勃利县人民医院关于.doc

勃利县人民医院关于黑龙江省卫生厅医疗服务监管2012年度综合督导方案的情况汇报卫生厅领导：为深入贯彻深化医药卫生体制改革，落实卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知、城乡医院对口支援工作管理办法（试行）以及卫生部、公安部联合印发的关于维护医疗机构秩序的通告的有关要求，现将我院开展的工作汇报如下： 一、制定对口支援实施方案，认真做好前期筹备工作。实施对口支援工作是坚持“以人为本”的科学发展观，提高基层医院诊疗水平，促进城乡卫生事业全面协调发展的一项重大举措。按照省卫生厅、市卫生局的安排，我院领导班子高度重视对口支援工作，结合我院实际诊疗水平，制定了医院的对口支援工作计划和实施方案。与勃利镇卫生院、吉兴乡卫生院、大四站镇卫生院三家乡镇卫生院结成了帮扶对象，并分别签订协议。于2010年我院成立了对口支援工作领导小组，院长王忠任组长，副院长曲刚任副组长，部分职能科室负责人分工负责，并下设办公室，由医务科负责。领导小组各成员职责明确，医务科制定了相关工作制度，把我院支援医生排好班，有效的保障各项工作的顺利开展。 二、推进预约诊疗服务，让此项工作又好又快发展。（一）完善医院工作制度。结合我院工作实际，按照开展预约诊疗服务工作的要求，对医院门诊挂号制度和有关工作制度进行改革，做好衔接工作。完善门诊接诊和服务的流程，并在工作中不断改进。# s& C+ w0 I8 H- G# | 4 P2 * f! W: R. ( G（二）加强保障条件建设。要为开展预约诊疗服务工作提供必要的条件，配备相应人员和适当的装备。加强人员培训，改善服务态度，提高业务水平。对门诊各科室和辅助科室之间的工作进行合理安排，加强协作、配合，提高工作效率。8 z- S, G; F! x r% w( P. q% I3 S1 i0 Z z（三）规范预约诊疗收费管理。按照物价管理部门和卫生行政部门规定，我院对照标准收取挂号费用和相关费用，无擅自提高收费标准等情况。, k9 n2 W! 3 N% N. M+ b: $ G5 A, M( O5 B% p& a( _% x4 _ 3 ! $ L7 t, M 9 5 G/ h4 G5 _/ E（五）做好分诊和预检分诊工作。我院加强医护人员的服务能力培训，做好预约诊疗咨询服务，并安排各诊疗科目分诊工作和预检分诊工作。 三、加强内部管理，深入落实卫生部、公安部关于维护医疗机构秩序的通告精神。 接到卫生部、公安部通告文件后，我院于五月三日在医院门诊大厅醒目位置将通告全文悬挂墙上。并于五月五日召开行勤科室主任、各临床、医技科主任、护士长会议，深入贯彻通告文件精神，会上，主管安全保卫副院长胡世江同志强调，保卫人员要昼夜巡逻，并举例说明近期多家医院发生的几起案例，最后，王院长作重要指示，一定要确保医护人员的人身和财产安全，加大巡逻力度，并发挥警务室作用。 四、存在的问题 虽然我院在开展方案工作中，取得了一定的成绩，但是面对医院和社会，还有诸多问题有待解决，比如：1、我院医务人员短缺，很难保质保量的完成对口支援工作；2、百姓对我院开展的预约诊疗服务认识不够；3、医院信息网络化建设由于资金问题，还有待提高等。虽然我院开展