卓越绩效模式-简易诊断工具(调查表).doc

卓越绩效模式简易诊断工具（领导调查表）我们像领导者一样进步吗？作为领导者，您的感知对于您的组织是重要的。下面有40个陈述，对于每一个陈述，都有5种对此陈述的评价：非常不同意、不同意、不知道、同意、非常同意。选出最适合您感知的陈述，在对应的位置打 。您的感知对我们识别最需改进的方面将非常重要。基于您诚恳的回答，我们将对领导团队的感知和员工们的感知（根据“我们正在进步吗”调查问卷）进行比较，以发现差别之处。我们不针对个别回答，而是使用全体领导团队的信息来做出决策。完成这份调查表将占用您宝贵的10-15分钟的时间。被调查组织或单位名称： 类目1-领导1a我们的员工知道组织的使命（我们正在努力实现的事情）。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1b我们的领导团队使用组织的价值观来指导组织和员工。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1c我们的领导团队创建一种有助于员工有效完成工作的工作环境。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1d我们的领导团队共享有关组织的信息。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1e我们的领导团队鼓励有助于员工职业发展的学习。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1f我们的领导团队让员工知道员工所想对组织是重要的。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1g我们的领导团队询问员工们想什么。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目2-战略策划2a当我们的领导团队做将来的计划时，我们征求员工们的创意。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意2b我们的员工知道组织计划的那一部分会影响到他们和他们的工作。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意2c我们的员工知道如何说明他们是否在取得其团队计划的进展。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目3-顾客与市场注：您员工的顾客是那些使用他们个人工作的产品的人。3a我们员工知道他们最重要的顾客是谁。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意3b我们的员工与他们的顾客保持联系。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意3c我们的顾客告诉我们的员工他们所需要和想要的。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意3d我们的员工询问顾客对他们的工作是满意还是不满意。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意3e我们的员工被允许做出解决其顾客问题的决策。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目4-测量、分析与知识管理4a我们的员工知道如何测量他们工作的质量。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意4b我们的员工知道如何分析（评审）他们工作的质量以判断是否需要变革。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意4c我们的员工把这些分析用于工作的决策中。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意4d我们的员工知道他们在工作中应用的指标与组织整体改进指标相匹配的程度如何。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意4e我们的员工可以获得他们做好工作的所有重要信息。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意4f我们的员工可以获得他们需要知道的有关组织运营状况的信息。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目5-以员工为本5a我们的员工能够做出影响他们工作的变革。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意5b我们的员工互相合作并像一个团队一样的工作。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意5c我们鼓励和促使我们的员工发展他们的工作技能，以便他们可以提升他们的职业。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意5d我们的员工因他们的工作而获得认可。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意5e我们的员工有一个安全的工作环境。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意5f我们的管理者和我们的组织关心我们的员工。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目6-过程管理6a我们的员工能够获得其工作所需的任何东西。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意6b我们的员工收集事关他们工作的信息（数据）。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意6c我们的组织有完成工作的优良过程。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意6d我们的员工能够对其个人的工作过程进行控制。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目7-经营结果7a我们的产品满足所有的要求。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7d我们的顾客对我们员工的工作是满意的。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7c我们的员工知道我们组织的财务运营状况怎样。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7d我们的组织有效地利用所有员工的时间和智慧。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7e我们的组织随时都消除了前进道路上的障碍。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7f我们的组织服从法律和管制。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7g我们的组织有高标准和伦理。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7h我们的组织帮助我们的员工去帮助他们的社区。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7i我们的员工对他们的工作是满意的。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意您愿意为您的选择提供更多的信息吗？请在您的陈述前标注序号（如，2a或7d） 卓越绩效模式简易诊断工具（员工调查表）我们正在进步吗？您的观点对于我们是是重要的。下面有40个陈述，对于每一个陈述，都有5种对此陈述的评价：非常不同意、不同意、不知道、同意、非常同意。选出最适合您感知的陈述，在对应的位置打 。您的感知将帮助我们决定最需改进的地方。我们不针对个别回答，而是使用全体员工的信息来做出决策。完成这份调查表将占用您宝贵的10-15分钟的时间。被调查组织或单位名称： 类目1-领导1a我知道我们组织的使命（我们正在努力实现的事情）。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1b我的高层（最高）领导者使用组织的价值观来指导我们。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1c我的高层领导者创建一种有助于员工有效完成工作的工作环境。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1d我的领导者共享有关组织的信息。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1e我的领导者鼓励有助于员工职业进步的学习。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1f我的领导者让我们知道员工所想的是非常重要的。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意1g我的领导者问我想什么。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目2-战略策划2a当组织制定将来计划时，组织征求我的创意。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意2b我知道组织计划的那一部分会影响到我和我的工作。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意2c我知道如何说明我们是否在取得我们团队计划的进展。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目3-顾客与市场3a我知道谁是我们最重要的顾客。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意3b我与我的顾客一直保持联系。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意3c我的顾客告诉我他们所需要和想要的。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意3d我询问顾客对我的工作是满意还是不满意。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意3e我被允许做出解决我顾客问题的决策。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目4-测量、分析与知识管理4a我知道如何测量我工作的质量。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意4b我知道如何分析（评审）我工作的质量以判断是否需要变革。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意4c我把这些分析用于工作的决策之中。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意4d我知道我的工作中应用的指标与组织整体改进指标相匹配的程度如何。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意4e我可以获得做好工作的所有重要信息。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意4f我可以获得我需要知道的有关组织运营状况的信息。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目5-以员工为本5a我能够做出影响我工作的变革。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意5b和我一起工作的人相互合作，并像一个团队一样地工作。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意5c我的领导者鼓励我发展工作技能，因此我能提升自己的职业。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意5d我因自己的工作而获得认可。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意5e我有一个安全的工作环境。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意5f我的管理者和我的组织关心我。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目6-过程管理6a我能够获得我工作所需的任何东西。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意6b我收集有关我工作质量的信息。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意6c我们有完成工作的优良过程。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意6d我能够对自己的工作过程进行控制。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意类目7-经营结果7a我的产品满足所有的要求。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7b我的顾客对我的工作是满意的。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7c我知道我们组织的财务运营状况怎样。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7d我的组织有效地利用所有员工的时间和智慧。非常不同意 不同意 不知道 同意 非常同意7e我的组织能及时清除前进道路上