LCSE初级工程师认证教材大纲.doc

2003年LCSE初级认证大纲LCSE初级认证大纲一、认证目标使获得本级认证维修工程师具备为联想各类产品进行硬件替换维修、联想产品上使用的软硬件的安装与操作、随机操作系统的安装与基本操作、设备驱动程序的安装、常用应用软件的安装与基本操作等的技术与能力。通过LCSE初级（维修）工程师认证的工程师能够：1 熟练地操作联想电脑产品的软硬件；2 进行联想产品硬件的替换维修；3 运用基本的、常用的维修方法和思维方法，以及所掌握的相关电脑产品的技术知识，分析、判断并解决客户使用中的常见硬件问题和部分软件问题；4 向用户推荐或介绍电脑产品的安全使用常识二、台式电脑初级（维修）工程师认证内容1 联想台式电脑产品知识：1.1 主流（商用、消费各两款）台式电脑产品特点、应用范围；1.2 随机软件/工具的安装、卸载，它们的操作方法、步骤；1.3 具体机型的硬件配置、使用；1.4 整机的拆装方法、步骤；1.5 台式电脑产品的常见问题的解决方法（以台式电脑产品滚动培训教材为准）；1.6 一年以来的技术工程通报和FAQ内容（以发布的认证通知中的说明为准）；1.7 查找相应的产品技术资料的方法。2 台式电脑产品维修的一般方法和维修思路：2.1 进行电脑维修的基本步骤2.2 电脑维修的基本方法2.2.1 观察法2.2.2 最小系统法2.2.3 逐步添加（删除）法2.2.4 替换法2.2.5 比较法2.2.6 技术问题提交的步骤与内容2.3 以12类故障为准，每类故障的判断要点与检查的内容。这12类故障分别为：2.3.1 加电类故障2.3.2 启动类故障2.3.3 磁盘类故障2.3.4 显示类故障2.3.5 安装类故障2.3.6 应用类故障2.3.7 网络类故障2.3.8 Internet类故障2.3.9 端口类故障2.3.10 多媒体类故障2.3.11 兼容类故障2.3.12 其它类故障2.4 常用的几种检测软硬件故障的工具，它们的方法3 计算机硬件基础知识3.1 电脑的基本组成逻辑组成3.2 电脑的基本组成主要设备（物理组成）3.3 电脑的基本启动过程3.4 电脑主要部件（主板、内存、CPU、显示卡、显示器、驱动器、电源、键盘、鼠标）的作用、特点、性能及识别3.5 电脑主要部件的安装与拆卸方法3.6 电脑常用接口/总线（PCI、ISA、VGA、串并口、USB、1394、IDE）的作用、性能、特点及相关设备的识别3.7 BIOS的操作与配置方法3.8 打印机、扫描仪的使用方法3.9 网络基础知识3.9.1 什么是网络3.9.2 网络的拓扑结构3.9.3 什么是TCP/IP协议，什么是NetBEUI协议3.9.4 网卡的作用、识别，网卡接口、总线的识别3.9.5 双绞线的分类、识别与使用范围3.9.6 桥接器、集线器、交换机、路由器的作用4 计算机软件基础知识4.1 常用操作系统的安装与基本操作4.1.1 软件基本概念4.1.2 MS-DOS 常用使用分区命令、格式化命令、拷贝命令、编辑命令 自动批处理和配置文件的使用及其中的常用命令4.1.3 Windows 98SE 安装步骤与过程 恢复安装的方法 启动与关闭系统，休眠与唤醒，登录与注销 电源管理的使用 资源管理器的使用格式化、拷贝、删除、查看文件和目录的属性等 修改日期、时间 查看分区剩余空间、磁盘分区扫描与碎片整理 “添加/删除程序”和“添加/删除硬件”的使用 启动应用程序自动启动、通过“运行”命令启动、窗口或桌面上双击启动0 使用设备管理器查看、调整设备的属性，更新、启用、卸载设备的驱动程序1 调整显示分辨率、颜色及刷新率等显示属性，修改屏幕或窗口的颜色、字体等2 调整打印机属性3 调整多媒体属性音量、录音、音源选择等，影像的播放等4 添加、设置TCP/IP协议IP地址、子网掩码、缺省网关等。添加其它协议的方法5 修改登录用户的密码6 注册表的备份与恢复7 使用系统工具，检查或查看系统文件、系统状况等信息4.1.4 Windows 2000 Pro 同Windows 98SE 多启动与改变启动顺序 添加、禁用、删除本机用户和组 使用磁盘管理器进行分区、格式化、分配或修改盘符4.1.5 Windows XP 同Windows 2000 Pro 使用系统还原恢复系统 用户间的切换方法4.1.6 病毒的基本概念 什么是病毒 病毒的传播方法与途径 防病毒的基本方法和手段4.1.7 设备及驱动程序进行安装、卸载，及简单的调试 主板驱动 显示卡驱动 声卡驱动 网卡驱动 Modem/FAX卡驱动 打印机、扫描仪等驱动 USB设备的驱动4.1.8 常用应用软件的安装、卸载，及简单操作 Office类软件（Office 2000、WPS 2000） 防病毒软件 系统备份、管理工具 WWW浏览 媒体播放工具5 计算机辅助技术基础知识5.1 用电常识5.1.1 什么是交流电、直流电5.1.2 民用交流电、工业用交流电的电压值、频率5.1.3 民用交流电的连接方法，火线、零线、地线间的关系与作用5.1.4 漏电保护器、空气开关的作用与安装方法5.1.5 常用稳压、净化设备的特点与作用 交流稳压电源 不间断稳压电源（UPS） 净化电源5.1.6 电脑电源与民用交流电（市电）的连接、在应用中常出现的问题5.2 静电防护常识与方法5.2.1 什么是静电5.2.2 静电是如何产生的5.2.3 静电危害的特点5.2.4 防静电的基本原则5.2.5 常用防静电的方法、设备与使用要求6 电脑产品的安全使用常识6.1 数据保护常识6.2 显示器的安全使用常识6.3 主机的安全使用常识三、服务器初级（维修）工程师认证内容：1 联想低端PC服务器产品的软硬件知识：1.1 联想主流低端PC服务器产品（两款）特点、应用范围；1.2 随机软件/工具的安装、卸载，操作方法、步骤；1.3 具体机型的硬件配置、使用；1.4 整机的拆装方法、步骤；1.5 低端服务器产品的常见问题的解决方法（以服务顺产品滚动培训教材为准）；1.6 一年以来的技术工程通报和FAQ内容（以发布的认证通知中的说明为准）；1.7 查找相应的产品技术资料。2 PC服务器维修的一般方法和维修思路：2.1 进行服务器维修的基本步骤2.2 电脑维修的基本方法2.2.1 观察法2.2.2 最小系统法2.2.3 逐步添加（删除）法2.2.4 替换法2.2.5 比较法2.2.6 技术问题提交的步骤与内容2.3 以12类故障为准，每类故障的判断要点与检查的内容。这12类故障分别为：2.3.1 加电类故障2.3.2 启动类故障2.3.3 磁盘类故障2.3.4 显示类故障2.3.5 安装类故障2.3.6 应用类故障2.3.7 网络类故障2.3.8 Internet类故障2.3.9 端口类故障2.3.10 多媒体类故障2.3.11 兼容类故障2.3.12 其它类故障2.4 常用的几种检测软硬件故障的工具，它们的使用方法3 计算机硬件基础知识3.1 电脑的基本组成逻辑组成3.2 电脑的基本组成主要设备（物理组成），服务器产品的特有设备3.3 电脑的基本启动过程3.4 电脑主要部件（主板、内存、CPU、RAID卡、显示卡、显示器、驱动器、电源、键盘、鼠标、慧眼）的作用、特点、性能及识别3.5 电脑主要部件的安装与拆卸方法3.6 电脑常用接口/总线（PCI、ISA、VGA、串并口、USB、1394、IDE、SCSI）的作用、性能、特点及相关设备的识别3.7 BIOS的操作与配置方法3.8 SCSI卡及RAID卡基本概念；RAID0、RAID1和RAID5的基本概念、建立的方法3.9 打印机、扫描仪的使用方法3.10 网络基础知识3.10.1 什么是网络3.10.2 网络的拓扑结构3.10.3 什么是TCP/IP协议，它的基本概念3.10.4 网卡的分类、作用、识别，网卡接口、总线的识别3.10.5 双绞线的分类、识别与使用范围3.10.6 桥接器、集线器、交换机、路由器的作用，了解路由表的结构4 计算机软件基础知识4.1 软件的基本概念4.2 常用操作系统的安装与基本操作4.2.1 MS-DOS 常用使用分区命令、格式化命令、拷贝命令、编辑命令 自动批处理和配置文件的使用及其中的常用命令4.2.2 Windows 98SE 安装步骤与过程 恢复安装的方法 启动与关闭系统，休眠与唤醒，登录与注销 电源管理的使用 资源管理器的使用格式化、拷贝、删除、查看文件和目录的属性等 修改日期、时间 查看分区剩余空间、磁盘分区扫描与碎片整理 “添加/删除程序”、“添加/删除硬件”的使用 启动应用程序自动启动、通过“运行”命令启动、窗口或桌面上双击启动0 使用设备管理器查看、调整设备的属性，更新、启用、卸载设备的驱动程序1 调整显示分辨率、颜色及刷新率等显示属性，修改屏幕或窗口的颜色、字体等2 调整打印机属性3 调整多媒体属性音量、录音、音源选择等，影像的播放等4 添加、设置TCP/IP协议IP地址、子网掩码、缺省网关、设置DNS和Wins等。添加其它协议的方法5 修改登录用户的密码6 注册表的备份与恢复7 使用系统工具，检查或查看系统文件、系统状况等信息4.2.3 Windows 2000 Server 同Windows 98SE 多启动与改变启动顺序 以独立服务器、域形式安装，了解活动目录的概念 DHCP、DNS、Wins的简单配置方法 添加、禁用、删除本机或域用户和组 使用磁盘管理器进行分区、格式化、分配或修改盘符4.2.4 Windows NT 4.0 Server 同Windows 2000 Server4.3 在常用的操作系统下，对下列设备及驱动程序进行安装、卸载，及简单的调试：4.3.1 主板驱动4.3.2 显示卡驱动4.3.3 声卡驱动4.3.4 网卡驱动4.3.5 Modem/FAX卡驱动4.3.6 USB设备的驱动4.3.7 打印机、扫描仪等驱动4.4 病毒的基本概念4.4.1 什么是病毒4.4.2 病毒的传播方法与途径4.4.3 防病毒的基本方法和手段4.5 下列常用应用软件的安装、卸载，及简单操作4.5.1 Office类软件（Office 2000、WPS 2000）4.5.2 防病毒软件4.5.3 系统备份、管理工具4.5.4 WWW浏览4.5.5 媒体播放工具5 计算机辅助技术基础知识5.1 用电常识5.1.1 什么是交流电、直流电5.1.2 民用交流电、工业用交流电的电压值、频率5.1.3 民用交流电的连接方法，火线、零线、地线间的关系与作用5.1.4 漏电保护器、空气开关的作用与安装方法5.1.5 常用稳压、净化设备的特点与作用 交流稳压电源 不间断稳压电源（UPS） 净化电源5.1.6 电脑电源与民用交流电（市电）的连接、在应用中常出现的问题5.2 静电防护常识与方法5.2.1 什么是静电5.2.2 静电是如何产生的5.2.3 静电危害的特点5.2.4 防静电的基本原则5.2.5 常用防静电的方法、设备与使用要求6 电脑产品的安全使用常识6.1 数据保护常识6.2 显示器的安全使用常识6.3 主机的安全使用常识四、笔记本初级（维修）工程师认证内容：1 联想笔记本电脑产品知识：1.1 两款主流笔记本电脑产品特点、应用范围；1.2 随机软件/工具的安装、卸载，操作方法、步骤；1.3 具体机型的硬件配置、使用；1.4 整机的拆装方法、步骤；1.5 笔记本电脑产品的常见问题的解决方法（以笔记本电脑产品滚动培训教材为准）；1.6 一年以来的技术工程通报和FAQ内容（以发布的认证通知中的说明为准）；1.7 查找相应的技术资料。2 笔记本电脑产品维修的一般方法和维修思路：2.1 进行电脑维修的基本步骤2.2 电脑维修的基本方法2.2.1 观察法2.2.2 最小系统法2.2.3 逐步添加（删除）法2.2.4 替换法2.2.5 比较法2.2.6 技术问题提交的步骤与内容2.3 以12类故障为准，每类故障的判断要点与检查的内容。这12类故障分别为：2.3.1 加电类故障2.3.2 启动类故障2.3.3 磁盘类故障2.3.4 显示类故障2.3.5 安装类故障2.3.6 应用类故障2.3.7 网络类故障2.3.8 Internet类故障2.3.9 端口类故障2.3.10 多媒体类故障2.3.11 兼容类故障2.3.12 其它类故障2.4 常用的几种检测软硬件故障的工具、它们的使用方法3 计算机硬件基础知识：3.1 电脑的基本组成逻辑组成3.2 电脑的基本组成主要设备（物理组成），笔记本电脑特殊部件及识别3.3 电脑的基本启动过程3.4 电脑主要部件（主板、内存、CPU、显示卡、LCD、驱动器、电源组件、键盘、鼠标）的作用、特点、性能及识别3.5 电脑主要部件的安装与拆卸方法3.6 电脑常用接口/总线（PCI、ISA、VGA、串并口、USB、1394、IDE、PCMCIA）的作用、性能、特点及相关设备的识别3.7 BIOS的操作与配置方法3.8 打印机、扫描仪的使用方法3.9 网络基础知识3.9.1 什么是网络3.9.2 网络的拓扑结构3.9.3 什么是TCP/IP协议，什么是NetBEUI协议3.9.4 网卡的作用、识别，网卡接口、总线的识别3.9.5 双绞线的分类、识别与使用范围3.9.6 桥接器、集线器、交换机、路由器的作用4 计算机软件基础知识4.1 软件基本概念4.2 常用操作系统的安装与基本操作4.2.1 MS-DOS 常用使用分区命令、格式化命令、拷贝命令、编辑命令 自动批处理和配置文件的使用及其中的常用命令4.2.2 Windows 98SE 安装步骤与过程 恢复安装的方法 启动与关闭系统，休眠与唤醒，登录与注销 电源管理的使用 资源管理器的使用格式化、拷贝、删除、查看文件和目录的属性等 修改日期、时间 查看分区剩余空间、磁盘分区扫描与碎片整理 “添加/删除程序”的使用 启动应用程序自动启动、通过“运行”命令启动、窗口或桌面上双击启动0 使用设备管理器查看、调整设备的属性，更新、启用、卸载设备的驱动程序1 调整显示分辨率、颜色及刷新率等显示属性，修改屏幕或窗口的颜色、字体等2 调整打印机属性3 调整多媒体属性音量、录音、音源选择等，影像的播放等4 添加、设置TCP/IP协议IP地址、子网掩码、缺省网关等。添加其它协议的方法5 修改登录用户的密码6 注册表的备份与恢复7 使用系统工具，检查或查看系统文件、系统状况等信息4.2.3 Windows 2000 Pro 同Windows 98SE 多启动与改变启动顺序 添加、禁用、删除本机用户和组 使用磁盘管理器进行分区、格式化、分配或修改盘符4.2.4 Windows XP 同Windows 2000 Pro 使用系统还原恢复系统 用户间的切换方法4.3 在常用的操作系统下，对下列设备及驱动程序进行安装、卸载，及简单的调试：4.3.1 主板驱动4.3.2 显示卡驱动4.3.3 声卡驱动4.3.4 网卡驱动4.3.5 Modem/FAX卡驱动4.3.6 USB设备的驱动4.3.7 打印机、扫描仪等驱动4.4 病毒的基本概念4.4.1 什么是病毒4.4.2 病毒的传播方法与途径4.4.3 防病毒的基本方法和手段4.5 下列常用应用软件的安装、卸载，及简单操作4.5.1 Office类软件（Office 2000、WPS 2000）4.5.2 防病毒软件4.5.3 系统备份、管理工具4.5.4 WWW浏览4.5.5 媒体播放工具5 计算机辅助技术基础知识5.1 用电常识5.1.1 什么是交流电、直流电5.1.2 民用交流电、工业用交流电的电压值、频率5.1.3 民用交流电的连接方法，火线、零线、地线间的关系与作用5.1.4 漏电保护器、空气开关的作用与安装方法5.1.5 常用稳压、净化设备的特点与作用 交流稳压电源 不间断稳压电源（UPS） 净化电源5.1.6 电脑电源与民用交流电（市电）的连接、在应用中常出现的问题5.2 静电防护常识与方法5.2.1 什么是静电5.2.2 静电是如何产生的5.2.3 静电危害的特点5.2.4 防静电的基本原则5.2.5 常用防静电的方法、设备与使用要求6 电脑产品的安全使用常识6.1 数据保护常识6.2 液晶屏的安全使用常识6.3 电池的安全使用常识五、外设产品初级（维修）工程师认证内容：1 联想外设产品的软硬件知识：1.1 外设产品特点、应用范围；1.2 外设产品的安装、使用方法、步骤；1.3 整机的拆装方法、步骤；1.4 外设产品的常见问题的解决方法（以外设产品滚动培训教材为准）；1.5 一年以来的技术工程通报和FAQ内容（以发布的认证通知中的说明为准）；1.6 会查找相应的技术资料。2 外设产品维修的一般方法和维修思路：2.1 进行电脑维修的基本步骤2.2 外设维修的基本方法2.2.1 观察法2.2.2 最小系统法2.2.3 逐步添加（删除）法2.2.4 替换法2.2.5 比较法2.2.6 技术问题提交的步骤与内容2.3 外设常见故障的判断要点与检查的内容。参考下列8类故障的分析2.3.1 加电类故障2.3.2 启动类故障2.3.3 安装类故障2.3.4 应用类故障2.3.5 网络类故障2.3.6 端口类故障2.3.7 兼容类故障2.3.8 其它类故障2.4 常用的几种检测软硬件故障的工具、它们的使用方法2.5 电脑维修所用的工具的使用3 计算机硬件基础知识：3.1 电脑的基本组成逻辑组成3.2 打印机、扫描仪的基本结构，工作过程3.3 打印机主要部件（主板、激光器、定影、传动部件、硒鼓、墨盒、墨粉、电源）的作用、特点、性能、识别3.4 扫描仪主要部件（主板、电机、电源、CCD、CIS）的作用、特点、性能、识别3.5 外设主要部件的安装与拆卸方法3.6 电脑常用接口/总线（PCI、ISA、串并口、USB、1394）的作用、性能、特点及相关设备的识别3.7 网络基础知识3.7.1 什么是网络3.7.2 网络的拓扑结构3.7.3 什么是TCP/IP协议，什么是NetBEUI协议3.7.4 网卡的作用、识别，网卡接口、总线的识别3.7.5 双绞线的分类、识别与使用范围3.7.6 桥接器、集线器、交换机、路由器的作用4 计算机软件基础知识4.1 软件基础知识4.2 常用操作系统的安装与基本操作4.2.1 MS-DOS 常用使用分区命令、格式化命令、拷贝命令、编辑命令 自动批处理和配置文件的使用及其中的常用命令4.2.2 Windows 98SE 安装步骤与过程 恢复安装的方法 启动与关闭系统，休眠与唤醒，登录与注销 电源管理的使用 资源管理器的使用格式化、拷贝、删除、查看文件和目录的属性等 修改日期、时间 查看分区剩余空间、磁盘分区扫描与碎片整理 “添加/删除程序”的使用 启动应用程序自动启动、通过“运行”命令启动、窗口或桌面上双击启动0 使用设备管理器查看、调整设备的属性，更新、启用、卸载设备的驱动程序1 调整显示分辨率、颜色及刷新率等显示属性，修改屏幕或窗口的颜色、字体等2 调整打印机属性3 调整多媒体属性音量、录音、音源选择等，影像的播放等4 添加、设置TCP/IP协议IP地址、子网掩码、缺省网关等。添加其它协议的方法5 修改登录用户的密码6 注册表的备份与恢复7 使用系统工具，检查或查看系统文件、系统状况等信息4.2.3 Windows 2000 Pro 同Windows 98SE 多启动与改变启动顺序 添加、禁用、删除本机用户和组 使用磁盘管理器进行分区、格式化、分配或修改盘符4.2.4 Windows XP 同Windows 2000 Pro 使用系统还原恢复系统 用户间的切换方法4.3 在常用的操作系统下，对下列设备及驱动程序进行安装、卸载，及简单的调试：4.3.1 主板驱动4.3.2 网卡驱动4.3.3 USB设备的驱动4.3.4 打印机、扫描仪等驱动4.4 病毒的基本概念4.4.1 什么是病毒4.4.2 病毒的传播方法与途径4.4.3 防病毒的基本方法和手段4.5 下列常用应用软件的安装、卸载，及简单操作4.5.1 Office类软件（Office 2000、WPS 2000）4.5.2 防病毒软件4.5.3 系统备份、管理工具4.5.4 WWW浏览4.5.5 媒体播放工具5 计算机辅助技术基础知识5.1.1 用电常识 什么是交流电、直流电 民用交流电、工业用交流电的电压值、频率 民用交流电的连接方法，火线、零线、地线间的关系与作用 漏电保护器、空气开关的作用与安装方法 常用稳压、净化设备的特点与作用.1 交流稳压电源.2 不间断稳压电源（UPS）.3 净化电源 电脑电源与民用交流电（市电）的连接、在应用中常出现的问题5.1.2 静电防护常识与方法 什么是静电 静电是如何产生的 静电危害的特点 防静电的基本原则 常用防静电的方法、设备与使用要求6 外设产品的安全使用常识6.1 数据保护常识6.2 外设产品的安全使用六、掌上产品初级（维修）工程师：1 联想主流掌上电脑的软硬件知识：1.1 掌上电脑产品特点、应用范围；1.2 随机软件/工具的安装、卸载，操作方法、步骤；1.3 具体机型的硬件配置、使用；1.4 整机的拆方法、步骤；1.5 掌上电脑产品的常见问题的解决方法（以掌上电脑产品滚动培训教材为准）；1.6 一年以来的技术工程通报和FAQ内容（以发布的认证通知中的说明为准）；1.7 查找相应的技术资料。2 掌上电脑产品维修的一般方法和维修思路：2.1 进行电脑维修的基本步骤2.2 电脑维修的基本方法2.2.1 观察法2.2.2 最小系统法2.2.3 逐步添加（删除）法2.2.4 替换法2.2.5 比较法2.2.6 技术问题提交的步骤与内容2.3 以12类故障为准，每类故障的判断要点与检查的内容。这10类故障分别为：2.3.1 加电类故障2.3.2 启动类故障2.3.3 显示类故障2.3.4 安装类故障2.3.5 应用类故障2.3.6 Internet类故障2.3.7 端口类故障2.3.8 多媒体类故障2.3.9 兼容类故障2.3.10 其它类故障2.4 常用的几种检测软硬件故障的工具、它们的使用方法3 掌上电脑硬件基础知识：3.1 电脑的基本组成逻辑组成3.2 掌上电脑的基本结构3.3 掌上电脑的基本启动过程3.4 掌上电脑主要部件（主板、内存、CPU、LCD、电源、键盘、鼠标）的作用、特点、性能及识别3.5 电脑主要部件的安装与拆卸方法3.6 电脑常用接口/总线（串并口、USB、1394）的特点、作用、性能与相关设备的识别3.7 打印机、扫描仪的使用方法3.8 网络基础知识3.8.1 什么是网络3.8.2 网络的拓扑结构3.8.3 网卡的作用、识别，网卡接口、总线的识别3.8.4 双绞线的分类、识别与使用范围4 计算机软件基础知识4.1 软件基本概念4.2 Windows CE基础知识4.2.1 什么是Windows CE，它的使用范围4.2.2 Windows CE的主要应用4.2.3 Windows CE在台式机上的安装4.2.4 Windows CE的开发环境及开发方法4.3 病毒的基本概念4.3.1 什么是病毒4.3.2 病毒的传播方法与途径4.3.3 防病毒的基本方法和手段5 计算机辅助技术基础知识5.1 用电常识5.1.1 什么是交流电、直流电5.1.2 民用交流电、工业用交流电的电压值、频率5.1.3 民用交流电的连接方法，火线、零线、地线间的关系与作用5.1.4 漏电保护器、空气开关的作用与安装方法5.1.5 常用稳压、净化设备的特点与作用 交流稳压电源 不间断稳压电源（UPS） 净化电源5.1.6 电脑电源与民用交流电（市电）的连接、在应用中常出现的问题5.1.7 电池的种类与使用5.2 静电防护常识与方法5.2.1 什么是静电5.2.2 静电是如何产生的5.2.3 静电危害的特点5.2.4 防静电的基本原则5.2.5 常用防静电的方法、设备与使用要求6 电脑产品的安全使用常识6.1 掌上电脑的安全使用七、数码产品初级（维修）工程师认证内容：1 联想主流数码产品的软硬件知识：1.1 数码产品特点、应用范围；1.2 随机软件/工具的安装、卸载，操作方法、步骤；1.3 具体机型的硬件配置、使用；1.4 整机的拆装方法、步骤；1.5 数码产品的常见问题的解决方法（以数码产品滚动培训教材为准）；1.6 一年以来的技术工程通报和FAQ内容（以发布的认证通知中的说明为准）；1.7 查找相应的技术资料。2 数码产品维修的一般方法和维修思路：2.1 进行电脑维修的基本步骤2.2 电脑维修的基本方法2.2.1 观察法2.2.2 最小系统法2.2.3 替换法2.2.4 比较法2.2.5 技术问题提交的步骤与内容2.3 以12类故障为准，每类故障的判断要点与检查的内容。这10类故障分别为：2.3.1 加电类故障2.3.2 启动类故障2.3.3 磁盘类故障2.3.4 显示类故障2.3.5 安装类故障2.3.6 Internet类故障2.3.7 端口类故障2.3.8 多媒体类故障2.3.9 兼容类故障2.3.10 其它类故障2.4 常用的几种检测软硬件故障的工具、它们的使用方法3 计算机硬件基础知识：3.1 电脑的基本组成逻辑组成3.2 电脑的基本组成主要设备（物理组成）3.3 电脑的基本启动过程3.4 数码产品（数码像机、U盘、MP3）的基本结构、工作过程、主要部件3.5 电脑常用接口/总线（串并口、USB、1394）的特点、作用、性能与相关设备的识别3.6 打印机、扫描仪的使用方法、基本结构3.7 网络基础知识3.7.1 什么是网络3.7.2 网络的拓扑结构3.7.3 什么是TCP/IP协议，什么是NetBEUI协议3.7.4 网卡的作用、识别，网卡接口、总线的识别3.7.5 双绞线的分类、识别与使用范围3.7.6 桥接器、集线器、交换机、路由器的作用4 计算机软件基础知识4.1 软件基本概念4.2