物联网食品移动业务支持系统解决方案.doc

物联世界 作者：任志贤 物联网食品移动业务系统解决方案版权声明本文是移动业务应用解决方案，未经著作权人书面同意，任何组织或个人不得转载，修改，引用，或作任何违背著作权人意图的用途。保留对所有侵权行为提出法律诉讼的权利。1.概 述1.1.行业背景随着我国经济的发展，我国的消费行业，尤其是食品业务队伍迅速发展壮大，企业管理层和营销管理层面临的问题越来越多：业务不断增长带来的压力随着企业业务量及产品品种的不断增长，大量从事营销（零售、促销）宣传、服务工作的一线业务人员需要公司能够提供方便、快捷和准确的产品指南、终端信息管理以及一系列诸如订单管理、促销品管理、助销品管理、终端信息管理等销售工具。如何能够让分布在全国各地的营销网点的销售人员、促销人员及时、准确地得到他们所需要的各种信息（如订单信息、促销信息、陈列品信息等等信息），如何全面掌握整个公司的业务状况（业务营销、竞争对手资料、终端情况、促销和助销品等等）以及如何让业务部门针对市场变化不同的情况更为快捷、准确是作出销售策略和终端管理能力是企业可能面临的一大挑战。随着业务的快速增长，客户对企业服务的要求也越来越高。在国内竞争对手实力逐渐增大、国外著名的企业在国内业务不断渗透的激烈竞争环境中，如何立于不败之地是企业面临的新课题。提高服务质量、增加服务手段，加强内部管理、提高工作效率，是在竞争中取胜的必经之路。1.2.方案目标1.2.1.流程现状目前食品的业务人员每天都需要走访不同的终端网点、超市、大型SHOPPINGMALL，回来填写大量表格，再由内勤业务人员输入电脑系统。随着客户量的扩大，业务代表团对的工作量与日剧增，传统的手工操作时常带来诸多不便。 主要弊端如下：1 有着全国性的销售网络，传统模式下容易造成管理监控手段不强，沟通渠道不畅。在总部营销或公司之间，要经过一个很长的时间延迟才能获得总部决策信息并传达到每个业务人员，可能导致公司信息流通不畅。2 缺乏管理监察统计，需要有对销售人员的行程、订单监察统计的软件，给销售主管更好的掌控销售情况。3 纸张表格填写量大，如销售日志。4 信息录入工作繁重，如销售管理信息重复输入。工作效率低，业务员无法及时得到业绩信息。1.2.2.实施目标1将企业内部系统进行整合，将各个子公司的系统进行外延，打通企业内部各个销售层面和母公司之间的信息流，使企业内部系统可直接进行安全的业务数据管理（包括销售管理），并将这些数据自动转换、集成到现有系统中，而无需中间繁重的人工环节。这样就可大大降低交易成本，提高效率。使企业以最小的投资和最快的速度走上电子商务之路。2企业需要一套移动业务支持系统的解决方案, 它将帮助的业务员可随时随地访问本公司内部系统，输入信息或查询信息，让的业务员在销售过程和日常工作中获得更有力的业务支持和帮助，整个过程点击之间即可完成，最终实现销售自动化。这样一来，的业务员有了更大的灵活性，可实现真正意义上的移动营销。同时公司总部也可加强对的业务员的管理，比如管理人员可在服务器端查询和追踪的业务员的工作情况和销售情况，也可在总部通过移动信息管理系统发送指令给的业务员，加强和的业务员的信息交互。同时，公司可以通过移动终端设备采集和分析促销情况和各终端网点的情况，及时变更促销模式。1.2.3.原则目标通过整合企业的内部系统，使各个信息孤岛有效的集成起来，能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业内部应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。的业务员通过使用PDA,笔记本，可以做到与公司及客户的紧密联系，可以帮助的业务员更好的演示，提供食品客户管理、订单管理、日程安排、销售产品管理、促销信息管理、终端信息管理、助销品管理、提醒服务、数据报表管理、知识学习、电子秘书等多种功能，最终实现销售自动化。同时，公司也能对的业务员进行有效的管理。2.1.简介移动服务解决方案(m-Retail)是一个现代化的电子辅助工具，建立于移动终端（包括个人电脑，随身电脑（Pocket PC, Palm）、手机终端），后台管理系统，数据库技术、移动及网络通信、嵌入式系统、应用中间件等先进和主流的技术平台之上，服务于食品的业务员的个性需求，提供在线以及离线的综合性应用，同时提供后台管理服务，给团队领导或高级经理及时了解的业务员的营销状况相关统计分析信息。2.2.应用目标本产品主要用于提供食品销售过程中所需要的各种信息和通信的辅助服务，以及提供相关的信息录入、查询、统计、计算、分析工具。同时提供的后台信息检索和分析工具。通过一系列随身携带的信息工具，大幅度提高食品的业务员的销售能力、销售效率，把握自己的销售过程，学习和改进自己的销售手段，规范化自己的销售行为，从而提高食品销售团队的竞争力，科学地扩大自己地食品销售收益。同时，通过通信服务的提供，促进的业务员、企业、用户之间的信息交流，成为高效的，三方之间的信息通信纽带。2.3总体架构2.11.功能模块（详细可见产品） 2.14.方案综述与实施建议从食品的业务员支持系统的需求来看，系统的关键是分布式系统的数据收集和前端移动设备的功能开发。本系统基于TCP/IP标准，可以运行于任何支持TCP/IP的数据通信技术手段上,完备的系统开发人员和丰富的经验来保证系统的成功实施，也有为客户服务、超出客户期望的合作精神和务