毕业论文大连海景酒店劳动合同管理法律问题研究定稿.doc

沈阳理工大学学士学位论文 I 摘 要 目前 劳动法 特别是 劳动合同法 方面内容目前是研究的热点 对企业劳动 合同管理乃至企业全面经营管理产生深远的影响 劳动合同是劳动者加入用人单位的 一个凭证 是建立劳动关系的法律形式 也是处理劳动争议的重要依据 而劳动合同 管理则是企业管理中重要组成部分 但是 在当今社会 很多企业在劳动合同管理方 面出现非常多的问题 目前 大连海景酒店在劳动合同管理方面虽然已经积极应对当 前法律的要求 但是在具体劳动合同管理过程中还是出现了很多的问题 因此 本文 首先根据劳动合同和劳动合同管理的基本理论知识对大连海景酒店在劳动合同管理中 存在的问题进行分析研究 文中分别从招聘录用中公司和员工之间的告知义务 试用 期劳动合同的签订 培训 薪酬中最低工资标准 绩效管理 工作时间 社会保险等 几个方面出现的突出的问题进行具体的分析 然后针对这些突出的问题为大连海景酒 店提出解决策略 以减少大连海景酒店目前存在的劳动合同法律风险 保证大连海景 酒店的能够更加顺利的运营发展 同时 为大连海景酒店规范劳动合同管理制度和流 程提供一定的参考 关键字 劳动合同 劳动合同法 最低工资标准 沈阳理工大学学士学位论文 II Abstract Currently the Labor Law especially the Labor Contract Law aspects of research focus is currently on the corporate management of labor contracts and businesses have a comprehensive management have a profound impact Workers join the labor contract is the employer of a certificate is the legal form of labor relations is an important basis for dealing with labor disputes The labor contract management is an important part of business management but in today s society many enterprises in the management of labor contracts there are many problems Currently Dalian Haijing Hotel in the labor contract management is concerned although the law has been a positive response to the current requirements but the management of labor contracts in the specific process or there have been many problems Therefore this article first labor contracts and labor contracts according to the basic theory of knowledge management in Dalian Haijing Hotel in the labor contract management in the analysis of the problems the paper separately from the job opportunities in the company and the employee s obligation to inform the trial of labor The signing of the contract training pay the minimum wage performance management working hours social insurance and several other outstanding issues arising in concrete analysis Then these outstanding issues to solve in Dalian Haijing Hotel propose strategies to reduce the Dalian Haijing Hotel The labor contract existing legal risks ensure the Dalian Haijing Hotel in the operational development can be more smoothly while the specifications for the Dalian Haijing Hotel Labor contract management systems and processes to provide a reference Keywords labor contract labor contract law minimum wage 沈阳理工大学学士学位论文 III 目 录 摘 要 I ABSTRACT II 引 言 1 1 基本理论概述 2 1 1 劳动合同 2 1 1 1 劳动合同的概念 2 1 1 2 劳动合同的特征 2 1 2 劳动合同管理 3 1 2 1 劳动合同管理的概念 3 1 2 2 劳动合同管理的方法 4 1 3 劳动合同法 与 劳动法 的比较分析 5 1 3 1 劳动合同法 与 劳动法 的关系 5 1 3 2 劳动合同法 对 劳动法 的修改与完善 5 2 大连海景酒店概况 8 2 1 大连海景酒店简介 8 2 1 1 大连海景酒店的基本情况 8 2 1 2 大连海景酒店的发展情况 8 2 2 大连海景酒店人力资源管理概况 8 2 2 1 人力资源的基本情况 8 2 2 2 人员流动情况 9 2 3 大连海景酒店人力资源管理现状 10 3 大连海景酒店在劳动合同管理中存在的问题 11 3 1 招聘方面 11 3 1 1 对应聘者基本状况审核不严 12 沈阳理工大学学士学位论文 IV 3 1 2 在招聘过程中未明确履行告知义务 12 3 2 签订劳动合同方面 13 3 2 1 试用期不签订劳动合同 13 3 2 2 临时工不签订劳动合同 13 3 3 培训方面 14 3 4 薪酬方面 15 3 4 1 在最低工资保障和试用期工资方面存在的问题 15 3 4 2 在支付劳动报酬方面存在的问题 16 3 5 绩效管理方面 16 3 5 1 考核制度不健全 17 3 5 2 考核过程缺乏沟通 17 3 6 工作时间方面存在的问题 18 3 7 社会保险和福利方面存在的问题 18 4 大连海景酒店在劳动合同管理中问题的对策 20 4 1 招聘方面 20 4 1 1 严格审核应聘者基本状况 20 4 1 2 严格履行录用前的告知义务 21 4 2 签订劳动合同方面 21 4 3 培训方面 22 4 4 薪酬方面 23 4 4 1 严格执行最低工资标准 23 4 4 2 按时足额支付劳动报酬 24 4 4 3 员工薪酬与绩效考核方面紧密结合 24 4 5 绩效管理方面 25 4 5 1 完善绩效考核制度 25 4 5 2 与员工建立考核沟通机制 25 4 6 依法合理安排劳动者工作时间 26 4 7 公司必须依法缴纳应当承担的社会保险费用 26 结 论 28 沈阳理工大学学士学位论文 V 致 谢 29 参考文献 30 附 录 A 31 附 录 B 37 沈阳理工大学学士学位论文 1 大连海景酒店劳动合同管理法律问题研究 引 言 劳动合同是调整劳动关系的基本法律形式 也是确定劳动者与用人单位劳动关系 的基本前提 在劳动法当中居于核心地位 随着劳动合同法的实施 部分关联企业采 取了调整劳动合同制度的措施 一定程度上改变了与劳动者之间的劳动关系 其合法 性值得我们研究 随着我国经济不断发展 国内贸易政策的逐步统一 我国原有的开发开放的政策 优势将逐步丧失 劳动合同法的实施在全国引起了理论界和实务界的高度关注和强烈 反响 将对企业的劳动合同管理工作带来了新的挑战和新的思路 预示着劳动合同管 理工作法律化时代的到来 企业在未来如何调整给劳动合同管理带来的挑战 怎样提 升企业的劳动管理水平 有效避免劳动争议的发生 建立和谐的企业劳动关系 成为 企业管理者普遍关心的问题 如今 企业在劳动合同管理方面出现的问题日益突出 在企业劳动合同方面 合 同签订率低 合同不规范 集体合同流于形式 在劳动报酬方面 劳动报酬低 企业 随意拖欠和克扣劳动者的工资并蓄意曲解最低工资的含义 在社会保障方面 各种保 险参保率低 劳动者的社会保障差 以上一系列问题和矛盾的存在 成因错综复杂 但是最主要的原因还是因为企业有法不依 造成了劳动关系不和谐的状态 1 新劳动合同法已经实施了 这对企业劳动合同管理现有的管理方式 用工成本与 模式将带来全方位的影响 本文在劳动合同管理理论的基础上 结合劳动合同法的指 导精神 对新劳动合同法下的企业劳动合同管理进行论述 对在劳动合同法实施下的 企业劳动合同管理进行分析探讨 结合当前的情形提出企业听该怎样适应新劳动合同 法 在用好用足现有的劳动法规与规避新劳动合同法下的企业劳动合同管理风险的基 础上 妥善预防与处理劳动争议问题 沈阳理工大学学士学位论文 2 1 基本理论概述 1 1 劳动合同 1 1 1 劳动合同的概念 劳动合同 又称劳动契约或者劳动协议 是指劳动者和用人单位 包括国家机关 企业事业单位 社会团体和私人雇主等 之间为确立劳动关系 明确双方权利和义务 而达成的书面协议 是产生劳动关系的根据 劳动法 十六条规定 劳动合同是劳动 与用人单位确立劳动关系 明确双方权利和义务的协议 建立劳动关系应当订立劳动 合同 劳动者和用人单位只要建立劳动关系 就应当订立劳动合同 可见 劳动关系 和劳动合同互为前提 有了劳动关系 即劳动者和用人单位从事一定的劳动达成了一 定程度的共识 并意图产生劳动关系时 就有必要订立劳动合同 通过订立劳动合同 来明确劳动关系后就可以开始劳动了 劳动合同起到的作用是用具有法律效力的双方 当事人的合意来对劳动关系产生约束力 用人单位必须完成一定的程序才能要求劳动 者从事一定的劳动活动 而劳动者则通过这个劳动合同来确保其再劳动活动中的权利 不受侵犯 义务得以履行 2 劳动合同是劳动者加入用人单位的一个凭证 是建立劳动关系的法律形式 也是 处理劳动争议的重要依据 用人单位与劳动者通过劳动合同的订立 旅行 变更 终 止和解除等法律行为 调节劳动关系 促进劳动力的合理流动 保障劳动者的择业自 主权和用人单位的用工自主权 劳动合同是双方当事人共同意志的体现 双方必须认 真旅行合同规定的义务 保障各自的合法权益 1 1 2 劳动合同的特征 劳动合同作为合同的一种 具有合同的一般特征 第一 合同是法律行为 是设立 变更或消灭某种具体的法律关系的行为 其目 的在于表达设定 消灭或变更法律关系的愿望和意图 这种愿望和意图是当事人的意 思表示 通过这种意思表示 当事人双方或多方产生一定的权利义务关系 但这种意 思表示必须是合法的 否则合同没有约束力 也不受国家法律保护 第二 合同以在当事人之间产生权利义务为目的 合同当事人的协商 总是为了 建立某种具体的权利义务关系 而一旦合同依法成立 这种对当事人有约束力的权利 义务关系就建立起来了 任何一方当事人都必须履行自己所应履行的义务 如果不履 行合同规定的义务 就是违反合同 就要承担相应的法律责任 沈阳理工大学学士学位论文 3 第三 合同是当事人双方或多方相互的意思表示一致 是当事人之间的协议 主 要表现为 合同的成立 必须有两方或两方以上的当事人 当事人双方或者多方必须 互相意思表示 当事人的意思表示必须一致 劳动合同除具有合同的一般特征以外 还具有本身的法律特征 第一 劳动合同是建立劳动关系的一种法律形式 以合同形式确立了劳动者与用 人单位的权利义务 第二 劳动合同双方当事人中 一方必须是具有劳动权利能力和劳动行为能力的 公民本人 另一方必须是企业等用人单位的行政组织 不能是企业的党团组织或工会 组织 第三 劳动合同的当事人之间存在着职业上的从属关系 即作为劳动合同一方当 事人的劳动者 在订立劳动合同后 成为另一方当事人企业等用人单位的一员 用人 单位有权指派劳动者完成劳动合同规定的属于劳动职能范围内的任何任务 这种职业 上的从属关系 是劳动合同区别于其他合同的重要特点之一 第四 劳动合同双方当事人的权利和义务是统一的 即双方当事人既是劳动权利 主体 又是劳动义务主体 根据签订的劳动合同 劳动者有义务完成工作任务 遵守 本单位内部的劳动规则 用人单位有义务按照劳动者劳动数量和质量支付劳动报酬 劳动者有权享受法律 法规及劳动合同规定的劳动保险和生活福利待遇 用人单位有 义务提供劳动法律 法规及劳动合同规定的劳动保护条件 第五 劳动合同的订立 变更 终止和解除 按照国家劳动法律 法规的规定 1 2 劳动合同管理 1 2 1 劳动合同管理的概念 劳动合同的管理 广义上来看 是指国家司法机关 劳动行政机关 用人单位主 管部门 用人单位内部行政和工会组织按照法律 法规和政策的要求 在各自的职责 范围内 运用见证 指导 监督 检查 组织 评价 惩罚等手段 对劳动合同的订 立 履行 变更 解除 终止以及违约 法律责任承担等一系列活动进行管理 从狭 义上看 之劳动行政机关依法对劳动合同的订立 履行 变更 解除 终止 以及违 约 法律责任承担进行统一化 专门化的管理 狭义的管理被称为行政管理 广义的 管理包括行政管理以及业务管理 民主管理 通常说的劳动合同管理制广义的劳动合 同管理 沈阳理工大学学士学位论文 4 劳动合同的管理应着重对企业与员工之间的可能因责 权 利而产生冲突的过程 进行研究 分析这种或冲突或协调的关系的深层次原因 并构建一套管理模式 在企 业中研究劳动关系管理应站在企业管理者的视角上 最受政府与法律的管制 以缓和 劳资冲突 促进劳资和谐 构建双赢的劳资关系为目标 与工会合作博弈 融入到企 业人力资源管理各个环节的一系列理念 手段与过程 既有对管理过程的研究 又有 对某个争议点的主体研究 归纳总结出一些具有可操作性的流程和模式 可以为企业 管理者们提供一些参考 3 1 2 2 劳动合同管理的方法 劳动合同管理是企业管理中重要组成部分 而在当今社会 很多企业在劳动合同 管理方面出现非常多的问题 公司的各种规章制度和政策体制应与劳动合同的整体内 容精神相吻合 相关人员在工作过程中应自觉遵守合同内容一方公司方面出现违约情 况而产生劳资纠纷 公司员工在合同期内出现违约情况时 应及时按合同规定予以处 理 以避免和减少对劳动关系双方造成瞬时和影响 用人单位应建立和运用实用有效的管理手段 促进劳动合同的履行 用人单位应 当建立劳动合同台账 对劳动者的基本情况 实际工作年限 劳动合同期限 劳动合 同中的约定条款等进行动态管理 有条件的用人单位 应当逐步实现管理手段现代化 用人单位要依照国家法律 法规 建立健全支撑劳动合同制度运行的企业内部配套规 章制度 包括工资分配 工时 休息休假 劳动保护 保险福利制度以及职工奖惩办 法等 并把劳动合同履行情况与职工的劳动报酬 福利待遇联系起来 促进新型劳动 用人机制的形成 用人单位制定的劳动合同制度实施方案应当经过职工代表大会讨论 通过 实施方案就劳动合同签订 履行和接触各个环节做出具体规定 作为劳动合同 履行的依据 要加强对劳动合同签订 续订 变更 终止和接触各个环节的管理 劳动者履行 劳动合同情况主要是指其个人工资 休假 保险福利 加班及奖惩等有关资料要有记 录 劳动合同期满前应当提前一个月向员工提出终止或续订劳动合同的书面意向 并 及时办理有关手续 此外还要落实劳动合同管理的责任制 用人单位要制定装置或兼 职人员 负责本公司劳动合同的日常管理工作 通过培训 使劳动合同管理人员熟悉 和掌握有关法律 法规 做到依法管理 提高劳动合同管理水平 企业还有责任加强劳动合同管理的监督工作 工会和职代会要积极参与本公司劳 动合同制度的建立和管理工作 监督本单位劳动合同履行情况 对劳动合同履行过程 沈阳理工大学学士学位论文 5 中存在的问题和不足 提出意见和建议 劳动争议调解委员会也要做好本单位劳动争 议调解工作 减少劳动争议的发生 保持劳动合同的平稳履行 4 1 3 劳动合同法 与 劳动法 的比较分析 劳动合同法 是在我国 劳动法 实施的基础上 针对实践中出现的各种问题 结合了中国试行劳动合同制度的经验和教训 经过充分研究论证并向社会公开征求意 见后 经全国人大常委会四次审议后通过的 在原有法律基础行做出了修改和调整 7 8 9 1 3 1 劳动合同法 与 劳动法 的关系 劳动合同法 并非新的 劳动法 劳动法 至今也仍然有效 且在调整劳动 关系 保障劳动者合法权益方面仍发挥着巨大的作用 劳动法 与 劳动合同法 是 两部具有密切关系的法律 但又有着很大的区别 从立法角度看 两部法律都是由全国人民代表大会常务委员会制定和颁布的法律 在效力上两部法律具有同等的法律效力 从所属法律部门看 劳动合同法 是 劳动 法 的重要组成部分 是对 劳动法 的继承与发展 劳动法除了包括劳动合同法以 外 还包括就业促进法 社会保险 劳动争议处理法 劳动基准法等 从法律规范的 内容来看 劳动法 是一般法 综合性的对包括劳动合同制度在内的就业促进 职业 培训 劳动保护 工时休假 社保福利等制度进行了概括或原则的规定 在劳动关系 方面规定的主要是基础性的问题 劳动合同法 是特别法 专门性的对劳动合同制 度和劳动关系内容进行了具体规定和进一步完善 围绕劳动合同的订立 续订 履行 变更 解除 终止等方面作了全面规范调整 劳动合同法 规定的法律制度没有超出 劳动法 规定的范围 从法律适用上 虽然两部法律具有同等的法律效力 但根据 特别法优于一般法 新法优于旧法 的适用原则 当两部法律在关于劳动合同制度 的相同问题上有不一致的规定时 劳动合同法 优于 劳动法 适用 5 2008 年 1 月 1 日 劳动合同法 正式施行后 以往各地政府部门自行制定的 劳 动合同条例 都统统被废止 因为他们的历史使命已经完成了 正因为之前有这些地 方性规定的存在 所以将新出台的 劳动合同法 成为新 劳动合同法 新 劳动合 同法 与 劳动法 关系密切 两法既有联系又有区别 两者不能等同 也不存在替 代关系 沈阳理工大学学士学位论文 6 1 3 2 劳动合同法 对 劳动法 的修改与完善 劳动合同法 较之 劳动法 适用范围有所扩大 特别是将民办非企业单位等 组织及其劳动者和事业单位的实行聘用制的工作人员纳入到 劳动合同法 的适用范 围里 劳动法 第二条第二款规定 国家机关 事业单位 社会团体和与其建立劳 动合同关系的劳动者 依照本法执行 也就是说 按照 劳动法 的规定 国家机关 事业单位 社会团体的工勤人员使用劳动法 其他人员基本上市不适用的 一般而言 国家机关工作人员实行公务员制度 社会团体工作人员也大多参照公务员法管理 而 事业单位人员则分为三类 第一类是比照公务员制度来管理 主要是一些由法律 法 规授权的具有公共事务管理只能的事业单位 第二类是实行企业化管理的事业单位 有劳动法调整 第三类是正在试行聘用制的以科 教 文 卫系统为代表的事业单位 这类人员的聘用关系没有明确的法律规定 处于法律调整空白 这次 劳动合同法 明确的将大部分事业单位人员纳入了调整范围 根据 劳动合同法 第二条 国家机 关的公务员 或事业单位 社会团体比照公务员法管理的人员 不适用 劳动合同法 而通过订立劳动合同建立劳动关系的人员 则适用 劳动合同法 较以前相比 主要 是将事业单位第三类人员纳进来了 6 同时 这部法律也总结了中国实行劳动合同制度的经验和教训 借鉴了其他国家 和地区成功的做法 并结合中国的实际 特别是符合市场经济发展的规律对现行劳动 法的规定做出了修改和调整 1 规范了劳动合同订立的形式 关于劳动合同的形式 我国 劳动法 规定应采取书面形式 但在劳动合同实践 中 不签订书面劳动合同的情况还相当严重 劳动合同签订率比较低 用人单位故意 拖欠甚至拒绝与劳动者签订书面劳动合同 极大的损害了劳动者的合法权益 综合各种意见 为了达到通过书面合同形式规范劳动关系的目的 又能充分考虑 中国的现状 劳动合同法 第十条做了明确规定 建立劳动关系 应当订立书面劳 动合同 已建立劳动关系 位同事订立书面劳动合同的 应当自用工之日起一个月内 订立书面劳动合同 用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的 劳动关系自用工之 日起建立 从这些规定来看 用人单位要承担不签订劳动合同的不利后果 而且 口 头形式只是在一定范围内被认可和使用 劳动合同法 生效后 以前的事实劳动关系 就可以有明确的法律来规范了 这种书面化要求设计人力资源管理的各个方面 尤其 是劳动用工管理要求更规范化 沈阳理工大学学士学位论文 7 2 调整了劳动合同内容 在劳动合同必备条款方面 增加了劳动合同主题双方的基本情况 工作地点 工 作时间和休息休假 社会保险 以及法律 行政法规规定的其他事项等内容 同时 将劳动纪律纳入用人单位的规章制度范围 劳动合同终止条件改由法定且不能约定 防止用人单位滥用违约责任不允许约定违反劳动合同的责任 因而取消了劳动纪律 劳动合同终止条件和违反劳动合同的责任三项条款 在约定条款方面 进一步明确了 试用期 培训 商业秘密以及补充保险和福利待遇等具体内容 3 限定了违约金条款的适用 虽然 劳动法 规定 劳动者提前三十天书面通知用人单位即可解除劳动合同 但长期以来 由于我国劳动法对违约金制度没有明确规定 用人单位多利用其优势地 位 预先在劳动合同中设定了高额违约金 使违约金成为用人单位限制劳动者 跳槽 的重要手段 而且约定违约金的范围广 数额高 劳动者若要提前解除劳动合同 都 需要按照劳动合同的约定支付高额的违约金 致使劳动者的自由流动受到极大的制约 为符合市场竞争规律和要求 保护劳动者自主择业权 营造人才自由流动和发展 的环境 劳动合同法 对违约金条款给予了严格的限制 1 明确规定只有两类劳 动者可以再劳动合同中约定违约金 一是用人单位为劳动者提供专项培训费用 对其 进行专业技术培训 可与劳动者约定服务期 如劳动者违反服务期约定 应当按照约 定支付违约金 但违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用 二是对负有保守 商业秘密和只是产权义务的高级管理人员 高级技术人员和其他负有保密义务的人员 用人单位可以预知约定竞业限制 如劳动者违反竞业限制的约定 应当按照约定支付 2 除上述两类劳动者外 用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金 这一规 定 将劳动者的自主择业权重新还给劳动者 将极大的促进劳动力市场的流动 对用 人单位的人力资源管理理念也将带来正面的冲击和影响 4 规范了非全日制用工形式 非全日制用工 是指以小时计酬为主 劳动者在同一用人单位一般平均每日工作 时间不超过四小时 每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式 非全日制用工 是灵活就业的主要形式 也是我国市场经济快速发展 就业形式日益严峻的大背景下 发展起来的一种灵活就业的用工形式 具有降低用人单位成型 方便劳动者自由选择 劳动时间 环节就业压力 扩大就业机会等优势 由于劳动法没有规范 使得这部分 沈阳理工大学学士学位论文 8 劳动者游离在劳动法保护之外 权益屡屡受到侵害 劳动合同法 将非全日制用工予 以规定 将有利于保护灵活用工劳动者的合法权益 也表明国家鼓励多样化的用工方 式 2 大连海景酒店概况 2 1 大连海景酒店简介 2 1 1 大连海景酒店的基本情况 大连海景酒店成立于 1998 年 1 月 由澳大利亚国际有限公司与 中国 大连深业 大厦有限公司共同投资建成的一家五星级商务酒店 而大连深业大厦则是大连海景酒 店的前身 大连海景酒店地处政府机构 商业 海关 金融汇集的黄金之路人民路的 顶端 大连海景酒店共 31 层 拥有大连首屈一指的精美全海景套房 共 122 间 最小 净面积 54 平方米 酒店商务中心提供应有尽有的专业设施及个性化服务 此外 23 层 以上每个楼梯均配有免费私人会客室 可用于举行小型会议 接见客人及招待贵宾 另外 酒店内还有 130 余间写字间对外出租用于办公 大大小小的企业都聚集在酒店 内办公 是一家商务 办公 娱乐 餐饮为一体的酒店 2 1 2 大连海景酒店的发展情况 自 1998 年酒店由大连深业大厦发展成立为大连海景酒店 到 2005 年底 酒店的 营业额连年攀升 可以称之为大连市最好的五星级酒店之一 受到中外游客和一些知 名明星的一致好评 被誉为 最佳西方精品海景酒店 酒店内拥有包括客服部 工程 部 人力资源部 餐饮部 策划部 营销部在内的等完整的部门 每个部门的管理体 系非常健全 使得整个酒店的运行有条不紊 营业额连年攀升 但是自 2005 年至今 因为酒店要扩建 人员调动混乱 所以在管理方面出现了很 大的问题 造成了管理混乱的局面 人员的流动也较大 致使酒店的营业额逐年下滑 已经达不到预期的营业额 所以 不单是扩建工程被迫停止 酒店原来的整体管理水 平也逐年下滑 尤其是劳动用工方面有很多不规范的情况出现 2 2 大连海景酒店人力资源管理概况 2 2 1 人力资源的基本情况 2010 年底 公司在职职工 536 人 离退休人员 58 人 大连海景酒店人员来源主要 沈阳理工大学学士学位论文 9 是包括原来的大连深业大厦留下来的员工和社会招聘这两个部分 由于历史原因 公 司的老一辈员工都是没有经过考核竞聘而留下的 都是当年从不同的已经解散的公司 分配而来的 工作能力参差不齐 而在 1998 年以后 随着酒店人力资源管理的逐渐规 范化 才陆续有年轻一代的员工通过社会竞聘等方式进入酒店 逐步的实行了统一的 管理 下面我从员工连龄结构 教育程度和员工岗位结构等方面对大连海景酒店的人 力资源状况作简要的分析 首先 由于酒店的性质比较特殊 餐饮等服务类部的员工 90 都在 30 岁以下 而 从酒店除服务类部门的其他部门人员的年龄分布情况来看 各年龄阶段的人员分布不 是很合理 30 岁以下的员工只占了这些部门员工总数的 34 31 40 岁的员工占这些 部门员工总数的 21 而 41 岁以上的员工竟占了这些部门员工的 35 之多 这个现象 说明酒店的年轻员工较少 而老龄化很严重 为公司的后续发展没有提供人才保证 其次 从酒店人员的学历分布情况来看 餐饮等服务类的部门本科以上学历的员 工占这些部门员工总数的 56 在同类型的服务业企业相比有一定的优势 除了服务 类部门 在其他部门中 本科以上学历占这些部门人员总数的 32 但是大专包括大 专以下学历的的技术类员工中 中专 绩效层次的人员较少 是公司在技术类人才中 较为短缺 最后 从酒店的岗位构成情况来看 主要以服务类人员为主 占到了 60 以上 技术类人员占到了 30 左右 而管理 财务 营销等人员只占到了 10 左右 从这可 以看出公司的管理体系不够完善 在劳动合同签订情况上来看 不包括离退休职工 58 人 酒店与 331 人所签订的劳 动合同都是 1 到 2 年的短期合同 酒店只与 71 人签订的是五年以上的固定期限劳动合 同 另外还与 87 人签订的是无固定期限劳动合同 还有少数的 临时工 根本没有签 订劳动合同 而在试用期中 酒店与员工只签订 试用期协议书 不签订正式劳动 合同 由此可见 酒店劳动合同的签订存在很大的法律风险 2 2 2 人员流动情况 人员流动性分析主要从外部流动和内部流动两方面展开 外部流动包括从公司外 流入和流出公司外的情况 内部流动是指在公司内部部门之间或者部门内容岗位之间 的流动 酒店在 2005 年以前处在平稳的发展态势下 增加人数占平均人数比率逐年下 降 进入规模逐渐缩减 可见在 2005 年年底以前 酒店管理体系非常完善 并相对控 制外部招聘的规模 而在 2005 年至今 由于酒店管理问题 酒店的人员流动性逐年增 沈阳理工大学学士学位论文 10 大 增加人数占年平均人数比率逐年增加 员工流入和流出的规模逐渐扩大 可见 酒店今年管理出现了非常大的漏洞 没有控制外部招聘的规模 也没有重视开发和盘 活内部人力资源 2 3 大连海景酒店人力资源管理现状 酒店成立以来 陆续制定出台了多项人力资源管理规章制度 如 人事管理条例 劳动合同制度 工资制度规定 员工请假制度 等 并根据相关的制度 对公 司的劳动用工管理制定了相应的工作流程 市公司的劳动用工管理有章可循 人力资 源管理工作逐步规范化 公司为员工建立了包含养老 医疗 失业 生育 工伤保险 和住房公积金的社保的福利体系 但是没有定期体检 保健津贴以及书中生活补贴的 福利体系 保障机制不是非常健全 就连正式员工都不能严格按照国家规定要求进行 管理 也不能按照劳动合同所规定的要求进行管理 正式员工劳动关系也不是非常和 谐 出现过多次劳动纠纷 因此 规范所有人员管理是公司劳动合同管理中非常重要 且迫切需要解决的问题 酒店人力资源部专业人员共 3 人 从人力资源规划 到人员的招聘 培训 考核 酒店没有形成一套较为完备的人力资源管理系统 尽管各环节的工作都有一定的基础 但是仍然存在非常多的问题 尤其会在 劳动合同法 实施后显现出来 例如招聘流 程简单并且本身存在法律风险以及过于简单的考核体系都无法达到 劳动合同法 环 境下新的用工形式 新员工规章制度的培训不到位引起日后劳动争议的法律风险等等 沈阳理工大学学士学位论文 11 3 大连海景酒店在劳动合同管理中存在的问题 从劳动者的角度来说 法律的约束是为劳动者合法权益的保护 劳动者的维权提 供了有力的武器 从企业的角度来说 法律的约束是企业用工成本与用工模式等将带 来一些影响 企业的人员招聘 录用 薪酬 培训 社会保障等方面的程序必须要进 行大的更新 企业将面临更多来自人力资源管理方面的挑战 在 2008 年 1 月 劳动合 同法 出台以后 大连海景酒店关于劳动合同管理越来越多的问题暴露出来 从法律 的变化可以看出 劳动关系长期化趋势突出 用功范围要求加强 违法用工成本增加 等特征 促使大连海景酒店转变管理观念 调整经营策略 不能简单依靠低人工成本 获取竞争优势 这种情况下 必将会对酒店的人力资源管理的理念 制度形成冲击 并影响着人力资源管理的各个环节 如何面对法律给企业人力资源管理理念带来的挑 战 怎样调整企业人力资源管理战略 制度和工作流程 将成为当前酒店人力资源管 理者不得不面对的课题 10 在这里选取以下几个常见的几个突出问题来阐述大连海景 酒店在劳动合同管理中出现的法律问题 3 1 招聘方面 人员招聘是人力资源管理的基础工作 企业会根据发展需要 进行职位分析与质 量要求 从社会吸收优秀的人才 招聘是人力资源管理的重要环节 是对应聘者进行 一系列考核和筛选的过程 这是企业成败的关键 如果招聘达不到预期的效果 会对 企业的发展和经济都会有很大的影响 致使企业无法正常运营 11 招聘的目标就是保 证企业人力资源得到充足的供应 是人力资源得到高效率的配置 从而提高人力资源 的效率和产出 是一项政策性很强的工作 12 而招聘过程在劳动法的视角下其实就是一个劳动合同订立的前期过程 13 劳动合 同法 作为调整用人单位与劳动者之间权利义务关系的法律 对招聘过程产生着重要 的影响 而招聘前期的工作 如需求分析 招聘计划制定等阶段 用人单位与劳动者 沈阳理工大学学士学位论文 12 并不发生直接的联系 并不受法律限制 但是这些行为的发生会对随后的工作产生一 定程度的影响 当招聘过程进入公开招聘 录用阶段后 用人单位与劳动者开始发生 直接的联系 双方的行为受到劳动法律的调整 经过对大连海景酒店招聘现状的研究 和分析 发现酒店在招聘存在着以下的问题 3 1 1 对应聘者基本状况审核不严 大连海景酒店在招聘的时候 没有对应聘者的身份 学历 资格 工作经历 疾 病 职业病和是否与其他企业有未到期的劳动合同进行严格的审核 首先 这种现象 会导致如果应聘人员的身份 学历 资格 工作经历等有弄虚作假的情形 会导致公 司的风险 其次 劳动法 第二十九条规定 劳动者患病或者负伤 在规定医疗期限 内 用人单位不得解除劳动合同 而 劳动合同法 第四十条第一款规定 劳动者患 病或者非因公负伤 在规定的医疗期满后不能从事原工作 也不能从事由用人单位安 排的工作的 用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一 个月工资后 可以解除劳动合同 这意味着酒店今后解除患病职工劳动合同的条件更 为严格 而且 如果患有职业病的话 在录用之前没有发现的 录用之后 酒店还的 承担责任 另外 如果劳动者还与其他企业有未到期的劳动合同 根据 劳动合同法 第九十一条规定 用人单位招用与其他用人单位未解除或者终止劳动合同的劳动者 给其他用人单位造成损失的 应当承担连带赔偿责任 因此 如果出现此类状况 将 会给企业带来严重的损失 3 1 2 在招聘过程中未明确履行告知义务 大连海景酒店在招聘劳动者的时候 没有如实告知劳动者有关工作内容 工作条 件 运作状况等情况 或者酒店实际的运作状况和工作强度等方面与告知劳动者的内 容有很大的差别 这样在某种程度上有可能构成欺诈 由于 劳动合同法 规定用人 单位在招聘劳动者是就涉及劳动者切身利益事项的如实告知义务 如果用人单位在招 聘劳动者时有欺诈行为 按照 劳动合同法 第二十六条规定 以欺诈 胁迫的手段 或者乘人之危 使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的 劳动合同 无效 第三十八条规定 用人单位以欺诈 胁迫的手段或者乘人之危 使对方在违背 真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的 只是劳动合同无效的 劳动者可以解除 劳动合同 第四十六条规定 劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的 用人 单位应当向劳动者支付经济补偿 从上述法律规定来看 大连海景酒店这种未履行如 实告知义务构成欺诈行为的 被招聘的员工在劳动合同中可以以用人单位欺诈而要求 沈阳理工大学学士学位论文 13 解除劳动合同 用人单位就会面临支付经济补偿金或者赔偿金的法律后果 大连海景 酒店的劳动合同中未提及工作内容 工作条件 工作状况等内容 在这方面需要改进 另外 大连海景酒店在招聘的过程中也没有详细的告知劳动者酒店的录用条件 这样就形成一定的风险 因为一旦在试用期内发生纠纷 就使酒店处于被动的地位 如果劳动者追究法律责任 酒店还可能出现败诉的风险 劳动合同法 第三十九条第 一款规定 在试用期间被证明不符合录用条件的 用人单位可以解除劳动合同 而酒 店要利用 不符合录用条件 辞退处于试用期的员工 前提就是必须在劳动合同中对 录用条件履行告知义务 所以 酒店在招聘时如果录用条件没有告知员工 那么在试 用期辞退员工 将 无法可依 3 2 签订劳动合同方面 劳动合同是劳动者与用工单位之间确立劳动关系 明确双方权利和义务的协议 是约束用人单位和劳动者行为的最有利的 武器 劳动合同的主要包括 劳动合同期 限和试用期期限 工作内容和时间 劳动报酬和保险 福利待遇 生产条件或工作条 件 劳动纪律和政治待遇 劳动合同的变更和解除 违约责任 当事人约定的其他事 项 劳动合同处欠款约定的必备条款外这些内容 而签订劳动合同是招聘的下一个重 要的环节 劳动者和用人单位受法律保护的开始 企业必须慎重处理这一环节 而大 连海景酒店在签订劳动合同的时候 出现了一些不合法律的情况 致使员工得不到应 有的法律保护 经过调查 下列两方面的问题较为突出 3 2 1 试用期不签订劳动合同 大连海景酒店在招聘完成以后 进行录用的时候酒店会以观察员工工作状况和考 察员工能力和素质的理由给员工一段试用期 这是很正常的 每个企业都会有这个试 用期 大连海景酒店在和劳动者约定试用期的时候 只与劳动者签订一个试用期协议 并没有签订正规的劳动合同 并且试用期长达三个月以上 等试用期过后才与员工签 订正式合同 这种情况是违反劳动合同法的 劳动合同法 第十九条第四款规定 试用期包含在劳动合同期限内 由此可见 试用期是酒店和员工为相互了解 选择而约定的考察期 是劳动合同 期限中一段特殊期间 按照规定 用人单位从用工之日起即与劳动者建立劳动关系 建立劳动关系应依法订立劳动合同 劳动者与用人单位签订劳动合同的时间应在试用 沈阳理工大学学士学位论文 14 期之前 而大连海景酒店这种先试用期再签订劳动合同 是严重违反法律故意拖延甚 至不订立劳动合同的行为 不仅严重侵犯了劳动者的利益 也对酒店的人力资源造成 了隐患 随时会被劳动者申请仲裁而对酒店造成损失 3 2 2 临时工不签订劳动合同 由于大连海景酒店属于娱乐服务行业 在内的许多服务员都是所谓的 临时工 普遍都是一些年龄较低学历不高的员工 而酒店对这些员工以 临时工 为理由不与 他们签订劳动合同 在以前 中国的劳动者有临时工和正式工的区分 但是 根据中 国现行劳动法 所有用人单位与劳动者实行的都是劳动合同制度 因此 不再区分临 时工和正式工 临时工的用工形式已经不存在了 而像大连海景酒店这种不与 临时 工 签订劳动合同会给公司带来很大的风险 劳动合同法 第八十二条明确规定 用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的 应当 向劳动者每月支付二倍的工资 劳动合同法 第四条第三款规定 用人单位自用 工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的 视为用人单位与劳动者已订立无固 定期限劳动合同 由此看出 大连海景酒店这种不与所谓的 临时工 签订书面劳动 合同 不仅存在支付双倍工资的风险 还可能导致无固定期限合同条件成立的风险 3 3 培训方面 培训是指公司为了方便员工学习与工作有关能力而采取的有计划的活动 这些能 力包括对成功的完成工作至关重要的知识 技能或者行为 14 我们都知道 普通的教 育 只能够提供一些基本的专业知识和层次很低的技能 而面临规模化的企业发展 必须进行多次技能培训 才能使员工逐步达到企业的不断发展的要求 培训的目的在 于优化人岗匹配 提高员工的能力和技术水平 提高员工的综合素质 有效沟通和团 结合作 培训的种类也是多种多样的 而且随着社会经济文化的发展 员工培训的形 式与种类也在不断的变化 劳动合同法 的内容直接涉及到培训管理的规定主要体现在培训服务期和不胜 任工作解除合同情形两个方面 而大连海景酒店在这两个方面的工作都比较薄弱 大连海景酒店每年都会出资往大连著名五星级酒店 富丽华 和 香格里拉 送 去公司认为可以升职为中高层管理者的人员进行培训 而每年都有培训过后有人员 跳槽 的情况出现 而大连海景酒店没有任何依据让劳动者进行赔偿 由于培训费 用比较大 给酒店造成了比较大的损失 而 劳动合同法 对培训服务期制度作出了 沈阳理工大学学士学位论文 15 明确的规定 第二十二条规定 用人单位为劳动者提供专项培训费用 对其进行专业 技术培训的 可以与该劳动者订立协议 约定服务期 劳动者违反服务期规定的 应 当按照约定向用人单位支付违约金 违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用 用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过尚未履行部分应分摊的费用 用人单位与 劳动者约定服务期的 不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期间的劳动 报酬 按照本条规定 劳动合同法 的服务期制度主要包含三个方面的内容 其一 用人单位为劳动者出资培训的 可以要求劳动者与之签订服务期协议 那么 如果用 人单位未与劳动者签订服务期协议 则意味着用人单位放弃该权利 其二 劳动者违 反服务期协议 应当依据协议支付相应的违约金 而且 协议约定的违约金额不得超 过用人单位所提供的培训费用 如果协议中未约定违约金 则应该以培训费用为准 其三 对于服务期的期限 允许劳资双方进行约定 没有做出最长期限的规定 但是 要求用人单位按照正常工资调整机制提高劳动者的报酬 该规定给员工的培训管理带 来直接影响 一方面确保了企业的投入培训后权益的保障 同时也约束了企业对员工 培训服务期管理的行为 19 另外 第四十条规定用人单位提前三十日解除合同的情形之一 劳动者不能胜任 工作 经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的 此处的培训与员工是否胜任工 作直接关联 且成为解除合同的关键环节 在企业的劳动关系管理中显得尤为重要 大连海景酒店目前的培训管理中 此类并未受到足够的重视 给劳动关系管理埋下一 定的隐患 3 4 薪酬方面 薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳 狭义的薪酬指货 币和可以转化为货币的报酬 广义的薪酬除了包括狭义的薪酬外 还包括获得的各种 非货币形式的满足 在现实生活中 我们通常把物质回报成为薪酬 即薪酬是员工为 企业所做的贡献而获得的直接或间接的货币收入 包括基本工资 奖金 津贴 福利 等 薪酬管理就是为了能够发挥员工的积极性并促进其发展 将员工的薪酬与组织的 目标有机的结合起来的一系列管理活动 15 薪酬管理的作用可概括为 保持在劳动力 市场上的竞争力 吸引和留住企业需要的优秀员工 鼓励员工努力学习科学文化知识 提高工作能力 激发员工提高工作积极性 高效率的工作 建立一个公平合理的组织 气氛 创造良好的工作环境 控制人工成本 18 而大连海景酒店并没有根据岗位和劳 沈阳理工大学学士学位论文 16 动情况支付给劳动者合理的工资 如今薪酬问题在大连海景酒店中已经成为了最为敏 感的问题 在这里对几个常见问题进行具体说明 3 4 1 在最低工资保障和试用期工资方面存在的问题 大连海景酒店在薪酬管理方面并没有一个完整的薪酬管理体系 在大连这个消费 相对偏高的一个城市 大连海景酒店的薪酬并没有严格达到大连当地最低工资标准 自 2011 年 4 月 1 日起 大连市内四区 旅顺口区 各先导区 长海县的最低公司标准 为 1100 元 大连海景酒店对部分服务岗位员工的工资定在每个月 1000 元 这种工资 达不到大连当地最低标准的行为致使很多员工尤其是外地的员工会比较难的维持最基 本的生活需求 而大连海景酒店在每一次引入新员工的时候 由于新员工没有工作经验 对工作 技能 工作要求需要一定的时间去熟悉 适应和学习 对酒店来说只有相对较低的劳 动价值 酒店给同岗位的员工在合同中约定的工资是每个月 1500 元 但是给这些试用 期中员工的工资都定在每月 1000 元 根本没有达到酒店相同岗位最低工资 针对酒店 这一试用期内的员工工资普遍偏低的问题 劳动合同法 规定 劳动者在试用期的工 资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十 并不得 低于用人单位所在地的最低工资标准 所以 像大连海景酒店存在的试用期工资偏低 甚至到不到最低工资标准的情况 也是违法法律规定的 劳动合同法 对薪酬问题的规定主要集中在最低保障 试用期工资水平确定 事实劳动关系工资水平确定以及工资的支