3-DS3.4帮助文档.20120413.doc

帮助文档常见问题问题：DSIS播放器怎么知道注册成功答案：1、DSIS播放器在公网地址（）和公司网站（）上面点击【免费下载DSIS播放器】，下载完成后，用解压缩软件解压到当前文件夹，然后安装, 按照指示安装完成2、使用公网网址（）输入用户名密码登录成功3、【播放器】找到自己的终端（终端的名称就是你运行播放器的计算机名字），找到就是注册成功，没有找到就是注册失败。问题：注册到公网后,为什么播放器看到不到我制作的节目答案： 1、浏览器输入 输入用户名密码登录成功2、【节目】-【新建节目】制作自己的节目3、【日程】-【新建日程】新建完日程后选择你刚刚制作的节目，然后调整好时间4、【频道】-【新建频道】输入频道名称后 点击频道后面的【审核】然后点击【通过审核】5.、选择自己频道后面的【编排日程】，选择刚刚做好的日程6、【频道】后面点击【审核】进入审核页面【点击通过审核】7、点击你新建的【频道】后面的【选择屏幕】找到自己的屏幕点击【确定】8、转到你的DSIS播放器上，就可以看见你制作的节目问题：后台DSIS服务端明明注册成功了，但是开机后还是提示需要注册回答：有2种情况会造成这种情况1、 您换过硬盘、CPU、网卡等硬件了解决办法:联系我们的工作人员，给您替换2、 可能测试时您有2张网卡（有线和无线）解决办法：1、联系我们工作人员，给您新的序列号。2、将您的网换到注册的时候的网，比如：你的无线注册的，那么您就换会无线。从开发人员那里得到DSIS如何可用？答案：刚刚拿到DSIS要确认4处，才能发布1、 确认是不是最新的KEY，地址:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTWEB-INFkey2、 确认注册页面是否替换，地址：DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTWEB-INFviewsbackcommonregister3、 确认注册的用户是否替换，地址：DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTWEB-INFclassessgds-config4、 确认图片是否替换，地址：DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTimagelogin_bg.jpgDSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTimagelogo.jpg自己登录到后看不到自己的播放器原因：安装的时候没有指定终端的所有者 如下图设置即可。安装流程问题：DSIS服务端 怎么安装？答案: 将ds发布包,拷贝到d盘,用解压缩软件解压到当前文件夹,进入到D:/DSIS/Manager运行install.bat。运行完成后,在控制台输入services.msc命令，在服务中查找sgdstomcat和 sgdsapache。找到这两个服务说明已经安装成功了。注意：如果360安全卫士有提示，请点击允许。问题：DSIS服务端端口怎么修改？DSIS使用需要占用以下6个端口，如果端口被占用就需要手动更改：80 、8080 、8005、 8443 、8009、30061 apache 80端口号怎么修改为其他端口 例如要修改80端口为81，在安装以前需要做以下改动修改D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTinstall.jsp中第35行 将80改为81修改D:DSISManagerapacheconfhttpd.conf中 第65行将80改为81,第154行将80改为81修改D:DSISManagerapacheconfsangamevhost21.conf中第4行将80改为81，第12行将80改为812 tomcat 8080端口号怎么修改为其他端口? 例如要修改8080端口为8081修改D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20confserver.xml中第68行将8080改为80813 tomcat 8005端口号怎么修改为其他端口? 例如要修改8005端口为8006修改D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20confserver.xml中第22行将8005改为80064 tomcat 8443端口号怎么修改为其他端口? 例如要修改8443端口为8444修改D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20confserver.xml中第70行将8443改为8444，第90行8443改为84445 tomcat 8009端口号怎么修改为其他端口? 例如要修改8009端口为8010修改D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20confserver.xml中第89行将8009改为8010修改D:DSISMperties中第3行将8009改为80106 mysql 3006端口号怎么修改为其他端口 例如要修改3006端口为3008(此端口为sgdsmysql专用改完必须重启电脑)修改 D:DSISManagermysqlmy.ini中第53行将3306改为3308D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTWEB-INFperties中第3行将3306改为3308 问题：DSIS服务端怎么运行，怎么知道运行成功了？答案:启动服务：运行D:/DSIS/Manager/start.bat 在浏览器中输入http:/ip/ds访问。能访问到服务器证明服务启动成功！如果不能访问，请运行D:/DSIS/Manager/restart.bat 重新启动服务！如果修改了80端口，需要通过http:/ip:port/访问。如果没有做过安装会进入安装界面，安装过以后会进入注册页面或登录页面。能够访问到上面的页面说明已经安装成功。另外，安装成功后，进入素材菜单，看素材能否正确显示。如果素材都能正常显示说明安装已经全部完成。问题：DSIS服务端怎么停止？答案：运行D:/DSIS/Manager/stop.bat。在浏览器中输入http:/ip/访问，不能访问说明已经停止了。问题：通过install.bat安装失败怎么办答案: 安装失败有可能是首先你已经安装过了,或者以前点uninstall.bat没有完全卸载干净。输入services.msc,找到sgdstomcat和sgdsapache,运行它(有时候它已经被卸掉了，但是再服务中还是会显示)，如果它已经被卸载了,会不能运行成功，会自动从服务列表中消失。问题：DSIS服务端怎么卸载？答案: 先运行D:/DSIS/Manager/stop.bat 再运行D:/DSIS/Manager/uninstall.bat，最后删除D:/DSIS目录。问题：DSIS服务端 运行需要占用哪些端口?答: 80 8080 8005 8443 8009 3006(默认占用这些端口)问题:安装完DSIS服务端软件后Appache服务器无法启动 解决方案：机器开了迅雷等下载程序占用了80端口所以无法正常启动，关闭程序后正常启动就可以问题：怎么更改DSIS服务端安装目录?(此项注意，若修改出错会导致系统无法正常安装)答: 例如要将软件安装在e:盘, 在安装以前需要做以下改动先将压缩包解压到e盘根目录,在E:DSISManager目录下可以看到apache目录。修改D:DSISManagerapacheconfhttpd.conf中第55， 162， 190， 309， 317 行将D:改成e:修改E:DSISManagerapacheconfsangamecache.conf第13行将D:改成e:修改E:DSISManagerapacheconfsangamevhost21.conf第14，18行将D:改成e:修改E:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTWEB-INFclasseslogback.xml第4行将d:改成e: 修改E:DSISManagermysqlmy.ini第74,77行将D:改成e: 右键编辑打开E:DSISManagermysql_install.bat将D:改成e问题：怎么更改安装目录名答: 例如要将软件安装在D:DS下, 在安装以前需要做以下改动先将压缩包解压到D盘根目录,在D:DSISManager目录修改为D：DSManager在D:DSManager目录下可以看到apache目录。修改D:DSManagerapacheconfhttpd.conf中第55， 162， 190， 309， 317 行将D: D:DSIS改成D:DS修改D: DS Managerapacheconfsangamecache.conf第13行将D:DSIS改成D:DS修改D: DS Managerapacheconfsangamevhost21.conf第14，18行将D:DSIS改成D:DS修改D: DS Managerapache-tomcat-6.0.20webappsdsWEB-INFperties中第3行将D:DSIS改成D:DS修改D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsdsWEB-INFclasseslogback.xml第4行将D:DSIS改成D:DS问题：安装失败,怎么能再次安装?答：先点D:/DSIS/Manager/uninstall.bat。然后删除D:/DSIS目录。再次安装。问题：安装前需要注意哪些事项?1.通过命令netstat -an查看软件用的端口是否已经被占用，如果已经被占用先修改端口2.在安装目录下是否已经有同名的DSIS目录，如果有则先删除以前的，安装包不能执行覆盖安装3.是否使用了最新的DSIS校验许可证的用户名,修改D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTWEB-INFclassessgds-config.xml中第49行(例如： 修改为default_username)4.是否使用了最新的DSIS校验许可证的密码,修改D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTWEB-INFclassessgds-config.xml中第52行 (例如： 修改为abc_2018_#*00)7.是否使用了最新的register校验url, 修改D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20webappsROOTWEB-INFclassessgds-config.xml中第46行(例如：修改为 /front/core/onlineRegister/registerOrValid.do)问题：DSIS WinPlayer怎么安装答案：我们的工作人员会传输一个【DSIS播放器安装包】，用解压缩软件解压到当前文件夹，然后双击【DSIS播放器安装包.exe】，按照指示安装完成。！问题：脱机注册点击浏览 将licence.xml的文件上传，点击确定就可以实现脱机注册。！问题：再次注册或者服务延期先登录修改注册码的到期时，然后在浏览器中输入： http:/ip/back/common/register/registerPage.do 进入注册页面再次注册即可问题终端连接服务器注册的时候显示错误2003 原因：DSIS服务端授权的终端数量太少，请联系软件授权方。问题：系统安装在server2003_sp2版本系统的时候出错（特定性服务错误返回：0）安装完sgdstomcat和sgdsapche服务后启动sgdstomcat服务的时候显示特定服务性错误返回：0时 需要将D:DSISManagerJavajdk1.6.0_18binmsvcr71.dll文件复制到D:DSISManagerapache-tomcat-6.0.20bin目录中即可问题：DSIS中天气第一次使用的时候选择全国会无法显示天气改变 要保证网络能够上internet，主要是第一次使用系统抓取的全国天气的数据量比较大，可能会出现这种情况，第一次使用的时候可以先选择一个小的城市尝试使用流程答案：制作节目-制作日程-频道绑定日程-频道审核问题：节目中可以显示网站吗？回答：可以，节目-新建节目-选择一个模版-下一步-进入制作节目中选择【插入网页】后，输入你要显示的网址，确认，然后下发到播放端就可以看到效果。（前提是客户端和服务器都可以访问那个网站，不然就会显示404错误）问题：上传素材，选择本地素材选择上传没有任何反应？回答：那是您的电脑上安装比较老的Falsh或者没有安装Falsh，请安装最新的Adobe Flash Player名词解释问题：什么是服务软件答案：服务软件就是相当于电视台，它是发布和制作