简述CIO、CKO的素质、知识和能力结构构成.doc

简述CIO、CKO的素质、知识和能力结构构成【摘要】本文通过对CIO、CKO的介绍，着重阐述了CIO、CKO应具备的素质、知识以及其能力结构构成。【关键字】CIO；CKO；素质；知识；能力 一、CIO1、CIO的含义CIO, 首席信息官 ( Chief Information Officer , 缩写 CIO )是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法, 并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。CIO 是随着信息技术和信息资源的集成而出现的统一的信息部门的最高层管理者, 是由于信息的现实作用日益放大和信息地位的提高而被决策层吸纳的决定机构组织或企业命运的核心人物之一。与此同时, 因为 CIO 是信息在技术、人文和经济三大因素综合之下的资源管理的产物,所以 CIO 将随着高新技术的不断进步仍会不断被赋予新的内涵和功用, 而且, 在不同的组织机构或不同企业中对CIO 的具体要求会根据实际情况的差异有所区别。2、CIO的职责CIO是组织中的最高信息管理者, 直接对CEO负责, 其主要职责如下:1）根据所在企业的组织目标、使命和发展战略, 考虑和提出组织的信息战略。2）负责企业的信息化推进工作, 通过规划、设计和创新, 构建符合信息战略目标的工作流程、工作模式等信息系统。主要包括基本信息模式设计、基础设施建设、人员管理、资源调配等。3）全面负责组织内的日常信息管理工作, 评估信息技术的投资回报问题, 同时进行宣传、咨询与培训工作。3、CIO的素质要求素质是一个人的政治、思想、道德、品质、知识及其创新精神和实践能力的综合反映，因此，CIO应具备以下素质:1）正直诚实, 才智过人正直诚实应该是做人最起码的准则, 人无信不立业无信不兴。对CIO而言, 更是如此,才智过人则是为了能胜任CIO这个职位所必备的先天素质, 否则是很难完成那些困难的工作、迎接那么多具有挑战的任务。2）能力至上, 潜力无限在企业里, 能力至上, 能者多劳, 高层职位, 能者居之。这里的能力应包括杰出的领导力、 沟通力和人际交往能力。作为 CIO,还应该有培养成企业总裁的潜力, 从技术往管理转型往往是很容易成功的, 再加上CIO跟着CEO一起学习工作了很长一段时间后, 更具备成为企业总裁的条件。3）卓越的判断力判断, 对任何人来说都是重要的, CIO也不例外。拥有卓越的判断力, 有利于我们掌握事物的发展趋势, 并作出正确决策。4）强烈的好奇心好奇心能产生独创力, 独立思考、不受思想的束缚, 好奇心和勇于冒险的精神将带你冲向人生的颠峰。出于对新奇未知事物的关心和兴趣, 他们往往也比较善于观察事情的发展过程, 分析周围的各种因素, 预见和推测将要发生的一切。5）善于借力勇于借鉴他人的专长, 精于借势借力, 如借梯上楼、借船出海、 借鸡下蛋、 借外脑拓内脑等。4、CIO的知识结构CIO 应具备以下五方面的知识: (1)组织与管理知识, 包括: 规划、组织、控制、人事安排、财务管理、激励、创新、决策、交流、伦理、营销、领导、指挥, 各级负责管理、项目管理、业务、生产率、管理培训、研究方法等。 (2) 信息科学知识, 即应受过全面扎实的信息科学及其应用方面的良好训练, 其目的主要是为解决实际问题而非单纯的理论研究。(3) 信息技术知识, 包括信息技术的潜力、技术评价与性能测算、网络的相关技术、数据库设计与管理、电信系统原理、系统审计、系统分析、信息系统管理,以及熟悉组织的现有技术等。(4) 专业业务知识、第二专业背景以及丰富的实践经验。在实际工作中, CIO 如果对自己经常涉及到的某一类信息资源不能够做到十分了解,就不能实现信息资源的有效管理, 因此, CIO必须具备广博的多学科知识和交叉学科领域的职业技能。 (5) 对组织的充分了解, 如了解组织的发展历史与发展方向, 组织的目标与需求, 组织内部的沟通与激励方法, 组织的计划、战略、责任、结构和关键人物等。5、CIO的能力结构CIO应具备以下能力：（1）强烈的业务取向，即拥有本产业管理戴相关活动如咨询活动等方面的丰富经验。（2）经过实践检验的调配能力,即在管理成本和规避风险的同时利用优势解决业务问题的能力。（3）娴熟的判断能力,即识别和评佑新技术的发展并测定其对业务的适合度的能力。（4）交流能力,即理解公司内部的非技术顾客的需求并与之交流的能力。（5）出色的组织能力,即管理中心的资源并协调战略业务单元各部门的资源与优先权。 （6）概念化能力,即在预算范围内及时发起和完成复杂的理项目的能力。（7）磨合能力,即通过做一名好听众、一位团队领导和见解的代言人来与当前管理团队磨合的能力。 二、CKO1、CKO的含义 随着人类社会的进步和知识经济时代的来临, 企业的发展将主要依赖于其对知识的保有量及对知识利用的效果与效率。知识作为未来社会的主导资源和最具决定意义的生产要素, 现正不断推进整个经济系统向着以知识的生产、分配、交换和消费为主流的方向转化, 经济活动也开始由先前的以物质生产为中心, 逐步转向以知识的生产和再生产为核心。与传统的生产要素相比, 知识更具有无形性、易于流动性等特点。为顺应知识管理深入发展的需要, 产生了知识主管 ( Chief Knowledge Officer, CKO) 这一新的高级管理职位。CKO 的出现, 标志着企业已由信息资源管理阶段, 过渡到了知识管理阶段, 初步形成了知识管理工作体系。2、CKO的职责CKO 的工作对象是知识和知识工作者，其职责如下：1) 制定知识管理计划。首先要作出一个日程安排,既注意宣传知识所具有的独特价值, 推销知识管理的概念, 也要考虑如何组织知识管理计划的实施, 善于与企业内部的知识拥护者、知识支持者、知识协作者、知识怀疑者等 4 种人打交道。2) 有效管理知识资本。对知识资本的管理, 就是以知识为核心的管理, 即通过对各种知识的连续管理过程,确认和利用已有的知识资产, 开拓新的机会。3) 科学管理知识工作人员。知识工作人员是一切创新的源泉, 对其管理宜采用比较灵活的管理方法。3、CKO的素质要求CKO 的作用,主要是建立企业知识库和知识共享机制,培养企业的知识创新能力和集体创造力。作为知识管理工作的主要承担者和获取、分配知识的战略政策制定者, CKO扮演着多重角色, 需要有如下较高的综合素质：（1）拟定企业技术战略； （2）明确企业专利战略； （3）主导企业技术水平； （4）指挥知识和创新枢纽。4、CKO的知识结构1) 知识设计师。CKO 首先应是企业的知识目录、知识基础系统、知识密集型业务与管理程序、知识交流机制、知识共享空间和知识保护政策的设计者, 将知识作为一种主导资源纳入企业的管理体系。2) 技术专家。鉴于知识的特殊性, 对知识的管理必须借助于现代化的信息技术手段, 获得信息技术的必要支持, 以有助于知识的获取、储存、利用和共享。3) 环境营造者。要实现有效的知识管理, 光有合适的软件系统还是不够的, 也应将集体知识开发、共享和创新视为竞争优势的支柱, 对包括信息在内的所有知识资源进行综合决策, 实施全面管理。4) 知识编辑者。主要指 CKO 必须具备组织和整理杂乱无章的信息的技能, 一是在收集到无序的原始信息资料后, 及时组织有关的专业人员进行分析, 使之变为对企业有用的知识, 并存入知识库。二是能对知识库里的知识进行必要的处理, 包括关键词处理、知识的分类和知识结构的构建等工作, 以能更好地提高知识的使用效率。5) 知识中介者。面对知识经济, CKO 的中介作用是:一应知道从何时、何地获得企业所需要的前沿信息和知识, 并加以处理和运用。二要能不定期地组织员工进行网上电子讨论, 相互交流和创新思考, 对知识共享起到穿针引线的作用。三是做好企业与消费者的中介, 既给消费者、批发商等提供企业的有关信息咨询服务, 又从他们那里获取企业所需要的重要知识信息。6) 知识创新的催化剂。知识创新指的是通过科学研究, 获得新的基础科学和技术科学知识的过程, 包括新知识的产生、研究开发、存贮、扩散等一系列活动。7) 知识创新与技术创新的纽带。知识自身需不断积累和更新, 并非意味它可以自动地融入经济发展之中, 实际还需要通过技术创新来使之转化为经济效益。8) 知识保护者。CKO 应具有敏锐的知识产权保护意识, 能借助法律手段对创新成果进行保护, 形成自己的知识产权, 在企业内部营造起保护产权的氛围, 防止知识外漏。5、CKO的能力结构CKO的工作要求其拥有两方面的能力：首先，CKO应该是位技术专家。CKO必须了解哪些技术有助于知识的获取、储存、利用和共享。CKO必须对技术有足够的了解，他必须能够理解知识管理对技术的要求，并能判断哪些技术是有效的；他必须能够识别采用新技术存在的机会和威胁以及清楚该在何时采用新技术。其次，CKO还是战略专家。要实现有效的知识管理仅仅拥有合适的软硬件系统是不够的。它要求公司领导层把集体知识开发、共享和创新视为竞争优势的支柱，对包括信息在内的所有知识资源进行综合决策，实施全面管理。CKO只能以他们的影响力、说服力和演示证明等手段取得他人信任。他们经常要花费大量时间先逐一说服公司管理人员，使之相信个人或某些地方可能存在的知识差距以及由此产生的危险和机会，然后再有针对性地制定知识管理计划。【参考文献】【1】肖 骁 浅谈什么是CIO 学术研究【2】霍国庆