教练指导与激励.ppt

1 教练指导与激励欢迎您的到来 2 课堂公约 准时出席关闭响闹装置 以免影响他人维护室内空气清新 不在室内吸烟开放心灵 全心投入积极发表意见 欢迎不同观点交流 3 内容提要 一单元 激励种种一 发掘员工潜能二 绩效与激励三 解决消极因素四 与员工共同经历 二单元 教练指导技术一 何谓辅导二 成为教练三 建立长期辅导计划 4 内容提要 一单元 激励种种一 发掘员工潜能1 什么是潜能2 动力是内在的3 我是一切的根源 5 冰山理论 6 约 哈里之窗 你知 你不知 我不知 我知 开放我 隐藏我 盲目我 潜能我 7 阻碍潜能发挥的主要因素 经验恐惧信念成长环境 8 内在动力 1 动机是一切力量的源泉2 蓝图不是实物 确是结果的依据3 在实物创作前 先进行心智创作 9 我是一切的根源 10 内容提要 一单元 激励种种二 激励即绩效1 每个人为自己的动机负责2 建立业绩期望3 帮助员工达到工作标准4 给予赏识 11 马斯洛需求理论 自我实现 生存 受尊敬的需求 安全需求 社交需求 12 双因子理论 保健因素 环境 薪金管理方式地位安全工作环境政策与行政管理人际关系 激励因素 工作本身 工作本身赏识进步成长的可能性责任成就 13 激励行为的四个挑战 激励A的方法不一定能激励B同样的激励方法在对同一个人会失效 敏感递减 资源永远有限有人感到不平 会抵消激励的作用 14 激励策略 适时满足不同的需要奖励组织赞同的行为鼓励参与 尽量授权公布奖励措施唤起需求 15 每个人都是合伙人 培养组织成员主人意识 1 解释组织情况2 说明组织如何产生收益3 共同了解竞争4 鼓励理智的冒险5 鼓励创新 容错 16 协助达到工作标准 建立业绩期望建立明确标准和评价尺度确定责任范围行动方案要跟踪绩效表现奖励透明 17 给予赏识 执行中的认可与赞美关键行动 1 用支持的语言2 明确描述你赞赏的行为3 说明这个行为会带来的利益4 适时的鼓励 激励活动 18 内容提要 一单元 激励种种三 解决消极因素1 战胜消极因素2 励志于娱乐中3 团体动能4 批评的原意 19 战胜消极因素 开始就要好的 绝不降低招聘标准留下最好的给员工诚实的反馈表扬和鼓励协助员工建立自信 20 经理的表现 鼓励员工努力工作让员工满意于工作发现员工特长主动询问他们喜欢做什么鼓励团队工作激励他们做从未尝试过的事情倾听在员工与管理层之间建立团队 21 励志与娱乐中 幽默 一种有效的组织策略让工作变的有趣树立娱乐榜样 展现工作乐趣鼓励员工寻找工作中的乐趣再努力一下 穿着泳装发表演讲 如何 22 有效批评的步骤 批评也是激励 1心平气和的批评 3避免在众人面前批评 5明示批评的理由 7注意表达方式 2注意批评的时机 4不要翻旧帐 6批评要干脆 8最后为部属打气 动机是让部属成长 乘热打铁 调动部属的能量 每一个人都爱面子 用积极的方式来表达 烦 效果会减弱 争取部属认同并能虚心接受 及时调整心情切勿唠叨不停 23 内容提要 一单元 激励种种四 与员工共同经历1 为员工创造提升的机会2 接受发展员工的挑战3 学习教练指导方法 24 为员工创造发展的机会 1 更具竞争力2 更高生产率3 健康高效的关系 25 员工发展的挑战 将培训集中在需要上指导员工应对变化 创造学习环境 26 学习教练指导方法 27 内容提要 一单元 激励种种一 发掘员工潜能二 绩效与激励三 解决消极因素四 与员工共同经历 二单元 教练指导技术一 何谓辅导二 成为教练三 建立长期辅导计划 28 内容提要 二单元 教练指导技术一 什么是辅导1 与培训的关系2 改变行为模式的困难3 经理们为什么不做辅导工作 29 关于辅导 培养 培养 目标水准 现状 1 现在担当业务的处理能力 2 过去不能处理工作的能力 即没能力 3 对工作的态度 纪律性 责任感 协调性 积极性等 培养 就是超越现在的目标水准 30 培育员工 员工 职场环境 辅导者 工作本身 素质 意愿 方法 意愿 氛围 制度 胜任 适合 信任 31 培养的原则 责任原则 拥有 将其培养成才 的责任意识个性化原则 他究竟是什么样的人 32 改变行为模式 33 经理们为什么不做辅导 1 没时间2 不觉得重要3 不认为是自己的责任 34 内容提要 二单元 教练指导技术二 成为教练1 创造宽松环境2 诊断3 指导4 执行5 检核 35 创造宽松环境 36 诊断 辅导者最喜欢的四个词辅导者的倾听过程提出相关的问题 37 指导 宣言共同讨论改进建议 38 执行 让员工承担责任持续改进是一种核心能力注意辅导技巧 叫 停 的时机象征性的礼物更伟大的目标 39 几种工作中常用到的辅导方法一 单独辅导示范式辅导观察式辅导联合式辅导二 咨询法三 培训会议 40 检核 持续改进 41 持续改进 持续改进和系统的问题解决方法 技术提高和增加投资固然重要 持续改进也非常有必要 持续改进往往要求 并非偶尔采用 团队共同解决问题 团队的力量的很大一部分来源于使用系统的方法和简单的工具 时间 创新 创