管家婆常见问题200问.doc

安装与升级 1、 怎样安装管家婆软件？ 解答： 1）软盘安装：请将1#盘插入软驱,在Windows系统下运行1#盘的setup.exe文件, 系统会自动提示您输入安装路径。输入正确路径并确认(如此路径下已安装过管家婆, 系统会进一步提示请选择“升级安装”或“完全安装”，请选完全安装 , 安装方式选定后系统即开始进行安装,)此后只需根据系统提示插入2#、3#盘即可。 2）用光盘安装：使用自动安装向导或在光盘上找到你所购买的管家婆对应的版本，点击setup.exe文件，系统进入安装程序，按照系统提示一步步操作完成。 2、 安装完成后，怎样启动管家婆程序？ 解答： 1)安装完成后桌面上会出现管家婆图标，双击此图标进入程序。 2)单击windows【开始】，进入【程序】菜单找到管家婆程序组，单击管家婆 的执行文件进入程序主界面。 3）在“我的电脑”里找到管家婆的安装路径，双击该路径下的grasp.exe文件进入程序主界面。 3、 怎样升级管家婆软件？ 解答：首先备份原来的数据，其次用升级软件做升级安装，最后请注意不能把第一步做的备份数据恢复到升级后的软件中，正确做升级安装后的软件中应保留原数据。 基本信息的建立 4、 怎样录入库存商品信息的资料？ 解答：在【基本信息】菜单中选【库存商品】项进入本模块。【库存商品】模块是用来记录公司货品种类的基本资料。您可以根据公司货品的具体情况，明确地把所有的货品进行分类，方便您以后对货品进行管理。货品种类资料包含该类别的名称及对该类别的详细描述。 5、 怎样录入内部职员信息的资料？ 解答：在【基本信息】菜单中选【内部职员】项进入本模块。可将公司【内部职员】按部门分类录入。【内部职员】主要是用于把您公司的所有职员归集起来，录进档案。录入单据时选择经手人和系统添加操作员都在此模块选择。 6、 怎样录入往来单位信息的资料？ 解答：在【基本信息】菜单中选【往来单位】项进入本模块。【往来单位】模块记录了与您公司有业务往来关系的客户资料和供货商资料。 7、 怎样录入存货仓库信息的资料？ 解答：在【基本信息】菜单中选【存货仓库】项进入本模块。【存货仓库】是用来记录公司的存货仓库名称和营业分点，您可以运用本模块的功能，设一个多元化的仓库组，对您的货品进行科学的管理。 8、 怎样对已录入的基本信息进行重新分类和调整其分布状况？ 解答：我公司免费为用户提供了基本信息搬移工具，利用该工具即可对某些基本信息进行重新分类或者调整其分类状况。 9、基本信息建立以后是否可以删除？ 解答：基本信息在当前没有余额（没有值），且无与此信息相关的单据过帐，系统允许删除。例如：商品当前在所有的仓库里没有库存数量，且无包含此商品的单据过帐，系统允许删除此商品。 注：仓库建立后不允许删除。 10、怎样删除某一类基本信息？ 解答：要删除某一类基本信息，从最低层的子信息开始删除，一层一层删除，而不能直接把母亲节点的一类信息删除。 期初建帐 11、期初建帐应注意哪些问题? 解答：1）确保输入数据的准确性。 2）正式录帐后不允许修改期初数据。 12、 期初建帐的数据是否允许修改？ 解答：系统在未开帐的情况下（或没有任何单据过帐），期初建帐允许任意改动。在系统开帐以后（或有单据过帐），就表示期初建帐已经完成，系统就不在允许修改期初值。 13、 期初建帐时库存商品存在负库存怎么办？ 解答：期初建帐时库存商品是不允许负库存的，因此，只有在录完期初建帐后以录入业务单据(做报损单，再做年结存)的方式将商品货物的数量调整正确。 14、 系统开帐后有了业务单据，这时发现期初建帐有误，要修改期初怎么办？ 解答：在经营历程里把所有业务单据复制成草稿，然后再做系统重建，注意重建选项中的清除期初值和清除草稿不要选。这样可以保留草稿和期初值，当系统重建完后，将期初修改正确后，将草稿重新过帐即可，这样你就不需要重新录入单据了。 15、 商品删除后对数据帐套的有什么样的影响？ 解答：在辉煌版7.x以前的版本，如果你删除商品后，有关此商品的曾经发生过的业务流程将不能查询。 16、 在建立期初借进借出商品时，应注意什么问题？ 解答:在期初录入的借进借出商品，只是本单位与客户之间商品借进借出的一个数量的体现，而借进借出非一个实际仓库，并不存放商品。因此在具体仓库中应录入实际库商品数量。 17、 期初建帐时库存商品的成本单价应输入含税价还是不含税价？ 解答：期初建帐时库存商品的成本单价应输入不含税价。 成本计算方法 18、 管家婆有多少种成本核算法？ 解答：在管家婆用户配置中提供了四种成本核算法，分别是移动加权平均、先进先出、后进先出、手工指定。 19、 什么是移动加权平均法？ 解答：移动加权平均法是一种广泛使用的成本核算法，它的成本计算公式为：（x1*y1+x2*y2+xn*yn）/y1+y2+yn ，（注：x1，x2，xn代表某商品n次的进货价格，y1，y2，yn代表某商品n次的进货数量）。 20、 什么是先进先出法？ 解答：先进先出法的商品成本是按照该商品库存中不同的批次计算，出库的顺序以先入库的商品先出库。 21、 什么是后进先出法？ 解答：后进先出商品成本是按照该商品库存中不同的批次计算，出库的顺序以后入库的商品先出库。 22、什么是手工指定法？ 解答：手工指定法的商品成本是按照该商品库存中不同的批次计算，出库的顺序由人工指定。 23、使用加权平均法时，库存商品中的商品成本怎样计算？ 解答：如果你使用的是加权平均法，那么在库存商品中的商品的成本都是以成本均价进行显示的。 24、使用非加权平均法时，库存商品中的商品成本怎样计算？ 解答：如果你使用的是先进先出、后进先出、或者是手工指定法，你可以在库存商品中通过批次详情来查询某一商品的成本。 25、使用加权平均法后，如何建立期初库存帐？ 解答：进入期初建帐 库存商品后，首先选择存货仓库，其次选择要修改的商品，最后选择修改数量和单价。按此步骤所有商品完成后库存期初帐结束。 26、使用先进先出法后，如何建立期初库存帐？ 解答：进入期初建帐 库存商品后，首先选择存货仓库，其次选择要修改的商品，最后选择批次详情。按此步骤所有商品完成后库存期初帐结束。 27、使用后进先出法后，如何建立期初库存帐？ 解答：进入期初建帐 库存商品后，首先选择存货仓库，其次选择要修改的商品，最后选择批次详情。按此步骤所有商品完成后库存期初帐结束。 28、使用手工指定法后，如何建立期初库存帐？ 解答：进入期初建帐 库存商品后，首先选择存货仓库，其次选择要修改的商品，最后选择批次详情，同时在批次详情表中输入保质期（注：保质期在食品和医药行业中广泛使用）。按此步骤所有商品完成后库存期初帐结束。 29、 怎样确定系统的成本算法？ 解答：在【系统维护】下【超级用户】选择【用户配置】里确定系统将要使用的成本计算方法。 30、 系统开帐以后成本计算方法是否可以改？ 解答：不可以改。系统的成本计算方法只能在期初确定，一旦开帐后不允许再修改。 31、系统使用非加权平均法时，过帐单据不允许红字反冲怎么办？ 解答：用对应的单据反冲进行修改。 业务单据 32、【销售退货单】有什么作用？ 解答：企业在售出货品后，因某些原因客户要求退货，企业根据情况同意退货后，可通过销售退货单来进行处理。 33、 【销售单】里的收款帐户、收款金额的意义？ 解答：收款帐户表示在该笔业务中你将收到的钱存放在某一个帐户下，收款金额则表示在该笔业务中你收到对方多少金额。当然对于收到的金额你可以不填或者只填实际收到的金额数，未收的金额，管家婆系统自动的将其挂在应收应付下。 34、【销售单】的收款金额有什么作用？ 解答：销售货品有多种方式：其中有的是现款销售，即在出售货品的同时收取货款；有的是与长期客户交易，发生的欠款销售。即出售货物给客户时，客户利用在帐余额付款或分期付款，或在以后某个期限内付款的交易都属于这种类型。收款金额是指销售时的实收金额，如有欠款，系统将转入应收帐款。 35、 对其他业务有什么影响？ 解答：当您录入一张销售退货单后，每张退货单里的货品会自动退回到指定的退入仓库里，库存量将自动增加，如已付退货款，现金或银行帐户将减少。如未付退货款，与该单位的应收应付款将发生变化。 36、 软件有没有采购退货的功能？ 解答：有的。您的公司在采购业务活动中，会因各种原因发生退货业务，而退货款的处理有两种形式：一种是所退货款可以直接收回现金，另一种是将退货款挂帐于供应商帐户或冲抵原欠帐款。您在使用采购退货模块时可任意选择。 37、 销售退货模块有什么作用？ 解答：企业在售出货品后，因某些原因客户要求退货，企业根据情况同意退货后，首先应办理销售退货单，将退货款退还给客户或将退货款暂挂入该客户与本公司的有关帐户上。销售退货模块用来记录销售退货的具体内容。您可以在导航图的销售管理项选销售退货图标或在进销存菜单里选销售退货项进入销售退货单模块。 38、 销售单里的录入内容？ 解答：在销售单里除了单据编号，经手人，收款帐户，收款金额可根据实际情况，可以录入，也可以不录入，其它各项是必须录入的。否则当你过帐的时候管家婆会提示你录入错误。 39、 在录入销售单时选择商品后弹出请选择商品的空白窗口不知怎么办？ 解答：这是因为选择的成本算法是非加权平均法，在期初建帐时没有对商品建立批次造成的。 40、为什么在销售单过帐时系统提示：第1行录入错误，所选商品没有指定批次。 解答：这是因为选择的成本算法是非加权平均法，在期初建帐时没有对商品建立批次造成的。 41、 分析与进货单统计的进货数量为什么不一样？ 解答：因为进货单统计的进货数量是没有包括进货退货和销售退货的，它只是进货单的统计，而进货分析是一个全面的统计。则进货分析是正确的统计。商品销售排行表和商品销售成本表也有类似情况。商品销售排行表是正确的统计。因此，两个表的统计数量可能会不一样。 42、应收款用调帐单据冲减后，利润是否准确？ 解答：让我们回顾整个业务的发生情况：首先做销售，在经营情况表中产生销售收入销售成本及利润；其次做调帐，同样在该表中产生调帐亏损，调帐亏损额等于销售成本、利润之和。由此可以看到此笔单冲减了第一笔单产生的利润，并再冲减一次成本，实际亏损为销售成本额，利润是完全正确的。 43、 待摊费用发生后具体反应在什么地方？ 解答：待摊费用发生后反映在资产负债表中。 44、 怎样调整经营中出现的呆帐？ 解答：通过业务录入-调整单据中的各种调帐单据进行强制调整，将呆帐转成收入或费用。 45、 怎么做使待摊费用转移到具体的费用科目成为影响当月利润分配的一部分？ 解答：使用钱流管理业务中的待摊费用摊销单据。 46、费用转期初的应用背景是什么？ 解答：主要背景是当使用应收帐款-减少或应付帐款-增加单据时，将自动产生调帐费用，当用户不想产生费用影响其当月利润，就可以用费用转期初单据，冲减产生的费用从而不影响利润。 47、收入转期初的应用背景是什么？ 解答：主要背景是当使用应收帐款-增加或应付帐款-减少单据时，将自动产生调帐收入，当用户不想产生收入影响其当月利润，就可以用收入转期初单据，冲减产生的收入从而不影响利润。 48、怎样对往来单位的某一笔销售（进货）或某种商品的收款（付款）对应管理？ 解答：在往来分析中选中某往来单位，鼠标单击往来对帐，然后对每一笔销售（进货）和相对应的收款（付款）设置成相同的组号，再用单据重排中的按组号重排就可以得到你所需要的功能。 49、如果库存商品库存数量不足，怎样才能自动生成进货单？ 解答：首先需要设定库存商品的下限报警，在库存数量不足时用库存报警功能会提示商品不足，鼠标单击自动生成草稿单据，再选择进货单就自动产生了。用户可对库存商品进行上下限报警处理，既可以设置某一仓库报警，又可以设置合计仓库报警。具体使用： 1).在查帐-库存商品-设置上下限报警量中设置商品的报警数量。 2).在查帐-库存商品-库存上、下限报警中进行报警处理，并可将报警的商品和数量自动转化为某些单据。 50、不同的商品价格也不相同，换货怎样处理？ 解答：先做一笔销售退货单，在做一笔销售单。 51、待摊费用如何处理？ 解答：首先用待摊费用发生单据将待摊费用录入，然后每月录入一张待摊费用摊销单据将每月发生的费用摊销掉。 52、怎样处理借入借出业务？ 解答：在企业的经营中，有时会出现某种商品临时断档的情况。为了保证市场的正常供应，需要向生产同类产品的企业借货。这种业务一般有借入与借出两种。无论是借入、借出，还是借入归还、借出还回，借入借出模块都能处理。 53、怎样做从银行贷款的业务？ 解答：第一在基本信息中的往来单位添加银行的名称；第二做收款单，往来单位选择银行。这样做是将银行看成特殊的往来单位，在应付帐款中反映出所欠银行的钱。 54、当你有固定资产的折旧、变卖、购置时？ 解答：可以通过业务录入-钱流管理业务里的固定资产的折旧、变卖、购置单据来进行处理。 55、从厂家进一批货后，未付款，一段时间后，厂家调高该批货的价格，怎么作帐？ 解答：先做调帐-应付款增加，增加额为“调高的价格差*数量”，然后做成本调价，调成最后的进货价。 56、从厂家进一批货后，未付款，一段时间后，厂家调低该批货的价格，怎么作帐？ 解答：先做调帐-应付款减少，减少额为调低的价格差*数量，然后做成本调价，调成最后的进货价。 57、发货给某商家后，未收款，一段时间后，调高该批货的价格，怎么作帐？ 解答：先做调帐-应收款增加，增加额为调高的价格差*数量。 58、发货给某商家后，未收款，一段时间后，调敌该批货的价格，怎么作帐？ 解答：先做调帐-应收款减少，减少额为调低的价格差*数量。 59、仓库调拨对其他业务有什么影响？ 解答：仓库调拨会影响到调入仓与调出仓的库存数量，当然，调入仓库对应的货品数量增加了，而调出仓库对应的货品数量减少了。系统不会自动制作凭证，您如需要可手工制作一张凭证在凭证录入中录入。 60、怎样使用库存盘点业务？ 解答：存货因为数量较多、收发频繁、计量误差、管理不善、自然损耗等原因，有可能导致库存数量与帐面数量不符。为了避免帐实不符的现象出现，就要进行存货清查，从而查明原因并调整帐面数量，使帐实相符。您可使用库存盘点模块开出库存盘点单来完成存货清查时的调整工作。 61、怎样在仓库间实现调拨业务？ 解答：假如您的公司有多个仓库，那么把某个仓库的货品调拨到另外一个仓库是您经常遇到的业务。当发生这类业务后，您需要使用来调拨单进行处理。 62、【同价调拨】与【变价调拨】有什么不同？ 解答：同价调拨是指在调拨时，商品的成本价没有变化。而变价调拨是指在调拨时，商品的成本价会产生变化。 63、仓库调拨对其他业务有什么影响？ 解答：仓库调拨会影响到调入仓与调出仓的库存数量，当然，调入仓对应的货品数量增加了，而调出仓对应的货品数量减少了。 查帐部分 64、在管家婆系统里怎样查询出费用的详细情况？ 解答：你可以在管家婆系统里的查帐-费用支出来进行查询，可以通过该功能查询出在任意时间段里，你所有的费用科目的费用情况和明细帐本。 65、在管家婆系统里怎样查询出其它收入的详细情况？ 解答：你可以在管家婆系统里的查帐-其它收入来进行查询，可以通过该功能查询出在任意时间段里，你所有的其它收入科目的情况和明细帐本。 66、在管家婆系统里怎样查询出固定资产的详细情况？ 解答：你可以在管家婆系统里的查帐-固定资产来进行查询，可以通过该功能查询出你所有的固定资产科目的情况和明细帐本。 67、怎样查询出商品的销售情况？ 解答：你可以在管家婆系统里的查帐-销售分析-商品销售排行榜里进行查询。你可以按往来单位，经手人，仓库的查询条件来进行查询。 68、怎样方便快捷的查询出商品在仓库里的分布情况？ 解答：你可以在管家婆系统里的查帐-各种进销存报表-各仓库库存分布状况表来进行查询，该功能可以列出部分或者全部商品的库存分布情况。 69、管家婆系统里怎样查询出固定资产的详细情况？ 解答：你可以在管家婆系统里的查帐-固定资产来进行查询，可以通过该功能查询出你所有的固定资产科目的情况和明细帐本。 70、查询单据时怎样显示经手人的名称？ 解答：在用户配置的录帐配置内选中录入、查询单据时显示操作员选项即可。 71、单据统计中的销售单统计和销售分析中的报表为什么不一致？ 解答：如果销售单红字反冲后，销售分析的报表会自动减少，而销售单统计则不会减少，所以两个报表中的统计数字不相符。 72、管家婆软件中有很多功能都有查询条件，有什么作用？ 解答：查询条件是一个非常好的功能，使用查询条件可以让您更加准确快速的查询数据。如在查询各仓库库存分布状况表时，在查询条件的商品全名栏中输入电视，系统将列出商品全名含有电视的所有商品。 73往来分析的作用。 解答：往来分析可以列出部分或者全部与你有应收应付款往来的单位，并提供了帐额分析、帐龄分析、排序、筛选单位、修改往来限额、往来对帐的功能。 74、往来分析里的帐额分析。 解答:在往来分析里的帐额分析中，你可以输入应收应付款的范围，管家婆系统可以根据该范围筛选出相应的往来单位，该功能可以方便你查询与你有一定限额的应收应付款的单位。 75、往来分析里的帐龄分析。 解答：在往来分析里的帐龄分析中，你可以输入相应的查询时间段，管家婆系统可以根据该时间段筛选出在这一时间段里与你有往来帐的往来单位。 76、往来分析里的排序。 解答：你可以利用该排序功能对于已经筛选出来的单位，根据其应收应付款的数额，可以选择从小到大或者从大到小进行排序。 77、往来分析里的筛选单位。 解答：你可以根据商品的全名、编号等进行查询（该功能支持模糊查询），这样你可以很快的从众多往来单位中查询出具体的某个往来单位。 78、往来分析里的修改往来限额。 解答：往来分析里的修改往来限额，用该功能你可以设定你与某单位的应收应付款的上限，当某一单位的应收应付款超过所设定的上限时，将会在应收越限或应付越限里打上勾，用来提示你。 79、往来分析里的往来对帐。 解答：往来分析里的往来对帐，用该功能你可以查询与某单位在某一时间段的往来明细帐。 80、如何查询某类商品或某个商品在一段时间内的进货数量和金额？ 解答：在查帐-进货分析内进行查询。 81、怎样查询一段时间内各商品的销售利润？ 解答：在查帐-销售分析-商品销售排行榜内进行查询。 82、怎样查询一段时间内对各客户的销售利润？ 解答：在查帐-销售分析-客户销售排行榜内进行查询。 83、如果想查询前段时间的库存状况怎么办？ 解答：使用全能进销存报表，在进入该表时输入需要查询的时间即可得到该时间的库存变化情况。 84、如何查询某类商品或某个商品在一段时间内的进货数量和金额？ 解答：在查帐-进货分析内进行查询。 85、如何查询上月的经营情况表和资产负债表？ 解答：在经营情况表和资产负债表内进入每月比较查询。 86、如何在众多商品中查询某个商品的库存数量？ 解答：进入库存商品状况表，选择库存盘点并选中全部盘点，进入全部库存盘点表，这时再选择商品筛选，在弹出的窗口中输入商品名或编码即可查找到某商品的库存数。 87、怎样利用单据里的说明和摘要进行查询？ 解答: 选择管家婆系统里的录帐-经营历程-按单号说明摘要查询。 88、如何对往来单位的帐龄进行查询？ 解答：在查帐-往来分析内选择帐龄分析进行查询。 89、如何对往来单位的帐额进行查询？ 解答：在查帐-往来分析内选择帐额分析进行查询。 90、怎样查看费用统计？ 解答：在查帐菜单下的费用支出中查询。 91、如何按经手人查询销售排行？ 解答：在查帐-销售分析-职员销售排行榜内可以按经手人查询销售数量。 92、如何查询某一类或某一个往来单位对每一个商品的销售情况？ 解答：在查帐-销售分析-商品销售排行榜内选择一类或一个往来单位进行查询。 93、如何查询每一个往来单位对某一类或某一个商品的销售情况？ 解答：在查帐-销售分析-客户销售排行榜内选择一类或一个商品进行查询。 94、如何查询某一类或某一个商品在各仓库的销售情况？ 解答：在查帐-销售分析-仓库销售排行榜内内选择一类或一个商品进行查询。 95、全能进销存变动表的几个选项？ 解答：使用表格配置功能可以对查询操作进行配置，确定您要求显示的进出库明细项目，其中其它项目是指没有显示出来的进出库项目的合计。还可以使用列表功能来按商品的明细条目列表显示。 96、如何查询往来单位在任意时间内的实际回款额？ 解答：在查帐-业务统计-往来单位汇款统计内选择一段时间进行查询。 97、怎样按备注查询单据？ 解答：在经营历程菜单内选择按单据备注查询菜单项。 库存报警 100、怎样对库存商品的上下限报警进行设置? 解答：在管家婆系统里查帐-库存商品-库存上下限报警设置，你可以通过该功能对商品进行上下限设置。 101、库存商品的上下限报警设置里的查询商品的作用？ 解答：通过该功能你可以查询出某一个商品、或者某一类商品（该功能支持模糊查询），然后再对你所查询出来的商品进行上下限报警设置。 102、库存商品的上下限报警设置里的设置每个仓库上下限的作用？ 解答：首先选中某一商品，然后选择设置每个仓库上下限，此时系统将列出该商品在每一个仓库的数量，然后你可以对该商品在每一个仓库的数量进行上下限设置。 103、库存商品的上下限报警设置里的设置合计仓库上下限的作用？ 解答：首先选中某一商品，然后选择设置合计仓库上下限，然后你可以对该商品的所有的合计仓库的数量进行上下限设置。 104、怎样对已经设置好了上下限的库存商品进行报警? 解答：在管家婆系统里选择查帐-库存商品-库存商品数量上限报警/库存商品数量下限报警，你可以通过该功能随时对已经设置好了上下限的商品进行报警。 经营历程 105、怎样在经营历程里隐藏红字反冲单据？ 解答：首先进行经营历程的查询，当系统列出了你所查询的单据后，再点击窗口上边的单据重排选项，然后将对话窗口里的单据重排时，过滤掉红字反冲单据该项选中，即可以隐藏红字单据。 106、怎样对经营历程里的单据进行排序时？ 解答：首先进行经营历程的查询，当系统列出了你所查询的单据后，再点击窗口上边的单据重排选项，然后根据你的需要选择排序的方式。 ? 销售统计 107、管家婆系统中的销售统计的作用? 解答：销售统计可以统计出你所有商品在任意时间段的的销售情况。 108、销售统计中的销售盘点的作用？ 解答：你可以用该功能对所有的商品进行盘点，它可以列出所有商品（包括所有子类的商品）的数量和金额。 109、销售统计中的每月比较的作用？ 解答：你可以利用该功能对每一个商品或者每一类商品在每一月里的销售情况进行比较。你还可以查询出该商品或者该类商品在任何一月的销售情况。 110、销售统计中的单品分析的作用？ 解答：你可以利用该功能详细的分析每一个商品或者每一类商品的销售金额、销售比重、利润、毛利率等情况。 111、销售统计中的明细帐本的作用？ 解答：你可以通过明细帐本查询出每一个商品或者每一类商品的销售明细情况。 ? 全能经销存变动表 112、全能进销存变动表的作用？ 解答: 在管家婆系统里的查帐-各种进销存报表-全能进销存变动表，通过该功能你可以查询出任意仓库或全部仓库在任意时间段的进销存的情况。 113、全能进销存变动表中的列表的作用？ 解答：利用该功能你可以选择全部列表或者部分列表，这样你可以列出所有的商品或者某一类商品的进销存的情况。 114、全能进销存变动表中的表格配置的作用？ 解答：利用该功能你可以对表中所显示的内容进行配制，这样可以得到你所需要的表格。 115、全能进销存变动表中的明细帐本的作用？ 解答：利用该功能你可以查询出某一个商品或者某一类商品在任意时间段的进销存明细帐本。 常见操作及数据问题 116、怎样备份与恢复数据？ 方法：管家婆7.x以前的版本备份数据，在开始程序管家婆程序组里有备份与恢复的工具，单击进入备份与恢复的程序；或者在管家婆的安装路径下找到文件backup.exe双击进入备份与恢复的程序。 117、备份在软盘上的数据恢复不到管家婆中，怎么办？ 解答：首先检查软盘是否完好，将软盘上的文件拷贝到硬盘上，如果拷贝不了证明软盘坏了，请找其他的备份文件；如果软盘上的文件能拷贝到硬盘上，试着从硬盘上恢复。 118、如果密码忘了，怎样做数据备份并把数据发到管家婆公司？ 解答：第一步将管家婆安装路径下的Data文件拷贝到另一个路径名下,第二步用压缩工具将Data文件压缩后，通过电子邮件发到管家婆公司，我们会帮助你解开的。 119、怎样输入密码？需要注意那些问题？ 解答：在系统维护 超级用户 用户口令及权限设置中设置某一用户的使用密码。设置密码时应注意密码只能是英文字母（大小写不限）或阿拉伯数字，不能使用中文作为密码，同时密码位数限制在8位内（含8位）。 120、什么是月结存？月结存对数据有什么样的意义？ 解答：月结存是在当前帐本处做一个标记。这样可以按每月划分帐本，查询业务时可以按月查询。月结存对帐本没有任何影响。 121、做月结存时应注意的问题？ 解答：做月结存之前首先确认数据没有问题，再次要确定做月结存的时间。月结存是无法取经营历程中某一段之间作月结存的。做月结存时，结存时间是认帐套目前为止的最后一张过帐单据日期和操作系统的时间，取最后时间为帐套的月结存时间。 122、月结存后对帐套数据操作有什么影响？ 解答：月结存不会清除明细帐本和草稿。月结存后，对月结存的数据将无法修改（红字反冲）。作了月结存之后，继续开单录帐的日期就必须在月结存之后。 123、什么是年结存？年结存对数据有什么样的意义？ 解答：年结存将结存所有的帐本数据，将现在的结存值做为下一年的期初值，并清除经营历程。这样数据易管理，不会应时间太长数据庞大。年结存后可以在期初修改你的帐本，不用做单据调整，可以改换你使用的成本算法。 124、做年结存时应注意的问题？ 解答：做年结存前首先备份数据，并确认备份数据的正确性。年结存后清除了明细帐本和草稿。要查询去年的帐本详情就必须把年结存前的备份数据回到查询版查询。 125、什么是系统重建？系统重建应注意的问题？ 解答：系统重建就是保留基本信息，清除所有帐本。首先在做系统重建前，请先做数据备份，这一操作能帮助用户在系统重建失败并且系统数据遭到破坏时，便捷地将正确地数据恢复在系统中使用。 126、系统在什么情况下可以做系统重建？ 解答：当开帐并已录入业务单据过帐后，打算修改期初数据。这操作能最大限度的方便第一次使用本软件没有经验，希望从头再来的用户。 在不使用红字反冲单据的情况下，修改已过帐单据。这对业务单据录入不多正在摸索使用本软件的新用户有用。当然如果仅是修改单据的“经手人”、“单据编号”、“附加说明”、“摘要”等信息也可直接通过进入“经营历程”中找到欲修改的单据选择修改即可。 127、系统重建中“清除期初值”是什么意思？ 解答：是指系统重建后将清空所有“期初建帐”中的数据，包括“库存商品”、“应收应付”、“现金银行”、“固定资产”、“待滩费用”、“帐务数据”、“借出商品”、“借进商品”等信息的期初值。选中此项后系统仅保留基本信息。 128、系统重建中“清除草稿”是什么意思？ 解答：是指系统重建后将清除所有保存在“业务草稿”中的未过帐单据。如果用户在系统重建后想要保留或修改已过帐的业务单据，可以进入“经营历程”选中单据并复制到草稿(按住Shift键支持用户多选)中，不选中“清除草稿”这一选项，并作系统重建，在系统重建完成后进入业务草稿中修改单据并在系统开帐后过帐。 129、用户口令及权限配置。 解答：本系统的管理员可以通过【系统维护】=【超级用户】=【用户口令及权限】这个功能模块设置管理员及各操作员的进入帐套的口令及使用录帐、查帐等功能的权限范围。本功能仅供管理员(超级用户)使用。 130、系统检测不到加密狗。 解决方法:1)更改并口模式. 2)把加密狗放在另一台机器上看是否能找到加密狗,确定狗是否坏掉. 3)在能够找到加密狗的机器上的windowssystem 下找到tdsd.vxd和tdmd.vxd这两个文件。然后将这两个文件复制到不能找到狗的机器上的相同路径下(如果操作系统为win2000，则路径为windowssystem32),重新启动机器再进入管家婆。 4)针对网络版还有一种可行方法，进入dos状态，找到服务器的安装目录后进入drv目录，运行dog remove，提示y或n时选择y,再运行dog install,完成后重新运行管家婆。 131、如果不小心破坏了数据怎么办？ 解答：若您的数据被意外破坏，您可以用系统提供的恢复功能将您最近一次做的备份数据恢复到您的系统中，以使您的损失减少到最小程度。 132、系统因停电或意外操作造成非法关机，会不会造成管家婆的数据损坏？ 解答：管家婆软件对于数据的断电有很强的保护措施，一般情况下，数据都不会出错。如果，发现数据有问题，可以与本公司客户部联系，我们将尽力为您解决。 133、查询版与正式版有什么区别和联系？ 解答、管家婆每一个版本都有相应的查询版和正式版，查询版与正式版功能基本相同，只是不能录入单据。查询版不需要软件狗，可以安装在任何一台机器上。 134、能否在一套管家婆里用两种格式的单据做帐？ 解答：在管家婆系统中（不含全能竞争版）提供了多种单据格式，如：简单格式、折扣格式、税票格式等。用户可以根据需要任意选择其格式，同时本系统中也支持多种单据格式并存。 辉煌版7.X版的问题 135、的备份数据从低版本升级到高版本。 方法：1)首先将原数据备份,以保证数据安全. 2)安装高版本时选择与低版本相同的路径,选择升级安装.安装完成数据升级成功.请勿把低版本数据恢复到高版本. 3)6.3以下的版本升级到7.0以上的版本,必须把原版本先升级到6.3版本,再从6.3版本升级到辉煌版. 136、出现备份工具不能备份的情况。 解决方法：1）请检查安装路径下的config.cfg是否为0Kb,如果是,解决方法: 1)把安装程序中的config.cfg复制粘贴到安装路径下替换原来的文件. 2)如果config.cfg正常,可能是由于安装WINZIP8.0以上的版本或者安装了ZIP2000等自动压缩文件。将这些文件删除即可。 3）如果系统提示：“baktemp下的grasp135.101打开错误”，解决方法:将 baktemp 删掉，然后再做备份。（有时需多重复几次）。 4）在备份数据时，如果系统提示：“文件创建错误,请确认写保护处于打开状态，然后重试！”，请检查安装路径下是否已存在管家婆的备份数据，如果有请删除掉，在确定。 137、在打印时出现打印管理器没有升级的提示。 错误原因：是把7.0或7.1的备份数据恢复到7.2版。 解决方法： 用7.2版本的安装程序做一次升级安装。 138、当在安装时出现提示graspp.dll文件不存在。 解决方法: 从我们的主页上下载最新的7.2版。 139、如果你的数据不慎丢失。 解决方法：请恢复自动备份数据，辉煌版7.X单机版有自动备份的功能，系统会每过三天自动将DATA目录下的所有文件压缩，生成以日期命名的压缩文件，如：20001214.101，并保留在AUTOBAK文件夹中。 140、怎样将自动备份文件恢复到管家婆。 方法:将自动备份文件的文件名由日期文件名改为GRASP135.101文件。如：20010309.101文件改为GRASP135.101文件。然后将GRASP135.101文件恢复。 141、如果有table_b.dbf,table_m,template.dbf,tempdly.dbf,tmpdlynd.dbf这些文件出现错误提示。 解决方法：请在另一套正确数据的data文件夹里找到这些文件,复制粘贴到出错的数据帐套里. 142、如果打开一种单据发现有些栏目不在了或是重叠,或者提示vchtype.dbf错误。 解决方法：请在安装程序里找到vchtype.dbf文件复制粘贴到出错的帐套的data文件里替换原有文件. 143、如何把单机版升级到网络版。 方法：1)检查单机版是否与网络版版本号相同，如不同先将单机版升至同版本的单机版2)删除所有用户只保留超级用户。 3）清除草稿,或者拷贝到“网络版”C:graspdataU1(超级用户)下。 4）把单机版的data文件夹里的所有文件复制粘贴到网络版的data文件夹里。 144、如果使用成本算法选择“手工指定算法”时，商品在有库存数量的情况下，开销售单或别的出库单时提示“手工指定不允许商品【*】为负库存，当前库存数量为0”。 解决方法：在系统维护单据格式配置里，销售单/进货单配置选择显示“保质期”，在其它单据配置里把在“物流单据里使用保质期”打勾。 145、如果开机时提示“The Servers DAT file is wrong”。 错误原因：在计算机里曾安装过网络版，而主机上没有插网络版的软件狗。 解决方法：进入dos状态，找到服务器的安装目录后进入drv目录，运行dog remove，确定。 146、管家婆软件的加密狗与打印机不兼容。 解决方法：购买一个转接口，将加密狗和打印机分开。 147、航天金穗数据接口的使用。 使用方法：1)在管家婆的销售单里，按标准的税票格式开单。 2)点击航天金穗按纽，这时在管家婆的文件夹里生成一个BILL文件。 3)运行航天金穗，在航天金穗数据接口里找到BILL文件即可。 148、如果用户在进入用户口令及权限设置后再退出，出现“系统I/O错误”提示。 解决方法：在用户口令及权限设置里把添加的用户全删除，然后在管家婆服务器安装路径下，打开data文件夹，删除U1U2文件夹，然后重新进入系统把操作员重新添加上。 149、网络版备份时提示sysdata.dbf打开错误，该怎么办？ 解决方法：首先确定所有用户是否已退出。若都退出后还有此提示，就把除了超级用户以外的所有用户都删掉。然后在做备份。 150、价格跟踪在年结存后是否还有效？ 解答：管家婆系统中进行年结存后，原价格跟踪的数据将依然存在。 151、在管家婆系统中有时会出现商品成本为负的情况，原因何在？ 解答：管家婆是一个以能处理任何规范或“不规范”的商业事实为目的的全面管帐系统。其最根本的特点是实用。它能处理甚至是“不规范”的商业事实，并全部自动核算。例如允许“先卖后买”等不规范的商业行为，为了能对这种行为提供系统支持，本系统中向用户提供了四种成本算法：移动加权平均法、先进先出、后进先出、手工指定。 如选择加权平均法计算成本系统可允许商品库存为负数，在此前题下如遇一些特殊情况，会造成一些看似不合理的现象。如：库存余量为正，而库存金额为负（或库存余量为负而库存金额为正）；发生一笔销售却造成利润的减少（甚而出现利润为负的情况）。以下将对造成这些现象的原因和补救措失进行详细产述。 现象原因： 本系统对商品进出成本单价按加权平均法进行计算，其具体公式如下： 商品成本单价（简称成本单价）= 商品库存金额/商品库存余量 销售时：库存金额=上次库存金额 成本单价*出库数量 进货时：库存金额=上次库存金额 + 成本单价*进库数量 销售成本=销售量*成本单价 销售收入=销售量*销售单价 销售毛利=销售收入销售成本 下面我们将以一具体实例来说明上述貌似不何理现象出现的原因： 1）2.19 进986游戏机4台, 进价900.00元/台 此时库存余量为4台 库存金额为4*900=3600.00(元) 成本单价为900.00元/台 2) 2.20 销售986游戏机10台, 售价1000.00元/台 此时库存余量为-6台 库存金额为360010*900= -5400.00(元) 销售毛利=10*1000-10*900=1000(元) 成本单价不变仍为900元/台 3) 2.21 进货986游戏机7台, 进价750.00元/台 此时库存余量为1 库存金额为 -5400+750*7= -150(元) 成本单价为-150元/台 4) 2.25 销售986游戏机5台, 售价1000.00元 此时库存余量为-4台, 库存金额为 1505*（-150）=600 (元) 销售毛利=5*1000-5*(-150)=2000 成本单价为600/-4= -150（元） 注：此时已出现库存数量为负而库存金额为正的情况。 5）2.26 购进986游戏机5台，进价750.00元 此时库存余量为1台, 库存金额为 600+750*5 = 4350（元） 成本单价为4350元 6）2.28 销售986游戏机10台, 售价1000.00元 此时库存余量为-9台, 库存金额为4350-10*4350= -39150 销售毛利=10*100010*4350= -33500 (元) 注：此时已出现销售利润为负的情况。 解决方法： ? 当前库存商品数量为正：如有类似以上不合理的情况出现时可以调用中的功能, 即时调整商品单价，既可改变以上情况，如：上例在第三笔业务发生后即时进行单价调整将1台986游戏机的成本单价调为800.00(元)，此时系统会自动对有关部份进行修改，使业务恢复正常。 ? 当前库存商品数量为负：如有类似以上不合理的情况出现时用户可以使用以下方法进行修整。 1） 先在模块中录一将库存数量改为零，过帐后系统会自动将商品库 存数量和库存金额改为零。如：在此笔业务中先生成一数量为9的，过帐后商品库存数量和金额均会变为零。 2） 再录入一(或单)其商品数量等于原库存数量的绝对值，录入时系统会 自动提示你输入成本单价，此时只需输入正常单价即可。如：在上例中再录入一，报损商品数量为9，并在系统提示后输入正确的成本单价（800元/台），过帐后数据恢复正常。 建议：经常对库存情况进行检测，当有不合理现象出现时（如：库存数量为负而库存金额为正），即时用调价单对商品成本单价进行调整。 辉煌版7.x门店版的问题： 152、门店版的可以录入的单据类型有：销售单、销售退货单、收款单。 153、门店版的工作原理：1）总公司将商品、往来单位、职员及库存状况等基本信息通过市话 网或软盘传递到各门店，供各门店录入销售时直接调用（注意：在门店版中，上述基本信息不允许被修改、删除和添加，以保证门店和总公司的数据的一致性，并使门店 管理的操作最大可能的简单化）。 2）门店可以将每天的销售（包括退货）数据传递给总公司。总公司的管家婆豪华版,辉煌版，可以直接接收门店的销售数据，而不需要重复录入。 154、门店版运行过程出现错误，提示“10093 .W ERROR”。 错误原因：网络适配器未设置或设置不对。 解决方法：在控制面板里选择网络，添加网络适配器或重新设置网络适配器。(选择MICROSOFT网络适配器.) 155、门店版的数据能够下传，不能上传。 产生原因：该门店所对应的数据传输路径不存在。 解决方法：在辉煌版或豪华版的门店数据接口中将该门店删除，重新注册即可。 156、如果辉煌版和门店版传输数据时提示“找不到1号盘”。 产生原因：门店版的版本与辉煌版的版本不匹配。解决方法：将门店版或辉煌版升级到同一版本。 157、门店版在手动装入数据时提示“REMOTE.EXE ERROR”。 解决方法：将操作系统WINDOWS重新安装即可。 158、门店版与辉煌版的数据传输路径对应关系。 解答：分别在辉煌版的安装路径下 graspremotemen（基本信息） men2（门店版对应的路径） 门店1 men3（门店版对应的路径） 门店2 159、如果门店版结存数据时提示“选择仓库错误”。 解决方法：检查辉煌版中是否