业务部岗位职责.doc

工涂事业部业务部部门职责及各岗位职责 一、部门职责1、负责销售部客户订单、小样订单、发货、送货签收单的回收和存档、投诉、退货、合同评审、报价、开票、运费结算、销售人员费用报销等日常工作的开展；2、制作销售部各类报表，包括销售周报、销售月报、中转仓库存报表、中转仓异常报告、中转仓盘点表、中转仓开票报表、经营报告数据、运费统计表、报价台帐，对公司销售类报表和数据进行审核，及时、准确提供各项报表；3、对公司发出商品账款、库存货物、客户应收及未开票账款的正确、合理及安全进行监督和管理，确保账款的安全、正确、合理；4、对中转仓物料及厂内存货进出和储存进行管理，确保帐实相符和安全储存；5、按DQS工作标准和销售管理制度对销售人员日常工作进行规范管理；6、负责涂料中心对客户提交资料及数据的统计和提供; 7、负责涂料中心说明书及投标书的制作和装订；8、负责对客户进行满意度调查和统计工作;9、负责事业部涂料中心销售数据及销售状况的汇总与分析；10、负责销售人员反馈信息的汇总统计，及时反馈到相关部门；11、对货运公司进行管理，负责产品在装卸、搬运、运输过程中环境因素的控制，防止产品泄漏、火灾、爆炸、中毒等事故发生；第1页共3页工涂事业部业务部部门职责及各岗位职责1、业务部长 (1) 按DQS工作标准及销售管理制度对业务文员的日常工作进行检查与指导； (2) 对业务文员和业务员制作的各类销售数据准确性进行复核和监督，及时、准确向相关部门提供各类报表； (3) 做好发出商品往来账务、仓库存货账务、送客户未开票账务数据的审核，确保帐实相符； (4) 做好销售报表的审核工作,对应收及未开票金额异常的客户及时跟进; (5) 负责制造厂调拨物流原材料价格的核对、确认及原材料的日常询价工作； (6) 负责对惠友货运的货物运输管理、运输价格控制、及惠友接管中转仓的规范管理； (7) 负责业务员工作总结的收集和汇总工作,制作业务员工作总结反馈汇总表； (8) 接收涂料中心总经理销售信息汇总表，及时传递到相关部门； (9) 制作涂料中心主要销售产品配方材料成本率统计表； (10) 负责事业部涂料中心销售数据及销售状况的汇总与分析,制作事业部销售经营报告； (11) 负责涂料中心对客户提交资料及数据的统计和提供; （12）负责涂料中心说明书及投标书的制作和装订；（13）负责对客户进行满意度调查和统计工作; （14）制作需业务部统计的绩效考核数据，及时提交给人事部；（13）完成上级临时交办事项。2、业务文员（1） 接受客户订单，及时在物料软件中下单，跟进各部门评审进度，落实生产交期；（2） 负责客户订单的跟催，安排发货事宜，跟踪到货情况；及时处理货运输异常； （3） 接收客户小样订单，按公司管理要求安排小样订单的下单、发样； （4） 制作报表，包括销售周报、销售月报、中转仓仓库报表、中转仓异常报告、中转仓盘点表、中转仓开票报表、经营报告数据、运费统计表、报价台帐统计等；（5） 及时和客户核对发出商品往来帐；做好送货签收单的回收和存档工作；做好和外省仓库对帐、送客户未开票对账工作；（6） 正确、及时的开出发票；（7） 负责合同评审、产品报价等相关工作；（8） 负责接受本部门客户投诉处理，填写相关表格，将投诉单及时传递到相关部门，跟踪解决情况，按退货流程办理客户退货事宜；（9） 接收销售部销售服务报告，制作现场问题汇总表并及时传递到相关部门；（10） 及时的和惠友核对货运费；（11） 负责销售部门费用报销的传递工作；（12） 按照DQS工作标准和销售管理制度开展工作；（13） 完成上级领导交办事项。3、成品仓管员（1）负责成品物料的验收、入仓摆放及做好进仓记录；（2）负责成品物料的发送、装车及出仓记录；装货必须符合“单货一致”原则。（3）负责库存物料的贮存、保管，防止产品被盗、泄漏、火灾、爆炸、受潮、污染、变质； （4）物品分类摆放整齐，标识清晰；（5）按6S标准，负责仓库6S工作；（6）每月月底进行盘点, 对账物不符情况进行原因分析,并采取改善措施；（7）负责仓库的安全消防和环境卫生, 按生产安全、消防安全责任书内容开展工作；（8）严格执行仓库管理制度, 对叉车进行定期维护与保养；（9）上级领导临时交办事项。4、搬运工（1）协助仓管员来料验