销售人员能力评分打分表.xls

销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李祥龙 测评人 序号流程9步骤权重分数测评点 第一轮 自评主管经理 1客户开发10 21 对潜在客户的信息存档 管理1 2615 22 展厅接待留档客户 1515 23 各类个人或社会关系的推荐150 84 24 确定客户的等级1 2615 25 了解购车客户的信息 与之建立关系1 260 84 5 65 64 6 2售前准备10 31 仪容仪表干净 整洁1 551 55 42 DFPV销售工具准备妥当2525 33 展车洁净 放在指定位置1 271 86 4 75 3 3展厅接待10 2 1 客户进店时 面带微笑地迎接 自我介 绍 递交名片 0 840 42 2 2 了解客户基本信息 为客户提供饮料 引导客户看车 0 840 63 2 3 与客户交谈 针对客户的情况进入相应 流程 0 840 63 24 留下客户资料 存档管理1 2615 2 5 客户来电 礼貌应答 详细登记 客户 来店 电 登记表 并把客户资料录入 DMS 150 84 4 4 6 63 43 4 4需求分析10 11 探询客户的来意0 660 44 1 2 探询客户通过哪种途径知道东风风神的 汽车 从而到店赏车 0 440 33 23 探询客户购车预算与购车时间150 63 24 探询客户购车的使用人1 260 84 25 探询客户购车的用途1 260 84 16 探询客户的职业及个人喜好0 550 44 17 探询客户对车子的关注点0 440 22 5 33 5 5产品介绍10 11 了解客户需求后 向客户确认你的理解0 550 44 1 2 运用实车对客户进行六方位介绍 并邀 请客户亲自体验 0 440 33 1 3 询问客户是否了解介绍内容并及时给予 补充说明 0 550 33 34 介绍产品亮点时结合客户需求 1 861 55 2 5 针对客户喜好的部分与竞争车型进行逐 一比较 说明东风风神产品的优势 0 840 63 2 6 回答客户所有的疑问之后 询问客户是 否希望进行试车 0 840 42 4 83 5 6试乘试驾10 2 1 协助客户填写试乘试驾申请 并由销售 经理核实 签名确认 0 840 21 2 2 规划试驾路线并解说 时速不得超过 80Km h 试驾时间不超过20分钟 150 21 2 3 确认客户驾驶证件 协助客户填写 试 乘试驾协议书 并签名确认 150 21 2 4 全程协助客户体验试乘 并时刻关注客 户感觉 1515 2 5 将车停靠在安全点与客户换手 做试驾 说明 协助客户充分体验试驾的乐趣 150 42 4 82 7洽谈成交10 2 1 询问客户拟够车型及装饰 保险等意向 为客户定制 商谈备忘 与客户签订 协议前 再次与客户进行确认 0 840 63 2 2 确实填写 销售合同 中的相关条款并 说明 让客户充分了解 并谈妥收取的定 金金额 1515 2 3 在客户犹豫时 进一步提供相关信息 总结品牌和产品优势 打消客户疑虑 0 630 63 2 4 如客户决定暂不签约时 根据客户基本 资料 制订后续跟踪计划 150 63 2 5 合同签订后 期货订单至少每周一次与 客户联系 1 260 63 8交车服务10 1 1 与客户商定一个方便可行的交车日期和 时间 0 440 22 1 2 确保车辆按PDI标准准备就绪 如影响 交车与客户联系并重新确定交车时间 0 440 22 2 3 车辆到达时进行检验 确保订单内容及 车况 150 63 14 交车时 邀请服务经理 服务过问在场0 550 33 3 5 利用 用户使用手册 向客户介绍售后 服务的相关细节 2 171 55 2 6 准备好完成的交车文件 并在交车后给 予客户 1 471 26 5产品介绍10 9售后跟踪10 2 1 随时检查 更新客户信息 制定跟踪计 划 准备跟踪文件 1 2615 1 2 在交车后的三日内与顾客电话联系 关 心新车使用情况 0 770 55 1 3 交车后一周内 将交车时的留影寄给客 户 0 440 33 14 将客户反馈信息记录在顾客信息卡上0 550 33 15 提醒客户首保里程和期限0 770 66 26 制定客户跟踪管理计划1515 2 7 交车后每三个月主动联系客户 将信息 填入顾客信息管理卡 及时更新 1 2615 10 学习能力10 3学习内容的选择与工作的相关度1 240 93 3知识的分享1 861 55 4知识的运用1 641 64 展厅主管 销售经理 第二轮第三轮 自评主管经理自评主管经理 销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李祥龙 测评人 销售经理 销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李全相 测评人 序号流程9步骤权重分数测评点 第一轮 自评主管经理 1客户开发10 21 对潜在客户的信息存档 管理1 2715 22 展厅接待留档客户 181 26 23 各类个人或社会关系的推荐150 84 24 确定客户的等级1 240 63 25 了解购车客户的信息 与之建立关系1 240 42 0 2售前准备10 31 仪容仪表干净 整洁2 48 81 55 42 DFPV销售工具准备妥当2 4625 33 展车洁净 放在指定位置2 481 86 3展厅接待10 2 1 客户进店时 面带微笑地迎接 自我介 绍 递交名片 1 681 26 2 2 了解客户基本信息 为客户提供饮料 引导客户看车 1 4715 2 3 与客户交谈 针对客户的情况进入相应 流程 150 63 24 留下客户资料 存档管理1 4715 2 5 客户来电 礼貌应答 详细登记 客户 来店 电 登记表 并把客户资料录入 DMS 1 681 26 4需求分析10 11 探询客户的来意0 880 77 1 2 探询客户通过哪种途径知道东风风神的 汽车 从而到店赏车 0 660 55 23 探询客户购车预算与购车时间1 891 47 24 探询客户购车的使用人1 681 26 25 探询客户购车的用途1 6815 16 探询客户的职业及个人喜好0 440 33 17 探询客户对车子的关注点0 880 55 5产品介绍10 11 了解客户需求后 向客户确认你的理解0 770 44 1 2 运用实车对客户进行六方位介绍 并邀 请客户亲自体验 0 880 66 1 3 询问客户是否了解介绍内容并及时给予 补充说明 0 770 55 34 介绍产品亮点时结合客户需求 2 791 55 2 5 针对客户喜好的部分与竞争车型进行逐 一比较 说明东风风神产品的优势 1 681 26 2 6 回答客户所有的疑问之后 询问客户是 否希望进行试车 150 63 6试乘试驾10 2 1 协助客户填写试乘试驾申请 并由销售 经理核实 签名确认 1 260 21 2 2 规划试驾路线并解说 时速不得超过 80Km h 试驾时间不超过20分钟 1 470 21 2 3 确认客户驾驶证件 协助客户填写 试 乘试驾协议书 并签名确认 1 4715 2 4 全程协助客户体验试乘 并时刻关注客 户感觉 1 6815 2 5 将车停靠在安全点与客户换手 做试驾 说明 协助客户充分体验试驾的乐趣 1 471 26 7洽谈成交10 2 1 询问客户拟够车型及装饰 保险等意向 为客户定制 商谈备忘 与客户签订 协议前 再次与客户进行确认 1 681 26 2 2 确实填写 销售合同 中的相关条款并 说明 让客户充分了解 并谈妥收取的定 金金额 1 8915 2 3 在客户犹豫时 进一步提供相关信息 总结品牌和产品优势 打消客户疑虑 1 470 63 2 4 如客户决定暂不签约时 根据客户基本 资料 制订后续跟踪计划 151 26 2 5 合同签订后 期货订单至少每周一次与 客户联系 1 89 8交车服务10 1 1 与客户商定一个方便可行的交车日期和 时间 0 66 1 2 确保车辆按PDI标准准备就绪 如影响 交车与客户联系并重新确定交车时间 0 990 66 2 3 车辆到达时进行检验 确保订单内容及 车况 1 4715 14 交车时 邀请服务经理 服务过问在场0 660 44 3 5 利用 用户使用手册 向客户介绍售后 服务的相关细节 1 240 93 2 6 准备好完成的交车文件 并在交车后给 予客户 1 4715 9售后跟踪10 2 1 随时检查 更新客户信息 制定跟踪计 划 准备跟踪文件 1 891 26 1 2 在交车后的三日内与顾客电话联系 关 心新车使用情况 0 770 55 1 3 交车后一周内 将交车时的留影寄给客 户 0 880 66 14 将客户反馈信息记录在顾客信息卡上0 660 44 15 提醒客户首保里程和期限0 990 66 26 制定客户跟踪管理计划150 63 2 7 交车后每三个月主动联系客户 将信息 填入顾客信息管理卡 及时更新 1 471 26 5产品介绍10 10 学习能力10 3学习内容的选择与工作的相关度2 792 17 3知识的分享2 792 17 4知识的运用3 692 87 展厅主管 销售经理 第二轮第三轮 自评主管经理自评主管经理 销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李全相 测评人 销售经理 销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李全相 测评人 序号流程9步骤权重分数测评点 第一轮 自评主管经理 1客户开发10 21 对潜在客户的信息存档 管理1 681 26 22 展厅接待留档客户 1 681 47 23 各类个人或社会关系的推荐1 6815 24 确定客户的等级1 681 47 25 了解购车客户的信息 与之建立关系1 891 26 0 2售前准备10 31 仪容仪表干净 整洁2 79 91 57 42 DFPV销售工具准备妥当3 692 87 33 展车洁净 放在指定位置2 791 86 3展厅接待10 2 1 客户进店时 面带微笑地迎接 自我介 绍 递交名片 1 6815 2 2 了解客户基本信息 为客户提供饮料 引导客户看车 1 681 68 2 3 与客户交谈 针对客户的情况进入相应 流程 1 681 68 24 留下客户资料 存档管理1 891 47 2 5 客户来电 礼貌应答 详细登记 客户 来店 电 登记表 并把客户资料录入 DMS 1 891 26 4需求分析10 11 探询客户的来意0 880 77 1 2 探询客户通过哪种途径知道东风风神的 汽车 从而到店赏车 0 770 55 23 探询客户购车预算与购车时间1 6815 24 探询客户购车的使用人1 681 26 25 探询客户购车的用途1 6815 16 探询客户的职业及个人喜好0 880 77 17 探询客户对车子的关注点0 880 55 5产品介绍10 11 了解客户需求后 向客户确认你的理解0 880 66 1 2 运用实车对客户进行六方位介绍 并邀 请客户亲自体验 0 770 66 1 3 询问客户是否了解介绍内容并及时给予 补充说明 0 880 77 34 介绍产品亮点时结合客户需求 2 482 17 2 5 针对客户喜好的部分与竞争车型进行逐 一比较 说明东风风神产品的优势 1 681 26 2 6 回答客户所有的疑问之后 询问客户是 否希望进行试车 1 4715 6试乘试驾10 2 1 协助客户填写试乘试驾申请 并由销售 经理核实 签名确认 1 470 21 2 2 规划试驾路线并解说 时速不得超过 80Km h 试驾时间不超过20分钟 1 471 47 2 3 确认客户驾驶证件 协助客户填写 试 乘试驾协议书 并签名确认 1 471 47 2 4 全程协助客户体验试乘 并时刻关注客 户感觉 1 681 26 2 5 将车停靠在安全点与客户换手 做试驾 说明 协助客户充分体验试驾的乐趣 1 891 47 7洽谈成交10 2 1 询问客户拟够车型及装饰 保险等意向 为客户定制 商谈备忘 与客户签订 协议前 再次与客户进行确认 1 891 26 2 2 确实填写 销售合同 中的相关条款并 说明 让客户充分了解 并谈妥收取的定 金金额 1 891 26 2 3 在客户犹豫时 进一步提供相关信息 总结品牌和产品优势 打消客户疑虑 1 891 68 2 4 如客户决定暂不签约时 根据客户基本 资料 制订后续跟踪计划 1 891 47 2 5 合同签订后 期货订单至少每周一次与 客户联系 1 891 47 8交车服务10 1 1 与客户商定一个方便可行的交车日期和 时间 0 990 66 1 2 确保车辆按PDI标准准备就绪 如影响 交车与客户联系并重新确定交车时间 0 990 55 2 3 车辆到达时进行检验 确保订单内容及 车况 1 891 26 14 交车时 邀请服务经理 服务过问在场0 990 66 3 5 利用 用户使用手册 向客户介绍售后 服务的相关细节 2 792 17 2 6 准备好完成的交车文件 并在交车后给 予客户 1 891 68 9售后跟踪10 2 1 随时检查 更新客户信息 制定跟踪计 划 准备跟踪文件 1 891 68 1 2 在交车后的三日内与顾客电话联系 关 心新车使用情况 0 990 77 1 3 交车后一周内 将交车时的留影寄给客 户 0 990 66 14 将客户反馈信息记录在顾客信息卡上0 990 77 15 提醒客户首保里程和期限0 990 77 26 制定客户跟踪管理计划1 891 68 2 7 交车后每三个月主动联系客户 将信息 填入顾客信息管理卡 及时更新 5产品介绍10 10 学习能力10 3学习内容的选择与工作的相关度2 792 17 3知识的分享2 791 86 4知识的运用3 283 28 展厅主管 销售经理 第二轮第三轮 自评主管经理自评主管经理 销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李全相 测评人 销售经理 销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李祥龙 测评人 序号流程9步骤权重分数测评点 第一轮 自评主管经理 1客户开发10 21 对潜在客户的信息存档 管理1 260 84 22 展厅接待留档客户 150 63 23 各类个人或社会关系的推荐0 840 42 24 确定客户的等级1 260 84 25 了解购车客户的信息 与之建立关系150 84 2售前准备10 31 仪容仪表干净 整洁1 551 55 42 DFPV销售工具准备妥当2 4625 33 展车洁净 放在指定位置1 551 55 3展厅接待10 2 1 客户进店时 面带微笑地迎接 自我介 绍 递交名片 0 840 84 2 2 了解客户基本信息 为客户提供饮料 引导客户看车 150 63 2 3 与客户交谈 针对客户的情况进入相应 流程 1 260 84 24 留下客户资料 存档管理150 84 2 5 客户来电 礼貌应答 详细登记 客户 来店 电 登记表 并把客户资料录入 DMS 1515 4需求分析10 11 探询客户的来意0 440 44 1 2 探询客户通过哪种途径知道东风风神的 汽车 从而到店赏车 0 660 55 23 探询客户购车预算与购车时间1 2615 24 探询客户购车的使用人0 8415 25 探询客户购车的用途1 260 63 16 探询客户的职业及个人喜好0 550 33 17 探询客户对车子的关注点0 440 22 5产品介绍10 11 了解客户需求后 向客户确认你的理解0 220 22 1 2 运用实车对客户进行六方位介绍 并邀 请客户亲自体验 0 440 22 1 3 询问客户是否了解介绍内容并及时给予 补充说明 0 440 22 34 介绍产品亮点时结合客户需求 0 620 31 2 5 针对客户喜好的部分与竞争车型进行逐 一比较 说明东风风神产品的优势 0 840 84 2 6 回答客户所有的疑问之后 询问客户是 否希望进行试车 0 630 42 6试乘试驾10 2 1 协助客户填写试乘试驾申请 并由销售 经理核实 签名确认 0 840 21 2 2 规划试驾路线并解说 时速不得超过 80Km h 试驾时间不超过20分钟 1 260 21 2 3 确认客户驾驶证件 协助客户填写 试 乘试驾协议书 并签名确认 1 260 21 2 4 全程协助客户体验试乘 并时刻关注客 户感觉 1 2615 2 5 将车停靠在安全点与客户换手 做试驾 说明 协助客户充分体验试驾的乐趣 0 840 42 7洽谈成交10 2 1 询问客户拟够车型及装饰 保险等意向 为客户定制 商谈备忘 与客户签订 协议前 再次与客户进行确认 0 420 42 2 2 确实填写 销售合同 中的相关条款并 说明 让客户充分了解 并谈妥收取的定 金金额 1515 2 3 在客户犹豫时 进一步提供相关信息 总结品牌和产品优势 打消客户疑虑 0 840 42 2 4 如客户决定暂不签约时 根据客户基本 资料 制订后续跟踪计划 150 63 2 5 合同签订后 期货订单至少每周一次与 客户联系 1 261 26 8交车服务10 1 1 与客户商定一个方便可行的交车日期和 时间 0 550 55 1 2 确保车辆按PDI标准准备就绪 如影响 交车与客户联系并重新确定交车时间 0 440 33 2 3 车辆到达时进行检验 确保订单内容及 车况 0 8415 14 交车时 邀请服务经理 服务过问在场0 440 44 3 5 利用 用户使用手册 向客户介绍售后 服务的相关细节 0 930 31 2 6 准备好完成的交车文件 并在交车后给 予客户 0 840 42 9售后跟踪10 2 1 随时检查 更新客户信息 制定跟踪计 划 准备跟踪文件 150 63 1 2 在交车后的三日内与顾客电话联系 关 心新车使用情况 0 440 44 1 3 交车后一周内 将交车时的留影寄给客 户 0 330 11 14 将客户反馈信息记录在顾客信息卡上0 330 33 15 提醒客户首保里程和期限0 660 66 26 制定客户跟踪管理计划150 42 2 7 交车后每三个月主动联系客户 将信息 填入顾客信息管理卡 及时更新 0 8415 10 学习能力10 3学习内容的选择与工作的相关度1 551 55 3知识的分享1 861 55 4知识的运用251 64 展厅主管 销售经理 10 学习能力10 第二轮第三轮 自评主管经理自评主管经理 销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李祥龙 测评人 销售经理 销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李祥龙 测评人 序号流程9步骤权重分数测评点 第一轮 自评主管经理 1客户开发10 21 对潜在客户的信息存档 管理1 260 84 22 展厅接待留档客户 1 2615 23 各类个人或社会关系的推荐150 63 24 确定客户的等级0 840 84 25 了解购车客户的信息 与之建立关系1515 2售前准备10 31 仪容仪表干净 整洁1 861 86 42 DFPV销售工具准备妥当2525 33 展车洁净 放在指定位置1 551 55 3展厅接待10 2 1 客户进店时 面带微笑地迎接 自我介 绍 递交名片 1 2615 2 2 了解客户基本信息 为客户提供饮料 引导客户看车 1 260 84 2 3 与客户交谈 针对客户的情况进入相应 流程 1515 24 留下客户资料 存档管理1 471 26 2 5 客户来电 礼貌应答 详细登记 客户 来店 电 登记表 并把客户资料录入 DMS 1 471 26 4需求分析10 11 探询客户的来意0 770 55 1 2 探询客户通过哪种途径知道东风风神的 汽车 从而到店赏车 0 550 44 23 探询客户购车预算与购车时间1 681 47 24 探询客户购车的使用人1 260 84 25 探询客户购车的用途1 471 26 16 探询客户的职业及个人喜好0 550 33 17 探询客户对车子的关注点0 550 33 5产品介绍10 11 了解客户需求后 向客户确认你的理解0 550 44 1 2 运用实车对客户进行六方位介绍 并邀 请客户亲自体验 0 660 44 1 3 询问客户是否了解介绍内容并及时给予 补充说明 0 550 33 34 介绍产品亮点时结合客户需求 1 861 86 2 5 针对客户喜好的部分与竞争车型进行逐 一比较 说明东风风神产品的优势 0 840 84 2 6 回答客户所有的疑问之后 询问客户是 否希望进行试车 150 63 6试乘试驾10 2 1 协助客户填写试乘试驾申请 并由销售 经理核实 签名确认 150 21 2 2 规划试驾路线并解说 时速不得超过 80Km h 试驾时间不超过20分钟 150 21 2 3 确认客户驾驶证件 协助客户填写 试 乘试驾协议书 并签名确认 150 21 2 4 全程协助客户体验试乘 并时刻关注客 户感觉 1 4715 2 5 将车停靠在安全点与客户换手 做试驾 说明 协助客户充分体验试驾的乐趣 1 470 42 7洽谈成交10 2 1 询问客户拟够车型及装饰 保险等意向 为客户定制 商谈备忘 与客户签订 协议前 再次与客户进行确认 1 4715 2 2 确实填写 销售合同 中的相关条款并 说明 让客户充分了解 并谈妥收取的定 金金额 150 84 2 3 在客户犹豫时 进一步提供相关信息 总结品牌和产品优势 打消客户疑虑 0 840 63 2 4 如客户决定暂不签约时 根据客户基本 资料 制订后续跟踪计划 0 840 63 2 5 合同签订后 期货订单至少每周一次与 客户联系 1 2615 8交车服务10 1 1 与客户商定一个方便可行的交车日期和 时间 0 770 66 1 2 确保车辆按PDI标准准备就绪 如影响 交车与客户联系并重新确定交车时间 0 660 66 2 3 车辆到达时进行检验 确保订单内容及 车况 1 2615 14 交车时 邀请服务经理 服务过问在场0 660 33 3 5 利用 用户使用手册 向客户介绍售后 服务的相关细节 1 860 93 2 6 准备好完成的交车文件 并在交车后给 予客户 1 4715 9售后跟踪10 2 1 随时检查 更新客户信息 制定跟踪计 划 准备跟踪文件 1 2615 1 2 在交车后的三日内与顾客电话联系 关 心新车使用情况 0 660 44 1 3 交车后一周内 将交车时的留影寄给客 户 0 550 22 14 将客户反馈信息记录在顾客信息卡上0 660 55 15 提醒客户首保里程和期限0 770 66 26 制定客户跟踪管理计划1 2615 2 7 交车后每三个月主动联系客户 将信息 填入顾客信息管理卡 及时更新 1515 10 学习能力10 3学习内容的选择与工作的相关度2 172 17 3知识的分享2 172 17 4知识的运用2 872 87 展厅主管 销售经理 10 学习能力10 第二轮第三轮 自评主管经理自评主管经理 销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李祥龙 测评人 销售经理 销售人员能力评估表 专营店名称 测评日期 被测评人 李祥龙 测评人 序号流程9步骤权重分数测评点 第一轮 自评主管经理 1客户开发10 21 对潜在客户的信息存档 管理0 8415 22 展厅接待留档客户 1515 23 各类个人或社会关系的推荐0000 24 确定客户的等级1 2615 25 了解购车客户的信息 与之建立关系151 26 2售前准备10 31 仪容仪表干净 整洁2 171 86 42 DFPV销售工具准备妥当251 64 33 展车洁净 放在指定位置2 171 55 3展厅接待10 2 1 客户进店时 面带微笑地迎接 自我介 绍 递交名片 1 4715 2 2 了解客户基本信息 为客户提供饮料 引导客户看车 1 471 26 2 3 与客户交谈 针对客户的情况进入相应 流程 150 84 24 留下客户资料 存档管理1 2615 2 5 客户来电 礼貌应答 详细登记 客户 来店 电 登记表 并把客户资料录入 DMS 1 4715 4需求分析10 11 探询客户的来意0 550 44 1 2 探询客户通过哪种途径知道东风风神的 汽车 从而到店赏车 0 220 11 23 探询客户购车预算与购车时间1 2615 24 探询客户购车的使用人1 4715 25 探询客户购车的用途150 63 16 探询客户的职业及个人喜好0 330 11 17 探询客户对车子的关注点0 440 22 5产品介绍10 11 了解客户需求后 向客户确认你的理解0 440 33 1 2 运用实车对客户进行六方位介绍 并邀 请客户亲自体验 0 440 22 1 3 询问客户是否了解介绍内容并及时给予 补充说明 0 440 22 34 介绍产品亮