十三章激励员工PPT.ppt

24th May 2007 比亚迪班组长脱产培训 WELCOME 参与 积极参与 为本次学习第一要诀自律 永远对自己的行为负责信赖 信赖过程 信赖讲师 信赖伙伴和自己四禁 禁止迟到 早退禁止上课随意走动禁止指责 埋怨禁止上课拨打手机珍惜 珍惜今天 全力以赴 创造成功人生 培训公约 如何激励员工 优秀班组建设管理篇 培训导师曾活春Cellphone mail Zeng huochun 1 本课程分4个学时进行2 简略介绍激励重要性及在企业中作用3 重点剖析激励的原理及激励员工各种手段4 实际应用及案例分析 课程描述 课程目标 1 知道什么是激励以及作用2 掌握激励的原理3 掌握激励的各种手段4 活学活用 学员对象 优秀班组 名人名言 要使一家企业有活力 有朝气 激励就是一切 一个管理者能够激励他人 便是他最大的成绩 管理大师艾科卡 什么是激励 动力之源是好奇 讨论 什么是激励 测试 知识单 所谓激励 是引起需要 激发动机 指导行为 有效实现目标的心理过程 通俗地说 激励就是提高工作积极性 思考 激励有哪些作用 让我好好想想激励的作用有哪些 激励的作用 练习单 你用什么东西来激励员工 加工资 发奖金 晋升 什么资源 赞美的眼神 善意的微笑 热忱的肯定 心理资源 激励原理介绍 层次需求理论 层次需求理论的基本内容 生理上的需求安全上的需求感情上的需求尊重的需求自我实现的需求 马斯洛层次需求理论示意图 1生理需求 人类维持自身生存的最基本需求 包括饥 渴 衣 住 性需求 是推动人类行动最强大的动力 当生理需求都被满足以后 生理需求是否还能激发员工的工作积极性呢 2安全需求 人类要求保障自身安全 摆脱事业和丧失财产威胁 避免职业病的侵袭 接触严酷的监督等方面的需要 3感情需求 友爱的需求 即人人都需要伙伴之间 同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚 归属的需求 即人都有一种归属于一个群体的感情 希望成为群体中的一员 并相互关系和照顾 4尊重需求 人人都希望自己有稳定的社会地位 要求个人的能力和成就得到社会的承认 尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重 尊重需要得到满足 能使人对自己充满信心 对社会满腔热情 体验到自己活着的用处和价值 5自我实现需求 这是最高层次的需要 它是指实现个人理想 抱负 发挥个人的能力到最大程度 完成与自己的能力相称的一切事情的需要 活 活 学 用 案例单 第二事业部深圳工厂五车间某员工 女 发明了一种新的电池点数方法 提高了工作效率 假如你是车间主管 你怎么奖励她呢 假如你是这名员工 你又怎么选择呢 哈佛大学教授梅奥的著名结论 企业中的员工不是单纯追求金钱收入的 还有社会和心理的需求 这就是追求人与人之间的友情 安全感 归属感和受人尊重等 靠提高工资和奖金的办法来调动员工的工作积极性 毕竟是有限的 也不是万能的 在企业中 有些激励方式是不花钱和少花钱的激励 请大家列举几种 案例 员工甲在某次公司举办的知识竞赛中得了第一名 此时你会怎么奖励或激励她 参考答案 亲自到现场祝贺她 鼓励她再接再厉 因为肯定员工的努力本身就是一种奖励 案例 员工乙在2006年公司最佳优秀员工评选中以第一名的选票获得 最佳优秀员工 称号 此时你会怎么奖励或激励她 参考答案 把优秀员工请到办公室向她表示谢意 或者以优秀员工的名字命名某项奖励计划 或者把她的事迹介绍给上级或同级 让上级领导来表扬她做出突出成绩 案例 一天 员工丙到办公室找到你 要求你加薪水 此时 你该怎么来处理 参考答案 适当地肯定该员工近来的表现 并指出员工存在的不足 分析加薪水或不加薪水的原因 不花钱和少花钱的激励方式 在早班会上公开表扬员工 给做出成绩的员工休假 主动关心员工的生活 让优秀员工别上 优秀员工 胸卡 让优秀员工别上 优秀员工 胸卡 让优秀员工与总经理合影 让员工去参加活动或培训 知识单 激励的核心方法 1目标激励法 了解员工的目标 改造员工的目标 帮组员工建立目标 让员工的个人目标与组织的目标相结合 以此激励员工工作的积极性 设立高标准 协助员工设立目标 鼓励员工自己努力完成目标 让员工参与目标的设定 我们的职责 允许员工有表现的自由 赋予责任 权力 支持员工的决策 要员工对结果负责 当行为的结果有利于个人并得到正强化时 行为就会重复出现 当行为的结果得到负强化时 行为就会消弱或减退 引自于斯金纳的 操作条件反射 理论 2行为强化法 奖励和惩罚就是典型的正负强化手段 正确的表扬 正确的批评 3需求满足法 跟层次需求理论相同 4工作激励法 赫茨伯格认为 工作本身的责任感 挑战性就是激励的根本原因 热爱自己的工作是创造精神的三部分之一 应用 案例单 案例 比亚迪公司某事业部为了提升产品质量 宣布如下规定 本事业部员工三年内不出一个不良品 奖励五万元 思考 这样的政策对于改善质量 减少不良有多大的激励力量呢 获得五万元的奖励 作用大 三年内不产出不良 可能小 缺乏激励力量 分析 案例 某车间举行了一次岗位技能大赛 一位以前犯过错误的员工张某获得了三等奖 按照比赛规则 他可以得到50元奖金 但张某家庭经济比较优越 这对他有多大的激励力量呢 该怎样做 50元对他的作用未必很大 因此激励价值不大 该员工最需要的是什么呢 改变人们对他的负面看法 能否买一个脸盆 一个茶缸 两条毛巾 写上大红的 奖 字发给他呢 这名员工把奖品在车间内使用 向人们证明他变好了 这样是否更具激励力量 案例 60年代末 加农采取多种经营 打入了计算机市场 它研制的键盘式计算器试销后获得成功十分畅销 但是好景不长 加农在与 卡西欧 推出的小型计算器的竞争中连连失利 它又改制新