高成长企业的信息管理化规划与战略、流程的关系.doc

高成长企业的信息管理化规划与战略、流程的关系通常来说，企业管理信息化规划，必定要沿着企业的战略解读、围绕业务模式和流程体系开展信息化需求分析，对比信息化现状寻找支撑的差距，这构成了信息化规划的现状和未来的输入。所以企业需要开展信息化建设之前，很多时候都在开展战略的明晰、开展完善的组织职责的划分、搭建完善的流程管理体系之后，才考虑到信息化的规划、建设。一般方法总有很多例外，对于高成长性企业来说，常常是企业刚刚明确了发展的大方向和快速管理提升的想法之后，就希望多管齐下。无论是战略层面，还是组织、人力资源与业绩考评，都会统筹考虑作为同时发力的点，信息化当然也不例外。传统观念上认为战略组织流程绩效IT的闭环管理思维，所以一定是把前面四大环节基本上明确之后才开展信息化的整体规划、建设。这种思维在高成长性企业有一定的难处，企业不可能等，不能等所有的管理事项明晰之后开展下一个环节信息化的建设，毕竟如果信息化太滞后于业务发展，只能是花钱打水漂。所以很多企业在明晰战略的过程中，梳理流程之前，开展全面的信息化规划。在信息化建设的过程中再来构建各价值链领域的管理体系，梳理和优化管理流程，继而实施信息系统。这其中的道理就是，管理和信息化是双向促进的关系。对于高成长性企业来说，利用行业一般规律和企业自身发展特点，制定符合企业战略的信息化战略规划，明确采用信息化的手段引领管理创新、推动业务发展，形成信息化建设、管理提升与业务体系支撑相互依赖、相互促进的“可操作、可落地”的执行计划体系，正是“管理+IT”的优势体现。这就是为什么高成长企业的信息化规划通常比一些人预想中“来得早了一些”。当然规划只是起点，关键还是在建设过程中随着企业战略的细化、管理模式的逐步搭建，动态调整信息化的实现内容，始终让信息化的发展 “小步快跑”地跟上企业的“高成长”。营销（Marketing） 什么是营销 营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆麦卡锡在基础营销学下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（opportunity identification）； （2）新产品开发（new product development）； （3）对客户的吸引(customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（order fulfillment）。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。 这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念： 营销的范畴是什么？ 我们用什么指标来考核营销决策的正确性？ 如何考核营销团队工作的绩效？ 对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？ 由此进一步引申出， 营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？ 营销人员应该具备哪些方面的专业知识？ 营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？ 这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。 因此我们必须先解决核心问题营销为什么存在？ 营销绝不只是销售。 最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”