中国联通移动办公解决方案

二一 年 九 月 移动办公介绍 2 目 录 移 动 OA 概 况 1 综合无线接入系统 2 移动 OA支撑体系 3 移动 OA应用案例 4 3 现代办公的三个阶段 第二代办公 商用台式机、有线网络、网络办公系统 强调协作：网络化、数据的传输和共享 单机办公 网络办公 移动办公 第一代办公 微机、无网络、单机办公软件 强调自动：计算自动化、存贮电子化 第三代办公 移动终端、无线网络、移动办公系统 强调移动：随时随地随意办公 书房办公 膝上办公 掌上办公 4 3A办公 移动办公的理念 企业管理者 市场销售人员 现场办公人员 经常出差 、 现场办公等 ， 对移动办公需求强烈 。 源于需求 形成理念 Anything 任何时间 任何地点 处理任何工作 移动办公是指利用手机 、 上网本 、 计算机等智能终端 ， 在办公室之外的场所通过网络访问企业办公信息系统的应用 ， 是移动通信 、 计算机与互联网三者融合实现的企业信息化应用解决方案 。 5 移动办公的关键因素 安全 网络 终端 技术 成本 VPN、 VPDN CA认证、终端安全 WCDMA 最先进的 3G技术 Iphone、大触摸屏 多种智能手机 虚拟桌面 适配等主流技术 终端、流量 开发成本降低 6 目 录 移 动 OA 概 况 1 移动 OA支撑体系 3 综合无线接入系统 2 移动 OA应用案例 4 7 我公司移动 OA简介 联通移动 OA（ Mobile Office Automation）是联通公司专为政府、企事业单位移动信息化应用打造的移动信息服务产品，通过公司自有平台和客户原有系统无缝对接，经定制化的适配开发后，将客户系统的功能扩展到手机终端上。 业务简介 通过适配开发实现移动办公，在实施过程中无需对原有系统进行任何改造 主要特点 无缝对接 支持 iPhone、 WM、 Symbian、Android、 winCe等主流操作系统的多种手机 定制化开发，使用感知好 终端覆盖广 依托于联通 WCDMA网络，上下行速度最高可达 5.76Mbps14.4 Mbps，保障数据高速传输 高速稳定 支持互联网、 VPN、专线多种接入方式 采用 CA认证、多重绑定、停用锁止、短信炸弹、安全审计等保证终端安全 安全可靠 8 项目概况 通过移动 OA平台将客户已有业务系统的功能扩展到手机终端上，满足客户移动信息化需求。 平台核心功能：客户系统适配和手机终端适配。 客户原有系统 综合无线接入系统 终端用户 系统适配 手机适配 定位 工作模式 目标客户：大中型企事业单位 平台定位：定位于已有办公系统的集团客户，以移动信息化应用为切入点，拉动 3G业务发展，增加 3G用户粘度。 9 综合无线接入系统 综合无线接入系统为一套集管理、运营、开发以及技术支持为一体的综合性平台，能够帮助移动业务集成开发商（以下简称 SI）快速、低成本的完成移动应用开发、发布。 平台具有管理功能，能够分角色权限对接入平台的企业、 SI、业务系统及通信能力进行统一的管理，同时具备业务数据分析、数据统计等功能。 10 平台网络拓朴图 一期具备 50个客户系统对接能力，支持 7000个接入终端、 1000个并发用户的处理能力。 11 平台组网示意图 平台组网示意图： 综合无线接入系统 客户系统 手机终端 行业网关 在信网关 BSS系统 和行业网关对接：提供公文、邮件到达短信提醒功能。 和 BSS系统对接：业务受理通过 BSS系统进行。 和在信网关对接：用户可通过短信定制依托于该平台开发的公共类业务 综合无线接入系统搭建在 IDC机房 11楼，已安装调测完毕，并和各系统做了对接 12 平台技术方式 技术方式： 主流技术 优点 缺点 主流技术 适配技术 能够适配多种应用系统； 支持 90%智能手机终端； 手机端使用感知好 对 C/S架构应用系统的适配开发需原厂家配合，难度较大 虚拟桌面技术 能够适配多种应用系统； 实施周期短 适合的终端少，客户终端配置成本高； 大触摸屏的手机应用效果较好，普通键盘操作手机使用极为不便 实现模式 Wap模式 能够适配大部分手机，包括部分无操作系统的手机 对 2G、 3G业务发展的拉动作用相对较小； 客户使用用感觉相对一般。 客户端模式 可拉动我公司 2G、 3G业务发展； 适合客户内部应用系统的移动化应用扩展，应用感觉较好 主要针对智能手机； 13 平台技术方式 虚拟桌面方式 用手机模拟远程终端 ， 在手机屏幕上原样呈现电脑界面 ， 通过手机远程操作服务器上的应用 。 手机适配方式 将 PC上的展示页面 ， 根据不同的手机屏幕特点针对性的推送相应格式的内容 。 14 两种方式对比 手机适配方式 虚拟桌面方式 技术原理 Web代理和页面重排 虚拟桌面和远程控制 客户界面友好性 友好 一般 操作性 好 一般 定制开发量 多 无 建设速度 中 快 安全性 高 中 移动终端适应性 各种智能手机 iPhone 投资成本 中 高 维护成本 中 低 我公司以手机适配方式为主， WAP方式为辅，暂不支持虚拟桌面方式。 15 客户系统对接技术 表现层对接技术，是通过适配的方式接入企业的应用系统，实现应用系统的移动化延伸。 这种接入方式最大的优势在于，无需原系统开发人员进行任何开发，只需访问业务系统的 web端口，获取 web数据，经过我公司平台的解析后转化为手机客户端可以识别的终端数据。 Webparser技术 16 客户系统对接技术 DHMI为我公司研发的移动接口规范集，定义了移动接入平台与用户各种应用系统通过业务层对接时所需的接口规范集合。 企业的各个应用系统将必要的数据通过预定接口传送给我公司平台，经数据分析转化为手机客户端可识别的数据后，转发给手机客户端。 DHMI技术 17 平台优势技术 文档解析 DPS 统一推送 APS 智能更新 SUS 网络优化 SFP 多终端 覆盖 终端安全 综合无线 接入系统 18 目 录 移动 OA支撑体系 3 移 动 OA 概 况 1 综合无线接入系统 2 移动 OA应用案例 4 19 发展规划 启动试点 省公司统一管理，以石家庄为试点 有选择的承接客户项目，做出有代表性的实际案例 制定并完善业务流程、管理办法及资费标准 尽快建立业务支撑体系 根据市场情况扩容平台接入能力 8月前 9月 12月 2011年 平台建设 软硬件安装调测 各系统接口开发 具备客户系统对接能力 正式推广 2011年开始大范围正式推广 拉动 3G业务发展，形成规模收入 20 现阶段主要工作 工作思路： 在省公司统一指导下，以石家庄为试点，选择性的承接客户项目，做出代表性强的实际案例，测试平台规模化对接客户的运营支撑能力，尽快建立业务管理、支撑及服务体系。 现阶段重点项目： 华安投资、省质监局、河北钢铁集团、 PICC、省日报社、三元、君乐宝、 省环保、华药头孢、省科学技术厅、河北中烟工业公司、兴业银行、河北科技大学、华安保险、中国人寿、平安人寿市运营管理处。 21 移动 OA资费标准 一次性开发费： 系统适配开发费用根据相关工作量及难易程度测算工作量，按照500元 /人 .天标准收取 手机终端安装费： 手机终端安装费按照 20元 /台收取。 功能使用费： 用户规模 A 方式一 方式二 单位统一缴费 员工手机缴费 A50 500元 /月 10元 /月 50 A100 800元 /月 8元 /月 100 A200 1200元 /月 6元 /月 200 A 300 1500元 /月 5元 /月 A300 2000元 /月 5元 /月 22 立项审批流程 23 项目支撑体系 支撑环节 主要工作 客户接洽 介绍业务功能，进行 demo演示，了解客户初步需求 售前支撑 客户需求的挖掘、引导，制定针对性的解决方案 客户项目开发 评估项目工作量，进行客户系统的适配开发及测试，负责手机客户端的签名打包工作 终端维护 处理客户手机终端的设置、客户端安装、升级及维护等工作 售后服务 负责平台、客户系统的升级及用户故障处理，投诉受理 业务管理 处理失败工单，统一管理综合无线接入系统后台