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文档简介
我们享有上帝的权利 一 学习目标 1 知道什么是消费和消费者 2 消费者与经营者的关系 3 消费者需要保护 学习重点 消费者与经营者的关系 消费者需要保护 学习难点 消费者与经营者的关系 你还知道有哪些消费 当我们购买商品或享受服务时 我们便成了消费者 我们选择 购买商品 等于对市场上商品及其经营者投票 因而对于经营者来说 顾客就是上帝 消费者决定着商品及经营者能否被认可 活动一 活动二 同学们你们认为在经营者和消费者的买卖关系中哪一个占有有利地位 说说你的理由 在经营者与消费者的关系中 经营处于有利地位 在现代社会 商品生产规模扩大 花色品种繁多 构造日益复杂 这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 从而在选购时处于被动地位 相对于有高度组织和强大实力的经营者来说 这些都有可能导致消费者处于不利的地位 还有个别经营者见利忘义 利用自己所处的有利地位损害消费者的利益 左图中的消费者处于什么地位 假如你是图中的消费者你会有何种感受 类似此种事件在你周围还有哪些 试归一归类 活动三 消费者知识竞赛 1 你知道 3 15 是个什么日子吗 你知道它的来历吗 2 我国众多的保护消费者权益的法律法规中一部专门性 综合性的法律是什么 3 消费者协会是个什么机构 点拨升华 为了改变消费者的不利地位 联合国于1985年制定了 保护消费者权益准则 我国于1985年建立了一个全国性的保护消费者权益的组织 中国消费者协会 并于1986年制定了一部专门保护消费者权益的法律 中华人民共和国消费者权益保护法 这部法规定了消费者享有的具体权利 及被侵权时可采取的措施 总结梳理整合提高 1 你还有什么疑惑 2 知识总结 通过本课学习 我们懂得了消费者
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