邮政投递岗位定额定员标准（暂行）.doc

Q/YB XXXX-XXXX中国邮政集团公司 发布xxxx-xx-xx实施xxxx-xx-xx发布邮政投递岗位定额定员标准（暂行）（本稿完成日期：2010年03月22日）Q/YB xxxxxxxx中国邮政集团公司标准IQ/YB xxxxxxxx目 次前言II1 范围12 术语和定义13 总则14 岗位25 工作项目26 工作内容36.1 投递分拣分发岗位36.2 普通邮件投递岗位36.3 机要邮件投递岗位36.4 特快专递邮件投递岗位36.5 生产主管及质检统计岗位47 定额47.1 投递分拣分发岗位47.2 普通邮件投递岗位57.3 机要邮件投递岗位77.4 特快专递邮件投递岗位78 定员88.1 投递分拣分发岗位88.2 普通邮件投递岗位98.3 机要邮件投递岗位108.4 特快专递邮件投递岗位118.5 生产主管及质检统计岗位119 备员1110 实施11附录A（资料性附录） 生产作业流程图12参考文献16I前 言本标准的附录A为资料性附录。本标准由中国邮政集团公司人力资源部提出。本标准由中国邮政集团公司企业发展与科技部归口。本标准技术审查单位：邮政科学研究规划院。本标准起草单位：石家庄邮电职业技术学院。本标准主要起草人： 。邮政投递岗位定额定员标准1 范围本标准规定了邮政投递岗位的种类、工作项目、工作内容以及定额、定员和备员标准。本标准适用于邮政企业各类投递岗位定员的核算。2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。2.1投递 delivery按规定将邮件投交收件人的过程。YZ/T 0005.22001，定义5.262.2道段 delivery route邮政投递部门为投递人员划定的投递邮件的地段范围和行走（驶）路线。2.3城市投递 urban delivery将城市地区的各类进口邮件、本口邮件按收件人的名址分拣至相应投递道段（2.2），并在规定的投递频次和时限内投交收件人的作业。2.4农村投递 rural delivery将农村地区的邮件按收件人的名址分拣至相应投递道段（2.2），并在规定的投递频次和时限内投交收件人的作业。2.5农村投递点 rural delivery point农村中的乡、镇、村庄及农村邮路沿线的农场、林场、牧场、厂矿、机关、学校等投递单位，同一个乡、镇、村庄内有农场、林场等上述投递单位的仍按1个点计算。2.6开筒（箱）取信 mail-box collection / box collection / clearance根据规定的时限、频次及所经由的路线，将寄件人投入信筒（箱）内的信件开取的作业。3 总则3.1 本标准坚持分类制定原则。充分考虑不同地区邮政企业之间劳动组织、生产流程、服务标准、生产技术条件、作业环节、社会环境以及职工业务技术素质等差异及变化因素，分类制定标准，以支撑业务发展。3.2 本标准坚持平均先进原则。促进定额定员标准的普遍提高，保证定额定员标准水平相对先进与合理。3.3 在标准执行过程中，处于“先进”水平的单位应保持现有水平，不应降低标准。低于本标准的单位，要通过优化生产流程和作业组织，加强工时精细化管理等手段，努力提高工作效率和劳动生产率，力争尽快达到标准要求。3.4 本标准以按效率定员为主，辅以按比例定员。3.5 本标准符合加强劳动管理和岗位规范的要求，适应邮政投递岗位的需要。4 岗位邮政投递岗位包括投递分拣分发岗位、普通邮件投递岗位、机要邮件投递岗位、特快专递邮件投递岗位、生产主管岗位及质检统计岗位。5 工作项目邮政投递各岗位的工作项目见表1。表1 邮政投递岗位工作项目序号岗位工作项目备注1投递分拣分发岗位邮件接收开拆平信处理信息指进行过信息预处理的平信非信息 平刷处理信息指进行过信息预处理的平刷非信息报纸分发手工指手持分发清单进行报纸分发微机指按电子屏进行报纸分发期刊分发手工指手持分发清单进行期刊分发微机指按电子屏进行期刊分发给据邮件处理含包裹详情单、汇款通知单、领取邮件通知单包裹实物处理余缺报刊处理广告处理平信（刷）转退处理给据邮件转退处理缮发验单（手工）不含报刊电子验单加盖日戳信息维护含名址信息、报刊信息、给据邮件信息维护、给据邮件信息反馈等2普通邮件投递岗位内部作业投递平信、平刷投递报纸投递期刊投递给据邮件含包裹详情单、汇款通知单、领取邮件通知单投递包裹实物投递附回执邮件不含银企对账单投递银企对账单批注转退邮件采集名址等信息开筒（箱）取信3机要邮件投递岗位投交机要邮件4特快专递邮件投递岗位内部作业按址投递特快专递邮件代收货款揽收特快专递邮件仅指上门收取邮件5生产主管岗位作业组织管理、生产现场管理6质检统计岗位质量检查、业务统计6 工作内容6.1 投递分拣分发岗位6.1.1 班前准备换着标志服，打扫卫生，班前会，交接班，准备用品用具，开启设备。6.1.2 平常邮件处理接收开拆，加盖日戳，分拣下段，处理再投、欠资、转退邮件。6.1.3 给据邮件处理接收开拆，信息处理，加盖日戳，分拣下段，打印清单，处理再投、欠资、转退邮件。6.1.4 报纸分发接收开拆，点数，按段分发，维护报纸分发数据。6.1.5 期刊分发接收开拆，点数，按段分发，维护期刊分发数据，打印清单。6.1.6 余缺报刊处理余缺报纸处理，余缺期刊处理。6.1.7 其他工作广告处理、筒（箱）邮件处理，资金归缴，催领投交，处理查、验单，用品用具管理，办理投递登记手续，名址信息、报刊信息等相关信息维护，业务量登记统计，处理投递业务档案等。6.1.8 日终工作清理作业现场，交接登记，更换日戳，加盖日戳样本，关闭设备，其它日终工作。6.2 普通邮件投递岗位6.2.1 班前准备换着标志服，打扫卫生，班前会，交接班，准备用品用具。6.2.2 内部作业邮件接收，理排（含报纸抻套，广告套投等），捆扎装袋，清理工作台，预约投递，登记业务量。6.2.3 批转、退邮件批转、退邮件6.2.4 外部作业投交各类邮件，收取回执，收取、补退有关资费，开筒（箱）取信，采集名址等信息。6.2.5 日终工作整理单据，办理邮件交接手续，经收款项上缴，名址等信息反馈，归班登记，其它日终工作。6.3 机要邮件投递岗位6.3.1 班前准备换着标志服，打扫卫生，班前会，交接班，准备用品用具。6.3.2 机要邮件投递核对交接表，领取、清点邮件，加盖日戳、名章，复核，登簿，入袋，检查现场，投交邮件。6.3.3 日终工作整理单据，移交未投邮件，统计业务量，投递清单归档，其它日终工作。6.4 特快专递邮件投递岗位6.4.1 班前准备换着标志服，打扫卫生，班前会，交接班，准备用品用具。6.4.2 特快专递邮件投递接收，核对，理排，加盖日戳、名章，入袋或装车；按址投递，收取相关邮件、单据及款项。6.4.3 日终工作整理上交单据、款项，邮件交接，信息反馈，业务量登记统计，归班登记，其它日终工作。6.5 生产主管及质检统计岗位排班，提出调整道段意见，生产现场管理，接待来访，走访用户，质量检查，安全检查，业务统计及台帐资料管理。7 定额7.1 投递分拣分发岗位7.1.1 单件作业分定额模型及标准投递分拣分发岗位各工作项目的单件作业分定额模型为：（1）式中：投递分拣分发岗位某一工作项目的单件作业分定额标准，单位为分每人件（袋、捆、份、册、张、条）；投递分拣分发岗位某一工作项目的单件作业分，单位为分每人件（袋、捆、份、册、张、条）；样本个数。投递分拣分发岗位各工作项目单件作业分定额标准见表2。表2 投递分拣分发岗位各工作项目单件作业分定额标准 序号工作项目单件作业分定额标准单位备注1邮件接收开拆0.2941分每人袋（捆）2平信处理按段分拣分发（信息）0.0087 分每人件指进行过信息预处理的平信按段分拣分发（非信息）0.0285 分每人件3平刷处理 按段分拣分发（信息）0.0144 分每人件指进行过信息预处理的平刷按段分拣分发（非信息）0.0436分每人件4报纸分发按段分拣分发（手工）0.0091分每人份超过16版的报纸按每16版折算为1份。手工指手持分发清单进行报纸分发，微机指按电子屏进行报纸分发。按段分拣分发（微机）0.0061分每人份5期刊分发按段分拣分发（手工）0.0200 分每人册手工指手持分发清单进行期刊分发，微机指按电子屏进行期刊分发。按段分拣分发（微机）0.0170 分每人册6给据邮件处理按段分拣分发0.1211 分每人件含包裹详情单、汇款通知单、领取邮件通知单7包裹实物处理按段分拣分发0.2900分每人件8余缺报刊处理0.8000分每人册（份）9广告处理0.0030分每人份10平信（刷）转退处理0.1100分每人件11给据邮件转退处理0.3300分每人件12缮发验单（手工）5.0000分每人张不含报刊电子验单13加盖日戳0.0098分每人件14信息维护0.6000分每人条含名址信息、报刊信息、给据邮件信息维护、给据邮件信息反馈等7.1.2 月定额模型及标准投递分拣分发岗位的月定额模型为：（2）式中：投递分拣分发岗位的月定额标准，单位为分每人月；月制度工时，取值为166.64h；工时利用率，取值为90%；宽放时间调节系数，取值为0.04；60为单位换算产生的系数。投递分拣分发岗位的月定额标准见表3。表3 投递分拣分发岗位月定额标准 单位为分每人月序号岗位月定额标准备注1投递分拣分发岗位86007.2 普通邮件投递岗位7.2.1 城市投递岗位7.2.1.1 单件作业分定额模型及标准城市投递岗位各工作项目单件作业分定额模型为：（3）式中：城市投递岗位某一工作项目的单件作业分定额标准，单位为分每人件（份、册、条、公里）；城市投递岗位某一工作项目的单件作业分，单位为分每人件（份、册、条、公里）；样本个数。城市投递岗位各工作项目单件作业分定额标准见表4。表4 城市投递岗位各工作项目单件作业分定额标准 序号工作项目单件作业分定额标准单位备注1邮件投递（含内部作业）平信、平刷0.1991 分每人件报纸0.2091 分每人份期刊0.2891 分每人册给据邮件0.5243 分每人件含包裹详情单、汇款通知单、领取邮件通知单包裹实物0.5959 分每人件附回执邮件0.9690 分每人件不含银企对账单银企对账单1.5374 分每人件批注转退邮件0.3749分每人件2采集名址等信息1.1241分每人条3行驶时间汽车2.2322分每人公里摩托车3.2113分每人公里电动自行车4.5775分每人公里自行车7.1706分每人公里7.2.1.2 月定额模型及标准城市投递岗位的月定额模型为：（4）式中：城市投递岗位的月定额标准，单位为分每人月；月制度工时，取值为166.64h；工时利用率，取值为95%； 宽放时间调节系数，取值为0.04；60为单位换算产生的系数。城市投递岗位的月定额标准见表5。表5 城市投递岗位月定额标准 单位为分每人月 序号岗位月定额标准备注1城市投递岗位91007.2.2 农村投递岗位农村投递岗位定额标准（）见表6。表6 农村投递岗位定额标准 单位为公里每人日序号邮路类型定额标准交通工具投递点地区分类摩托车自行车步行130点以下山区100-10540-4524-27半山区、丘陵区、河网区、沙漠区105-11045-5027-31平原区110-11550-5531-35231至55点山区95-10035-4022-24半山区、丘陵区、河网区、沙漠区100-10540-4524-27平原区105-11045-5027-31356点以上山区90-9530-3520-22半山区、丘陵区、河网区、沙漠区95-10035-4022-24平原区100-10540-4524-277.2.3 开筒（箱）取信岗位根据开筒（箱）取信及内部处理工时直接核算定员，按每月工作166.64h配1人。7.3 机要邮件投递岗位机要邮件投递岗位定额标准见表7。表7 机要邮件投递岗位定额标准 单位为公里（户）每人日序号工作项目投递工具定额标准1省会局机要投递机动车85km或55户自行车50km、40户2地市局机要投递机动车75km或45户自行车45km、35户注1：机要邮件执行双人投递，其中1名机要员兼职驾驶员。注2：县（市）邮政局原则上只配备1名专职机要员，负责机要文件的营业、分拣、封发、县城投递工作，工作量不饱满的应兼做其他工作。7.4 特快专递邮件投递岗位7.4.1 单件作业分定额模型及标准特快专递邮件投递岗位工作项目单件作业分定额模型为： （5）式中：特快专递邮件投递岗位某一工作项目的单件作业分定额标准，单位为分每人件；特快专递邮件投递岗位某一工作项目的单件作业分，单位为分每人件；样本个数。特快专递邮件投递岗位单件作业分定额标准见表8。表8 特快专递邮件投递岗位单件作业分定额标准 单位为分每人件序号工作项目单件作业分备注1按址投递特快专递邮件4.9740 2代收货款7.1835 3揽收特快专递邮件3.6670仅指上门收取邮件7.4.2 月定额模型及标准特快专递邮件投递岗位月定额模型为：（6）式中：特快专递邮件投递岗位某一工作项目月定额标准，单位为件每人月；月制度工时，取值为166.64h；工时利用率，取值为96%；宽放时间调节系数，取值为0.04；特快专递邮件投递岗位某一工作项目单件作业分定额标准，单位为分每人件；60为单位换算产生的系数。特快专递邮件投递岗位月定额标准见表9。表9 特快专递邮件投递岗位月定额标准 单位为件每人月序号工作项目定额标准备注1按址投递特快专递邮件1800 2代收货款13003揽收特快专递邮件2500 仅指上门收取邮件8 定员8.1 投递分拣分发岗位投递分拣分发岗位定员模型为：（7）式中：本单位投递分拣分发岗位定员人数；投递分拣分发岗位各工作项目的上年度月平均总作业分，单位为分；投递分拣分发岗位的月定额标准，单位为分每人月。总作业分（）计算公式为: （8）式中：投递分拣分发岗位某一工作项目的单件作业分定额标准，单位为分每人件（袋、捆、份、册、张、条）；投递分拣分发岗位某一工作项目的上年度月平均业务量，单位为件（袋、捆、份、册、张、条）；投递分拣分发岗位的工作项目数；8.2 普通邮件投递岗位8.2.1 城市投递岗位定员模型城市投递岗位定员模型为：（9）式中：城市投递岗位定员人数；城市投递岗位各工作项目的上年度月平均总作业分，单位为分；城市投递岗位的月定额标准，单位为分每人月。月平均总作业分（）计算公式为: （10）式中：城市投递岗位某一工作项目的单件作业分定额标准，单位为分每人件（份、册、条、公里）；城市投递岗位某一工作项目的上年度月平均业务量，单位为件（份、册、条、公里）；城市投递岗位的工作项目数。8.2.2 农村投递岗位定员模型农村投递岗位定员模型为：（11）式中：农村投递岗位的定员人数；邮路类型数量；农村投递岗位某一类型邮路的定员人数。农村投递岗位某一类型邮路定员人数（）计算公式如下：（12）式中：某一类型邮路的各道段上年度日均行驶里程之和，单位为公里；某一类型邮路的定额标准，单位为公里每人日；邮路类型数量。8.2.3 开筒（箱）取信岗位开筒（箱）取信岗位定员模型为：（13）式中：开筒（箱）取信岗位定员人数；开筒（箱）取信及内部处理的上年度月平均总时长，单位为小时；月制度工时，取值为166.64h。8.3 机要邮件投递岗位机要邮件投递岗位定员模型为：（14）式中：机要邮件投递岗位定员人数；省会和地市局机要邮件投递岗位定员人数；县（市）邮政局机要邮件投递岗位定员人数；省会和地市局机要邮件投递岗位定员模型为：（15）式中：省会和地市局机要邮件投递岗位定员人数；机要邮件月平均投递里程，单位为公里；机要邮件投递岗位投递里程定额标准，单位为公里每人日；机要邮件月平均投递户数，单位为户；机要邮件投递岗位投递户数定额标准，单位为户每人日；月制度工作日，取值为20.83D。注1：会和地市局机要邮件投递岗位，按日投递里程和投递户数计算定员，执行双人投递，机动车投递中1名机要员兼职驾驶员；计算定员人数时按上述定员模型，代入具体数值进行计算后，取其中较大的数值作为定员人数。注2：县（市）邮政局原则上只配备1名专职机要员，负责机要文件的营业、分拣、封发、县城投递工作，