意：本方案为预案，下述部分计划、方案、图表等为示意性文件。目录Starbucks1IPT系统迁移方案（预案）1第一章概述5搬迁规划5项目计划5第二章搬迁前准备5项目流程6组织架构（示意图）6项目实施组分解图（示意图）6资源投入计划（示意图）6搬迁节点完成状态确认表7项目甘特图（示意图）7需求调研部分：7系统健康检查表（样表）7机房勘察图（示意图）8备份恢复清单及计划8IPT系统搬迁相关联系人（样表）8网络/光纤端口表（样表）9设备物理连接图（示意图）9路线规划图（示意图）9第三章搬迁实施9搬迁计划（示意图）9风险控制表（示意图）9打包运输表（样表）10设备搬迁确认表（样表）10备件备件应急方案10附件12搬迁相关标准及规范12第一章总体规范12第二章搬迁流程13第三章搬迁过程中各步骤规范143.1新机房场地检查143.2 购买保险183.3系统迁移测试183.4灾备系统搭建（根据需要）183.5系统数据备份以及备份数据检测183.6系统设备标签193.7设备拆卸及打包193.8设备运输203.9系统设备的开包及上架(重新安装)213.10数据以及应用系统的恢复223.11系统检测223.12系统搬迁后运行状况跟踪23第四章注意问题23第一章 概述根据Starbucks 业务需要，在2012年02月10日到2012年02月XX日之间的XX小时内将淮海中路381号37楼机房的IPT系统设备搬迁至XX路XX机房。此次搬迁除IT设备物理迁移外，还包含网络切割、备机备件及应急方案制定以及与第三方供应商协调共同配合用户完成整体迁移。亚安信息依靠近年来积累的大量成功实施经验并结合项目管理方法论总结出一套成熟的数据中心搬迁解决方案。搬迁规划项目计划 第一阶段：前期准备阶段：预计2011年12月01日-2012年02月06日根据工作任务分解，建立项目实施团队；并进行调研和详细方案设计；根据初步方案安排测试和演习，根据测试结果进行方案修正。 第二阶段：搬迁实施阶段：2天 预计在2012年02月10日根据计划实施搬迁操作，并根据应急预案进行风险控制。 第三阶段：项目收尾阶段：3-5天 预计 2012年02月11日-2012年02月15日第二章 搬迁前准备项目管理部分：由Unisys提供，亚安信息协助项目流程组织架构（示意图）由Unisys提供，亚安信息协助项目实施组分解图（示意图）由Unisys提供， 资源投入计划（示意图）由Unisys提供搬迁节点完成状态确认表项目甘特图（示意图）由Unisys提供需求调研部分：网络构架整体不变，新数据中心现场环境系统健康检查表（样表）机房勘察图（示意图）新数据中心确认后将由Unisys做现场勘查，亚安协助，备份恢复清单及计划需备份应用机房名主机名IP地址备份级别备份软件备份责任人编号备份完成时间完成人确认IPT系统搬迁相关联系人（样表）姓名公司角色手机具体工作安排到场时间许晔亚安信息项目经理项目总负责人黄新新亚安信息实施经理项目实施负责人蒋晓冬亚安信息项目工程师项目实施负责人网络/光纤端口表（样表）设备物理连接图（示意图）路线规划图（示意图）由Unisys提供第三章 搬迁实施搬迁计划（示意图）风险控制表（示意图）打包运输表（样表）由Unisys提供包编号包内设备编号确认人备注设备搬迁确认表（样表）由Unisys提供包编号是否运出机房是否上车是否到达包内设备外观是否良好确认人备注备件备件应急方案1， 服务器健康检测通常情况下，服务器都是保持在长时间的开机工作状态，对其硬件的损耗也就比较大。所以重启，搬迁等操作就有可能导致服务器不能够正常工作。从而可见在搬迁前对服务器做一次健康检查是很有必要的。通过rtmt 检测服务器的硬盘，内存，cpu 的使用情况。检查cucm 和unity上面的日志信息。如果有什么异常情况，着手进行处理。2， 备件准备包括硬件，软件，授权的备份。硬件是MCS-7825H2-K9-CMA1 和MCS-7825-H2-ECS1 各一台，软件是000-1 和4.2 Build 4.2(1)各一套。Lic 包括call manager 和 dlu 的授权。Unity 包括vm 的用户授权和port的授权3数据备份使用备份软件对服务器数据进行备份。4备件安装测试使用备件安装cucm 和unity 软件，然后再做数据恢复。在实验环境下模拟出一个和目前使用环境一样的测试环境，加载测试授权。然后拿一个电话在实验环境下测试注册情况。以及电话和voice mail 的功能是否都正常。模拟更改ip 的过程，做一次搬迁前的演练。更改完成后，测试电话特性和voice mail 的功能。这样就能够做到在后面的搬迁过程中，有任何问题出现，就可以拿备机直接使用，不会造成服务中断的现象。5 修改ip修改cucm 的ip 地址6修改dhcp，通知ip 电话新的ccm 地址修改dhcp 服务器的配置，把option150 的地址改成新的cucm 的地址。测试电话是否可以正常注册。7. 测试电话性能，以及voice mail 是否正常测试内线，外线的电话是否都可以正常拨打。测试voice mail 的功能，是够可以正常使用。假如一切正常就表示搬迁完成。8. 后期观察通过rtmt 观察服务器的运行状况，包括cpu，内存等等。监控callmanager，tftp 等重要服务。检查Voice mail 的port 是否注册良好，电话的成功率。现场/远程值守一天，观察系统的运行情况。附件 搬迁相关标准及规范第一章 总体规范l 注重细节、统筹安排 l 抱定一次成功的信心并做好最坏的打算 l 组织完毕的保障体系和强大的技术支持体系l 制定完善的应急处理方案l 实施标准化、搬运标准化、操作标准化对新建的机房进行合理的规划，在规划时应遵循以下几条原则： 保证网络结构的统筹性：新机房的建设和使用应结合保险运营商的总体规划，同时还应考虑经营策略及今后新业务的发展需要。保证使用效率的最优化：新机房要严格按照电信专用房屋建设规范设计，其层高、荷重、机房温湿度、洁净度等标准较高，应尽量用于通信设备的安装。保证设备运营的安全性：对于影响设备正常运行的环境，必须配备相应的设施给予保证，同时新机房楼内的通信电源、专用空调、进局光电缆等系统，可以根据全楼各机房设备安装的具体进度分批进行建设。在搬迁之前要对搬迁的内容做充分的调研，分析各个系统在整个通信网络中的地位，根据其重要性确定其搬迁方案。对于搬迁的系统大致可分为两类来考虑：可中断业务的系统：如果设备的搬迁、重新安装调测中断时间能控制在用户可以接受的范围内，在征得主管技术部门的认可后，可考虑将系统中断后整体搬迁。不可中断业务的系统：对于核心网络中的交换系统、传输系统等不可中断业务的系统，可采用使用替换设备来临时接管业务，待搬迁结束后再将系统恢复到原设备上。第二章 搬迁流程首先制定搬迁工程时间表，并对在搬迁过程中可能出现的各种情况做好详细的分析与充分的准备。对新机房的检查包括：安装环境检测，重点对机房空调、粉尘情况、电力、电源接地等进行检测；确定新机房内的配套设施、设备互连线缆预布放已经完成，其他相关联的系统是否到位等情况，机房内的新增设备以及新机房和旧机房之间的传输资源安装调试完毕，做好线路的割接准备。对旧机房的检查包括：检查搬迁设备及设备连线是否做好相应的标记；对原有系统的重要数据进行备份；同时网络维护人员、相关设备厂商支持人员、系统集成商、设计人员现场准备就位等。设备拆卸及运输。在确认搬迁设备上没有业务流量后，可以将设备断电下网，进行设备的拆卸的工作。拆卸下来的设备统一搬迁到新机房，由搬迁公司负责搬迁过程中的设备安全。对网络设备进行安装调测连接。在检查搬迁到新机房的设备完好无损后，将设备安装在指定的位置，按照事先分配好的端口进行所有线缆的连接，并对设备进行加电，做好相关电路的调测。系统搬迁完毕试运行。检查网络性能状况是否正常，密切观察网络情况，做好记录。根据试运行过程中出现的问题进行网络优化和调整，使系统性能达到最优。另外，在搬迁的过程中我们还应注意：对于成本较高、搬迁中风险较大的通信设备，最好对设备进行投保，防止出现意外给用户造成较大的经济损失；搬家公司必须为专业的IT搬迁施工队伍；每个系统搬迁都有其独自的特点，应具体问题具体分析，切不可模式化。完整的搬迁流程应包括以下几个步骤新机房场地检查及数据准备设备保险系统数据备份以及备份数据检测系统设备标签及拆卸设备包装以及运输系统设备的重新安装数据以及应用系统的恢复系统检测系统搬迁后运行状况跟踪第三章 搬迁过程中各步骤规范3.1新机房场地检查 此环节为整个搬迁计划能够实施的基础，应同客户在一致确认后才能实施之后的搬迁。3.1.1确认设备的布局 新机房的基本设计（如：墙面的设计、专用空调及UPS和电力系统的安装等）完成后，需要提前规划各个机柜、各个网络设备的摆放位置。可以事先量好机器的具体尺寸，之后到现场规划机器的具体摆放位置，力争最合理、最充分地利用机房的有效空间。此处需要注意的几点问题：1.如果需要扩展机柜，则提前将综合布线的数据信息点打在配线架上，这样，等把交换机路由器等网络设备搬迁过来，安装好跳线，则网络就可以正常使用。为了提高对各种数据设备的适应性，提高机架空间的利用率，2.要求机房内统一采用19英寸或23英寸标准集装架。3.同一机房内机架、电源柜、配线柜应采用统一颜色，并实际做到各列头平齐。4.机架前、后门应保持50%以上的通透率，构成设备散热气流的必要通道，适应目前数据设备大多采用前后通风的散热特点。通透率（机架前后面网孔分布面积/机架前后面整体面积）1005.为了保障架内设备供电安全，机架要求采用双路供电方式，架内必须配备空气开关。机架应有保护接地装置，可采用IGB（杂相排）或者汇流排方式。3.1.2设计综合布线中心机房联系着客户、银行、集团公司、外部互联网等，为保证业务的正常运行，提前设计新机房的综合布线、配线系统等准备工作，并和电信部门协调光纤接入，保证搬迁之前对外线路的畅通，确保不应线路问题影响搬迁的进度。此处需要注意：1.布放线缆的规格、路由和位置应符合施工图的规定，线缆排列必须整齐，外皮无损伤。2.布放在走线架上的线缆必须绑扎。绑扎后的线缆应互相紧密靠拢，外观平直整齐，线扣间距均匀，松紧适度。使用麻线帮扎时麻线必须浸蜡。3.布放在槽道内的线缆可不绑扎，但槽内线缆应顺直，不宜交叉。在线缆转弯处应绑扎固定。4.线缆在机柜内布放时不能绷紧，应留有适当余量，绑扎力度适宜，布放顺直、整齐，不应交叉缠绕。5.在具备条件的情况下，信号线和电源线应分井引入，若分井敷设确有困难的，电源线应与信号线缆必须作适当隔离。6.上走线的机房，走线架上线缆较少时可将交、直流电源线和信号线在同架上隔离布放；线缆较多的，要求将交、直流电源线和信号线分架走线。若有困难，应将交流线和直流线在同一井内分两边引入。7.交、直流电源电缆必须分开布放；电源电缆和信号线缆应分离布放。8.电源线必须采用整段线料，中间无接头。9.电源线走线采用地槽或架上走线时，应避免交叉，布线要整齐。10.所有进入机房的电缆均应采用优质阻燃电缆。11.动地板下禁止设电源接线板和用电终端设备。12.敷设电源线应平直并拢、整齐，不得有急剧弯曲和凹凸不平现象；在电缆走道或走线架上敷设电源线的绑扎间隔应符合设计规定，绑扎线扣整齐、松紧合适。绑扎电源线时不得损伤电缆外皮13.电源线穿钢管应符合下列要求：l 钢管管口应光滑，管内清洁、干燥，接头紧密，不得使用螺丝接头；l 钢管管径及钢管位置应符合设计规定；l 穿入管内的电源线不得有接头，穿线管在穿线后应按设计规定将管口密封；l 室外穿线钢管应分别在电缆进出户处将钢管可靠接地；l 非同一级电压的电力电缆不得穿在同一管孔内。14.电源线与设备应可靠连接，连接时应符合下列要求：15.截面在10平方毫米及以下的单芯电源线打接头圈连接时，线头弯曲方向应与紧固螺丝方向一致，并在导线与螺母间加装垫圈，所有接线螺丝均应拧紧；截面在10平方毫米以上的多股电源线应加装铜鼻子，其尺寸应与导线线径相配合；3.1.3设置正确的物理环境正确的物理环境应该对场地的封闭、防火、防盗、防静电、适当的通风、温度的控制以及电源的安全等提供符合网络设备要求的安全保证,具体包括如下：l 电力控制 ：需根据所有设备总耗电量和单机柜耗电量来检测电力是否符合标准。具体标准如下：1.机房设备用电应按照设备负荷严格规划，严禁在机架内随意串接、复接电源插线板或设备；2.机房内应设置维护和测试用电源插座（地插、墙插等），供日常维护过程中接插相关维护工具、仪器仪表等。3.机架内设备电源接入方式可以采用空气开关直接接入方式和插座方式两种，接入原则如下：n 空气开关直接接入方式：设备电源线直接接入空气开关。n 插座方式：机柜内有插座连接至架内空气开关，并与机柜牢固连接，设备电源线从设备端连接至插座，严禁插座级联。n 机架内设备电源的接入建议首选空气开关直接接入方式，个别情况下可以采用插座方式。n 对于断电会导致重大通信故障的且只有单路供电的设备，必须采用空气开关直接接入方式。n 严禁随意使用机架内电源插座接插临时设备。4.所有电源线剖头部分均缠绝缘胶带缠扎厚度与绝缘外皮一致，各电源线缠扎长度应一致。l 温度控制：机房温度控制在18-28 C以内。如果可能，最好配备温度感应器进行监测。测量点为空调回风口处l 湿度控制：机房内湿度一般应当控制在40-65%之间，且不结露。测量点为空调回风口处此处需注意：机房专用空调必须选择有冗余装置的包括空调面板l 火险控制：机房井道、孔洞必须用防火材料封堵严实，电缆沟内无积水、杂物，所采用的盖板必须具备阻燃性。隔断应符合消防分区要求，隔断应采用防火材料l 雷击避免：l 防尘：机房内的空气含灰尘粒子不得是导电的、铁磁性的和腐蚀性的。机房内的空气含尘浓度，在静态条件下测试，每升空气中大于或等于0.5m的尘粒数，应少于18,000粒。l 避光：机房所有门窗应密封，同时避免阳光直射l 防水：安装漏水侦测带l 压力控制：一般好一点的服务器机箱，以1U机架式机箱为例，一部1U实际能够承受的压力大致是同规格重量(即1U)在5-7个左右;一些强度比较好的机架托盘，对于服务器的承压基本也在6-8部1U服务器之间。l 防电磁干扰：机房电磁干扰及静电参照电子计算机机房设计规范(GB 50174-93)标准执行，建议电场强度小于126dB (uV/m)；磁场强度小于800 (A/m)。l 空间控制：这里遵循的原则是：利用空间、努力保持温控、保持电源和KVM等线路的日常维护等综合考虑。如机体距离墙面12cm左右为宜。此处特别注意：备用发电机需定期检查其配备柴油是否可用及压力等指标是否正常，UPS电池房间要与机房尽量隔绝，以防止如果UPS漏液着火时产生粉尘不会进入机房造成短路。3.1.4设计合理的网络结构考虑新的机房时继续沿用现在的拓扑结构、还是重新设计，设计时考虑和旧系统之间的对应关系。3.2 购买保险 为防止搬运过程中发生意外，如果有必要，可以购买相应的保险以规避风险。具体应根据设备现有维保情况和机器已使用情况来决定。如若设备重要级别很高，目前没有维保或使用时间很长，一旦损坏很难找到替代产品。3.3系统迁移测试为确保搬迁一次性成功，建议在正式搬迁之前，进行小范围迁移测试，可以使得正式搬迁所有步骤进行提前完整演练。3.4灾备系统搭建（根据需要）如果是核心应用系统，根据项目实际情况可能需要在搬迁之前先搭建好灾备系统。灾备系统对软硬件环境的要求应不低于原系统为好。3.5系统数据备份以及备份数据检测 为防止搬运过程中由于各种意外情况造成服务器或存储损坏而影响到数据的可用性，应对某些关键性数据进行备份，如程序，数据库，各服务器的配置参数等。如果有条件，建议做备份数据的恢复测试已保证备份的数据有效。3.6系统设备标签机房的搬迁，一般都会涉及到服务器、交换机、路由器、工作站等大量的设备，许多软件的问题，以及新机房IP的分配问题等。因而如果不提前进行详细的规划，匆匆上马进行机房服务器等设备的搬迁，势必会造成工作的混乱。所以在搬迁前，一个完整合理的机房搬迁规划是必需的。 在进行详细的规划时，需要提供如下的材料：l 机房的网络拓扑图l 机房的设备物理连接图和线路分布图（细到每个设备的每条线路的连接）设备等IP地址列表,之后根据规划进行标签的打印及粘贴已保证搬迁完成后所有设备能完全恢复。此处需要注意的问题： l 如果新旧机房的网络配置有所改变的话，要提前作新网络的规划，并给出新旧网络的信息对应表；l 网络配置需要考虑考虑VPN、VLAN的划分，DHCP DNS的配置等；l 根据网络拓扑，合理分配新IP对应相应的域名和服务器l 掌握原有的网络情况，力求要做到每一条物理，逻辑的线缆、专线都心中有数，所有网络设备的配置，每个接口都要一清二楚，所有设备，线缆都要贴标签，所有接口的配置都要有文字上的说明。在给设备做标签时，一般是采用贴设备铭牌的方式，线缆采用专用的标识环。关于设备标签的规划，可以考虑，按设备的类型、功能、区域等进行编号。每台机器搬之前都要贴好标签,特别是多端口的机器,每个接线端口都贴上标签,与接线的另一端相对应，比如storage的盘柜与controller的连线端口,storage与server的光纤的连接端口等,还有每台server的每个网卡的ip等。最后，对设备标识完成后，注意做好标识的备份工作，以备设备重装时核查3.7设备拆卸及打包在对设备进行统一的标记后，进行设备的拆除、电缆的拆除及打包需要注意的是： 确保所有的工作都在断电的情况下进行; 考虑各部件的拆卸步骤； 严格按照各类设备的规范来拆除。设备拆除后，装入专门的搬迁保护装置，如：电缆放入线槽进行保护。之后在各个责任人的共同监视下装上车，大家共同看护下，将设备运往新机房。由于搬运的设备，如服务器，UPS,终端等都是集成度和精密度非常高的设备，因而在整个过程中，需要注意防止设备的碰撞。3.8设备运输 一般来讲，设备搬迁的顺序是： UPS、服务器系统、通讯系统,然后网络设备，终端设备等。当然，也可以考虑先把不影响办理日常业务的设备先行搬到新大楼已提高正式搬运的效率。例如：一些显示器、终端、主机、电源线等。 3.8.1行进路线选择应采取路线最短 路况最好相结合的原则。如若过桥，应选择倾斜角度不超过15度的跨江大桥,车速应控制在10-20公里/小时左右，根据上述原则和此次搬迁的机房具体位置，初步选择路线如下：（下图为案例图） 出发：东隆友邦大厦沿西康直行到北京西路右转 沿北京西路直行到右转沿直行到达：机房3.8.2搬迁时间选择经由用户实际情况及搬运实际条件以确定搬迁时间，搬迁时间确定后，需密切注意搬迁日前72小时的实时天气预报。若遇有可能对搬迁是否成功有决定性影响的天气如暴雨等，应及时中断搬迁。将搬迁时间推后并重新选择搬迁线路。3.9系统设备的开包及上架(重新安装)1.设备搬运到新的机房后，首先应有专人对设备进行清点。记录包装破损程度，并照相。记录设备外表是否有损坏现象。由验货决定是否决定上架。2.开箱应用专用工具将铁丝钉或木螺钉取出，严禁使用铁榔头、撬杆等硬敲、硬撬、硬砸的行为，开箱时应按照装箱单与实物进行逐一核对检查，开箱后的包装板应及时清离施工现场。注意设备上的各种零件、部件及有关标志正确、清晰、齐全。如确认无误则确定设备的放置位置，检查电源等相关事宜是否做好后由搬运公司将设备搬运至机房内指定位置后按照主机设备简表来进行上架工作及根据网络端口表进行尾纤的连接。这里需要注意： 区域规划。在设备安装时，最好按网络拓扑结构进行区域的规划，并为以后的扩展保留空间和相关接口。3.对机柜进行有效的固定。机柜不能是直接摆放在静电地板上，而要进行有效的固定。设备机架需要和底座或地面进行加固连接，因此需要根据机架的实际需要用螺丝固定在底座上。机架加固底座的安装应在设备到货后由施工人员具体精确确定安装位置，同时根据设备安装设计图纸进行安装，机架加固底座采用膨胀螺栓直接加固在水泥地面上。4.机架安装位置应符合施工图设计，各种标志完整齐全。5.机架必须按施工图要求进行抗震加固。6.采用吊垂测量时，设备机架安装垂直偏差度应不大于3mm。7.大列主走道侧必须对齐成直线，误差不大于5mm。相邻机架应紧密靠拢；整列机架前面面板应在一平面上，无凹凸现象。8.设备摆放要平稳，压板、支架要牢固，同型号、同高度的设备机架要尽量相邻排列。9.设备机架上的各种零件不得脱落或碰坏，漆面如有脱落应予补漆。各种文字和符号标志应正确、清晰、齐全。10.终端设备应配备完整，安装就位，标志齐全、正确。11.机房电脑(终端)布线整齐。12.外围终端设备的取电需要统一到规定或设计的插线排上取电，严禁随意接插机架内电源插座13.尾纤在走线架上布放时应用专用尾纤槽或套管保护；尾纤布放时，应尽量减少转弯，需转弯时应弯成弧形。机柜内多余的尾纤应绕圈绑扎、整齐放置。暂时不用的尾纤，头部应用护套保护，整齐盘绕成直径不小于8厘米的圈后绑扎固定，且绑扎松紧适度。尾纤严禁压、折。这里需要注意的是，路由器使用带有有效地的电源。一般要求使用的电源的零地间的电压4V，零火/地火的电压就为220V。地线保护基本上要求上网的设备需有保护地线，这些设备包括主机、工作站、HUB、交换器、路由器及连接路由器的MODEM等。配置路由器的终端或PC机也必须使用带有有效地的电源。3.10数据以及应用系统的恢复 设备物理连接完成后，在确认总电压和机柜电压正常符合标准的情况下为设备加电，进行加电后系统的硬软件检查。3.11系统检测 设备正常启动后，进行各项应用测试，查看数据是否损坏，并进行相关的软件设置。一般来说，要进行的工作大致包括如下的几项：1. 服务器状态的恢复，查看是否出现了数据的丢失或损坏。这里由于我们之前对系统数据作了备份，所以，一旦出现