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天津万达商业广场有限公司 营销部 天津万达商业广场 销售培训资料天津万达商业广场有限公司 营销部2002年12月目录一、企业篇 2二、商业地产篇5三、项目状况篇24四、销售执行篇31五、销售技巧篇35六、置业顾问基本要求篇41七、投资分析篇43附件一：天津万达商业广场商铺认购须知47附件二：天津万达商业广场商铺认购协议书50附件三：建设银行办理个人商铺按揭贷款流程52附件四：建设银行办理个人商铺按揭所需资料53附件五：合同审批会签单54附件六：天津市商品房买卖合同56一、企业篇1、大连万达集团介绍大连万达集团成立于1988年，1992年改制为股份有限公司，是东北首批股份制试点企业之一。经过十几年的发展，万达集团已形成以住宅房地产、商业房地产、大型百货连锁店为三大支柱产业的大型企业集团。公司总资产100亿元，年销售额约 100亿元。1994年，大连万达集团被国家建设部评为中国房地产开发百强企业，是全国“销售放心房”活动的倡导者，在业内率先提出“三项承诺”、“八条信誉保证”，并由建设部在全国范围内推广。万达集团开发的“星海人家”、“长春明珠”项目先后获建设部“创新风暴”全国住宅设计、精品智能化社区双项综合金奖和“全国优秀社区环境综合奖”。住宅房地产开发是大连万达集团的支柱产业。大连万达集团房地产企业管理有限公司是建设部审定的一级房地产开发企业。1988年至今，公司累计开发量超过500万平方米，商品房空置率为零。1999年开始，集团实施跨区域、规模化发展战略。目前，万达集团已在北京、大连、长春、吉林、西安、南京、济南、南昌、成都、昆明等城市进行规模开发，年开发量超过150万平方米，销售额超过40亿元。房地产公司的目标是五年内年开发规模达到300万平方米，成为中国首家房地产年销售额过百亿元的企业。商业房地产开发是大连万达集团的支柱产业之一，发起于1999年，在全国首创了商业和地产开发相结合的“订单地产”的全新模式。大连万达集团商业管理有限公司先与不同业态的世界500强商业连锁企业签订协议，再由万达商业公司购地开发，竣工后由商业企业负责经营。目前，万达集团已和“沃尔玛（WAL.MART）”、“家乐福（Carrefour）”、“普尔斯马特”、“大洋百货”、“百安居（B&Q）”、“欧倍德（OBI）”、“百胜餐饮集团”、“百脑汇咨询广场”等签定了联合发展协议。万达商业公司在全国各大城市投资建设的“万达商业广场”均位于城市黄金地段，拥有一流的购物休闲环境。计划到2004年，万达商业公司将在全国建设30个以上的商业广场。截至目前，万达已开工建设了长春、长沙、青岛、济南、南京、南昌、天津和沈阳八个城市的商业广场项目，即将开工建设北京、上海、南宁、武汉、西安、大连等城市的项目，另有逾十个城市的项目在规划设计及报批中。大洋百货成立于2002年5月，注册资金一亿元人民币，是名扬全国的百货明星。大洋百货由国内房地产龙头企业大连万达集团及国内金融巨子共同集资成立，由万达集团控股，王健林先生担任法人代表、董事长。大洋百货采取经营权、所有权分离的现代化企业管理模式，由中外合资百货经营绩效全国第一王德明先生担任集团总裁，领导海峡两岸百货精英共同经营管理。大洋百货成立首年即完成开张6家店之目标，即南昌、福州、泉州、苏州、武昌和南京店开业，营业面积22万平方米。2003年开店目标10家，即长春、沈阳、天津、武汉等，营业面积40万平方米。2004年开店目标15家，营业总面积增至130万平方米。届时，南起深广，北至哈尔滨，东起上海，西至成都，大洋百货将涵盖我国主要城市和地区，必将成为国内百货零售龙头企业。大洋百货旗下各店致力于创造高尚优质的购物、休闲、娱乐、餐饮环境，让顾客除选购高度流行时尚的商品外，更能享受各店全体同仁的全心服务。流行百货，领导流行，顾客高度满意是大洋百货始终如一的目标。2、万达集团企业文化是什么？（1）核心与原则:人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化。（2）企业精神:超值奉献，优质创新。（3）企业原则:诚实做人，精明做事。（4）企业口号:让一切工作成为精品。（5）企业目标：追求最好，追求最大。3、万达的荣誉l 万达集团成立十余年来，累计纳税超过10亿元，其中2001年纳税1.7亿元，是大连市重点纳税大户，年年获得政府颁发的奖项。l 因为多年的良好信誉，万达集团已被中国工商银行总行、中国银行总行列为全国重点客户，给与巨额授信支持。l 2000年6月29日，建设部在人民大会堂召开千人大会，推介万达集团的“三项承诺”、“八条信誉保证”。俞正生部长对万达集团在业内率先实行承诺制的做法给予高度评价。l 万达集团在全国首家发起了“销售放心房”活动。l 1994年，万达集团就被建设部评为中国房地产开发百强企业并名列前茅。l 万达集团1991年开发的民政街小区建筑面积近6万平方米，一年时间建成，创造了东北历史上第一个工程质量全优小区，并在1992年全国质量万里行活动中，被授予全国唯一的“优秀住宅工程”称号。l 万达集团自定高标准，提出了“杜绝合格工程，保证全优质量”的口号，从1996年开始，万达集团所建工程，质量全部达到市优良工程以上等级。l 万达集团1995年开发建设的大连海关大楼被建设部评为中国建筑工程鲁班奖。l 万达集团建设的大连大学图书馆建筑面积3万平方米，在全国高校图书馆中堪称一流，被建设部评为中国建筑工程鲁班奖。4、万达的人才团队。人才是万达集团最重要的财富，是企业资产中的核心要素。待遇留人，感情留人，事业留人。万达集团现有从事住宅房地产和商业房地产开发的专业人员约600人，平均年龄36岁，全部具有大学本科以上学历，硕士、博士占员工总数的50%以上，管理层全部具有硕士以上学历。万达集团内部形成了一种重视人才、用好人才的良好气氛，为员工提供了实现自我价值的巨大空间和国内超一流的物质待遇。近几年万达集团面向全国发动了强有力的揽才攻势，先后在深圳、广州、上海、北京等地进行了大力度的企业形象宣传和人才招聘活动。二、商业地产篇5、 SHOPPING MALL的传播、形成和演变。“SHOPPING MALL”是目前国际上最流行的复合商业业态，直译为“步行购物广场”。18和19世纪，欧洲城市拱廊建筑和商业廊建筑十分流行，它们由众多商店围绕拱廊布置，这种商业组合模式被认为是SHOPPING MALL的原型。20世纪上半叶，SHOPPING MALL在英国和美国的发展取得了初步成功。4050年代，由于大规模的投资开发和商业组织管理能力已经具备，大型SHOPPING MALL开始崭露头角。一方面，SHOPPING MALL成功地给土地开发带来了利润，刺激土地开发商和投资者大量投资；另一方面，城市发展为SHOPPING MALL的开发提供了机会，新旧开发商纷纷参与开发，SHOPPING MALL蓬勃兴起。这一时期无论在英国还是美国，SHOPPING MALL的零售额增长率比总体增长率高得多，这说明SHOPPING MALL已经得到了开发商、零售商和购物者的共同接受。50年代，美国城市大规模郊区化给郊区的SHOPPING MALL带来了机遇，它不仅受到了开发商和零售商的欢迎，也受到了拥有私人汽车的购物者的普遍欢迎。因此，它在美国各地的建设速度是以往任何一个阶段所望尘莫及的。与此同时，在欧洲国家，城市重建、更新和新城建设都为SHOPPING MALL提供了发展和传播机会。荷兰鹿特丹的林巴恩、英国的考文垂、瑞典首都斯德哥尔摩的卫星城维林比等地，相继有大型SHOPPING MALL建成，特别是来自美国的影响大大刺激了欧洲的发展。到60年代为止，在北美、西欧和澳洲等地的工业化国家，SHOPPING MALL的概念已经得到广泛接受。70年代，SHOPPING MALL开始在东欧、亚洲、非洲和拉丁美洲等发展中国家传播。需要指出的是，70年代中期的石油危机使郊区SHOPPING MALL的发展受挫，也促成了人们对于购物中心的思考和再认识。传统的基于美国郊区特定用地和环境状况的郊区SHOPPING MALL，随着发展转向城市市区而发生了相应的变化，对市区特定的环境和文脉的关注，赋予了SHOPPING MALL新的内容和含义。80年代，由于全球经济互相渗透，经济互补和一体化，SHOPPING MALL几乎已经渗透到各个国家，遍及全世界。无论是发达国家还是发展中国家，SHOPPING MALL已经得到人们的普遍接受，并成为现代城市的重要组成部分和多元化的社会、经济和文化背景中的城市景观。纵观SHOPPING MALL概念的发展和传播过程，100年前简单的商业柱廊与今天形式各样、异彩纷呈的购物中心，无论是建筑形式、建筑功能和商业模式、消费行为等都今非昔比。SHOPPING MALL建筑已经不再是商业拱廊，也不是早期意义上的美国式的郊区购物中心，它的建筑形式越来越反映日趋复杂的城市形象，成为城市景观中非常醒目的主角。与初期被动的市场观念相比，先进的管理方法积极的、正面的促进了消费活动，其布局、规模和商店类型与组成已经置于SHOPPING MALL的有效控制之下，使承租户的利润最大化。6、SHOPPING MALL在现代社会生活中承担的作用。SHOPPING MALL的出现是20世纪零售商业建筑发展的一个巨大进步，它给人类社会的生活带来了巨大的变化，在现代社会生活中的地位也越来越重要。SHOPPING MALL适应了现代社会高效率、快节奏的需要。随着消费水平的提高，人们对商品的需求与日俱增，在同一屋顶下购买所有需要的商品的愿望也越来越强烈，SHOPPING MALL满足了人们一次购足的要求。与此同时，购物方式也经历了一场革命，从古老的集市发展到现代的百货商店和超级市场，从面对面的柜台服务发展到自选服务和自助服务，这些都在SHOPPING MALL中得到体现。SHOPPING MALL满足了购物与休闲活动相结合的要求。在现代社会里，人们的闲暇时间增加，购物活动已不仅仅是为了满足基本生活需要，而且还包括娱乐和休闲成分，是一种社会活动。从购物者的角度来看，购物既是家务，也是娱乐、放松或刺激。正因为如此，除了种类多样的商店之外，SHOPPING MALL还提供高标准的娱乐场所，诸如餐馆、体育健身中心、电影院、艺术展览等来满足多种消费需求。SHOPPING MALL满足了人们社会交往的需要，它通过开放的公共空间为社会活动提供必要的交往场所。在汽车把人排挤出原本属于人的城市公共活动空间时，SHOPPING MALL试图再现了传统的公共活动空间，寻找汽车时代来临之后就已经失去的城市广场。7、SHOPPING MALL的四大特征是什么？开放性的公共休闲场所，强烈吸引人气；开放性的对外交通设计，可广纳周边人流；相对闭合的内部通道回路，可充分利用有效人流；休闲与购物良性互动，形成惊人的商业效应。8、适应中国国情的SHOPPING MALL有什么特点？在万达看来，适应中国国情的SHOPPING MALL首要的是面积足够大的面积，提供比现在所有的大型百货更宽敞、更明亮的、更舒适的经营环境和消费氛围。但SHOPPING MALL又不是面积，那是一片沃土，所有现在流行的商业模式都能在这里找到自己的位置，不论是超市、百货、专卖店还是其他任何业态，而且他们都在从SHOPPING MALL的身上吸收着成长的营养。从表面上说，SHOPPING MALL要有开放性的公共休闲广场如共享空间以长时间吸引住消费者；有开放性和闭合性良好的交通回路如室内步行街主通道达到6米、辅通道4米以上；要兼具购物、休闲、娱乐三大功能如百货、超市、休闲场所全部具备以满足“一站购齐”消费需要。从理念上说，SHOPPING MALL不仅是对各种商业业态和商品的集合，而是通过对他们的整合，使其在同一空间里发挥各自功能的同时，又能相互补充，实现资源共享。也就是说，SHOPPING MALL因为满足了购物、休闲、娱乐等一体化的需求，所以它拥有最明显的优势：一是短时间内可以集聚大量的消费者，而对于商铺经营者来说，人气就是商机；二是可以使进入商业广场的消费者长时间的停留在商业广场内，无形之中就会增加消费需求。而这两点，对于商铺经营者来说，是最重要的。9、SHOPPING MALL与传统百货商店、超市等的根本区别是什么？是否采用集中管理和分散经营的管理方式。SHOPPING MALL的管理者对其实行集中管理，其日常运行、保安、保洁、维修和促销活动等都是有组织的进行。公共空间实行统一管理，供所有的零售商和购物者共享。经营者不参与管理，定期向所有者交纳租金，向管理者交纳管理金。所有者和管理者不参与经营，租金收入和经营状况并无直接关系。百货商店和超市的管理者就是经营者，是一家商店，由一个业主集中经营，而非多个业主独立经营。商业街虽然有多家商店集合在一起，但过分松散，缺乏统一的管理。而集贸市场的经营者不需要经过严格规划和挑选。相比之下，SHOPPING MALL的管理模式最为有效，既能让承租户之间相互促进，又能防止不良竞争，并获得共同利益。可见，购物中心是一群商店的聚集，而且这种聚集是建立在统一管理的基础之上。他和一组商店松散的聚集所形成商业集中区的含义完全不同。10、何谓“订单地产”？ “订单地产”是万达商业公司在进行商业房地产运作过程中采用的一种先进的经营模式，是万达能不断创造商业地产神话最重要的动力。万达与多数世界500强企业建立了广泛而深入的战略合作关系。万达投资建设经营的每一个连锁商业广场在项目确定前，都与合作伙伴共同进行市场调研，以不同的身份，从地产和商业经营两个不同角度来进行科学、严密的分析和论证，在得出一致结论后，由万达进行地产开发，并与合作伙伴签订框架性协议。正因为如此，万达开发的商业地产项目就可以最大限度的满足经营商的经营发展需求，又保证了开发商的销售通道顺畅。而且，在大规模城市新区的开发建设中，营建购物中心可以说是形成一种生产力，可以快速有效的带动该地区发展成居住、办公、购物、休闲、娱乐功能齐全的成熟地区，造成相关地域、物业开发的急剧升值和高额盈利。因此，万达以“订单地产”的方式营建购物中心，实为政府、居民、商家、企业“四赢”的成功模式。11、万达集团开发的商业地产能为当地带来什么效应？ 我们将万达商业地产开发概括为四个工程：一是形象工程：万达集团每年在七、八个城市的商业中心区搞成片旧区改造，深受各地政府欢迎。二是就业工程：万达商业地产开发每年为社会创造5万个以上的就业岗位，深得民心。三是税收工程：万达商业地产每年开发七、八个项目，营业后每年为国家新增10亿元以上税收。12、关于沃尔玛l 沃尔玛位居世界500强之首，在全球11个国家开设分店，拥有超过4500家商场，全球员工数超过138万。l 沃尔玛商业帝国2001年度的销售收入高达2198亿美元，相当于埃及一年的国民生产总值，富可敌国。l 沃尔玛商品低于市场价格20%50%。l 沃尔玛每周接待全球顾客超过1亿人次。l 沃尔玛平均每天聚集2亿元的消费潜力。l 沃尔玛每天至少会有30万的客流。l 每家沃尔玛商店每天有8万种商品在货柜销售。l 从20世纪80年代起至今沃尔玛共投入7亿多美元建立起自己的计算机和卫星作用系统，如此高科技手段来变革交易技术系统，令沃尔玛打遍天下无敌手。如今沃尔玛的6个卫星频道网络确保了这个巨无霸85%的直接配送率，而其他连锁超市只能做到50%60%，强大的分销中心使货物配送时间比对手缩短了3天，沃尔玛可以在1小时内对全球4000多家分店进行盘店，实行定时监控。l 沃尔玛效应：（1）强势营造新一代中心商圈（2）强烈聚引人气商气（3）急剧提升物业价值（4）世界水准的先进理念：天天平价、三米微笑、200%满意l 沃尔玛的四大“秘诀”：（1）让顾客满意。（2）薄利多销。（3）团队精神。（4）在保持优良传统的同时，不断创造适应新时代需求的零售经营模式。l 沃尔玛在中国的分布店 名店 址沃尔玛购物广场深圳湖景店广东省深圳市罗湖区洪湖路湖景花园1-3楼沃尔玛购物广场深圳中山店广东省深圳市罗湖区凤凰路12号中山花园裙楼1-3层沃尔玛购物广场深圳福星店广东省深圳市福田区福星路福民楼D、E、F1-2楼沃尔玛购物广场深圳蛇口店广东省深圳市蛇口工业区工业大道和东滨路交汇处沃尔玛购物广场深圳华侨城店广东省深圳市南山区华侨城沃尔玛购物广场深圳园岭店广东省深圳市福田区上步中路百花园裙楼1-3层沃尔玛购物广场东莞东湖店广东省东莞市城区东纵大道东湖花园首层沃尔玛购物广场昆明大观店云南省昆明市五华区大观商业城E1、E2座沃尔玛购物广场昆明集大店云南省昆明市盘龙区环城东路188号沃尔玛购物广场大连奥林匹克店辽宁省大连市西岗区奥林匹克广场2号沃尔玛购物广场大连华南店辽宁省大连市甘井子区中华西路6号沃尔玛购物广场汕头南国店广东省汕头市长平路中段南国商城地下一层沃尔玛购物广场福州大利嘉店福建省福州市台江区五一中路169号大利嘉城B区1-3层沃尔玛购物广场福州长城店福建省福州市六一北路615号长城广场1-3层沃尔玛购物广场厦门世贸店福建省厦门市厦禾路878-888号世贸中心沃尔玛购物广场厦门SM店福建省厦门市福厦路与仙岳路交叉路口西侧SM商业城内沃尔玛购物广场沈阳鹏利店辽宁省沈阳市大东区小东路8号沃尔玛购物广场哈尔滨中山店黑龙江省哈尔滨市南岗区中山路254号沃尔玛购物广场长春银座分店吉林省长春市宽城区长江路58号店 名店 址深圳山姆会员商店广东省深圳市福田区香蜜湖香梅北路福州山姆会员商店福建省福州市鼓楼区杨桥西路128号昆明山姆会员商店云南省昆明市春城路289号国贸中心北侧长春山姆会员商店长春市朝阳区前进大街前进广场店 名店 址深圳嘉里中心社区店广东省深圳市人民南路2008号深圳嘉里中心B1层深圳沃尔玛珠江百货有限公司南新分店深南大道南新路鸿洲文鼎家园1-2层.13、关于欧倍德OBI欧倍德，著名的国际品牌创建于1970年的德国OBI欧倍德公司，是国际上最先创建居民庭装饰市场的著名跨国连锁集团，全球连锁店超过450家，遍布欧洲和中国等12个国家。企业规模名列德国第一、世界第四。OBI欧倍德的控股公司是德国零售业巨子廷格尔曼集团(Tenglemann Group)。该集团在全球的分支机构超过7000家，是世界第二大私人企业，其在美分支机构A&P是世界500强企业之一。三十多年来，凭借其日臻完善的服务和为世界DIY市场发展所做出的杰出贡献，OBI欧倍德赢得了消费者和业内同行的广泛的赞誉。来自德国权威机构的调查表明，OBI欧倍德的市场知名度高达92%，已成为建材装饰零售市场的代名词。1998年，欧倍德就进入了中国，在上海成立了公司。公司总部现位于上海普陀区欧倍德普陀店旁边。从2000年6月到现在的，欧倍德一共在中国华东地区开了家店，分别是无锡店、上海普陀店、上海金桥店、南京雨花店，总营业面积达到60000多平方米，员工总数达到1200人。截止2001年底，欧倍德在中国的总投资超过5亿人民币,上缴政府税收3000多万人民币。明年开始，与海尔集团的合作将使欧海集团成为一家中国商业连锁领域的巨无霸企业，展示欧倍德海尔家居标志的大型建材连锁超市，将陆续出现在中国各大城市。OBI欧倍德，五大优势引领世界家居新潮流l 理念优势：“和欧倍德一起营造自己舒适的家”。OBI欧倍德提供给顾客的不仅仅是四面墙的产品，它的宗旨是帮助每一个家庭实现他们最基本的愿望拥有一个舒适安全的家。围绕着这样的经营理念，在OBI欧倍德的每一家连锁店里，消费者都能得到意想不到的服务。l 体系优势：经过三十多年的积累，OBI欧倍德形成了完全标准化的市场运作系统，包括：与当地市场紧密结合的市场开发系统；国别间完全对接的全球采购系统；关注到经营每一个细节的连锁营运系统和能适时采集分析的数据电子处理系统。 l 管理优势：“全球性支援、属地化管理”使OBI欧倍德的国际化标准和当地市场与人文习惯实现了真正的融合，保证OBI欧倍德在每一个国家、每一个市场的成功。l 加盟连锁优势：将加盟连锁经营方式运用到建材装饰零售市场，是OBI欧倍德的独创，这一成功的市场发展与经营模式，既能突出大集团的规模经营优势，又能发挥大集团所不具备的市场快速应变能力。l 全球网络优势：450多家连锁店及母公司7000多家分支机构构成了一个遍布全球的营销网络，进入这一网络的每家企业、每种产品都将成为世界的企业、世界的产品。OBI欧倍德将帮助所在国家的市场在经济全球化的进程中，跟上时代的脚步。OBI欧倍德在中国的各店，将德国的专业经营建筑材料，装饰用品，五金工具和花卉园艺产品的管理和技术带到了中国。l 丰富的选择OBI欧倍德中国的每一个店都超过15000M。商品品种达42000余种，涵盖建材、装饰、五金、园艺、厨卫五大部类，可谓是“应有尽有，一应俱全”。l 质量的保证OBI欧倍德拥有自己可靠的供应商体系，所有商品均由专业人员在大量调研，详细分析，认真比较，专业认证以及严格检验后才能进入OBI欧倍德店采购数据系统，绝无假冒伪劣产品。顾客可以放心地购买，另外OBI欧倍德还郑重承诺：只要包装和货品保持出售时的原状，无需任何理由，在30天内可以退换。l 舒适的环境OBI欧倍德一改以往建材市场传统的经营方式，为消费者提供了一个舒适的购物天堂。OBI欧倍德交通便捷，易于到达，备有充足的停车位；OBI欧倍德的一大特色园艺园，更是环境优美，4000M的玻璃馆，阳光明媚，绿意葱葱，在里面挑选各式园艺产品，让人流连忘返。购物之余，还可以在OBI欧倍德的欧洲客栈小憩片刻，品香茶咖啡，或是享受一顿美味的饭菜。 l 低价的承诺OBI欧倍德在提供高质量商品和优良服务的同时，还凭借我们全球采购体系、大批量采购带来的进价优势，将低价作为我们的长期价格战略，向顾客郑重提出低价承诺。如果您发现在欧倍德商场所购商品的价格高于该商品在同城市其它商场的价格，只要在14天提供书面凭证，欧倍德将补偿您的购物差额并给您一定的奖励。 l 优质的服务“不仅仅是四面墙”，OBI欧倍德带给中国消费者的是一个与国际同步的先进系统。消费者将得到：一个15000平方米的舒适的购物环境；先进的国际采购系统实现与国际同步的家居装饰时尚潮流；严格的产品质量认证体系杜绝假冒伪劣，营造绿色环保的家；规模化连锁经营降低成本，实现物超所值，天天低价；选材指导、电脑调漆、工具租赁、送货到家、以及30天退货等的服务保证；设计与装修、房屋维护、居室保洁、房屋中介、热线咨询等延伸服务。OBI在天津万达商业广场的全称是“欧倍德时尚家居购物中心”.14、关于百胜餐饮？中国百胜餐饮集团是中国最大的快餐集团，属于在美国纽约证券交易所挂牌上市的环球百胜餐饮集团（Tricon Global Restaurants Inc）的一部分。至2000年年底，中国百胜餐饮集团在中国投资建立了19家肯德基公司和8家必胜客公有超过400家肯德基和必胜客餐厅，仅2000年，中国百胜餐饮集团的营业额超过40亿元人民币，是环球百胜餐饮集团增长最为迅速的分部。为了更有效地支援大中国区的经营，百胜餐饮协作发展中心于1993年在上海成立，它为包括香港、台湾在内的大中国区630多家公司独资和特许经营的肯徳基、必胜客餐厅，提供营运、发展、企划、财务以及特许经营等服务。环球百胜餐饮集团目前在全球拥有肯德基（KFC）、必胜客（Pizza Hut）、Taco Bell(墨西哥式食品)三个品牌，餐厅总数超过30,000家，年收入达到25亿美元,居世界餐饮业之首。肯德基在全球肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，在世界各地拥有超过11，000多家的餐厅。这些餐厅遍及80多个国家，从中国的长城，直至巴黎繁华的闹市区、风景如画的索非亚市中心以及阳光明媚的波多黎各，都可见到以肯德基为标志的快餐厅。世界上每天有 1000多万顾客在各个肯德基餐厅品尝着由山德士上校近半世纪前开创的肯德基原味鸡，它是由十一种神秘配方裹粉烹炸而成。顾客还可在世界各地的肯德基餐厅内品尝到近400多种其他食品， 例如科威特的鸡肉饼和日本的硅鱼三明治。肯德基为满足消费者不同层面的需要，对顾客服务的方式也在不断变化，除了店内用餐，外卖，从奥克兰到阿尔布克尔克，在美国已有超过300家在其他国家越来越多的城市已开展送餐到家的业务. 而且在美国的一些城市中，肯德基餐厅还与集团内的姐妹餐厅必胜客和Taco Bell合作，在设在繁忙街区同一餐厅网点同时为顾客提供餐点。现在，从波多黎各到加利福尼亚州的大学生们已将肯德基快餐列入了日常食谱。60多年前，肯德基的创始人山德士上校发明烹制了如今被称为：“家庭晚餐的替代”即提供完整的正餐给无时间在家烹饪、或不愿烹饪的家庭， 他称之为：“一周七天的星期日晚餐”。如今，上校的精神和遗产已成为肯德基品牌的象征，以山德士上校形象设计的肯德基标志，已成为世界上最出色、最易识别的品牌之一。肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团-百胜全球餐饮集团，集团内有包括分布在超过100个国家和地区的近 30,000 家连锁的世界著名的肯德基餐厅、必胜客餐厅、Taco Bell 餐厅。肯德基在中国中国是个多民族的国家，不同系列、不同风格的饮食文化源远流长，近年来，除了民族风味的饮食在国内不断得到发展之外，中国还在不断吸收更多新口味、新理念和新的经营方式的餐饮。肯德基正是为了满足中国餐饮业发展的需求， 于1987年进入具有悠久饮食文化的古都北京，从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。 1987年11月12日肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅， 而北京肯德基有限公司也是当时北京第一家经营快餐的中外合资企业。以北京作为一个发展的起点，肯德基在全国的发展就如同燎原之火。1992年时餐厅总数为11家，是当时在中国经营快餐连锁餐厅中数量最多的公司，到1995年，已发展到50家。1996年6月25日，肯德基中国第一百家店在北京成立，这是一个里程碑，标志着肯德基在中国的发展进入又一个新的阶段。 同年6月1日肯德基上海人民公园餐厅以近40万元的日营业额， 刷新了肯德基全球单店单日营业额的历史记录。 自1987年开业以来，肯德基在中国已售出25万吨鸡类产品，这些鸡原料都产自中国本地，粗略估计，肯德基在全国售出的鸡肉总量合，六亿二千四百万只鸡，如果将每只鸡首尾相连排列起来，相当于往返中国最北端的漠河到最南端的曾母暗沙 36 次的距离。今天，肯德基的业务发展得到了中国消费者广泛地认可，有了很大的飞跃：1999年根据全球著名的AC尼尔森调研公司在中国30个城市16,677份问卷调查显示， 最早进入中国市场的西式快餐-肯德基， 因其独有的美食和品质，被中国消费者广泛熟知和喜爱，被公认为“顾客最常惠顾的”名牌，名列前十名国际知名品牌的榜首。2000年11月28日， 肯德基在中国的连锁餐饮企业中领先同业，第一个突破400家，创国际快餐连锁业在中国开店数的之最。到2002年2 月，肯德基在一年多的时间里，又在中国突破600家连锁餐厅。 至今肯德基在全中国设有32家肯德基有限公司，管理并经营着全国170多个城市里700多家连锁餐厅，这样的发展速度和规模，使肯德基成为一家在中国发展最迅速的快餐连锁企业。肯德基在中国的发展潜力是巨大和难以估量的，中国将会成为世界上最大的快餐业市场。没有哪一个企业能够完全占有中国市场，依靠热爱肯德基品牌的加盟者来共同发展中国的肯德基，从而达到最有效的发展潜能。因此，特许经营的在中国前景是十分可观的。.必胜客在全球以“红屋顶”作为餐厅外观显著标志的必胜客，如今已是全球最大的比萨专卖连锁企业。在遍布世界各地九十多个国家和地区, 必胜客拥有12,300多间分店, 员工近25万名, 每天接待超过4,00万位顾客, 烤制1,70多万个比萨饼。然而，必胜客当初的创业却颇有传奇性。1958年，根据房东太太的建议, 还在念大学的卡尼兄弟在父母的杂货店旁租用了一间只能容纳二十五个座位的小酒馆，这就是全世界第一家必胜客餐厅，红屋顶也从此成为全球著名的，独一无二的标记。从1958年到1971年，仅仅13年的时间，必胜客已经在营业额和餐厅数量方面，迅速成为全球第一的比萨连锁餐厅企业。从此，必胜客不断把美味比萨带给不同国度的消费者。1968年，必胜客在加拿大开设第一家国外分店，然后，法国、日本、英国、澳大利亚，直至科威特、联合酋长国。如今必胜客在其他个国家拥有了数千家餐厅。1990年，必胜客进入中国市场，在北京开设了第一家中国分店。如今，必胜客已在中国的北京、广州、上海、厦门、福州、苏州、杭州、深圳、沈阳、成都、武汉等地开设了40多家餐厅。从1958年最早推出的传统薄皮比萨开始，必胜客通过持续不断地努力来精制每一款比萨产品，并且持续开发出符合每一个消费者口味的新产品。今天，铁盘比萨，薄脆比萨，Hand-tossed style pizza，芝心比萨以及The big New Yorker pizza这五项主要产品已经被全世界成百万的消费者所喜爱，同时成为了衡量其他产品的标准。能在全球广受消费者的喜爱和欢迎，必胜客的成功还在于人员培训方面的优良管理。必胜客强调对质量的承诺，对服务、价值感的奉献，以及创新，成长和领导能力。每一位必胜客的员工都要给顾客带来在必胜客用餐的愉悦经历；并努力奉献所能提供的最好比萨；任何时间任何地点人们需要点餐时，必胜客的员工都将及时准确的提供美味比萨。这些努力使得必胜客从最初时就建立起了一个能赢得消费者和业内人士尊重的良好声誉。在世界各地无数的消费者测试中，必胜客的比萨都一直被认为是最好的。一些知名的杂志如餐厅经营，财富和华尔街日报都曾报道过必胜客的美味比萨和经营管理模式。如今必胜客确信，通过自己的传统、文化、餐饮管理、人员上的优势，必胜客在全球还将会有更大的进步。必胜客所属世界上最大的餐饮集团-环球百胜餐饮集团，集团目前在全球拥有肯德基(KFC)、必胜客(Pizza Hut)、Taco Bell（墨西哥式食品）三个品牌，餐厅总数超过30，000家，年收入超过25亿美元，居世界餐饮业之首。必胜客在中国必胜客，正如它的名字一样，从1990年在北京开出第一家分店以来，必胜客这家著名的西式连锁餐厅就赢得了中国顾客的喜爱。尤其是近年来，随着中国经济的良好发展，必胜客在中国也始终处于健康的成长态势之中。 仅只是几年时间，必胜客已经成为了中国消费者所熟知的西式餐饮品牌，并从北至南，在中国一些主要的经济城市和沿海城市落地生根。到2002年，必胜客在中国已拥有了8家有限公司和80多家餐厅。 每一家必胜客餐厅每天都以崭新的姿态、悦目的装潢、舒适的设计、训练有素的服务人员、再加上风味迥异、营养丰富的比萨、意大利面、新鲜自助沙拉等美食招待喜爱它的顾客，除此之外，必胜客还为中国的消费者和中式餐饮业带来了另一种全新的，具有现代化管理方式的餐厅经营理念：休闲餐饮。不同与肯德基快餐式的服务，1998年7月，随着必胜客上海旗舰店-美罗餐厅的开业，全新的休闲餐饮（CASUAL DINING）概念被引入中国餐饮业，它的特色在于：通过顾客进门，30秒之内必能得到问候和带领入座的微笑服务等十个服务步骤，使顾客可以悠然自得地与至爱亲朋边闲聊边品食，整个餐厅从布局到灯光，处处透出温馨的气息，让顾客感受到这是一种轻松享受型的用餐。即使到下一世纪，这一全新的休闲餐饮模式也将继续作为必胜客可持续发展的典范。作为百胜全球餐饮集团的主要成员，必胜客同样遵循积极回报社会的企业宗旨。仅在1998年，各家必胜客有限公司都多次举办了形式多样的公益活动。如： 1998年4月，广州必胜客组织员工前往广东省从化吕田镇的草埔小学探望那里的贫困学生，并捐款54,000以支助特困学生完成小学学业；1998年7月，上海必胜客从营业所得中提取30,000元捐给上海儿童福利院；1998年12月，广州必胜客员工与广州市优秀民警交流服务心得，并共同参与爱护大自然环保活动。1999年10月1日，广州必胜客再次组织必胜客无偿献血日活动，当日献血量达到了18.62万毫升，据了解，这一数字创下了全国街头单点采血量最高记录。这些公益活动不仅密切了必胜客与社区、顾客之间的关系，而且也使得必胜客在当地树立了良好的企业形象。从1958年美国年轻的卡尼兄弟以一间只有25个座位，象小屋（HUT）一样的比萨餐厅开始创业至今，40年的时间必胜客已发展成为如今世界上最大、最好的比萨连锁餐饮体系，在全球90多个国家和地区拥有12，300多家分店，雇佣240，000多名员工，每天向超过400万名顾客提供170多万个比萨。14、关于百脑汇？百脑汇是由顶新集团独资成立的北京科贸有限公司的现代化电脑商城。北京百脑汇位于北京市朝外大街，目前已成为北京人购买电脑的理想去处。免费电脑教室、免费上网区、免费电玩区、电脑医院等功能区，让不懂电脑的朋友有了了解电脑及接触电脑的机会，知道哪些是自己所需要配置，能放心、安心得买到自己合适的电脑。15、关于盛世维珍影院管理有限公司？盛世维珍国际影院管理公司是江苏广电集团公司下属的盛世亚细亚电影院线和英国维珍集团公司在南京注册成立的合资公司，双方的股比分别为51%和49%。公司的主要业务是在中国发展和经营电影院。以江苏省电视台为旗舰公司的江苏广电集团，其业务涵盖了包括广播，电视，出版，电影制片，发行放映以及电子网站等项业务在内几乎所有的新闻媒体，年营业额为六亿元人民币。江苏盛世亚细亚院线责任有限公司是江苏省广播电视集团属下的电影发行放映公司，是全国仅有的九条跨省市经营的院线之一。现在江苏省和安徽省拥有商业影院34家，共50块银幕，24,610张坐席。英国维珍集团公司在世界各地拥有200多家企业，25,000余名员工，以其超过50亿美元的年营业额排名英国第三。其著名的品牌包括维珍航空，铁路，金融，唱片，移动通讯，旅游，饮料及图书出版等许多业务。在远东地区，维珍拥有日本最好的电影院线；维珍国际航班机也每天飞往于伦敦，上海及东京等地。未来的两年内，盛世维珍影院管理公司计划投资两亿人民币，在南京，上海，武汉，广州，北京，无锡，苏州等地建设多家大型多厅电影院，共约80至100块银幕20,000余张坐席。盛世维珍的电影院线将全部按照北美，欧洲的标准 (State-of-arts) 进行设计；全部采用当今世界最好的电影放映及专用还音设备；全部按照世界先进的院线管理模式进行管理。维珍的影院管理经验加之江苏广电集团强大的媒体功能，毫无疑问地会使盛世维珍的电影院在最短的时间内成为中国最具活力，品牌最好的电影院。16、关于HOLA?德国著名的家居装饰品牌。台湾特立集团作为HOLA品牌在台湾及大陆的总代理，目前已经在台湾开设四家分店。天津万达商业广场将是HOLA品牌在大陆开设的第一家分店。HOLA的观点：欢呼HOLA，享受自成一格的居家气氛这又是一个引领风潮的事业，经过了DIY，人们体验到创造居家生活的乐趣之后，再来，就是进一步思考如何装饰美化，让家的风格更为别致。1997年，HOLA特力和乐于焉诞生。House Of Living Art,HOLA追求的梦想直接写在命名上，透过实用的生活创意、多样化风格与色彩的选择，我们鼓励消费者去营造充满生活艺术的家，享受美好欢愉的居家气氛。..tw/.17、万达商业地产在中国。l 北京万达广场位于北京市CBD核心地段，是北京的商业中心。项目位于长安街北侧，紧邻东三环和国贸中心，其中商业区占地5.44万平方米，地上建筑面积约14万平方米。项目建成后引入沃尔玛、大洋百货、索菲特五星级酒店。预计2004年竣工。l 上海万达商业广场位于上海市杨浦区五角场，是上海市又一新的商业中心。项目占地6万平方米，总建筑面积约15万平方米，总投资约18亿元人民币，建成后将引进沃尔玛、大洋百货、欧倍德、百脑汇、吉盛伟邦、STAPLES 六大主力店进驻经营。预计2005年竣工。l 沈阳万达商业广场位于沈阳市最繁华的太原街商业步行街西侧，由太原街、中华路、昆明南街和南一马路围合，占地面积约5.9万平方米，总建筑面积约15万平方米，总投资约12亿元人民币。项目建成后引进沃尔玛、大洋百货、欧倍德三个主力店进驻经营。该项目被沈阳市政府列为市重点项目，预计2003年底竣工。l 武汉万达商业广场位于武汉市商业繁华的中山大道，由中山大道、民生路、交通路、佳丽广场和花楼街围合，占地约4万平方米，总建筑面积约10万平方米，总投资约10亿元人民币。项目建成后引入沃尔玛、大洋百货和百脑汇资讯广场三家主力店进驻经营。预计2004年底竣工。l 南宁万达商业广场位于南宁市最繁华的朝阳路商业中心区，由民生路、朝阳路和共和路围合，占地3.77万平方米，总建筑面积约10万平方米，总投资约12亿元。项目建成后引进沃尔玛、大洋百货和百脑汇资讯广场三个主力店进驻经营。预计2003年底竣工。l 济南万达商业广场位于济南市最繁华的泉城路商业步行街西侧与趵突泉北路交汇处，西起三联商厦，沿泉城路至历下区公安局，占地2.28万平方米，总建筑面积约5.5万平方米，总投资约4亿元人民币。项目建成后引进沃尔玛。预计2003年4月底竣工。l 大连万达商业广场项目位于大连市中心奥林匹克广场北侧，南临中山路，将引进大洋百货、欧倍德、百脑汇资讯广场三大主力店，总建筑面积约8万平方米。l 西安万达商业广场位于西安市商业最繁华的东大街，由东大街、马厂子、西安饭庄（总店）动枪、规划路围合，占地约1.7万平方米，总建筑面积约7万平方米，总投资约6亿元。项目建成后引入沃尔玛和大洋百货。预计2004年竣工。l 长春万达购物广场位于长春市最为繁华的金街商业中心区，西为重庆路、北为崇智路、南为西安路、东为重庆胡同，占地面积约2万平方米，总建筑面积约5万平方米。总投资约5亿元，项目建成后引进沃尔玛、吉盛伟邦、百脑汇资讯广场进驻经营。项目已于2002年10月底竣工。被列为长春市政府重点工程。l 青岛万达购物广场位于青岛市繁华的威海路南侧，东为台东三路、西至台东一路、南临利群商厦，占地1.2万平方米，总建筑面积约5万平方米，总投资约4亿元。项目建成后引入沃尔玛。预计2003年4月竣工，已被青岛市政府列为市重点工程。l 长沙万达购物广场位于长沙市黄兴南路步行街，北为解放西路，东至黄兴南路，西和南为规划路。占地约1.8万平方米，总建筑面积约5万平方米，总投资约4亿元。项目建成后引进沃尔玛，已于2002年12月底竣工。被长沙市政府列为市重点工程。l 南昌万达购物广场位于南昌市中心最繁华的八一广场北面，南为八一广场、西为八一大道、东为广场北路，占地约1.5万平方米，总建筑面积约5万平方米，总投资约4亿元。项目建成后引进沃尔玛，2003年4月底竣工。项目被南昌市委、市政府分别列为市委书记工程和南昌市重点工程。l 南京万达购物广场位于南京市最繁华的新街口商圈，东为洪武路、南为淮海路、西为商业步行街、北为规划路，占地面积1.2万平方米，总建筑面积约4万平方米，总投资约4亿元。项目建成后引入沃尔玛进驻经营。预计2003年10月底竣工。三、项目状况篇18、万达集团在天津有几个商业项目？答：天津是万达集团进行房地产投资的重要城市之一，目前有两个项目正在运作：“金街”项目；“河东区”项目。其中，金街项目已开始销售，河东项目正在洽谈中。19、天津万达商业广场概况？ 答：天津万达商业广场由大连万达集团独家投资兴建，是天津市政府招商引资及城市改造的重点工程和形象工程。天津万达商业广场总投资12亿元人民币，占地面积4.28万平方米，总建筑面积约15万平方米，由美国沃尔玛超市、德国欧倍德建材超市、百脑汇资讯广场、HOLA、吉盛伟邦、大洋百货公司、百胜餐饮集团和商业步行街组成，是集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体的综合性超大型现代化商业建筑群。20、项目具体位置？答：位于天津市金街，由福安大街、兴安路、华安大街和多伦道围合。天津万达商业广场处于天津真正的钻石地段，是和平区商业用地No.1。21、天津万