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文档简介
营销部文件终结成交的技巧与说法1、 比如询问顾客家庭居室情况,和顾客一起研究摆位方案,让顾客在心理上造成一 种虚假印象,让他觉得买音响已经是肯定的了,现在的任务就是怎么摆位了。2、 教顾客怎样使用音响及注意事项,体现你服务的热心,同时也会有上述错觉。3、 看到火候成熟,顺水推舟,直接提出“现在给您送货”。4、 选择法,“这几套您是买哪一套?”5、 “就买这一套,”直接拿出单据,准备开票。6、 “拿一套新的给您试,”一般试完之后,顾客不好意思不要。7、 现在音响技术发展很快,您家里现在的音响早该淘汰了。 8、 现在都用DVD啦,已经发展到数字音响啦。全数字,多声道,现场效果。9、 买了这套音响,上亿美元的大片,只要花10块钱就可以在您家里随便欣赏了。10、 音响其实是地道的国产货色。就是在某地生产的,采用的是国产技术,国产元件,主要销往小城镇,和农村市场。11、 音响确实不错,只可惜价格太高,买音响要看性能价格比。光是关税就好几 千元,支援国家了。而且现在假冒伪劣太多,很难买到真正的原装货,音响一旦坏了,维修起来很不方便,全国只有3个地方可以维修,维修费用也很高。上次我的一个朋友照相机坏了,两个多月都没有回音,打电话一问,说是什么坏了,费用高得很,修好还不如买一个新的。12、 其实高档音响都是深色的,名贵的汽车是深色的,经典的西装也是深色的。我们采用的是全世界公认的经典的玫瑰木、花梨木,樱桃木,胡桃木颜色,一套音响少说也要用个8年10年的,一定要选择经典颜色,永远看起来舒服。13、 浅色音箱其实和现代的家居不太相配,音响是一个家庭很重要的一件艺术家具,颜色深一点,正好形成一定对比,比较突出一点。14、 买音响不是买时装,今天的时装,明天看上去可能就俗了。15、 牌那种浅颜色满大街都有,很多低档音响都一窝蜂采用那种颜色,很快就会过时,到时候看起来会很土气。16、 牌音箱灵敏度比较低,需要买大功率放大器才能有好效果,迷你功放很难推好的。17、 音响别说卡拉OK了,只要你想要的都会告诉你有,上天入地的样样精通,甚至可以煎鸡蛋,可你要知道你要买的叫音响而且叫迷你音响,只有专一才有专业,您说对吧。18、 音响日本原装的还不错,中国销售的都是在马来西亚生产的,马来西亚的人素质都比较低,还不如中国生产的,您都知道,同样是SONY电视机,上海生产的比马来西亚的还要贵。19、 音响根本就不符合电声设计原理,纯粹做外表诱人,真正懂行的人肯定是不会要的。真正好的音响哪会做得这么花里胡哨。20、 牌音响主要生产低档音响,在那个国家,其实主要是卖给低收入家庭使用的。21、 品牌连DTS都不带,采用的是几年前的技术,已经被淘汰了。22、 品牌是国产音响,跟我们不是一个层次,没法比。23、 品牌请#明星做广告,一年费用几千万,这些钱还不是谁买谁来给。24、 其实只是中国人的误解,目前在欧美并不流行这种颜色。25、 不好意思,这已经是最低的价格了,我们只报实价。我们不象其他品牌,先提高价再打折送礼。我们的做法是不用通过讨价还价就可以直接买到我们的最低价格,同时也节省大家讨价还价所浪费的时间。26、 其实我们在中国一直推行高性价比策略,利润是很低的,好在我们规模大,销量大,分摊成本小,有规模效益。27、 我们追求的不是卖一套两套音响,而是要让更多的人都能够用得起世界品牌音响。实现高尚生活。28、 向顾客出示出货记录,“您看大家(或别人)都是用这个价格购买的。您看,您这个小区有很多家庭都买我们的音响。29、 其他品牌多级批发,层层加价,无法保证原装正品和服务。30、 今天是这个价,明天还是这个价,一年以后还是这个价。不会降价,如果降价,我向您保证一定退还差价。31、 这只是合理利润。其实企业的风险是很大的,先投下很大的资金搞研发、采购、生产,最后要把产品卖出去才能一点点收回来。32、 我们是世界著名品牌,在全球都有销售。33、 进口元件,进口设备,国外设计,技术含量,外国专家监制。34、 技术开发费用很高,保证技术上的先进性、超前性。为什么音响便宜很多,因为他们大多采用一些相对过时的技术。买音响不能光看价格便宜,中国有句古话,便宜没好货。35、 羊毛出在羊身上。买冰箱送微波炉,其实还是你掏的钱,相当于一次逼你买了两件东西,很多搭配品其实是过时淘汰仓库积压品,厂家顺便处理。我们之所以也送一些礼品,主要也是这些厂家送习惯了,已经成为一种社会风气了,我们也是考虑到中国人的消费习惯才这样。我们这是真正的让利给消费者。36、 一分钱一分货。买音响是要小心,考虑很多因素,要物有所值,物超所值。37、 价格分析法,为什么要这么多钱,为什么不贵,其实是很划算的。38、 转移到售后服务,一年包换,终身保修。免费送货上门,负责安装调试,一步到位。你买一台SONY彩电,能够保证一个星期给你换新的就不错了。39、 现在每年都要倒掉好多音响厂家,买音响还是买正规大厂产品比较稳当,买小厂产品,说不准什么时候破产倒闭了,音响坏了找谁修。40、 实在不好意思,我没有权利降价,每一套的价格,总公司电脑里面都要登记的,以便为您提供售后服务。41、 最近总公司在我们这里搞活动,送一点礼品,可惜已经过期,不过正好还剩下几个,我跟经理谈谈,争取送一个给您。42、 我额外申请了一张特别精选制作的试音碟,送给您,每一首都非常好听,我们公司买了两万多元碟片才精选出来的。43、 您来得正是时候,正好我公司搞活动,买一套,可以送一套,不过礼品派发得很快,只剩几个了,活动过几天就结束了。44、 晓之以理,动之以情。其实,你的心情我完全理解,我也希望能够给你让点价,说来说去,其实大家挣钱都不容易,我也是打工的,要让价说白了,要亏也是亏公司的,能够争取我肯定给您争取,但是公司规定得很死,实在不好意思。而且我每月工资本来就很少,要是销量没有完成,连奖金都拿不到,而且还可能失去这份工作。给顾客感觉,表面上站在顾客一边,顾客买音响也是一个积德的善举,帮了我这个打工的一个小忙,同时顾客也会相信以后的售后服务没有问题,因为关系搞得不错,顾客一般都希望和营业员搞好关系,出了问题好找你。45、 买音响要综合考虑,看性能价格比、要看效果、看功能、看操作、看牌子、看品位、看品质、看外型。不能只看价格。要买个放心。46、 继续营销法,继续讲功能,讲效果,为价格提供更充足的理由。47、 惯例法,老规矩。其实,您都知道我们是从来不讲价的,现在就给您送到家。48、 新房子装修时,最好预先安装环绕音箱线,要不就会影响美观。您可以先付一点定金,先把环绕音箱线拿回去。49、 只要您一个电话,我们就把音响给您送过来,这是我的名片。50、 帮忙买货法,电视机、DVD我可以帮助你买,我们跟这个牌子的总代理关系很好,价格绝对比市面上便宜,我们用进货价给您。51、 #音响一直遵循技术和艺术相结合的原则,这是最新产品、最新技术、最新款式。价格当然要贵一点。好的东西都不便宜,其实买音响最好一次到位,老换音响反而不划算。52、 同事配合演戏法,这套音响非常受欢迎,只剩下两套了,有一套已经订出去了,过两天装修好就来提货。喂小李,看看仓库里还有没有这个型号。53、 假装出货法,由另一个同事打电话到门市,正好订购这一套,假装晚上再送货安装。台词要预先商量好,要演得像。给顾客感觉这套音响是很畅销的,自己的选择没错,没有走眼。54、 拿一套音响放在外边,假称已经有人买了,待一会就去安装。给顾客感觉,别人买#,我买应该不会倒霉到哪里去,利用从众心理。55、 唱唱红白脸,一个原则性较强,一个体现一定灵活性和人情味。顾客
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