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文档简介

学校超市绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分销售额30%（实际销售额/计划销售额）30毛利额20%（实际毛利额/计划毛利额）20损耗率10%按门店指标-控制，每下降-加2分，每增加-扣3分经营费用10%（2实际费用/计划费用）10工作目标完成情况评价30%具体见下面目标分解目标分解权重执行力30%对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；员工的配合程度。员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。工作计划、市调20%月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交。对外关系与安全管理20%协调好与学校和其他店面的关系；妥善处理学生的投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响超市经营的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。附加：合理建议10%提出的合理建议被采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：学校超市绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分出勤率15%迟到、早退一次扣2分，事假一次扣3分，旷工一次扣10分营业额20%（实际收款额/计划收款额）25 差错率15%出现收银误差（正负误差超过？）或备用金管理误差一次扣4分。耗材控制5%塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格，每超过2%扣2分。工作目标完成情况评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务技能35%扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。工作标准30%严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。服务意识20%服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。员工管理与沟通20%服从工作安排并能合理安排员工工作；加强员工之间的管理与沟通，增强凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好各方面的工作。附加：合理建议5%提出的合理建议
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