社区工作方法.ppt

第七章社区工作方法 考点1社区工作的含义 特点与目标 一 社区与社区工作 一 社区的含义指居住于某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区指一群具有共同经济利益或共同文化传统的人指共有 共享 相同或共同参与等情况 二 社区的组成要素人口 地域 共同活动 设施 社区意识 三 社区工作的含义社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题 促进社区发展的方法和活动 社区工作是以社区为对象的社会工作方法 四 社区工作的基本特征1 采用多种方法2 专业社会工作者的介入3 多元化的工作对象4 集体行动5 以解决社会问题为目标6 以民主价值观念为工作指导思想 二 社区工作的特点 1 分析问题的视角注重结构取向2 介入问题的层面更为宏观3 具有一定的政治性4 富有批判和反思精神 三 社会工作的目标 一 社区工作目标的分类任务目标过程目标 二 社区工作的具体目标1 推动社区居民参与2 提高社区居民的社会意识3 善用社区资源 满足社区需求4 培养相互关怀和社区照顾的美德 考点2地区发展模式 一 地区发展模式 一 地区发展模式的含义地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题 发挥其自主性的工作过程 目的是提高他们及地区团体对社区的认同 鼓励他们通过自助和互助解决社区问题 二 地区发展模式的特点1 较多关注社区共同性问题2 注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3 过程目标的地位和重要性超过任务目标4 特别重视居民的参与 三 地区发展模式的实施策略1 促进居民个人发展2 团结邻里3 社区教育4 提供服务和发展资源5 社区参与 四 地区发展模式中社工的角色使能者教育者中介者 考点3社会策划模式 一 社会策划模式的含义社会策划模式是在了解社区问题的基础上 依靠专家的意见和知识 通过理性 客观和系统化的分析 对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式 二 社会策划模式的特点1 注重任务目标的实现2 强调运用理性原则处理问题3 注重由上而下的改变4 指向社区未来变化 三 社区策划模式的实施策略1 了解组织的使命和目标2 分析环境和形势3 客观认识自己的能力4 界定和分析问题5 确定需要6 确定目标和达成目标的标准7 列出 比较并选择可行方案8 测试方案9 执行方案10 评估结果 四 社会策划模式中社工的角色技术专家方案实施者 考点4社区照顾模式 一 社区照顾模式的特点1 协助服务对象正常地融入社区2 强调社区责任3 非正规照顾是重要因素4 提倡建立相互关怀的社区 二 社区照顾模式的实施策略1 在社区照顾2 由社区照顾3 对社区照顾 三 社区照顾模式中社工的角色治疗者辅导者教育者经纪人倡议者顾问 在不同的社区工作阶段 都需要认真考虑行动取向 主要工作对象 主要介入策略 主要工作技巧和社会工作者的角色等几个工作要求 考点5社区工作各阶段的工作要求 一 准备阶段 一 了解社区状况 进行社区分析1 社区基本情况分析 社区的地理环境 社区内的人口状况 社区内的资源 社区内的权力结构 社区的文化特色2 社区需求分析 规范性需求 感觉性需求 表达性需求 比较性需求方法 访问法 社区普查3 社区资源分析 利用资源检查表 检查社区运用资源的情况 根据资源检查结果 决定分类处理策略 从各种资源来源渠道 寻找现有资源 将所获得的信息填写表格 建立资源档案 二 准备阶段的工作要求1 确定主要任务和行动方案2 确定介入策略和工作方法3 社会服务机构做好自己的准备 二 启动阶段的工作要求1 行动方针和主要任务2 介入策略和工作方法3 阶段性工作目标的实现4 注意事项 三 巩固阶段的工作要求1 行动方针和主要任务2 介入策略和工作方法3 阶段性工作目标的实现4 这一阶段的注意事项 四 评估阶段的工作要求1 主要任务2 介入策略和工作方法3 阶段性工作目标的实现4 注意事项 考点6社区工作的常用技巧 组织技巧 社区团体和组织的建立接触和组织居民界定团体和组织的目标建立团体和组织的结构社区团体和组织的维持与发展目标 策略及结构的调整内部沟通模式的建立成员和骨干的训练危机及问题成员的处理 考点7社区工作的常用技巧 教育技巧 知识和资料的传播宣传教育的过程宣传的手法动员群众直接接触途径间接接触途径选择动员方法应考虑的因素说服群众参与的技巧注意事项 考点8社区工作技巧 发展社区支持网络技巧 网络分析网络形态网络功能发展自助小组的技巧联结 鼓励 体验式学习 朋辈榜样 正面强化 组织活动发展志愿者的技巧主动邀请 由近及远建立平等合作关系提供参与和成长的机会明确方向 提供资源 回应需要 多加鼓励 考点9社区工作技巧 行政技巧 策划技巧策略规划 头脑风暴法 方案计划发展社区关系的技巧了解各组织的运作分析组织间的关系组织间交往的准则与组织接触的技巧 单选题 某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随便大小便 引起了其他居民的不满 甚至发生过口角 社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题 下列小赵的做法中 较为适当的是 A 建议在小区空地开辟一块遛狗专用区B 制订多个解决方案 交由双方居民代表投票C 拟定居民文明公约 交由社区大会讨论D 召集双方居民代表一起讨论协商解决问题 某社区新入住一批住户 社会工作者向他们发放小区楼房 学校 商铺的分布图 并召集新住户开会 告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校 上述做法属于地区发展模式的 模式A 社区教育B 发展资源C 团结邻里D 社区照顾 根据民政部门制订的居家养老方案 某地政府将全区80岁以上的老人发放生活补贴 由此形成的需要被称为 A 规范性需要B 感觉性需要C 表达性需要D 比较性需要 社会工作者小于评估某社区的服务需要时 首先根据 全国社区服务示范城区标准 来衡量社区服务现状 然后请居民填答一份社区服务需要问卷 小于所使用的评估需要的方法是 A 深度访谈B 行动研究C 社区观察D 社区调查 某社区服务中心的主管针对中心服务设施与服务项目分布不均衡现象 分析了资金 场地 设备 人力等因素 上述工作过程属于 A 分析机构资源问题B 选择机构服务目标C 选择最佳服务方案D 评估服务方案的可行性 某社区拟筹建 社区心理健康加油站 为一些有心里压力的居民提供疏导服务 社会工作者小杨根据大家的讨论 撰写了项目计划书 并将该计划书呈交给街道办事处 申请经费支持 小杨争取的资源类型属于 A 正式资源B 非正式资源C 人力资源D 物力资源 某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动 共筹集资金2000余万元 为了体现机构的公信力 该机构应当 A 公开经费使用的情况B 宣传资助方的义举C 做好经费的收支平衡D 了解资金的使用效能 某社区准备为社区治安巡逻小组招募志愿者 制作了海报 通过数据展示了治安巡逻小组对降低社区治安问题发生率的作用 该海报是用 来吸引居民的 A 个人利益B 问题利益C 组织利益D 组织吸引力 社区工作者在社区开展一系列活动 为社区居委会选举做准备 他们利用家访 教育讲座等形式 引导居民认识和关心居委会的功能 正确行使权利 履行义务 社会工作者运用的是 A 组织技巧B 支持技巧C 策划技巧D 动员技巧 地区发展模式比较符合中国的文化传统 但在面对 问题时 这一模式并不能有效地解决问题 A 社区居民之间关系疏离 部分邻里关系不良B 社区居民不熟悉社区的社会服务机构C 社区的公共空间普遍存在堆放杂物 乱搭乱盖现象D 新建社区居民生活用水费用过高 社会工作者小张计划采用 由社区照顾 策略帮助社区的8名残疾居民 现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络 还可以考虑建立 的互助网络 A 残疾人亲友与残疾人B 大学生志愿者与残疾人C 残疾人与残疾人D 社区居民与残疾人 徐阿姨经常参加社区活动 办事负责 乐于助人 因此被社会工作者邀请参与社区组织工作 但徐阿姨由于以前从未做过管理工作 自我认同不高 尤其对自己的组织能力缺乏信心 社会工作者针对徐阿姨的问题应该 A 放弃让她担任居民骨干的打算B 鼓励和肯定她在实践过程中的表现C 培养她的民主领导风格D 强化她的权责分工意识 社会工作者通过社区观察 发现从周一至周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门 上述情况反映了居民的 A 规范性需要B 感觉性需要C 表达性需要D 比较性需要 社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题 拟运用社会策划模式设计杜区发展计划 为此 社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求 社会工作者这样做的目的是 A 明确机构的使命和目标B 分析环境和形势C 客观地认识自己的能力D 界定和分析问题 社会工作者在社区推行一项 邻里守望相助 计划 目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注 并鼓励居民组织起来 促进共同目标的产生与实现 上述活动中 社会工作者所扮演的角色是 A 教育者B 倡议者C 顾问者D 使能者 老周是社区的居民小组长 为人热情 工作积极 但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后 发现老周的工作积极性下降 而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情 这种情况下 社会工作者应该 A 组织居民选举新的居民小组长B 委婉地批评老周的工作态度C 鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动D 提醒居民规范的工作程序是先找老周 老王失业在家 家庭生活陷入困境 由于长期找不到工作 妻子和儿子对他的态度也发生了变化 老王感到无脸见人 待在家里不愿出门 和妻子 儿子也时常发生冲突 社会工作者小李在家庭走访时 发现老王为人踏实 身体状况良好 对家庭也很有责任心 小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取 为老王安排了一份临时工作 在上述过程中 社会工作者的角色是 A 行政管理者B 资源争取者C 服务研究者D 政策影响者 某街道近期准备举行辖区社区居委会的换届选举 社会工作者小林决定采用社区教育的方法 引导居民充分行使选举权 小林可以使用的工作技巧是 A 举办讲座B 头脑风暴C 当面质询D 服务策划 多选题 某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少 对社区毫不关心 为了推动居民参与社区活动 以下社会工作者适当的做法有 A 设立与居民切身利益相关的议题B 倡导居民对社区发展提出建议C 组织各类兴趣小组D 采用投票形式解决问题E 邀请专家指导社区工作 社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组 并请来医生详细讲解糖尿病原理和用药知识 鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受 小赵所使用的技巧包括 A 联结B 提供支持C 体验式学习D 朋辈榜样E 正面强化 某社区服务中心拟与环保组织合作 从居民中招募200个志愿家庭 开展为期一年的 节约用电 争建低碳家庭 的活动 该活动通过更换电器 改变不良用电习惯等手段 提高社区居民的环保意识 社区工作者在发展和组织志愿家庭时 可采用的技巧包括 A 主动邀请居民参与活动B 积极回应居民的要求C 与居民建立平等合作关系D 通过面试挑选志愿者E 评估志愿家庭的工作绩效 社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士 家人为了避免其在外生事或被人欺负 常把他们关在家里 因此 小蔡准备对其实施社区照顾服务 他要做的工作