签定合同,售后服务.doc

合同的签定（一） 房屋租赁协议1、 物业基本情况严格按照产权证填写。2、 正确填写租赁期限，各项费用。3、 明确支付方式、形式、日期。4、 明确双方约定事项。5、 准确填写物业配套交接单。6、 甲方、乙方签名，留下身份证号码和联系电话。注意事项：1、房主要出示权属证明，双方的身份证原件。 2、地址要客户写能够联系到的地方。 3、在谈租期的时候要写清楚，一般都是半年或是一年，根据双方协商的直接填写。 4、用途一般是住宅。 5、双方在结束租约时通常建议写提前一个月或半个月通知对方。6、总的租金是指整个租期的租金而不是季度交费的租金额。7、在很多时候房主要求半年付，而承租方却要求季度付，出现矛盾，我们就要引导客户最好是季度交费，这样比较容易成。8、租赁信息服务费据公司规定填写，有优惠的填写优惠申请单，最好不承诺有优惠，这是中介行业的行规，只有比我们收的高的比我们收的低的没有。9、押金一般收一个月的租金，根据房主的房屋装修情况，家具家电的情况而定，我们可以适当的给一个中间的价格，让双方都容易接受。10、以约定一个交钥匙的时间。11、签字一定要按手印。有写错的地方也需要双方签字按手印。（二）房屋购买意向书1、正确填写连锁店的经手人姓名。2、物业基本情况严格按照产权证填写。3、正确填写房屋销售价款。4、土地使用权按照第二款办理。5、应标明“甲乙双方须积极配合办理该房屋过户手续”如有贷款，还应注明需要“甲乙双方须积极配合办理该房屋贷款手续”。6、 乙双方签定之日起生效。7、 充条款需注明“甲方认可该房屋现状”。8、 为贷款，需要求甲方3日内将首付款打齐，如为一次性付款，需要求甲方5日内将全款打齐。贷款的情况下，房屋定金、首款加上贷款的总额须与总价相等，贷款部分如实际放贷不足甲方须补齐首付款；一次性付款的情况下，不能允许客户以任何理由押留尾款。9、 方产权证上的所有人都要签字按手印。10、充条款能不写就不写，划掉就可以了。10、 方签名，并留下身份证号码和联系电话。尽可能手机、座机都留方便联系善后工作。注意事项：1、 成交价谈成净收价，过户的费用由买方付，还有双方的中介费。2、 付款要写明具体的日期，注意的是要及时回款。3、 一次性付款5天内打齐全款，贷款要在3天内打齐首付款。4、 贷款的话还要求写清楚贷款年限和贷款金额。5、 客户要求腾房快一点的话，我们不能马上答应，要按公司的规定办。（三）房屋置换（买卖）合同1、 确填写连锁店的经手人姓名。2、物业基本情况严格按照产权证填写。3、正确填写房屋转让价款。4、土地使用权按照第二款办理。5、应标明“甲乙双方须积极配合办理该房屋过户手续”如有贷款，还应注明需要“甲乙双方须积极配合办理该房屋贷款手续”。6、注明违约责任，双方一致。7、本合同自甲乙双方签定之日起生效。8、补充条款注明房价所包含的费用及家俱家电：如维修基金、五通费、固定装修、家电、家具、有线电视、网络、物业费用等。9、正确填写租赁、抵押情况，贷款的要写明贷款金额和贷款年限，相邻关系。11、 甲乙双方产权证上的所有人都要签字按手印。注意事项：1、贷款的件成交价一定要等于定金加首付款加贷款额，一次性付款的成交价等于定金加房款。2、相关过户费用有三种承担方式：各付各，卖方承担，买方承担。6、 3、腾房时间为新的房产证出件三个工作日，如果卖方同意提前腾房，也可以协商。腾房时间要双方协商一致，以免出现纠纷。4、中介费优惠也是不可以的。具体的可以给他们说很多的理由。5、自行交接的要写由此产生的经济损失和经济纠纷与重庆顺驰房地产经济有限公司无关。7、 中介费由一方承担的要写在其它事宜里面说清楚。8、 三方过款的要很好的把握好买方，让卖方同意公司过款，以免签合同的时候双方不一致导致过不了款或者合同签不成或跳单。9、 三方应分别把客户约到店里来，把要强调的内容，比如过款的情况要给客户说明白。10、 影响签合同的一些因素给客户说清楚，在双方见面时由我们中介来说，双方容易接受。11、 签定三方合同的时候我们公司以见证方出现，不存在买卖的相关违约责任，在很多时候客户要求写上我们公司的违约责任，在此时就应做好解释工作。12、 要求我们写上过户贷款的具体时间，这也是我们不能承诺的，房交所、国地局、银行的工作流程是我们不能把控的，要客户理解。（四）二手房贷款合同1、 确填写连锁店的经手人姓名。2、 业基本情况严格按照产权证填写。3、 确填写房屋贷款数额及方式。4、土地使用权按照第二款办理。5、准确注明甲方首付款到帐日期及金额。6、本合同自甲乙双方签定之日起生效。7、补充条款能不写尽量不写，但需向客户解释清楚，贷款额度以银行审批为准，如有不足，须甲方补足差额部分。8、 客户对第四条第7款“如房屋不能取得相关费用由甲方承担”提出异议，则解释为“此合同为贷款合同，由于公司有代办贷款业务，此约定为专门针对代办贷款业务条款”。能不改尽量不改。9、 方办理的产权证上的所有人都要签字按手印。10、 充条款能不写就不写。11、 方签名，并留下身份证号码和联系电话。尽可能手机、座机都留方便联系善后工作。注意事项：1、贷款的成数是否够付尾款2、评估价一般低于成交价，具体可以和贷款组联系一下，成交的房屋大概评得到多少钱一平方。3、客户的贷款年限是否是和银行政策相符（如：年龄女的到60岁，男的到65岁，还有就是月收入是否是还款月供的2至3倍等）4、收入证明一定要是真实有效的。（五）限时包销合同1、正确填写连锁店的经手人姓名。2、物业基本情况严格按照产权证填写。3、正确填写房屋包销价格。4、 土地使用权按照第二款办理。5、 准确注明甲方腾房时间及公证时间。6、 付款时间一律以工作日计算，并注明以公司财务制度为准7、 本合同自甲乙双方签定之日起生效。8、 补充条款尽量多写，需注明大修五通费用由甲方承担结清，如果产生营业税由甲方承担，腾房时不能破坏房屋原有装修，甲方需确保该房屋无纠纷且产权明晰，并要求甲方将户口迁出该房屋，同时，甲方有对包销价格保密的义务。9、 甲方签名，并留下身份证号码和联系电话。尽可能手机、座机都留方便联系善后工作。注意事项：1、 付款时间，付款金额，要降低公司资金压力。2、 收齐房产证及大修五通的票据、水电气交费发票、物管费有限电视发票。3、 客户资料留底，以备连锁店使用。4、 要及时付定金，不然造成房屋不能收进来等不必要的损失。5、 签合同当时要写好具体的腾房日期。6、 还有就是客户要留的家具家电尽量写详细，多留。多留家具家电有助于我们进行房屋销售，更有卖点。所有的合同签定都应注意几点：1、 位置。一位店员写合同，一位店员跟客户谈话，签合同要快，在签合同的时候座位置也是很有技巧的，最好是两位员工对着座，把买卖双方分开，一位员工向一方客户解释，以免客觉得我们偏袒一方。2、 签合同要快。在签合同的时候不要一边写一边给客记解释，写好了再给客户解释。合同写好，先给容易签的一方签，再给另一方。3、 注意回款。一个是中介费要在签定合同当时交，还有就是房款的付款时间。4、 合同金额。有贷款的成交价一定要等于定金加首付款加贷款额，贷款的金额和年限一定要写清楚。5、 身份证的号码和地此要写清楚。身份证一定要在有效期内。6、 还有就是要分辨客户是否有权签此合同，签的是否是有效合同。客户的委托手续是否齐备。7、 右手大母子在签名上盖手印。后续工作（一） 中介费1、 签完合同马上收取中介费。中介费我们生命脉落，签完合同必须马上收取。2、 要求过完户才交中介费的情况。可能有很多客户都会要求我们办完过户手续才交费，我们不能答应客户这个要求，因为我们中介费是介绍买卖成交收取的信息服务费并不是说成交后的所有工作完了我们才收费。签合同就收中介费也可以给客户介绍说这是行规，促成成交收中介费是我们劳动付出了的结果。3、 客户有可能要求中介费优惠。我们不能让步，因为我们前期所有的努力就是为了收取中介费，我们不能让步。（二） 开据收据1、写明签合同客户姓名，收取方式，年月日。2、收款项目直接选择，选后填小写金额。3、还有就是大小写要分开。4、 房屋地址要和房产证上一样。5、 要求客户在交费收据上签名。6、 经手人签名。7、 在收据的左边有分成填写，按公司规定填写。8、 左边的其它项目按内网填写。注意事项：1、收款收据和收费收据要分开2、收据三联一起才能作废。3、收据要与实收金额一致。4、客户联系左边的虚线处撕开给客户。（三） 发战报内1、 根据分公司要求格式统一发战报。2、在交易中心留言中也要发。（四） 内网录入1、 在售出管理中进行协议登记。2、 钱款录入3、留存合同复印件，以备连锁店退款各联系客户使用。连锁店建立成交档案。（五） 内勤交接1、 若是收的现金将钱款存入公司指定账户中。2、 将银行回单交内勤确认，还应注意的是银行回单要银行工作人员盖现金收讫章。3、 按财务要求交接合同（并注销合同号）、银行回单、合同复印件。（六） 收齐过户贷款资料1、 过户资料相关内容参考内网知识库。2、 贷款资料包含提前还贷、贷款资料。根据各银行不同要求不一样，可在内网中下载。3、备齐资料交内勤转交过户贷款组。（七） 退款按财务流程要求备齐退款的资料报退款，在退款时我们要填的相关单据有如下要求：款专用存折领取确认单1、 明退款责任连锁店店名。2、仔细填写帐号和卡号及房屋产权证上的详细地址。3、房主签名确认帐号及卡号、房屋地址均无误，并盖手印。屋结件单1、仔细填写房屋产权证上详细地址。2、仔细填写退款帐号及退款金额（不是成交金额）。3、买卖双方名字不能写错。4、补充内容能不写就不写。5、要求甲乙双方签字并盖手印。注明经手连锁店店名及经手人。房屋配套交接单1、仔细填写房屋产权证上详细地址。2、仔细填写房主姓名及联系方式。3、仔细检查水、电、气是否开通及完好，并记录腾房时的读表数。4、检查房主所提供的大修基金、五通、购房、完税发票是否齐备，检查水电气本及卡及缴费凭据是否齐备。5、检查房主所提供的闭路电视缴费期限，如未到缴费时间，而已产生费用，注明将由所退房款中扣除或由房主补缴并提供相关票据。6、检查房主是否安装宽带，并要求房主将宽带、闭路、电话报停。7、在物业管理处交接物管费并了解清楚水、电、气、物管的缴费方式。8、要求甲乙双方签字并盖手印。注明经手连锁店店名及经手人。（八） 腾房物业交割交房时的注意事项：1、 结清水表账单2、 结清电费及电表过户3、 结清气费协助天然气过户4、 结清电话费协助电话过户5、 结清有限电视费协助有线电视过户结清宽带6、 协助过户结算维修基金、五通7、 交房前原房东必须迁出户口（九） 更深层次的挖掘客户1、 客户依然保持联系，对其了解及关心，收尾工作依然认真仔细打点，亲自服务，让客户没有后顾之忧，等客户认可我们以后尽可能挖掘更多潜力资源。2、 连锁要关注成单后的进展，在过户贷款过户的那一步了，是否腾房，是否退款时间。急时与过户贷款组联系。到退款时间之前与财务沟通，是否能够退款，给客户做好解释工作。3、 成交客户往往关系维护的比较