乘务员号位职责单.doc

_中国国际航空公司空中乘务员号位职责单号位：PS1 主任乘务长/乘务长（1号）坐席：L1门 内侧 职责：1、负责整个乘务组的管理、协调工作；2、负责区域内应急设备、前服务面板和厨房设备的检查；3、签收公务舱机供品的配备清单，检查后舱机供品的配备情况；4、负责客舱卫生清洁的签收及对外联系工作；5、负责公务舱的内场工作；6、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人；7、负责L1门滑梯预位/解除预位装置的操作；（飞机起飞前机舱门关闭和着陆后安全带标志灯灭，负责下达操作滑梯预位/解除滑梯 预位装置的相关指令，并听取5号位乘务员的应答。）8、负责音频、视频设备的使用与管理；9、负责前洗手间的卫生清洁；10、空中负责监控L1、R1门；11、紧急情况下，负责110排乘客从L1门撤离；携带舱单、麦克风、手电筒、救生包（水上）号位：FS2 乘务员（2号）坐席：L1门 外侧职责：1、负责区域内应急设备、C舱客舱设备的检查并报告乘务长；2、负责客舱广播；3、负责清点C舱的服务用品（如毛毯、枕头、衣架等）、机供品和餐食的数量、质量，检查完毕及时报告乘务长；4、乘客登机时，站在L1门处迎客；负责协助C舱乘客入座和摆放行李、衣物，并负责送欢迎水、毛巾和书报杂志；乘客下机时，站在舱门外送客；5、负责R1门滑梯预位/解除预位装置的操作，并与乘务长进行互检；6、站在1排安全演示；7、负责C舱的卫生清洁；8、负责飞行机组的服务；9、地面负责检查C舱乘客遗留物品和卫生情况；10、紧急情况下，负责110排乘客从R1门撤离；携带药箱、救生包（水上）、手电筒号位：SS3 乘务员(3号)坐席：R1门职责：1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；2、负责整理书报杂志、；3、负责清点Y舱的服务用品（如毛毯、枕头等）；4、乘客上机时,站在3排迎客,负责协助乘客摆放行李；乘客下机时,站在3排送客。监控W/L1L2、W/R1R2紧急门,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄；5、站在3排安全演示；6、与4号乘务员协作负责328排的客舱服务；7、空中负责监控W/L1L2、W/R1R2紧急门；8、落地后检查318排乘客的遗留物品和卫生情况；9、紧急情况下，负责11-18排乘客从W/R1R2紧急门撤离；携带手电筒号位：TS4 乘务员（4号）坐席：R2门职责：1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；2、负责整理书报杂志；3、乘客上机时,站在11排迎客,负责协助乘客摆放行李；乘客下机时,站在后舱门/舱门外送客。4、负责W/L1L2、W/R1R2紧急门处的目测评估,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄；5、在18排安全演示；6、与3号乘务员协作负责328排的客舱服务；7、空中负责监控W/L1L2、W/R1R2紧急门；8、落地后检查1928排乘客的遗留物品和卫生情况；9、紧急情况下，负责11-18排乘客从W/L1L2紧急门撤离；携带手电筒、药箱号位：SS5 乘务员（5号）坐席；R2门职责：1、协助乘务长进行普通舱的管理；2、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；3、与3号、4号乘务员协作负责328排的客舱服务；4、签收Y舱机供品的配备清单，检查完毕及时报告乘务长；5、乘客上机时，负责协助1928排的乘客摆放行李；6、负责R2门滑梯预位/解除预位装置的操作，与6号位互检后报告乘务长；7、落地后检查厨房和洗手间的卫生情况；8、紧急情况下，负责1928排乘客从R2门撤离；携带手电筒、药箱、救生包（水上）、麦克风号位：SS6 乘务员（6号）坐席：L2门职责：1、负责清点机供品和餐食的数量并检查质量；2、负责区域内应急设备、厨房设备的检查并报告乘务长；3、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人并报告乘务长；（后舱登机）4、负责普通舱的内场工作；5、空中服务时协助外场服务；6、负责后洗手间的卫生清洁；7、空中负责监控L2、R2门；8、负责L2门滑梯预位/解除预位装置的操作，并